ผู้ใช้ WhatsApp จะกลายเป็นลูกค้าได้อย่างไร การจำแนกประเภทรายการจะกำหนดผลลัพธ์การได้มาซึ่งลูกค้าในภายหลัง

พร้อมด้วยWhatsApp ได้กลายเป็นช่องทางสำคัญสำหรับการขายการค้าต่างประเทศ การบริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน และการบำรุงรักษาลูกค้าในต่างประเทศ บริษัทต่างๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เริ่มดำเนินการทดสอบการเปิดใช้งาน WhatsApp โดยหวังว่าจะพบผู้ใช้ที่ลงทะเบียนแล้วและสามารถสื่อสารได้ตามปกติจากหมายเลขต่างประเทศจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม ในการปฏิบัติงานจริง หลายทีมได้คัดเลือกกลุ่มผู้ใช้ที่เปิดใช้งาน WhatsApp และเริ่มส่งการแนะนำผลิตภัณฑ์อย่างสม่ำเสมอทันที ในท้ายที่สุด พวกเขาพบว่าอัตราการตอบกลับ ปริมาณการให้คำปรึกษา และผลลัพธ์ของธุรกรรมไม่ได้ปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญ

เหตุผลไม่ซับซ้อน เปิดใช้งานหมายเลขแล้วWhatsApp อาจหมายความว่าบริษัทพบบัญชีที่สามารถติดต่อได้ แต่ไม่ได้พิสูจน์ว่าอีกฝ่ายอยู่ในอุตสาหกรรมเป้าหมาย เข้าใจผลิตภัณฑ์ของบริษัท หรือมีความต้องการซื้อในอนาคตอันใกล้นี้ การคัดกรองผู้ใช้ WhatsApp เป็นเพียงก้าวแรกในการหาลูกค้าจากต่างประเทศ ต่อมาจำเป็นต้องทำการยืนยันแหล่งข้อมูล การจำแนกตลาดในประเทศ การตัดสินความตั้งใจของผู้ใช้ และการจับคู่คำขาย มีเพียงการจัดระเบียบ "รายการที่เปิดใช้งาน" ให้เป็นลูกค้าประเภทต่างๆ ต่อไปเท่านั้น การได้มาซึ่งลูกค้าที่แม่นยำของ WhatsApp จึงมีโอกาสที่จะสร้างผลลัพธ์อย่างแท้จริง

ความเข้าใจผิด 1: เปิดแล้วWhatsApp หมายความว่าสามารถพัฒนาได้โดยตรง

นี่คือสิ่งที่หลายบริษัททำการตัดสินที่ผิดที่พบบ่อยที่สุดหลังจากการตรวจจับหมายเลข WhatsApp

ตัวเลขแสดงว่าเปิดใช้งานแล้วWhatsApp แสดงให้เห็นว่ามีพื้นฐานสำหรับการสื่อสารบนแพลตฟอร์ม แต่ผู้ใช้รายนี้อาจเป็นผู้บริโภคทั่วไปหรือลูกค้าองค์กร เขาอาจเพิ่งส่งใบสมัครใบเสนอราคาหรืออาจเพิ่งเข้าร่วมงานเมื่อไม่กี่ปีก่อน แม้แต่บางหมายเลขก็เปิดใช้งาน WhatsApp แล้ว แต่ก็ไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ปัจจุบัน

หากบริษัทไม่จำแนกเพิ่มเติมยอดขายทั้งหมดจะได้คือ"ตัวเลขที่สามารถส่งข้อความได้" มากกว่า "ลูกค้าที่ควรค่าแก่การติดตาม"

วิธีที่ถูกต้องคือดูแหล่งที่มาของข้อมูลก่อน ผู้ใช้จากการสอบถามเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ การสอบถามหน้าผลิตภัณฑ์ แบบฟอร์มการโฆษณา ประวัติคำสั่งซื้อ และบันทึกหลังการขาย มีภูมิหลังในการติดต่อและระดับความตั้งใจที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ฝ่ายขายจำเป็นต้องรู้ว่าเหตุใดผู้ใช้จึงอยู่ในรายชื่อก่อนจึงจะตัดสินใจว่าจะติดต่อหรือไม่และจะเปิดประตูอย่างไร

