WhatsApp 잠재 고객 관리, 새로운 리드가 들어온 후 분할, 추적 및 유지하는 방법

광고, 첫 번째 의사소통, 수요 확인, 지속적인 후속 조치, 거래 및 기존 고객 유지 관리, 이러한 단계가 모두 하나로 혼합되면WhatsApp 연락처 목록이 곧 복잡해질 것입니다.

어떤 사람들은 전화번호만 남기고 아직 실제로 대화를 나누지 않았습니다. 어떤 사람들은 이미 가격에 대해 물었습니다. 어떤 사람들은 며칠 동안 응답하지 않았습니다. 일부 사람들은 이미 거래를 했지만 여전히 새로운 리드를 확보하고 있습니다.WhatsApp의 잠재 고객 관리가 실제로 해결하고 싶은 것은 모든 고객이 동일한 단어와 빈도를 사용하는 대신 다양한 단계에 있는 사람들이 서로 다른 후속 조치 리듬에 들어갈 수 있도록 하는 것입니다.

새로운 단서가 들어오면 먼저 출처를 기억하세요.

고객이 어디에서 왔는지는 이후의 첫 번째 커뮤니케이션에 직접적인 영향을 미칩니다.

Facebook 광고, Instagram 광고, Google 광고, 공식 웹사이트 양식, 이벤트 페이지, 기존 고객의 추천 등은 모두 서로 다른 고객 배경을 가져옵니다.

방금 돌아온 사람이라면A상품에 대한 광고가 들어오면 A상품의 내용을 직접 맡아보는 것이 가장 좋습니다. 공식 홈페이지를 통해 문의하신 경우 해당 페이지에 남겨진 문제에 대해 계속해서 소통하실 수 있습니다.

소스가 손실되면 고객 서비스에서는 고객에게 필요한 것이 무엇인지 다시 물어봐야 하며 이전 광고 정보는 낭비됩니다.

그래서 새로운 리드가 들어오죠WhatsApp 이후 가장 기본적인 단계는 출처, 국가, 제품 및 진입 시간을 유지하는 것입니다.

방금 들어온 고객은 즉시 내역 목록과 혼합되어서는 안 됩니다.

최근 신규 리드의 가장 큰 장점은 관심이 처음 발생한 시점에 상대적으로 가깝다는 것입니다.

이러한 고객은 우선 후속 조치에 더 적합합니다.

예를 들어 방금 광고를 통해 들어온 고객은 제품 소개, 자주 묻는 질문, 가격 범위 또는 서비스 절차를 최대한 빨리 보낼 수 있습니다. 고객이 이미 특정 질문에 앞장섰다면 고객의 요구 사항에 대해 후속 조치를 취하세요.

역사적 숫자는 완전히 다릅니다.

몇 달 전에 머물렀던 고객들이 계속해서 소통하지 않았다면 오늘 들어온 고객들과 같은 리듬을 사용하는 것은 적합하지 않습니다.

새로운 단서의 중요성은 시의성이며, 과거 데이터의 강조점은 활성화할 가치가 있는지 재판단하는 것입니다.

가격을 문의했지만 거래에 실패한 고객에 대해서는 후속 조치의 초점이 바뀌어야 합니다.

일부 고객은 이미 보다 명확한 고려 단계에 진입했습니다.

예를 들어 가격, 제품 사양, 배송 방법, 서비스 내용 등을 문의했지만 결국 거래가 완료되지 않았습니다.

그런 사람들이 처음부터 브랜드 소개를 시작할 필요는 없습니다.

이전에 해결되지 않은 문제에 대해 계속 작업하는 것이 좋습니다.

고객이 당시 가격이 높다고 생각하면 다른 요금제를 추가할 수 있습니다. 제품을 비교하면 차이가 더욱 명확해집니다. 당분간 결정되지 않은 경우 일정 기간이 지난 후 새로운 제품, 사례 또는 활동으로 다시 깨어날 수 있습니다.

WhatsApp 리드 관리의 진정한 가치는 이러한 유형의 사람들을 일반적인 새로운 리드로부터 분리하는 것입니다.

오랫동안 응답하지 않는 고객은 항상 메시지를 쫓는 데 적합하지 않습니다.

답변이 없다고 해서 반드시 관심이 전혀 없다는 의미는 아닙니다.

그러나 계속되는 고주파 질문은 종종 고객의 저항을 더욱 증가시킬 뿐입니다.

몇 번 응답하지 않은 잠재 고객의 경우 빈도를 줄이는 것부터 시작할 수 있습니다.

