WhatsApp のプライベート ドメイン トラフィック、広告から WS に入った後も新規顧客はどのように蓄積され、運用され続けるのでしょうか?

顧客獲得のための広告宣伝 → 顧客が WhatsApp に入る → 記録ソース → カテゴリのフォローアップ → 継続的なメンテナンス → 古い顧客からの再購入。これは、WhatsApp プライベート ドメイン トラフィック フロー プロセスの完全なセットです。

多くの人が注目しているのは、「WhatsApp に顧客を取り込む方法」ですが、実際にフォローアップ効果を決定するのは、多くの場合、顧客が来店した後のコミュニケーション方法、チャットの方法、フォローアップの頻度です。その後の操作を行わずにユーザーを WS にインポートするだけで、プライベート ドメインは簡単にますます乱雑な連絡先リストに変わる可能性があります。

WhatsApp のプライベート ドメインがトラフィックを引き寄せ、その入り口は単なる広告ではありません

する実際には、WhatsApp プライベート ドメインへの共通の入り口が多数あります。

Facebook 広告、Instagram 広告、Google 広告、独立系 Web サイト、製品ランディング ページ、短いビデオ コンテンツ、イベント ページ、古い顧客からの紹介などはすべて、引き続き顧客を WhatsApp に誘導できます。

異なる入り口から来た顧客は、異なるニーズを持っていることがよくあります。

製品の広告から入ってくるユーザーは、通常、特定の製品を見たことがあります。公式ウェブサイトの相談から来た人は、まだプランを比較している可能性があります。古い顧客が再び追加WhatsApp は、アフターセールス、再購入、新製品のメンテナンスを継続的に行うのに適しています。

なので、お客様が入ってきた瞬間にWSさん、携帯電話番号を全員に残すのではなく、情報源を最初に保持しておいた方が良いでしょう。

新規顧客が入ってくるWhatsAppの後に、最初にソースを書き留めます

プライベート領域はますます混沌としてきています。多くの場合、それは顧客が多すぎるからではなく、そもそもソースの記録がないからです。

たとえば、同時に実行する5 つの広告グループがある場合、どの広告からの広告かを区別せずにすべての顧客が同じ WhatsApp アカウントに入ってしまうと、後でどのグループの広告がより適切な顧客をもたらしているかを知ることが困難になります。

より簡単な方法は、元の広告名、製品、国、またはチャネルの情報を保持することです。

こうすることで、後で再度コミュニケーションを取るときに、最初からやり直すのではなく、顧客が最初に見たものに基づいて会話を続けることができます。「こんにちは、何が必要ですか？」が始まります。

ソースが明確に記録されるほど、その後のマーケティング コンテンツのターゲットを絞りやすくなります。

新しい顧客が来た後、すぐにグループに送らないでください

WhatsApp のプライベート ドメイン トラフィックに関する最も一般的な問題の 1 つは、顧客が到着するとすぐに統合マーケティング リストに登録されてしまうことです。

これにより手間は省けますが、ユーザーはただ相談しただけです製品 A ですが、製品 B のアクティビティを受け取ります。参入したばかりの新規顧客は、複数の取引を行った古い顧客と同じコンテンツを受け取り、エクスペリエンスは比較的劣ります。

新規顧客の場合は、まずその顧客がどこから来たのか、何に注目しているのかを調べてから、最初のフォローアップを手配するのが適切です。

たとえば、広告主は引き続き広告コンテンツを導入できます。公式サイトでご相談いただいているお客様は、その時点で直接ご質問にお答えすることができます。イベント ユーザーはイベント自体を引き続きフォローアップできます。

プライベート ドメイン運用の最初のステップは、さらに投稿することではなく、顧客が自分に関連するコンテンツを最初に受信できるようにすることです。

すでに顧客番号をお持ちの場合は、最初にそれを入力することもできますWhatsAppチャネルが再編成されました

新規に紹介された顧客に加えて、多くの企業自体が過去の携帯電話番号を大量に蓄積しています。

これらの番号のすべてがアクティブ化されていないワッツアップ。

デジタル プラネットのサポートWhatsApp 番号をバッチ フィルタリングするには、まず既存の携帯電話番号の WS アクティベーション ステータスを整理します。過去の顧客がプライベート ドメインを再作成する場合、まずどの番号が WhatsApp アカウントの基礎になっているかを確認し、その後、顧客の分類を入力できます。

この方法では、元の数値データベースがすべて直接挿入されることはありません。WSマーケティングリスト。

すでにオープンしていますWhatsApp の顧客は、元の製品、ソース、新旧の顧客情報に従って整理を続けることができます。起動状態が検出されなかったデータは、引き続き他のチャネルに保持されます。