ผู้ใช้ที่เปิดใช้งาน WhatsApp เป็นเพียงป้ายกำกับทางเทคนิค และแหล่งที่มาของลูกค้าคือเหตุผลในการสร้างการสื่อสาร

ความเข้าใจผิด 2: ยิ่งคุณคัดกรองคนออกมากเท่าไร ผลการได้มาซึ่งลูกค้าก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

หลายบริษัทตัดสินเมื่อ WhatsApp กรองผลลัพธ์เป็นชุด มันจะดูเฉพาะจำนวนบัญชีที่เปิดอยู่ในที่สุดเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากตรวจพบผู้ใช้ WhatsApp 70,000 รายจาก 100,000 หมายเลข จะถือว่าได้รับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแล้ว 70,000 ราย

ในความเป็นจริง ข้อมูล 70,000 ชิ้นเหล่านี้อาจมีตัวเลขซ้ำกันจำนวนมาก ผู้ใช้ที่ไม่เกี่ยวข้อง และข้อมูลจากแหล่งที่ไม่ชัดเจน หากคุณป้อนทั้งหมดโดยตรงรายชื่อการตลาดของ WhatsApp ไม่เพียงแต่เพิ่มปริมาณงานการขาย แต่ยังส่งผลต่อการตัดสินใจของบริษัทเกี่ยวกับผลกระทบต่อตลาดที่แท้จริงอีกด้วย

Digital Planet เหมาะสำหรับการประมวลผลข้อมูลระยะเริ่มต้นนี้ องค์กรต่างๆ สามารถนำเข้าหมายเลขต่างประเทศที่สะสมผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ โฆษณา คำสั่งซื้อ การลงทะเบียนกิจกรรม และธุรกรรมทางธุรกิจปกติเข้าสู่ Digital Planet และดำเนินการให้เสร็จสิ้นเป็นชุดการตรวจจับการเปิดใช้งาน WhatsApp รวมกับการทำความสะอาดข้อมูลซ้ำและการจัดหมวดหมู่ประเทศ จะค้นหาหมายเลขที่มีพื้นฐานของการเข้าถึง WhatsApp ก่อน

ตัวอย่างเช่น บริษัทแห่งหนึ่งรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากฝรั่งเศส เยอรมนี บราซิล และอินโดนีเซีย และกรองผ่าน Digital Planetหลังจากที่ผู้ใช้ WhatsApp เปิดใช้งานแล้ว พวกเขาสามารถสร้างรายชื่อที่แตกต่างกันตามประเทศ จากนั้นจึงแยกต่อไปตามการสอบถามเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ แบบฟอร์มโฆษณา และประวัติลูกค้า ด้วยวิธีนี้ ฝ่ายขายจะไม่เห็นรายการหมายเลขทั่วโลกที่น่าสับสนอีกต่อไป แต่จะเห็นข้อมูลลูกค้าที่มีแหล่งที่มาและตลาดที่ค่อนข้างชัดเจน

Digital Planet แก้ปัญหาได้“หมายเลขใดที่สามารถติดต่อได้ผ่าน WhatsApp” ไม่ได้กำหนดโดยตรงว่า “ผู้ใช้รายใดจะซื้อแน่นอน” ยิ่งผลการคัดกรองมากเท่าไรก็ไม่ได้หมายความว่าลูกค้าจะมีความแม่นยำมากขึ้น ยิ่งรายการชัดเจนเท่าไร การดำเนินการพัฒนาในภายหลังก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น

ความเข้าใจผิด 3: ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนทั้งหมดใช้วลีเดียวกัน

การรวมคำศัพท์เข้าด้วยกันดูเหมือนสะดวก แต่มาจากแหล่งที่ต่างกันผู้ใช้ WhatsApp มีความรู้เกี่ยวกับธุรกิจในระดับที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง

