전자상거래 활성 사용자 선별丨온라인 쇼핑 군중을 빠르게 타겟팅

대규모 세일이 시작될 때마다 운영자가 가장 주목하는 것은 제품이 아닌 사용자인 경우가 많습니다.

같은 이벤트로 인해 할인정보를 보고 바로 주문하시는 분들도 계시고, 쿠폰을 받은 후 한번도 사용하지 않으시는 분들도 계시고, 오랫동안 쇼핑소프트웨어를 열어보지도 않으신 분들도 계십니다.

전자상거래 운영의 경우 실제 가치는 사용자 수가 아니라 활성 사용자 수입니다.

자주 상품을 찾아보고, 자주 주문하고, 온라인 소비에 익숙한 사람들을 미리 찾아낸다면 절반의 노력으로 마케팅 활동의 효과가 2배가 되는 경우가 많습니다.

그렇기 때문에 최근에는 데이터 분석을 통해 진정으로 소비할 의향이 있는 사람을 빠르게 찾아내기 위해 전자상거래 실사용자 선별에 주목하는 기업이 늘고 있습니다.

활성 사용자와 일반 사용자의 차이점은 무엇입니까?

많은 회사가 마케팅을 할 때 모든 사용자를 동일한 마케팅 풀에 넣습니다.

그러나 실제로는 다양한 사용자 간의 가치 격차가 매우 클 수 있습니다.

일부 사용자는 1년에 12번 이상, 심지어 수십 번 구매하기도 합니다.

일부 사용자는 등록 후 주문을 하지 않습니다.

이전에 소비했지만 오랫동안 다시 구매하지 않은 사용자도 있습니다.

이들 사용자를 모두 동일하게 운영한다면 마케팅 자원은 필연적으로 분산될 수밖에 없다.

활성 사용자에 대해서도 마찬가지입니다.

이들은 일반적으로 방문 및 소비 빈도가 높으며 판촉 활동, 신제품 판촉 및 브랜드 정보에 더 민감합니다.

마케팅 관점에서 볼 때 이 사용자 그룹은 전환하기 가장 쉬운 그룹인 경우가 많습니다.

따라서 활성 사용자를 사전에 선별하는 것은 본질적으로 마케팅 자원의 활용 효율성을 높이는 것입니다.

점점 더 많은 업계가 온라인 쇼핑에 주목하는 이유

과거에는 온라인 쇼핑이 의류, 뷰티, 디지털 제품 분야에 더 집중되어 있었습니다.

오늘날 온라인 소비는 삶의 거의 모든 측면을 포괄합니다.

케이터링 테이크아웃, 교육 및 훈련, 관광, 의료 건강, 주택 건설 자재 등 점점 더 많은 소비자 행동이 온라인으로 이동하고 있습니다.

이는 온라인 쇼핑 습관을 가진 사람들의 온라인 소비 수용성이 강하다는 것을 의미합니다.

기업의 경우 이러한 유형의 사용자에게는 일반적으로 몇 가지 공통점이 있습니다.

첫째, 그들은 온라인 쇼핑 프로세스에 익숙합니다.

둘째, 인터넷을 통해 결제를 완료할 의향이 있습니다.

마지막으로, 온라인 마케팅 콘텐츠에 대한 수용도가 상대적으로 높습니다.

이러한 특성은 온라인 쇼핑 사용자가 더 높은 마케팅 가치를 갖는 경향이 있음을 결정합니다.

따라서 많은 프로모션 활동이 시작되기 전에 온라인 쇼핑객을 사전에 타겟팅하는 것이 일반적인 관행이 되었습니다.

더 많은 사용자 선별이 항상 더 나은 것은 아닙니다.

많은 사람들이 처음 마케팅을 시작할 때 항상 자신이 다루는 사람들의 범위가 넓을수록 거래를 성사시키기가 더 쉬울 것이라고 생각합니다.

그러나 실제 작업에서는 수량보다 정확성이 더 중요한 경우가 많습니다.

간단한 예를 들어보세요.

스마트 가전제품을 판매하는 회사가200,000개의 사용자 데이터.

