顧客がより簡単に定住できるよう、越境電子商取引のために WhatsApp を通じて顧客を獲得する方法

越境ECの顧客獲得では、WhatsApp は常に非常に中心的なチャネルです。リーチコストが低く、コミュニケーション効率が高く、ユーザーからの受け入れも良好であるため、多くのチームが主要な顧客獲得ポータルとして使用することになります。

しかし、実際の運用では、顧客を追加できても維持できないという、非常に典型的な問題に遭遇することになります。最初のやり取りは問題ありませんでしたが、しばらくすると沈黙し、再購入や長期的なコンバージョンを確立するのが困難になりました。

問題はそうではありませんWhatsApp そのものですが、顧客獲得方法とデータ品質の点で。フロントエンドで獲得したユーザーに積極性や真のニーズがなければ、いくら運用が良くても定着するのは難しいでしょう。

なぜWhatsApp で顧客を獲得するのは簡単ですが、顧客を維持するのは困難です

WhatsApp の最大の利点はその強力なリーチですが、これはデータのしきい値が低いという問題も引き起こします。

多くの番号を取得したり連絡したりできますが、これはユーザーの実際のニーズや継続的な使用行動を表すものではありません。このようなユーザーは友達を追加しても長く交流することは難しいです。

そのため、顧客を獲得しやすいのですが、本当に価値のある顧客の割合は高くありません。

データソースとユーザーの質の関係

越境電子商取引では、データソースがその後の結果に直接影響します。

番号の出所が不明瞭であるか、検査されていない場合、その番号は、未登録ユーザー、アクティブ度の低いアカウント、さらには仮想アカウントと簡単に混合される可能性があります。このデータは、最初は問題を示さないかもしれませんが、変換段階でパフォーマンスを大幅に低下させます。

高品質データの核心は量ではなく、「可用性」と「活力」。

顧客獲得におけるWhatsAppスクリーニングの重要な役割

画面番号の本質は次のとおりです。「利用できないデータ」は事前にフィルタリングされます。

合格WhatsApp は検出を有効にして未登録ユーザーを除外します。また、アクティブ ユーザー フィルタリングにより、長期間使用されていないアカウントをさらに除外できます。こうして残されたデータのみが基本リーチ値を持ちます。

実際の運用ではデジタルプラネット経由で行うことができますWhatsApp の審査番号とアクティブ ユーザーの審査は、低品質の番号を事前に排除するバッチ処理をサポートしており、最初から有効なデータに基づいて顧客を獲得できます。

アクティブなユーザーフィルタリングがコンバージョンパフォーマンスに与える影響

フィルタリングが完了すると、データ品質に顕著な変化が見られます。

アクティブなユーザーはメッセージを見る可能性が高く、積極的に対話します。このタイプのユーザーは、コミュニケーションにおいて信頼を築きやすく、変換プロセスに簡単に入ることができます。

対照的に、アクティブ度の低いユーザーにアプローチできたとしても、その後のアクションを生み出すことは困難です。

顧客維持の鍵は友達を追加することではなく、交流を継続することです

多くの人が注目しているのは、「友達が何人追加されたか」ですが、実際に降水効果を決定するのはその後のインタラクションです。

ユーザーがコミュニケーションに参加し続け、コンテンツについてフィードバックを提供し続けた場合にのみ、長期的な関係を築くことができます。事前のデータスクリーニングが実施されていない場合、このステップを達成することは困難になります。

したがって、降水量の前提条件は、データ自体がインタラクティブな基盤を持っていることです。

顧客獲得から蓄積まで、その差はさらに広がる

越境電子商取引WhatsApp の顧客獲得における本当のギャップはチャネルではなく、データ処理能力にあります。

フィルターをかけずに新しい番号を取得し続けると、すぐに顧客を失うことになります。スクリーニング番号とアクティブ スクリーニングが標準プロセスになると、データの品質が大幅に向上し、顧客が滞在し続ける可能性が高くなります。

データが最初からの場合「利用可能でアクティブな」ユーザーの場合、その後の降雨とコンバージョンはより安定します。

デジタルプラネット は、以下を組み合わせた世界有数の番号スクリーニング プラットフォームです。 グローバル携帯電話番号セグメントの選択、番号生成、重複排除、比較およびその他の機能 。世界中の顧客をサポートします236 か国のバッチ番号スクリーニングおよび検査サービス 、現在サポートしています40 以上のソーシャルアプリと次のようなアプリ:

whatsapp/line、twitter、facebook、Instagram、LinkedIn、Viber、zalo、binance、シグナル、skype、DISCORD、Amazon、Microsoft、Truemoney、Snapchat、kakao、Wish、GoogleVoice、Botim、MoMo、TikTok、GCash、Fantuan、Airbnb、Cash、VKontakte、Band、Mint、Paytm、VNPay、Moj、DHL、Okx、 MasterCard、ICICBank、Byb Wait。

プラットフォームには次のようないくつかの機能があります。 オープンフィルタリング、アクティブフィルタリング、インタラクティブフィルタリング、性別フィルタリング、アバターフィルタリング、年齢フィルタリング、オンラインフィルタリング、精密フィルタリング、期間フィルタリング、パワーオンフィルタリング、空番号フィルタリング、携帯電話デバイスフィルタリング 待って。

プラットフォームが提供する セルフスクリーニングモード、生成スクリーニングモード、ファインスクリーニングモード、カスタマイズモード 、さまざまなユーザーのニーズを満たすために。

その利点は、世界中の主要なソーシャル ネットワーキングとアプリケーションを統合し、ワンストップでリアルタイムかつ効率的な番号審査サービスを提供し、グローバルなデジタル開発の実現を支援することにあります。

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