TikTok潜在顧客スクリーニングにより、短いビデオインタラクションから海外の本当のフォローアップ見込み客を見つける

ショートビデオは、海外のユーザーが製品について学び、ブランドを比較し、問い合わせを送信するための重要なポータルになりつつあります。TikTok アカウントでは、毎日大量の再生、いいね、コメント、フォロー、ホームページへのアクセス、フォーム送信が行われる可能性があります。しかし、これらのデータが表すユーザーの意図は、動画を視聴するだけの人、内容に興味がある人、公式サイトに入って商品を見る人、積極的に連絡先を残して価格を問い合わせる人など、全く異なります。 TikTokの潜在顧客スクリーニングでは、すべてのインタラクティブユーザーを販売対象とするのではなく、ユーザーの行動、投資源、真のニーズに基づいて分類し、真にフォローアップに値する海外のリードに対して優先的に販売時間を設定することに重点を置いています。

多くの企業がそうしていますTikTokが海外で顧客を獲得する場合、ある動画に多くのコメントがつき、急速にファンが増えていれば、多くの潜在顧客を発掘したことになる。実際に販売プロセスに入ってみると、プレイする一般ユーザーは連絡先を知らなかったり、その商品が好きなユーザーはその商品を必要としていなかったり、情報を受け取るだけの形でヒントがあったりすることがわかります。 TikTokユーザーデータ管理を階層化することによってのみ、企業はどのコンテンツが露出の原因となっているのか、どのインタラクションが関心を示しているのか、どのユーザーが相談や購入の段階に近づいているのかを明確に把握することができます。

D レベル ユーザー: 通常の再生は、コンテンツが表示されることのみを意味します。

TikTokの再生量は最も基本的なコンテンツデータです。ユーザーは、推奨メカニズムによりビデオを閲覧し、数秒間視聴してから離れる場合もあれば、それ以上何もせずに完全に視聴する場合もあります。

このタイプのユーザーは、短いビデオ コンテンツを通じて影響を受け続けるには適していますが、販売リストに直接入るには適していません。企業は、さまざまな国でビデオの完成度、繰り返し視聴、再生状況を観察して、どのコンテンツがターゲット市場を引き付ける可能性が高いかを判断できますが、ビデオを視聴したという理由だけでユーザーをプライベートに連絡できる顧客として扱うことはできません。

のためにD レベルのユーザーにとって、企業が本当に行う必要があるのは、コンテンツを最適化することです。製品の表示が明確かどうか、最初に価値をすぐに説明できるかどうか、字幕が現地の言語習慣に準拠しているかどうか、ビデオがホームページへの入り口になっているか、または製品について学ぶためのものであるかどうか。この段階では、顧客との接触ではなく、TikTok トラフィックの獲得に取り組みます。

経営幹部ユーザー: 「いいね!」、コメント、フォローは関心を示します。

喜んでアカウントに「いいね！」、コメント、またはフォローするユーザーは、通常のブロードキャスト ユーザーよりも高い関心を持っていますが、それでも直接的に定義することはできません。TikTokの潜在的な顧客。

写真が美しいという理由で気に入っているユーザーもいれば、動画がどのように撮影されたかについて尋ねるだけのコメントもあり、明確な購入計画を持たずに関連コンテンツの視聴を続けたいと考えているフォロワーもいます。企業はコメント内容を通じてユーザーの注目の方向を判断できますが、すべてのコメントユーザーを不慣れなマーケティングプロセスに引きずり込むべきではありません。

右経営幹部レベルのユーザーにとってより適切なアプローチは、コンテンツを通じてユーザーを育成し続けることです。ユーザーが何度も価格について質問する場合は、価格説明ビデオを作成できます。ユーザーが製品の操作に注意を払う場合は、完全なチュートリアルを公開できます。コメント領域に輸送、サイズ、または使用法に関する多くの問題がある場合は、それらの問題を新しいトピックに整理できます。

