Как пользователь WhatsApp может стать клиентом? Классификация списков определяет последующие результаты привлечения клиентов

вместе сWhatsApp стал важным каналом для внешнеторговых продаж, обслуживания клиентов в сфере трансграничной электронной коммерции и обслуживания клиентов за рубежом. Все больше компаний начинают проводить тесты активации WhatsApp, надеясь найти пользователей, которые зарегистрировались и могут нормально общаться с большого количества международных номеров. Однако на практике многие команды отсеивали группу пользователей, активировавших WhatsApp, и немедленно начали единообразно рассылать информацию о продукте. В конце концов они обнаружили, что частота ответов, объем консультаций и результаты транзакций существенно не улучшились.

Причина не сложная. Номер активированWhatsApp может означать только то, что компания нашла учетную запись, с которой можно связаться, но это не доказывает, что другая сторона принадлежит к целевой отрасли, разбирается в продуктах компании или имеет потребности в закупках в ближайшем будущем. Проверка пользователей WhatsApp — это только первый шаг в привлечении зарубежных клиентов. Позже необходимо завершить подтверждение источников данных, классификацию рынков стран, оценку намерений пользователей и сопоставление рекламных слов. Только продолжая организовывать «активированный список» по различным типам клиентов, точное привлечение клиентов WhatsApp может дать действительно результаты.

Недоразумение 1: Уже открытоWhatsApp означает, что его можно разрабатывать напрямую

Так делают многие компанииСамая распространенная ошибка после обнаружения номера WhatsApp.

Число показывает, что оно активировано.WhatsApp показывает, что у него есть основа для общения на платформе, но этот пользователь может быть обычным потребителем или корпоративным клиентом; возможно, он только что подал заявку на котировку или просто участвовал в мероприятии несколько лет назад; даже на некоторых номерах активирован WhatsApp, но они не имеют никакого отношения к текущему продукту.

Если компания не будет проводить дальнейшую классификацию, все продажи будут«Номера, которые могут отправлять сообщения», а не «клиенты, достойные отслеживания».

Правильный подход — сначала посмотреть на источник данных. Пользователи с запросами на официальном веб-сайте, запросами на страницах продуктов, рекламными формами, историческими заказами и записями послепродажного обслуживания имеют совершенно разный опыт контактов и степень намерений. Продавцам необходимо знать, почему пользователь находится в списке, прежде чем они смогут решить, связываться ли с ним и как открыть дверь.

Активированные пользователи WhatsApp — это всего лишь технический ярлык, а источник клиентов — причина установления связи.

Недоразумение 2. Чем больше людей вы отсеиваете, тем лучше будет эффект привлечения клиентов.

Многие компании судятКогда WhatsApp фильтрует результаты пакетной обработки, он смотрит только на то, сколько открытых учетных записей в конечном итоге получено. Например, если по 100 000 номеров обнаружено 70 000 пользователей WhatsApp, считается, что получено 70 000 потенциальных клиентов.

Фактически, эти 70 000 фрагментов данных могут содержать большое количество повторяющихся номеров, малорелевантных пользователей и информацию из неясных источников. Если вы введете все напрямуюМаркетинговые списки WhatsApp не только увеличивают нагрузку на продажи, но и влияют на мнение компании о реальном рыночном эффекте.

Digital Planet подходит для этого раннего этапа обработки данных. Предприятия могут импортировать международные номера, накопленные через официальные веб-сайты, рекламные объявления, заказы, регистрации событий и обычные бизнес-операции, в Digital Planet и заполнять их пакетами.Обнаружение активации WhatsApp в сочетании с повторной очисткой данных и классификацией стран сначала находит номера, которые составляют основу охвата WhatsApp.

Например, одна компания собрала данные о клиентах из Франции, Германии, Бразилии и Индонезии и отфильтровала их через Digital Planet.После активации пользователей WhatsApp они могут сначала формировать разные списки по странам, а затем продолжать разделять их на основе запросов официального сайта, рекламных форм и исторических клиентов. Таким образом, отдел продаж больше не видит запутанного глобального списка номеров, а получает данные о клиентах с относительно четкими источниками и рынками.

Цифровая Планета решает«На какие номера можно связаться через WhatsApp» не определяет напрямую, «какие пользователи обязательно купят». Чем больше результатов проверки, это не означает, что клиент более точен; чем четче список, тем легче выполнить последующую разработку.

