Viber营销攻略:提高聊天体验,提升客户转化率

在数字营销中,良好的客户互动体验是提升转化率的关键。Viber作为一款广泛使用的即时通讯工具,不仅适合个人用户,也为企业提供了营销和客户互动的平台。以下是一些实用的小贴士,帮助企业在Viber上优化聊天体验,从而提升客户转化率和获取更多流量。


1. 优化企业账号

设置专业的企业账号:确保企业Viber账号信息完整,包括企业名称、简介、联系方式和企业标志等。专业的账号信息能增加客户的信任感,提升品牌形象。

使用企业标志和背景图片:设置高质量的企业标志和背景图片,使客户在与企业互动时感受到专业和一致的品牌形象。


2. 提供优质内容

发送有价值的信息:定期向客户发送有价值的信息,如行业新闻、产品更新、优惠活动等,保持客户的关注和互动。

使用多媒体内容:利用Viber支持图片、视频、语音消息等多媒体内容的优势,丰富信息展示方式,增加客户的兴趣和参与度。


3. 个性化互动

个性化消息:根据客户的兴趣和行为,发送个性化的消息,提高客户的参与度和转化率。借助数字星球的活跃号批量筛选功能,可以精准定位高潜力客户,提高互动质量。

及时回复:确保客服团队能够及时回复客户的咨询和反馈,提升客户满意度和信任感。高效的客户服务能增强客户的忠诚度,促进再次购买。


4. 使用互动功能

创建群组:建立客户群组,方便发布群体信息和活动通知。通过群组互动,增加客户的参与感和归属感。

使用聊天机器人:部署聊天机器人,提供24/7的客户服务。机器人可以处理常见问题和简单任务,减轻客服团队的压力,提高响应速度。结合数字星球的全球有效号码生成功能,确保与潜在客户的沟通无缝进行。

发起投票和调查:利用Viber的投票和调查功能,收集客户的意见和反馈,了解他们的需求和偏好,优化产品和服务。数字星球的海外数据筛选功能可以帮助企业更好地了解全球市场的客户需求。


5. 推广营销活动

开展促销活动:在Viber上定期举办促销活动,如限时折扣、抽奖活动等,吸引客户参与,增加销售机会。

发送优惠券:通过Viber向客户发送电子优惠券,鼓励他们在特定时间段内购买产品或服务,提升销售额。

合作推广:与其他品牌或影响力人物合作,在Viber上联合推广,扩大品牌影响力,获取更多潜在客户。利用数字星球的多平台用户数据筛选功能,可以精准定位目标受众,提升推广效果。


通过优化企业账号、提供优质内容、个性化互动、使用互动功能和推广营销活动,企业可以在








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