テスト後は、新規顧客と古い顧客を別々に運用する必要があります。

アカウントがフィルターで除外されたら、次のステップはタグの追加を続行するのではなく、最も基本的な顧客ステージを分離することです。

参入したばかりの新規顧客の場合は、依然として製品の紹介、要求の確認、よくある質問、サービス手順に重点が置かれます。

すでに取引を完了している古い顧客は、新製品、補充、アップグレード、アフターセールス、または長期メンテナンスに適しています。

以前に相談を受けたことはあるものの、長期間コミュニケーションを継続していない歴史的な顧客のカテゴリーもあります。このようなユーザーは、頻度を減らし、比較的明らかな新しい製品、アクティビティ、またはサービスの更新があるときに再びアクティブにすることができます。

このようにして、さまざまな顧客が受け取るコンテンツは、より現在の段階に即したものになります。

WhatsApp のプライベート ドメインの運用、コンテンツの最初の数ラウンドで取引を成立させることにあまり熱心にならないでください

広告から入ってきた新規顧客も多いWSの時は商品がよく理解できていませんでした。

最初の項目が価格、割引、リマインダーの数が多いと、コミュニケーションが硬直化しやすくなります。

最初の数ラウンドでは、まず製品の使用方法、適したシナリオ、主な違い、よくある質問、サービス方法など、顧客が最も気になる情報を明確に説明できます。

お客様からの返信が続く場合は、徐々に具体的な見積もりと取引のやり取りを開始していきます。

すぐに返信しない人に対しては、追い続ける必要はありません。新製品、ユースケース、アクティビティの更新などの価値のある新しいコンテンツを定期的に手配して、顧客に再エンゲージする機会を与えることができます。

古い顧客は再購入と関係維持に適しています

WhatsApp プライベート ドメインの真に価値のある部分は、最初のトランザクションだけではありません。

すでにご購入いただいているお客様は、長期保守を継続するのに適している場合が多いです。

たとえば、購入サイクルが比較的固定されている製品の場合、適切なタイミングで補充のリマインダーを行うことができます。アップグレードされたバージョンがある場合、古い顧客に最初に通知できます。製品のアップデートやアフターサービス、新機能などがあった場合にも、WhatsApp を通じて連絡を取り合いましょう。

このタイプのコンテンツは、古い顧客に基本的な製品紹介を繰り返し送信するよりも自然です。

古い顧客と長期間やり取りがない場合、頻繁に迷惑をかける必要はありません。重要な更新があった場合には、再度連絡してください。

ソースが異なる顧客の場合、フォローアップ コンテンツも異なる必要があります。

同じことWhatsApp の顧客はさまざまなソースから来ており、その後の運用上の焦点もまったく異なる可能性があります。

Facebook の広告主は通常、広告のテーマに沿って前進し続けることができます。

独立した Web サイトにアクセスした顧客は、閲覧または相談した製品に基づいて引き続きフォローアップできます。

イベント ユーザーは、イベント後も関連製品やサービスの開発を続けるのに適しています。

古い顧客から紹介された新規ユーザーは、紹介関係に基づいたより自然なファーストコミュニケーションが可能になります。

それでWhatsApp のプライベート ドメインにトラフィックを呼び込むには、「追加された新しい連絡先の数」だけでなく、顧客がどのように入ってくるかにも注目する必要があります。

一定期間動作させた後、実際のフィードバックを再度使用する必要があります。

プライベートドメインは一度整理したら終わりではありません。

マーケティングをしばらく実行した後、どのソースが顧客の反応が高いか、どの製品とのコミュニケーションを継続しやすいか、どの古い顧客が再購入する可能性が高いか、どの長期データがほとんどやり取りされていないかなど、ビジネス データを引き続き確認できます。

この実際のフィードバックは、顧客のセグメント化とマーケティングの次の段階に影響を与える可能性があります。

デジタルプラネットが担当するのは、WhatsApp アカウントの入り口は最初に審査され、その後の返信、問い合わせ、取引、再購入は顧客の操作プロセスに継続的に記録されます。

前回の審査とその後の営業実績が連動し、使えば使うほど顧客データベースが明確になります。

WhatsApp プライベート ドメインの本当の難しさは、顧客を追加しないことです

広告が顧客を呼び込むWhatsApp はまだ最初のステップを完了しただけです。

その後、ソースを記録し、新旧の顧客を区別し、製品とニーズに応じてコンテンツを整理し、デジタルプラネットを通じて過去の数字を再整理する必要がありますWhatsAppのアクティベーションステータス。

新しい顧客はゆっくりと開拓され、古い顧客は継続的に維持され、長期にわたる沈黙の顧客の頻度が減少します。それでWSの連絡先はただ蓄積されるだけではなく、徐々にプライベートドメインの長期利用可能な顧客データベースになっていきます。

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