Недоразумение 3: Все зарегистрированные пользователи используют одну и ту же фразу

Кажется удобным унифицировать словарь, но он взят из разных источников.Пользователи WhatsApp имеют совершенно разные уровни знаний о бизнесе.

Клиенты, которые активно задают вопросы на официальном сайте, уже знают, что продает компания, и могут продолжать напрямую общаться о моделях продуктов, количествах, ценах и способах транспортировки. Пользователи рекламной формы, возможно, видели только одно короткое видео или рекламу, и им необходимо сначала указать источник контакта, а затем подтвердить, заинтересована ли другая сторона по-прежнему.

Клиенты с историческими транзакциями не подходят для использования незнакомых методов разработки. Этот тип пользователей уже приобретал продукты или спрашивал о них раньше, и продажи могут начинаться с использования, проблем послепродажного обслуживания, планов пополнения запасов и новых обновлений продуктов. Пользователи, которые подписываются на мероприятия или получают информацию, имеют слабые намерения. Первое сообщение должно подтвердить их внимание, а не сразу отправлять полное предложение.

Таким образом, стандартизированные продажи заключаются не в том, чтобы просить всех говорить одно и то же, а в том, чтобы подготовить разные коммуникационные идеи для разных типов клиентов.

Чем четче классификация клиентов WhatsApp, тем легче продавцам будет определить, что сказать в первом предложении, и тем легче будет сократить нерелевантный контент.

Недоразумение 4. Если вы можете получать сообщения, значит, вы правильный пользователь.

Добросовестные пользователи WhatsApp должны соответствовать как минимум трем уровням условий.

Первый уровень - номер активирован.WhatsApp может нормально войти в ссылку связи; второй уровень — когда страна, отрасль или направление продукта пользователя связаны с целевым рынком компании; третий уровень — когда пользователь проявляет консультацию, покупку, регистрацию, скачивание информации или другие реальные интересы.

Если он удовлетворяет только первому уровню, эти данные можно подсчитать толькоWhatsApp достигает пользователей и не может напрямую считаться конкретными клиентами.

Например, компания продает промышленное оборудование и отсеивает большое количествоWhatsApp открыл номер, но в данные не включены название компании, отраслевая информация и источник консультаций. Даже если бы продажи могли отправлять сообщения, было бы сложно определить, кто был покупателем, агентом или просто частным лицом.

Напротив, пользователь отправлял запрос через страницу механического продукта, указав страну, количество покупки и информацию о компании. Даже если есть только одна порция данных, она более ценна, чем большое количество вводных цифр из неизвестных источников.

Точность — это не количественный показатель, а степень соответствия между пользователями и бизнесом.

Как следует классифицировать активированный список WhatsApp?

дело завершеноПосле фильтрации пользователей WhatsApp вы можете сначала разделить их по национальным рынкам. В разных странах используются разные языки, рабочие часы и привычки общения. Разумнее будет организовать соответствующее сопровождение продаж.

Затем классифицируйте их в соответствии с источником данных. Официальный сайт запрос,Формы TikTok, реклама в Facebook, исторические заказы, списки выставок и записи обслуживания клиентов должны управляться отдельно и не могут быть смешаны вместе.

Третий шаг — классификация в соответствии с намерениями клиента. Пользователям, которые уже запросили цену, указали количество покупки или назначили встречу для демонстрации, может быть предоставлен приоритет для дальнейших действий; пользователи, которые только просмотрели контент или получили материалы, могут сначала подтвердить свои потребности; пользователи, которые долгое время не взаимодействовали, не подходят для частой отправки маркетинговой информации.

Наконец, добавьте статус отслеживания. Отсутствие контакта, контакт, постоянное общение, ожидание предложения, отсутствие спроса в данный момент, явный отказ и завершенная транзакция должны быть четко зафиксированы.

После этих классификаций А.Маркетинговый список WhatsApp действительно станет клиентским ресурсом, который можно будет использовать в продажах.

Отсутствие ответа не означает, что вам следует продолжать отправлять сообщения снова.

Проверка предприятияПосле активации WhatsApp в качестве пользователя общепринятой практикой является не отвечать с первого раза и продолжать отправлять тот же контент через некоторое время. На самом деле, может быть много причин, по которым пользователь не отвечает.