제품 업그레이드, 새로운 패키지, 중요한 이벤트, 서비스 변경 또는 가치 있는 사용 사례와 같은 완전히 새로운 것이 나올 때까지 기다리십시오.

비슷한 내용을 2~3일에 한 번씩 올리면 고객들이 이를 무시하는 데 점점 익숙해질 것입니다.

따라서 침묵하는 고객은 지속적인 추가 접촉보다는 저주파 유지 관리에 더 적합합니다.

이미 거래를 완료한 고객은 잠재 목록에서 제거되어야 합니다.

많은거래를 완료한 고객이 잠재 고객 목록에서 분리되지 않았기 때문에 WhatsApp 고객 기반은 점점 더 혼란스러워지고 있습니다.

결과적으로, 동일한 기존 고객은 판매 후 정보와 신규 고객 프로모션을 동시에 받았습니다.

이미 거래를 완료한 고객의 경우 후속 조치의 초점은 재구매, 보충, 업그레이드, 판매 후 및 장기적인 관계 유지가 되어야 합니다.

이러한 유형의 고객의 가치는 일반적으로 첫 번째 거래가 완료된 이후가 아니라 후속 진행 중인 작업에서 발생합니다.

따라서 거래가 완료된 후에는 고객 단계를 업데이트해야 합니다.

이런 식으로 후속 마케팅에서는 기존 고객을 다시는 낯선 리드로 취급하지 않습니다.

이전 고객 번호를 다시 활성화하려면 먼저WhatsApp 채널을 확인하세요

과거 고객 정보가 장기간 저장된 후에는 번호 및 계정 상태가 변경될 수 있습니다.

기존 고객 그룹을 재편성할 계획이라면 먼저 디지털플래닛을 통해 어떤 휴대폰 번호가 아직 사용 가능한지 확인해보세요.WhatsApp 계정을 기반으로 한 다음 새 WS 마케팅 목록에 누가 들어갈지 결정합니다.

디지털 플래닛 지원WhatsApp 번호의 일괄 심사를 통해 기존 고객 휴대폰 번호의 계정 활성화 상태를 재정렬할 수 있습니다.

이런 방식으로 과거 고객이 재활성화되면 모든 이전 번호를 직접 가져올 필요가 없습니다.WhatsApp.

채널을 먼저 확인한 후 원래의 거래 기록, 제품 정보 및 마지막 통신 시간을 기준으로 계속 분류하는 것이 실제 운영에 더 적합할 것입니다.

테스트 결과는 원래 고객 단계를 대체하지 않습니다.

WhatsApp 계정 개설은 고객이 현재 WS 채널 기반을 보유하고 있음을 보여줍니다.

이 사람이 신규 고객인지, 의도 고객인지, 기존 고객인지 직접적으로 알려주지는 않습니다.

이 단계에서도 비즈니스 기록을 살펴봐야 합니다.

예를 들어, 최근에 양식을 제출한 사람들은 새로운 리드입니다. 여러 차례에 걸쳐 의사소통을 했지만 거래를 완료하지 못한 사람들은 후속 조치를 받고 있습니다. 주문을 완료한 고객은 기존 고객 유지 관리에 들어갑니다.

Digital Planet은 고객 단계를 담당하는 계정 입력, 고객 관리 시스템 또는 자체 기록 문제를 해결합니다.

두 부분을 합쳐야만 우리는 진정으로WhatsApp 잠재 고객을 계속 확인하세요.

다양한 단계의 고객은 콘텐츠 빈도도 달라야 합니다.

관심이 생성되고 있기 때문에 새로운 리드가 더 시의적절할 수 있습니다.

이미 소통한 고객은 일반적인 소개를 반복하기보다는 특정 문제를 중심으로 진행하는 데 더 적합합니다.

장기간 침묵하는 고객의 빈도를 줄이고 다시 연락하기 전에 중요한 새 콘텐츠가 나타날 때까지 기다리십시오.

기존 고객은 제품 주기, 애프터 서비스 노드 및 신제품 리듬에 따라 유지 관리를 준비합니다.

그런 부분WhatsApp 고객 목록에 많은 사람이 있더라도 실제 운영에서는 모든 사람이 동일한 전송 계획에 압착되지는 않습니다.

지속적인 고주파 접촉에 적합하지 않은 고객은 누구입니까?

일부 고객은 자신에게 필요한 것이 없거나 이미 갖고 있다는 점을 여러 번 분명히 밝혔습니다.CRM에는 연락거부, 탈퇴 등의 기록이 남아있습니다.

