Telegram には自動化されたアカウントが増えています。一般ユーザーを特定し、アカウントを一括操作するにはどうすればよいですか?

今すぐやってくださいTelegram の顧客審査では、口座が開設されているかどうかだけを見るだけでは十分ではありません。 Telegram にはすでに多数のボット、顧客サービス ロボット、チャネル管理アカウント、プロジェクト運営アカウント、およびさまざまな自動返信ツールがあります。アカウントが正常に存在し、メッセージを受信できるからといって、その背後に通常の個人ユーザーが存在する必要があるとは限りません。海外で顧客開拓を行う人にとって、本当の問題は自動化されたアカウントそのものではなく、これらのアカウントと一般の潜在顧客が同じ販売リストに混在することです。結局、販売には半日かかりましたが、私たちが話したのはロボット、カスタマーサービスポータル、またはバッチ操作に特化したアカウントについてでした。

それでTelegram の自動アカウント識別は、実際の顧客プールに入るのにどのアカウントが適しているか、どのアカウントを個別にマークする必要があるか、どのアカウントが一時的に不明瞭で継続的に観察する必要があるかという、非常に現実的な問題の解決に適しています。すべての自動化されたアカウントを悪質なアカウントとみなす必要はありません。また、アカウントの応答が速いからといって、そのアカウントの背後に実在の人物がいると直接判断することもできません。

Telegramには実際には多くの種類の自動アカウントがあります

言及されたTelegram の自動アカウントでは、多くの人が最初に反応するのはボットです。

実際の範囲はさらに広いです。

注文の確認、通知の送信、または簡単なカスタマー サービスの問題の処理に使用される公式ボットもあります。

そのうちのいくつかは企業のカスタマー サービス アカウントです。システムは最初の数ラウンドには自動的に応答し、その後手動で応答します。

チャネルまたはコミュニティ管理アカウントもあり、主に新しい人を歓迎し、ルールを送信し、キーワードを処理する責任があります。

固定内容、固定処理で長期間運用し続けているアカウントもあります。一見普通のアカウントのように見えますが、実際のコミュニケーションは高度に自動化されています。

これらのアカウントは目的が異なるため、同じ方法で処理することはできません。

たとえば、公式の顧客サービス ロボット自体はまったく正常ですが、開発したい個人顧客ではありません。

そうしますTelegram アカウントをスクリーニングするときは、単に「本物の人間」と「異常者」に分けてはいけません。

より実用的な分類は次のようになります。

一般の個人ユーザー。

クリアボット;

エンタープライズ カスタマー サービスまたはサービス アカウント。

運用アカウント。

現時点では判断できません。

こうすることで、後の処理が楽になります。

最も直接的なカテゴリが明確にマークされていますボット

Telegram の多くのボット アカウント自体は、比較的明確なボット属性を持っています。

このタイプのアカウントは通常、自動応答、コマンド操作、情報クエリ、グループ管理、またはサービス リマインダーに使用されます。

一般の顧客を見つけることが目的の場合、この種のアカウントを個別にマークすることができ、さらなるフォローアップのために営業に引き渡す必要はありません。

でも置かないでくださいボットはこれに価値がないことを理解します。

会社が独自に運営している場合Telegram と Bot は、顧客サービス、注文通知、コミュニティ管理のための重要なツールとなる可能性があります。

だから特定するボットの目的は、ボットを削除することではなく、実際の潜在顧客の数に含めることではありません。

顧客リストがあればTelegram アカウントは 10,000 件あり、そのうち 1,000 件は実際にはロボットまたはサービス アカウントであるため、実際に群衆分析を継続できる基本数は 10,000 ではありません。

最初にこのステップを分離すると、その後のデータがより現実的になります。

返信は非常に早いですが、ロボットである必要があるというわけではありません。

ここは判断を間違えやすいところです。

数秒以内に返信されるのを見て、すぐにそのアカウントが自動アカウントであると推測する人もいます。

必ずしもそうとは限りません。

カスタマー サービス スタッフがたまたまオンラインにいる場合もあります。

営業担当者はクイック返信を使用する場合があります。

企業は、いくつかの自動グリーティングを設定してから、手動で引き継ぐ場合があります。

一般のユーザーもメッセージを見るだけで済みます。

とても一人で「応答速度」は判断材料にはなりません。

本当に価値があるのは、継続的インタラクション モードです。

毎回異なる質問を受け取る場合、アカウントは依然としてまったく同じ固定コンテンツのみを返し、コンテキストに応じて長期間変更されない場合、それは自動返信プロセスに似たものになります。

ただし、前面に固定のウェルカム メッセージがあり、背面で特定の製品に関する質問に通常どおり回答できる場合は、自動カスタマー サービスと手動サービスの組み合わせである可能性があります。