Другая сторона, возможно, забыла предоставить информацию, или время контакта может быть неподходящим; в открытии не указан источник, и пользователь не знает, что это за компания; товар не соответствует потребностям или контент, отправленный в начале распродажи, слишком длинный, что может привести к игнорированию сообщения.

Правильный способ справиться с этим — не повторять, а сначала проверить предысторию и навыки разговора. Во втором последующем сообщении должна быть добавлена ​​новая информация, например, о продуктах, на которых пользователь ранее сосредоточился, конкретные случаи, диапазон цен или вопрос, на который легко ответить, а не просто вопрос.— Ты хорошо это обдумал?

Если пользователь четко заявляет, что ему это не нужно или он не хочет продолжать получать сообщения, компания должна прекратить контакт и своевременно обновить запись.Целью развития клиентов WhatsApp является установление эффективной коммуникации, а не получение одного и того же сообщения всеми открытыми учетными записями.

Результаты продаж, в свою очередь, должны корректировать критерии отбора.

После завершения проверки пользователей WhatsApp реальная ценность данных должна быть проверена на основе результатов продаж.

Скорость активации определенной партии номеров очень высока, но почти никто не отвечает, что указывает на то, что проблема может заключаться в источнике данных или целевой группе; определенный рекламный канал не привлекает много пользователей, но соотношение запросов и транзакций высокое, что указывает на то, что такие клиенты более достойны постоянных инвестиций; определенной страныWhatsApp охватил множество пользователей, но никогда не вызывал платежеспособного спроса, поэтому необходимо пересмотреть соответствие продукта рынку.

Предприятия могут повторно записывать успешные контакты, искренние ответы, четкие потребности, предложения и результаты транзакций в базу данных клиентов. После длительного накопления вы можете узнать, какие источники с большей вероятностью будут производитьТочные пользователи WhatsApp, чьи теги клиентов заслуживают приоритетного внимания.

Проверка данных — это не разовая работа, а процесс, который становится все более точным благодаря отзывам о продажах.

Активированный статус WhatsApp решает вопрос: «Можем ли мы связаться с вами?», источник клиента объясняет, «почему мы связываемся с вами», а потребности пользователя определяют, «стоит ли продолжать связываться с вами». Digital Planet может помочь компаниям завершить тестирование активации WhatsApp и предварительное составление списка, но чтобы по-настоящему превратить активированных пользователей в клиентов, им также необходимо полагаться на четкую классификацию, соответствующие навыки разговорной речи и постоянно обновляемые записи о продажах.

цифровая планета это ведущая в мире платформа для проверки номеров, которая сочетает в себе Глобальный выбор сегмента номера мобильного телефона, генерация номера, дедупликация, сравнение и другие функции. . Он поддерживает клиентов по всему мируНомера партий для 236 странУслуги по скринингу и тестированию , в настоящее время поддерживаетБолее 40 социальных сетей и приложений, таких как:

WhatsApp/line, Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, Skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, Kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Биб Подожди.

Платформа имеет несколько функций, включая Открытая фильтрация, активная фильтрация, интерактивная фильтрация, фильтрация по полу, фильтрация по аватарам, фильтрация по возрасту, онлайн-фильтрация, точная фильтрация, фильтрация по продолжительности, фильтрация при включении, фильтрация пустых номеров, фильтрация мобильных телефонов ждать.

Платформа обеспечивает Режим самопроверки, режим проверки поколения, режим точной проверки и индивидуальный режим , чтобы удовлетворить потребности различных пользователей.

Его преимущество заключается в интеграции основных социальных сетей и приложений по всему миру, предоставляя универсальные, эффективные услуги проверки номеров в режиме реального времени, которые помогут вам добиться глобального цифрового развития.

Вы можете найти его на официальном каналеt.me/xingqiupro Получите дополнительную информацию и проверьте личность сотрудников предприятия через официальный сайт. официальный бизнестелеграмма:@xq966

(Добрые советы:существоватьПри поиске официального номера службы поддержки клиентов Telegram обязательно найдите имя пользователя.xq966), вы также можете проверить это через сотрудников официального сайта: https://www.xingqiu.pro/check.html , подтвердите, является ли компания, которая с вами связалась, официальным лицом планеты