TikTokのユーザースクリーニングは、すべての対話者に急いで連絡するのではなく、対話を通じてどの質問が真のニーズに最も近いかを発見することです。ユーザーがさらにホームページにアクセスしたり、リンクをクリックしたり、プライベートメッセージを送信したりする意欲を持って初めて、ユーザーの意図が深まったことを意味します。

レベルBユーザー：ホームページや公式サイトに入り、自ら進んで理解するようになった

ユーザーがビデオを視聴した後にアカウントのホームページにアクセスし、独立した Web サイトをクリックし、製品ページを表示し、情報をダウンロードしたり、試用を申し込んだりすると、ユーザーは短いビデオの基本情報に満足できなくなり、率先して製品について学習し始めたことを意味します。

このようなユーザーが考えられますTikTok の潜在顧客は開拓の鍵ですが、彼らの具体的なニーズを確認する必要があります。企業は、ユーザーがどの動画からアクセスしたか、どのページをクリックしたか、どの製品をフォローしたか、フォローアップ フォームに記入したかどうかを追跡する必要があります。

多くのユーザーがホームページにアクセスしてもクリックが続かない場合は、アカウントの紹介がわかりにくい、ホームページの内容がわかりにくい、相談の入り口がわかりにくいなどの問題が考えられます。ユーザーが情報を送信せずにスタンドアロン サイトに入った場合は、ページの読み込み、製品説明、価格情報、フォーム ステップを確認する必要があります。

B レベル ユーザーの運用上の焦点は、関心から投資維持までの距離を縮めることです。ホームページの紹介、ピン留めされたビデオ、製品ページ、および相談ボタンは、ユーザーが複数のページ間で繰り返し検索するのではなく、次のステップをすぐに見つけられるようにする必要があります。

A レベルのユーザー: 積極的な資本保持と明確な相談が優先フォローアップに適しています

合格TikTok広告フォーム、スタンドアロンサイトでの問い合わせ、オンラインカスタマーサービス、デモ申し込みを使用するユーザー、またはプライベートメッセージで積極的に連絡先情報を残すユーザーのみが、実際にTikTok顧客開拓プロセスに入ることができます。

同じ資本維持の取り組みであっても、意図の高低が存在します。会社名、製品モデル、購入数量、予定時間を入力するユーザーは、通常、携帯電話番号のみを入力するユーザーよりも明確です。また、単に情報を受け取るだけのユーザーよりも、見積りや輸送、協力条件などを積極的に問い合わせるユーザーを優先する必要があります。

企業は次のことが可能ですA レベルのユーザーは、さらに 2 つのグループ、つまり高い意向と未確認のグループに分けられます。意向の高い顧客は、ユーザーがすでに相談した内容に重点を置き、できるだけ早く営業に引き継ぐ必要があります。確認を受けるユーザーは、まず短い質問を通じて実際のニーズを把握し、すぐに製品カタログ全体を送信しないでください。

実際にTikTokの正確なユーザースクリーニングは、誰が番号を残したかではなく、連絡先情報、コンテンツの行動、需要情報が相互に対応できるかどうかに依存します。

自分の番号を残した後、どのチャネルが連絡に適しているかを決定する必要もあります。

TikTok フォームのリードは複数の国から来ていることが多く、ユーザーが残した数字の形式も、一般的に使用されているソーシャル プラットフォームとは異なる場合があります。一部の番号には国際市外局番が含まれておらず、一部のユーザーは重複して送信し、一部のユーザーは携帯電話番号を提供しましたが、販売のために WhatsApp、Telegram、または LINE をアクティベートしていませんでした。

デジタルプラネットはこんな人に適していますA レベルと一部の B レベルのユーザーが率先して資金を保持した後。企業は、TikTok フォーム、独立局の相談、カスタマー サービス ポータルを通じて合法的に取得した番号を Digital Planet にインポートし、国際番号形式を整理し、重複データをクリーンアップし、実際の市場に基づいて WhatsApp、Telegram、LINE などのプラットフォームのアクティベーション ステータスをスクリーニングできます。