그러한 사람들은 계좌가 아직 열려 있기 때문에 계좌를 열어서는 안 됩니다.WhatsApp이 활성 마케팅 목록에 다시 올랐습니다.

계정이 존재하는지 여부는 하나의 레이어이고, 고객이 계속해서 마케팅을 받을 의향이 있는지 여부는 또 다른 레이어입니다.

그러니까 진짜 청소해라WS가 잠재 고객을 나열할 때 계정 상태 외에도 구독 취소 기록과 고객 피드백도 살펴봐야 합니다.

이 단계를 수행하면 의미 없이 반복되는 접촉을 많이 줄일 수 있습니다.

한 라운드의 마케팅이 끝난 후에도 고객 단계는 계속해서 업데이트됩니다.

잠재고객 관리는 한번에 이루어지는 것이 아닙니다.

어떤 사람은 새로운 리드에서 문의 고객으로 바뀔 수도 있고, 어떤 사람은 후속 조치를 통해 거래에 들어갈 수도 있고, 어떤 고객은 오랫동안 응답하지 않을 수도 있으므로 현재 우선 순위를 낮춰야 합니다.

모든 실제 커뮤니케이션의 결과는 고객 상태를 업데이트해야 합니다.

이렇게 하면 다음 마케팅 라운드가 시작될 때 모든 사람이 누구인지 추측할 필요가 없습니다.

시간이 지나면서 이 데이터 세트는 점점 더 명확해질 것입니다.

WhatsApp 고객 관리, 더 많은 연락처를 갖는 것이 아니라 더 좋습니다.

하나WhatsApp에는 수만 명의 사람들이 저장되어 있습니다. 방금 들어온 사람이 누구인지, 가격을 문의한 사람이 누구인지, 거래를 완료한 사람이 누구인지, 오랫동안 응답하지 않은 사람이 누구인지 알 수 없다면 아무리 연락이 많아도 이용이 어려울 것입니다.

정말 유용한 고객 관리는 모두가 명확한 무대를 가질 수 있도록 하는 것입니다.

적시에 새로운 리드를 받아들이고, 후속 조치를 취하는 고객은 계속해서 문제를 해결하며, 침묵하는 고객은 빈도가 줄어들고, 기존 고객은 오랫동안 유지됩니다. 과거 번호가 재활성화되기 전에 Digital Planet을 통해 확인하시기 바랍니다.WhatsApp 계정 기본 사항.

이런 식으로 다음에 고객 목록을 열 때 가장 중요한 질문은 오늘 그룹 메시지를 보낼 사람이 몇 명인지가 아니라 모든 사람이 지금 어디에 있는지, 다음에는 어떤 이야기를 나누는 것이 가장 좋은지입니다.

디지털 행성 결합한 세계 최고의 번호 심사 플랫폼입니다. 글로벌 휴대폰 번호 구간 선택, 번호 생성, 중복 제거, 비교 및 ​​기타 기능 . 전 세계 고객을 지원합니다.236개국의 배치 번호선별 및 테스트 서비스 , 현재 지원다음과 같은 40개 이상의 소셜 및 앱:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb 잠깐만요.

플랫폼에는 다음과 같은 여러 기능이 있습니다. 공개 필터링, 능동 필터링, 대화형 필터링, 성별 필터링, 아바타 필터링, 연령 필터링, 온라인 필터링, 정밀 필터링, 지속 시간 필터링, 전원 켜짐 필터링, 빈 번호 필터링, 휴대폰 장치 필터링 기다리다.

플랫폼이 제공하는 자체 스크리닝 모드, 세대 스크리닝 모드, 미세 스크리닝 모드 및 사용자 정의 모드 , 다양한 사용자의 요구를 충족합니다.

전 세계의 주요 소셜 네트워킹과 애플리케이션을 통합하여 글로벌 디지털 개발을 달성하는 데 도움이 되는 원스톱, 실시간 및 효율적인 번호 심사 서비스를 제공하는 것이 장점입니다.

공식 채널에서 만나보실 수 있습니다t.me/xingqiupro 공식 홈페이지를 통해 더 많은 정보를 얻고 사업 담당자의 신원을 확인해보세요. 관용전보:@xq966

(친절한 팁:존재하다텔레그램 공식 고객센터 전화번호 검색시 반드시 아이디를 찾아주세요xq966), 공식 홈페이지 담당자를 통해서도 확인할 수 있습니다. https://www.xingqiu.pro/check.html , 귀하의 비즈니스 담당자가 행성 관계자인지 확인하세요