Управление потенциальными клиентами WhatsApp: как распределять, отслеживать и поддерживать новых клиентов после их поступления

Реклама, первое общение, подтверждение спроса, постоянное отслеживание, транзакции и обслуживание старых клиентов, если все эти этапы смешать в один.Ваш список контактов WhatsApp скоро захламится.

Некоторые люди просто оставили свои номера и еще не пообщались; некоторые люди уже спрашивали о цене; некоторые люди не отвечали несколько дней; и некоторые люди уже заключили сделки, но их все равно размещают с новыми лидами.Чего на самом деле хочет решить менеджер потенциальных клиентов WhatsApp, так это позволить людям на разных этапах входить в разные ритмы последующих действий, а не всем клиентам, использующим один и тот же набор слов и частоту.

Когда появляется новая подсказка, сначала вспомните источник.

Откуда придет клиент, напрямую повлияет на первый раунд общения в дальнейшем.

Реклама в Facebook, реклама в Instagram, реклама в Google, формы на официальных веб-сайтах, страницы мероприятий и рекомендации старых клиентов — все они имеют разный опыт работы с клиентами.

Если человек только что вернулся изКогда появляется реклама продукта А, лучше всего напрямую заняться содержанием продукта А; Если запрос поступает с официального сайта, вы можете продолжать общаться по вопросам, оставленным на странице.

Как только источник будет утерян, службе поддержки клиентов придется снова спрашивать клиента, что ему нужно, и предыдущая рекламная информация будет потрачена впустую.

Так появляются новые лидыПосле WhatsApp самым основным шагом является сохранение источника, страны, продукта и времени входа.

Только что пришедших клиентов не следует сразу смешивать с историческим списком.

Самым большим преимуществом недавних новых потенциальных клиентов является то, что они относительно близки к моменту, когда впервые возник интерес.

Такие клиенты больше подходят для приоритетного последующего наблюдения.

Например, клиенты, которые только что пришли по рекламе, могут как можно скорее отправить информацию о продукте, часто задаваемые вопросы, диапазон цен или процедуры обслуживания; если клиент уже взял на себя инициативу задать определенный вопрос, просто проследите за его потребностями.

Исторические цифры совсем другие.

Если клиенты, которые останавливались несколько месяцев назад, не продолжили общение, нецелесообразно использовать тот же ритм, что и клиенты, которые только что пришли сегодня.

Важность новых подсказок заключается в их своевременности, а акцент на исторических данных делается для того, чтобы заново оценить, стоит ли их активировать.

Для клиентов, которые интересовались ценой, но не смогли заключить сделку, фокус последующих действий должен измениться.

Некоторые клиенты уже перешли на более определенную стадию рассмотрения.

Например, я спросил о цене, характеристиках товара, способе доставки или содержании услуги, но в итоге транзакция не была завершена.

Таким людям не нужно начинать с нуля внедрение бренда.

Лучше продолжить работу над ранее нерешенными вопросами.

Если клиент в данный момент считает, что цена высока, он или она может добавить другие планы; если они сравнивают продукты, они могут увидеть более четкие различия; если они в данный момент не определились, они могут через некоторое время разбудить их новыми продуктами, делами или видами деятельности.

Настоящая ценность управления лидами в WhatsApp заключается в том, чтобы отделить таких людей от обычных новых лидов.

Клиенты, которые долго не отвечают, не подходят для того, чтобы постоянно гоняться за сообщениями.

Отсутствие ответа не обязательно означает полное отсутствие интереса.

Однако постоянные частые вопросы часто только усиливают сопротивление клиентов.

Если потенциальные клиенты не ответили несколько раз, вы можете начать с уменьшения частоты.

Подождите, пока не произойдет что-то действительно новое, например обновление продукта, новый пакет, важное событие, изменение услуги или ценный вариант использования.

Если вы публикуете похожий контент каждые два или три дня, клиенты будут все больше и больше привыкать его игнорировать.

Поэтому молчаливые клиенты больше подходят для низкочастотного обслуживания, чем для постоянных дополнительных контактов.

Клиенты, уже совершившие транзакции, должны быть удалены из списка потенциальных.

многоКлиентская база WhatsApp становится все более хаотичной, поскольку клиенты, совершившие транзакции, не отделяются от списка потенциальных клиентов.

В результате один и тот же старый клиент одновременно получал послепродажную информацию и рекламные акции для новых клиентов.

Для тех, кто уже совершил транзакции, последующим фокусом должны стать выкуп, пополнение, модернизация, послепродажное обслуживание и поддержание долгосрочных отношений.

Ценность этого типа клиентов обычно проявляется не после завершения первой транзакции, а в последующих текущих операциях.

Поэтому после завершения транзакции этап клиента необходимо обновить.

Таким образом, последующий маркетинг не будет снова рассматривать старых клиентов как незнакомых потенциальных клиентов.

Чтобы повторно активировать старый номер клиента, сначала изменитеПроверьте на канале WhatsApp

После того, как историческая информация о клиенте хранится в течение длительного времени, номер и статус счета могут измениться.

Если вы планируете реорганизовать группу старых клиентов, вы можете сначала подтвердить, какие номера мобильных телефонов все еще доступны через Digital Planet.На основе учетной записи WhatsApp, а затем решите, кто войдет в новый маркетинговый список WS.

Поддержка цифровой планетыПакетная проверка номеров WhatsApp может изменить статус активации учетных записей номеров мобильных телефонов существующих клиентов.

Таким образом, при повторной активации исторических клиентов нет необходимости напрямую импортировать все старые номера.Вотсап.