たった 1 つの現象に基づいて結論を出さないでください。

固定テンプレートが多数ありますが、これは無効なアカウントを意味するものではありません。

バッチ操作アカウントでは通常、多数のテンプレートが使用されます。

たとえば、ウェルカム ワードの修正、紹介文の修正、リンクの統合、製品コンテンツの繰り返しなどです。

ただし、営業担当者や顧客サービス担当者も標準的な話し方を使用します。

したがって、テンプレートは参照信号としてのみ考えることができます。

さらに重要なのは、実際のコンテキストに応じた機能があるかどうかです。

たとえば、こう尋ねると、商品Aに対して、相手は商品Bとは全く関係のない固定内容の返信をし続ける。

質問を変更した後も、同じ段落に戻ります。

何度もやり取りをした結果、前のテキストに基づいて続行することは不可能でした。

このタイプのアカウントは、より自動化される可能性があります。

一方、最初はテンプレートを使用し、後で特定の問題について正常にコミュニケーションできる場合、それを単純にロボットとして分類することはできません。

Telegram の自動アカウント識別は、たった 1 つの文ではなく、複数の信号の組み合わせに基づいて行うのが最適です。

企業自身のチャット履歴記録は、実は非常に貴重なものです

このバッチの場合Telegram アカウントは以前にすでに会社と通信しているため、判断ははるかに簡単になります。

歴史を振り返ることができます。

本当に値段について聞いたことがありますか？

相談仕様はありますか？

配達が繰り返し確認されているかどうか。

手作業によるやり取りはありますか。

注文、アフターセールス、その他の営業行為はありますか?

アカウントが過去に特定のプロジェクトについて営業担当者とチャットしたことがある場合、または完了した注文についてさえ、部分的な自動応答を使用しているかどうかはそれほど重要ではありません。

なぜなら、実際のビジネス関係がすでに存在しているからです。

一方、アカウントが数年間同じコンテンツを繰り返し送信するだけで、通常のビジネス会話がまったくない場合、そのアカウントはライブ見込み顧客の優先プールに引き続き配置されるべきではありません。

したがって、実際に顧客のスクリーニングを行う場合、表面的なアカウントの特徴よりも、企業自身の過去のインタラクション データの方が価値があることがよくあります。

デジタルプラネットは初めての方に最適ですTelegramアカウントの基本を整理しました

企業が明確な情報源を持つ一連の海外番号をすでに持っている場合は、まず番号レベルでそれらを分類できます。

たとえば、国際番号の形式を統一します。

重複する番号を削除します。

国ごとに分類。

Digital Planet を使用してアクティブ化された番号をフィルタリングする電報。

まずこのステップを解決してください「Telegram アカウント基盤はありますか?」

完了したら、アカウントを会社の既存のチャット記録、顧客ソース、ビジネスタグと結合します。

たとえば、次のように整理できます。

アメリカ合衆国Telegram開設 + 公式サイト問い合わせ + 過去のマニュアル通信

フランス +Telegram が開設されました + カスタマー サービス アカウントの機能は明らかです

タイ+Telegram が有効になっている + 多くの自動返信がある + 実際のビジネス上のやり取りはまだない

ドイツ +Telegram が有効になっている + 過去の注文顧客

このように、フォローアップは単純な見た目ではありません。「Telegram にはアカウントがあります」が、このアカウントがどのタイプに属するかは引き続き判断されます。

Digital Planet は番号とプラットフォームの基本ステータスを担当し、自動化された属性は公開アカウント情報を組み合わせるのにより適しています。ボットのロゴと企業自身の歴史的な相互作用を判断します。

自動化されたアカウントがますます増えており、顧客プールにアカウント タイプ フィールドを追加する必要があります。

以前は、customer テーブルには次のものしか含まれていませんでした。

国家;

電話番号;

電報ステータス。

顧客ソース。

今ならTelegram は主要な顧客獲得チャネルであり、アカウント タイプ フィールドを追加できます。

例えば：

一般ユーザー

ボット

カスタマーサービスアカウント

運用アカウント

確認中

これにより、営業担当者による顧客の割り当てがはるかに容易になります。

一般ユーザーは通常の販売プロセスに入ります。

クリアボットを人間の手掛かりとして扱う必要はありません。

顧客サービス アカウントが特定の企業に対応する場合、企業の連絡チャネルとして保持できます。

運用アカウントは、ビジネス状況に基づいて協力する価値があるかどうかを判断できます。

確認対象のアカウントは最初に観察プールに配置されるため、すぐに多くの販売時間を投資する必要はありません。

この分類は、単純な削除よりも実用的です。

一括運用アカウントと一般のお客様の最大の違いは事業目的にあります

実際に審査する際は、こだわりすぎないようにしましょう。「技術的には自動化されていない」。

さらに判断する価値があるのは、このアカウントがあなたのビジネスと実際の関係があるかどうかです。

企業関係者Telegram アカウントは高度に自動化されている可能性がありますが、B2B 連携を行う場合には、貴重なエントリ ポイントになる可能性があります。

実在の人物に見えるアカウントは、製品と何の関係もない場合、チャットをするという理由だけで自然に優先度の高い顧客群に加わるべきではありません。

したがって、最後にいくつかの実践的な問題に戻る必要があります。

このアカウントはどこから来たのですか?