たとえば、フランスを経由する企業TikTok 広告から得られる顧客のヒントは、まずフランス語の数字で分類され、次に WhatsApp コミュニケーションの基本的な知識を持つユーザーがスクリーニングされます。日本市場におけるTikTokフォームの手がかりは、LINEのアクティベーション状況を判断するためにさらに使用できます。 Telegramを通じてビジネスコミュニケーションを行うことが予想される場合、既存の番号からTelegramを開設したユーザーを見つけることができます。

Digital Planet が解決するのは次のとおりです「この TikTok の海外リードと継続的に連絡を取るのに適しているのはどのチャンネルですか?」ユーザーが確実に商品を購入すると判断するのではなく、ユーザーレベル、フォームの内容、ビデオの視聴と相談のニーズは、依然として営業にとって顧客の価値を判断するための重要な基礎となります。

合理的に見える 3 つの一般的な判断は、実際には間違いを起こしやすい

閲覧数が多いからといって、潜在顧客が多いというわけではありません。 エンターテイメント性の高い動画は再生回数が多くなる可能性がありますが、ユーザーが視聴後にその企業が何を提供しているのかが分からなければ集客は難しくなります。TikTokの顧客リード。

レビューの数が多いからといって、購入意思が強いとは限りません。 コメント領域が混雑しているということは、コンテンツがインタラクティブであることを意味しているだけです。ユーザーが製品、価格、協力について尋ねているのか、それとも単にビデオ自体について話し合っているのかを判断し続ける必要があります。

有効化された番号WhatsApp は、取引を成立させる準備ができていることを意味するものではありません。 プラットフォームのアクティベーションテストは、その番号がコミュニケーションの根拠を持っていることを証明することしかできませんが、ユーザーが対象の業界に適合していることや、購入計画があることを証明することはできません。

企業は、コンテンツの行動、積極的な保持、数の状況、販売の反応を総合的に判断する必要があります。それらの 1 つを見るだけで、通常の対話型ユーザーを正確な顧客と間違えるのは簡単です。

異なるレベルのユーザーは異なるプロセスに入る必要があります

D レベルのブロードキャスト ユーザーは引き続きコンテンツの対象となり、販売窓口には入りません。経営幹部レベルのインタラクティブ ユーザーは、コメント返信、ホームページ コンテンツ、フォローアップ ビデオを通じて育成されます。 B レベルの訪問ユーザーは、より明確なページとフォームを通じて投資維持を促進します。 A レベルのコンサルティング ユーザーは、番号の並べ替えとチャネルのマ​​ッチングを完了し、営業がタイムリーにフォローアップします。

この格付けは、企業が 2 つの極端な問題を軽減するのに役立ちます。極端な場合は、すべてを入れることですTikTok ユーザーは顧客として扱われるため、販売リストが混乱します。もう一方の極端な方法は、取引を完了した人々のみに焦点を当て、開拓されつつある多数の潜在的なユーザーを無視することです。

企業はレベル間の変化を継続的に記録する必要もあります。どのタイプのビデオがユーザーをホームページに誘導しやすくするか、またどのフォームがより完全性をもたらすことができるかTikTok の海外顧客データと、どのコミュニケーション チャネルの応答率が高いかは、次のコンテンツと掲載場所の調整の基礎として使用できます。

TikTokの潜在顧客スクリーニングの目的は、顧客リストを大きく見せることではなく、誰がまだ見ているのか、誰がすでに興味を持っているのか、誰が製品について学習しているのか、そして誰がすでに販売優先コンタクトに値するのかを会社に知らせることです。まずコンテンツでターゲットユーザーを集客し、ホームページやフォームで要望を受け付け、デジタルプラネットを活用して数字やコミュニケーションチャネルを整理し、最後にユーザーレベルに応じた営業フォローを行います。そうして初めて、TikTokの短いビデオインタラクションを、真に管理可能な海外の顧客獲得リードに徐々に変えることができます。

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