Для реальных операций будет более подходящим сначала подтвердить каналы, а затем продолжить классификацию на основе исходных записей транзакций, информации о продукте и времени последней связи.

Результаты тестирования не заменяют первоначальный этап клиента

Открытие учетной записи WhatsApp показывает только то, что у клиента в настоящее время есть основа канала WS.

Это не говорит вам напрямую, является ли этот человек новым клиентом, предполагаемым клиентом или старым клиентом.

На этих этапах вам все равно необходимо просмотреть свои деловые записи.

Например, люди, которые недавно отправили форму, являются новыми потенциальными клиентами; под наблюдением находятся люди, которые общались несколько раундов, но не завершили транзакцию; клиенты, выполнившие заказы, войдут в обслуживание старых клиентов.

Digital Planet решает проблему входа в учетную запись, систему управления клиентами или собственный учет, отвечающий за этап клиентов.

Только соединив две части вместе, мы сможем по-настоящему объединитьДержите потенциальных клиентов WhatsApp под контролем.

У клиентов на разных этапах должна быть разная частота контента.

Новые лиды могут быть более своевременными, поскольку интерес только формируется.

Клиенты, которые уже общались, более склонны продвигаться вперед по конкретным вопросам, а не повторять общие представления.

Сократите частоту длительного молчания клиентов и подождите, пока не появится важный новый контент, прежде чем обращаться снова.

Старые клиенты организуют техническое обслуживание в соответствии с циклом продукта, узлами послепродажного обслуживания и ритмом выпуска новой продукции.

Такая порцияДаже если в списке клиентов WhatsApp много людей, в реальных операциях они не будут втиснуты в один и тот же план отправки.

Какие клиенты не подходят для постоянного высокочастотного контакта?

Некоторые клиенты много раз давали понять, что у них нет потребностей или у них естьВ CRM остались записи типа отказа в контакте и отписки.

Таким людям не следует открывать свои счета, потому что они все еще открыты.WhatsApp снова в активном маркетинговом списке.

Существует ли учетная запись — это один уровень, а желает ли клиент продолжать получать маркетинговые материалы — это другой уровень.

Так что действительно убирайтесьКогда WS составляет список потенциальных клиентов, помимо статуса учетной записи вам также следует просмотреть записи об отказе от подписки и отзывы клиентов.

Этот шаг может уменьшить количество бессмысленных повторяющихся контактов.

После завершения маркетингового раунда этап работы с клиентами будет продолжать обновляться.

Управление потенциальными клиентами не осуществляется раз и навсегда.

Некоторые люди могут перейти от новых лидов к клиентам, обращающимся за запросами, другие могут заключать сделки после последующего наблюдения, а некоторые клиенты могут не отвечать в течение длительного времени, поэтому текущий приоритет следует понизить.

Результаты каждого реального общения, в свою очередь, должны обновлять статус клиента.

Таким образом, когда начнется следующий раунд маркетинга, вам не придется сомневаться в том, кто все эти люди.

Со временем этот набор данных будет становиться все яснее и яснее.

Управление клиентами WhatsApp, акцент делается не на том, чтобы иметь больше контактов, тем лучше

одинВ WhatsApp хранятся десятки тысяч людей. Если вы не знаете, кто только что зашел, кто спросил о цене, кто завершил транзакцию и кто долго не отвечал, то пользоваться им будет сложно, сколько бы у вас ни было контактов.

Действительно полезное управление клиентами состоит в том, чтобы позволить каждому иметь четкую сцену.

Новые лиды принимаются своевременно, последующие клиенты продолжают решать проблемы, частота молчаливых клиентов сокращается, а старые клиенты сохраняются в течение длительного времени. Прежде чем исторический номер будет повторно активирован, пожалуйста, подтвердите его через Digital Planet.Основы аккаунта WhatsApp.

Таким образом, в следующий раз, когда вы откроете список клиентов, самый важный вопрос будет не в том, скольким людям вы хотите отправить сегодня групповое сообщение, а в том, где они сейчас находятся и о чем лучше всего поговорить в следующий раз.

цифровая планета это ведущая в мире платформа для проверки номеров, которая сочетает в себе Глобальный выбор сегмента номера мобильного телефона, генерация номера, дедупликация, сравнение и другие функции. . Он поддерживает клиентов по всему мируНомера партий для 236 странУслуги по скринингу и тестированию , в настоящее время поддерживаетБолее 40 социальных сетей и приложений, таких как:

WhatsApp/line, Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, Skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, Kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Биб Подождите.

Платформа имеет несколько функций, включая Открытая фильтрация, активная фильтрация, интерактивная фильтрация, фильтрация по полу, фильтрация по аватарам, фильтрация по возрасту, онлайн-фильтрация, точная фильтрация, фильтрация по продолжительности, фильтрация при включении, фильтрация пустых номеров, фильтрация мобильных телефонов ждать.

Платформа обеспечивает Режим самопроверки, режим проверки поколения, режим точной проверки и индивидуальный режим , чтобы удовлетворить потребности различных пользователей.

Его преимущество заключается в интеграции основных социальных сетей и приложений по всему миру, предоставляя универсальные, эффективные услуги проверки номеров в режиме реального времени, которые помогут вам добиться глобального цифрового развития.

Вы можете найти его на официальном каналеt.me/xingqiupro Получите дополнительную информацию и проверьте личность сотрудников предприятия через официальный сайт. официальный бизнестелеграмма:@xq966

(Добрые советы:существоватьПри поиске официального номера службы поддержки клиентов Telegram обязательно найдите имя пользователя.xq966), вы также можете проверить это через сотрудников официального сайта: https://www.xingqiu.pro/check.html , подтвердите, является ли деловой контакт с вами официальным лицом планеты