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存在するWhatsAppマーケティングおよび顧客運用では、リストの品質が配信の有効性を直接決定します。そして、ほとんどのリストには、常にのグループがあります非アクティブアカウント- これらのアカウントはWhatsAppを登録していますが、ログイン頻度は非常に低く、相互作用はほとんどありません。時間内に特定して処理できない場合、マーケティング効果に影響を与えるだけでなく、送信コストも無駄になります。
実際のビジネスでは、非アクティブの迅速な検出WhatsAppアカウントは、オペレーションチームの毎日のタスクの1つになりました。次に、このタスクを定義、識別の寸法、検出方法からツール選択まで専門的かつ効率的に完了する方法を包括的に分析します。
何が非アクティブですかwhatsappアカウント？
通常、非アクティブアカウントには次の特性があります。
l長い間オンラインではありません：たとえば、それ以上90日間または180日間さえログイン記録はありません。
lインタラクティブな動作の欠如：送信はほとんどありません/メッセージレコードを受信します。
lデータは長い間更新されていません：アバター、ステータス、およびプロファイルは、デフォルトまたはブランクのままになります。
l登録後の非常に低い頻度：登録の初期段階でのみ短時間使用でき、その後、ほぼ停滞状態になります。
これらのアカウントは、完全に無効とは異なります「ゾンビ」、彼らはまだ技術的に効果的ですが、マーケティングにほとんど貢献していません。
なぜ非アクティブアカウントを確認する必要があるのですか？
多くの企業は、マスマーケティングを行う際に非アクティブアカウントの影響を無視しているため、次の問題が発生します。
lコンバージョン率を低下させます：情報に到達した後、非アクティブなアカウントはしばしば表示または返信しません。
l送信コストを増やします：各大量送信者には、これらの低価値ユーザーが含まれており、資金の無駄を引き起こします。
lユーザー分析を妨害します：多数の非対話型アカウントをデータ分析に組み込むと、判断の逸脱が生じます。
したがって、非アクティブなアカウントを定期的にテストおよび排除することは、リストの健康を維持するための重要なステップです。
非アクティブアカウントのコア寸法を検出します
非アクティブなアカウントを正確に特定するには、単一の標準ではなく、複数の次元から包括的な判断が必要です。
1。最近のオンライン時間
これは、最も直感的な参照インジケーターです。通常、アクティブユーザーは参加します30日以内に何度もオンラインになっているが、90日以上オンラインではなかったアカウントは、非アクティブである可能性が高い。
2。メッセージの送信と受信レコード
一部のアカウントはオンラインであっていますが、相互作用はなく、低活動リストに含まれる必要があります。
3。データの更新頻度
通常、アクティブユーザーはアバター、ステータス、またはプロファイルを変更しますが、デフォルトの情報を長期間維持するアカウントには、使用する動機がない場合があります。
4。デバイスログイン情報
リアルタイムユーザーのオンライン動作は通常の使用に近づきますが、仮想デバイスによって登録されているアカウントの割合は比較的高くなっています。
クイック検出方法
2025年のバルク検査は、肉体労働に依存しなくなりました。市場には、非アクティブなアカウントを迅速に識別できる成熟した自動化ツールがあります。一般的な方法は次のとおりです。
方法1：バッチステータス検出
バッチ検出インターフェイスを介して、オンラインステータスと最近の数千の数値のオンライン時間を一度に検出でき、アクティブ、非アクティブ、オフライン、その他のタグとして自動的に分類されます。
方法2：歴史的行動分析
マーケティングシステムの送信レコードと組み合わせることで、長期的な応答率とクリックスルーレートを備えたフィルターアカウント。
方法3：AIの動作認識
使用AIモデルは、オンライン周波数、デバイス属性、およびインタラクションモードを包括的に分析して、アカウントアクティビティを自動的に決定します。
ツール選択の提案をテストします
検出ツールを選択する場合、次のポイントを考慮する必要があります。
l正確さ：データの結果は、アカウントのステータスを真に反映できる必要があり、誤判断率はより低いです5％。
l検出速度：大規模なデータの迅速な処理をサポートし、数分以内に結果が生成されます。
l明確な分類：結果は、アクティブ、非アクティブ、無効な、およびその他のカテゴリに従って出力され、その後の処理が容易になります。
lエクスポート機能：サポートCSV、Excelなどの形式でエクスポートされ、マーケティングシステムとの接続に便利です。
テスト結果の適用
非アクティブアカウントを検出した後、直接削除することはお勧めしませんが、ビジネスニーズに応じて階層化された方法で処理することをお勧めします。
l完全に排除されました：長期的な相互作用および潜在的な価値アカウントの場合。
l低周波リーチ：配達頻度を減らし、コストを削減します。
lマーケティングを起こします：排他的なアクティビティまたはオファーを通じて、一部のユーザーをアクティブ化するようにしてください。
実際のケース
国境を越えてB2B企業は、顧客リストで非アクティブアカウントの28％を検出し、クリーンアップ後、送信コストは35％減少し、全体的な回答率は60％増加しました。その後の操作では、彼らはまた、低活性顧客に「排他的割引ウェイクアップアクティビティ」を実施し、それらの12％を正常にアクティブにし、データの再利用を実現しました。
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さらに重要なことは、新規ユーザーは登録することで排他的な金貨の特典を受け取ることができ、充電して追加のギフトを享受し、アカウントの健康を低コストで最適化し、その後のマーケティングをより正確にすることもできます。
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