프로모션 정보를 모든 사용자에게 직접 보내면 결국 소수의 사용자만 관심을 갖게 될 수 있습니다.

하지만 온라인 쇼핑 습관이 있고 소비 활동이 많은 사람들을 사전에 선별하고 타겟 마케팅을 실시한다면 전환 효율이 더 높아지는 경우가 많습니다.

이것이 점점 더 많은 회사가 사용자 태그 구성에 관심을 기울이기 시작한 이유입니다.

태그는 기업이 사용자 특성을 빠르게 이해하는 데 도움이 되기 때문입니다.

온라인 쇼핑을 좋아하는 사람.

어떤 사람들이 더 강한 소비력을 가지고 있는지.

프로모션에 자주 참여하는 사람.

이 정보는 후속 마케팅 전략 수립에 직접적인 영향을 미칩니다.

전자상거래 활성 사용자 선별은 어떤 가치를 가져올 수 있나요?

마케팅 부서의 경우 가장 큰 가치는 배송 효율성을 높이는 것입니다.

제한된 예산으로 구매 가능성이 높은 사람들에게 광고를 게재하면 자연스럽게 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

운영 부서의 경우 보다 명확한 사용자 계층화 시스템을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다양한 활동 수준을 가진 사용자는 다양한 운영 전략을 채택합니다.

활동성이 높은 사용자는 재구매를 늘리는 데 중점을 둡니다.

침묵하는 사용자를 깨우는 데 집중하세요.

가치가 낮은 사용자는 리소스 투자를 줄입니다.

영업팀의 경우 필터링된 고객 목록의 품질도 높아집니다.

사용자 자신은 강한 소비 습관과 구매 의도를 갖고 있기 때문에 일반적으로 의사소통 효율성이 더 좋습니다.

전반적으로 사용자 심사는 실제로 회사가 각 마케팅 예산의 가치를 높이는 데 도움이 됩니다.

정밀 마케팅은 데이터 태그와 분리될 수 없습니다

시장 경쟁이 점점 치열해지면서 사용자의 요구 사항을 판단하기 위해 경험에만 의존하는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다.

데이터 라벨은 마케팅 결정을 위한 중요한 기반이 되고 있습니다.

소비 빈도, 쇼핑 선호도, 온라인 활동 수준, 관심 분야 등의 정보를 모두 사용자 태그로 변환할 수 있습니다.

이러한 태그는 사용자 페르소나의 일부와 같습니다.

이 정보를 분석함으로써 기업은 목표 특성에 맞는 사람을 빠르게 찾을 수 있습니다.

예를 들어, 신제품을 홍보할 때 적극적으로 소비하는 사용자에게 우선순위를 부여할 수 있습니다.

멤버십 활동 중 고부가가치 고객을 대상으로 독점 마케팅을 실시할 수 있습니다.

프로모션 활동 중에는 쇼핑 페스티벌에 자주 참여하는 사람들에게 다가가는 데 집중할 수 있습니다.

기존의 대규모 배송과 비교하면 이 방법이 확실히 더 정확합니다.

온라인 쇼핑 이용자 심사를 신속하게 완료

대량의 고객 데이터를 보유한 기업의 경우 사용자 특성을 수동으로 분석하는 것은 분명히 비현실적입니다.

이때는 전문적인 데이터 분석 도구를 사용하는 것이 더 효율적일 것입니다.

Digital Planet은 온라인 쇼핑 군중 탐지, 전자상거래 활성 사용자 선별 및 다차원 라벨 분석을 지원하여 기업이 온라인 소비 특성을 가진 사람들을 신속하게 식별하는 데 도움을 줍니다.

브랜드 홍보, 프라이빗 도메인 운영, 멤버십 마케팅, 고객 초상화 구축 등 타겟 유저 선별은 Digital Planet을 통해 완료할 수 있습니다.

기존 마케팅 방법에 비해 사용자의 소비 특성과 활동 상태를 사전에 파악하면 프로모션 방향이 더욱 명확해지고 리소스 투자가 더욱 정확해질 수 있습니다.

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