ลูกค้าที่สอบถามข้อมูลบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการทราบอยู่แล้วว่าบริษัทขายอะไร และสามารถสื่อสารโดยตรงเกี่ยวกับรุ่นผลิตภัณฑ์ ปริมาณ ราคา และวิธีการขนส่งได้โดยตรง ผู้ใช้แบบฟอร์มการโฆษณาอาจเห็นวิดีโอสั้นหรือโฆษณาเพียงรายการเดียว และพวกเขาจำเป็นต้องระบุแหล่งที่มาของการติดต่อก่อน จากนั้นจึงยืนยันว่าอีกฝ่ายยังคงสนใจหรือไม่

ลูกค้าที่มีธุรกรรมในอดีตไม่เหมาะสำหรับการใช้เทคนิคการพัฒนาที่ไม่คุ้นเคย ผู้ใช้ประเภทนี้เคยซื้อหรือสอบถามสินค้ามาก่อน และการขายอาจเริ่มจากการใช้งาน ปัญหาหลังการขาย แผนการเติมสินค้า และการอัพเดตสินค้าใหม่ ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรมหรือรับข้อมูลมีเจตนาที่ไม่ดี การสื่อสารครั้งแรกควรยืนยันความมุ่งมั่นแทนที่จะส่งใบเสนอราคาที่สมบูรณ์ทันที

ดังนั้นการขายที่ได้มาตรฐานจึงไม่ใช่การขอให้ทุกคนพูดในสิ่งเดียวกัน แต่เป็นการเตรียมแนวคิดในการสื่อสารที่แตกต่างกันสำหรับลูกค้าประเภทต่างๆ

ยิ่งการจัดหมวดหมู่ลูกค้า WhatsApp ชัดเจนเท่าไร การขายก็จะยิ่งง่ายขึ้นในการพิจารณาว่าจะพูดอะไรในประโยคแรก และจะง่ายขึ้นในการลดเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง

ความเข้าใจผิด 4: หากคุณสามารถรับข้อความได้ แสดงว่าคุณเป็นผู้ใช้ที่ถูกต้อง

ผู้ใช้ WhatsApp ที่ถูกต้องต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขอย่างน้อยสามระดับ

ระดับแรกคือหมายเลขถูกเปิดใช้งานแล้วWhatsApp สามารถเข้าสู่ลิงค์การสื่อสารได้ตามปกติ ระดับที่สองคือเมื่อทิศทางประเทศ อุตสาหกรรม หรือผลิตภัณฑ์ของผู้ใช้เกี่ยวข้องกับตลาดเป้าหมายของบริษัท ระดับที่สามคือเมื่อผู้ใช้แสดงคำปรึกษา ซื้อ ลงทะเบียน ดาวน์โหลดข้อมูล หรือความสนใจที่แท้จริงอื่นๆ

หากเป็นไปตามระดับแรกเท่านั้น ข้อมูลนี้ก็สามารถนับได้เท่านั้นWhatsApp เข้าถึงผู้ใช้และไม่สามารถนับได้โดยตรงว่าเป็นลูกค้าที่แน่นอน

ตัวอย่างเช่น บริษัทแห่งหนึ่งจำหน่ายเครื่องจักรอุตสาหกรรมและคัดกรองสินค้าจำนวนมากWhatsApp ได้เปิดหมายเลขแล้ว แต่ชื่อบริษัท ข้อมูลอุตสาหกรรม และแหล่งให้คำปรึกษาไม่รวมอยู่ในข้อมูล แม้ว่าฝ่ายขายจะสามารถส่งข้อความได้ แต่ก็ยากที่จะบอกว่าใครคือผู้ซื้อ ตัวแทน หรือเพียงบุคคลธรรมดา

ในทางตรงกันข้าม ผู้ใช้ส่งคำถามผ่านหน้าผลิตภัณฑ์เครื่องจักรกล โดยกรอกประเทศ ปริมาณการซื้อ และข้อมูลบริษัท แม้ว่าจะมีข้อมูลเพียงชิ้นเดียว แต่ก็มีคุณค่ามากกว่าตัวเลขเปิดจำนวนมากจากแหล่งที่ไม่รู้จัก