積極的なビジネス活動はありますか?

製品に明確な関心を持っていますか?

実際の人間関係はありますか？

それはビジネス、ロボット、またはサービス ポータルですか?

営業がフォローする理由はあるのでしょうか？

これらの課題は、単に認識精度を追求することよりも重要です。

アカウントについてよくわからない場合は、難しい判断をしないでください。

Telegram アカウントの種類を一度に明確に判断することが難しい場合があります。

特に一部の企業アカウントでは、自動返信と手動カスタマー サービスの両方が用意されています。

一部の個人アカウントでは、一部のメッセージを処理するために自動ツールを使用する場合もあります。

現時点では完全に保持できます「確認中」。

データテーブルをきれいに見せるために、各アカウントを実際の人物またはボットとして強制的にラベル付けする必要はありません。

今後新たなインタラクションが発生した場合は、再度更新します。

例えば：

初めて、固定のウェルカム メッセージのみが存在し、確認待ちのままになります。

その後、手動によるコミュニケーションが始まり、通常の顧客に変わりました。

その後、正式なカスタマーサービスであることが確認されましたボットを起動し、サービス アカウントに戻ります。

顧客データは、検出後に永続的に確定するのではなく、動的に更新する必要があります。

自動化されたアカウントを特定すると、販売時間を大幅に節約できます

バッチを想定しますTelegram リストには 30,000 のアカウントがあります。

分類がされていない場合は、順次販売を試みる可能性があります。

その中には公式のものもあります長期間実際のやり取りがなかったボット、カスタマー サービス ポータル、運用アカウント、およびデータ。

結局、多くの時間が費やされ、実際に通常の販売コミュニケーションに入るのはその一部だけかもしれません。

まず明白なことを言っておきますと、Botアカウントとサービスアカウントを分けて、実際の問い合わせや注文、手動コミュニケーションが行われたアカウントを履歴に残しておけば、営業効率は格段に上がります。

これが自動アカウント識別の最大の価値です。

各アカウントに謎のラベルを貼るのではなく、無意味な誘惑による販売を減らすためです。

Automation アカウントは保持することもできるので、削除する必要はありません。

企業自体がチャネルと協力したい場合、一部の運用アカウントが価値がある可能性があります。

特定のプラットフォーム、プロジェクト、または会社のカスタマー サービスに連絡する必要がある場合は、サービス アカウントも保持しておくと便利です。

ボット アカウントは、特殊なツールまたはサービス アカウント ライブラリにアクセスできます。

一般の個人ユーザーが顧客プールに入ります。

アカウントを全面的に削除するよりも、異なるアカウントを異なる場所に配置する方が合理的です。

将来的に連携ポータル、公式カスタマーサービス、またはグループ管理アカウントを見つける必要がある場合でも、以前に収集したデータを引き続き使用できます。

Telegram の顧客スクリーニング後、3 段階の結果を形成するのが最善です

営業担当者がそれを直接使用したい場合は、非常に簡単に行うことができます。

第 1 レベル: 実際のビジネス顧客。

実際の問い合わせ、回答、注文、または手動によるコミュニケーション記録がすでに存在します。

第 2 レベル: アカウントは存在しますが、タイプを確認する必要があります。

現在のところ、一般ユーザーであるかどうかを判断するための十分な情報がありません。

レベル 3: 明瞭さボット、自動化された顧客サービスまたはサービス アカウント。

一般販売プールには入らず、実際の使用状況に応じて別途保管されます。

このように、営業は毎日1段目を中心に対応しています。

2 番目のレベルには、再度確認する時間があります。

3 番目のレベルでは、一般の顧客として開発を繰り返し試みないでください。

リストは間もなく明らかになるでしょう。

Telegram の自動アカウントの数が増加しているということは、Telegram の顧客になることがますます困難になっていることを意味するのではなく、アカウント開設のみを検討する以前の審査方法ではもはや十分ではなくなっているということです。番号に電報があるかどうかは最初の層にすぎません。アカウントが実際の顧客であるか、ボットであるか、顧客サービス アカウントであるか、運用アカウントであるかは、公的身分証明書と実際のやり取りの記録に基づいて判断する必要があります。

自動返信ができる人が必ずしも価値がないわけではありませんし、普通にチャットができる人がターゲット顧客であるとは限りません。本当に売上プールから分離する必要があるのは、現在の顧客育成の目的と一致しないアカウントです。Telegram でメッセージに返信する人は、必ずしも顧客であるとは限りません。場合によっては、相手はただ一生懸命に文章を書くロボットかもしれません。

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公式チャンネルから見ることができますt.me/xingqiupro 公式 Web サイトを通じて詳細情報を入手し、事業担当者の身元を確認してください。公務電報：@xq966

(親切なヒント:存在するTelegram の公式カスタマー サービス番号を検索するときは、必ずユーザー名を探してくださいxq966）、公式 Web サイトの担当者を通じて確認することもできます。 https://www.xingqiu.pro/check.html 、連絡している企業が Planet の公式企業であるかどうかを確認してください