ความแม่นยำไม่ใช่ฉลากเชิงปริมาณ แต่เป็นระดับของการจับคู่ระหว่างผู้ใช้และธุรกิจ

รายการที่เปิดใช้งานของ WhatsApp ควรจัดประเภทอย่างไร

ธุรกิจเสร็จสิ้นหลังจากกรองผู้ใช้ WhatsApp แล้ว คุณสามารถแบ่งผู้ใช้ตามตลาดในประเทศได้ก่อน ประเทศต่างๆ ใช้ภาษา เวลาทำงาน และนิสัยในการสื่อสารที่แตกต่างกัน จะเหมาะสมกว่าหากจัดให้มีการติดตามผลการขายที่เกี่ยวข้อง

จากนั้นจำแนกตามแหล่งข้อมูล สอบถามข้อมูลเว็บไซต์อย่างเป็นทางการแบบฟอร์ม TikTok, โฆษณาบน Facebook, คำสั่งซื้อในอดีต, รายการนิทรรศการ และบันทึกการบริการลูกค้า ควรได้รับการจัดการแยกกันและไม่สามารถผสมทั้งหมดเข้าด้วยกันได้

ขั้นตอนที่สามคือการจำแนกตามความตั้งใจของลูกค้า ผู้ใช้บริการที่สอบถามราคา กรอกปริมาณการซื้อ หรือนัดหมายชมการสาธิตแล้ว จะได้รับสิทธิพิเศษในการติดตาม ผู้ใช้ที่เรียกดูเนื้อหาหรือได้รับเนื้อหาเท่านั้นสามารถยืนยันความต้องการของตนได้ก่อน ผู้ใช้ที่ไม่ได้โต้ตอบเป็นเวลานานไม่เหมาะที่จะส่งข้อมูลทางการตลาดบ่อยครั้ง

สุดท้าย เพิ่มสถานะการติดตามผล ไม่มีการติดต่อ การติดต่อ การสื่อสารที่กำลังดำเนินอยู่ การรอใบเสนอราคา ไม่มีความต้องการในขณะนี้ การปฏิเสธที่ชัดเจน และธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์ควรได้รับการบันทึกไว้อย่างชัดเจน

หลังจากการจำแนกประเภทเหล่านี้รายชื่อการตลาดของ WhatsApp จะกลายเป็นทรัพยากรของลูกค้าที่ฝ่ายขายสามารถใช้ได้อย่างแท้จริง

ไม่มีการตอบกลับไม่ได้หมายความว่าคุณควรส่งอีกครั้ง

การคัดกรองระดับองค์กรหลังจากเปิดใช้งาน WhatsApp ในฐานะผู้ใช้แล้ว แนวทางปฏิบัติทั่วไปจะไม่ตอบกลับในครั้งแรกและส่งเนื้อหาเดิมต่อไปหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง ที่จริงแล้ว อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ผู้ใช้ไม่ตอบกลับ

อีกฝ่ายอาจลืมส่งข้อมูลหรือเวลาในการติดต่ออาจไม่เหมาะสม แหล่งที่มาไม่ได้ระบุไว้ในตอนเปิด และผู้ใช้ไม่ทราบว่าบริษัทคือใคร สินค้าไม่ตรงกับความต้องการหรือเนื้อหาที่ส่งตอนเริ่มต้นการขายยาวเกินไปซึ่งอาจส่งผลให้ข้อความถูกละเลย

วิธีที่ถูกต้องในการจัดการกับสิ่งนี้ไม่ใช่การทำซ้ำ แต่ต้องตรวจสอบภูมิหลังและทักษะการสนทนาก่อน การติดตามผลครั้งที่สองควรเพิ่มข้อมูลใหม่ เช่น สินค้าที่ผู้ใช้ให้ความสำคัญก่อนหน้านี้ กรณีเฉพาะ ช่วงราคา หรือคำถามที่ตอบง่าย แทนที่จะถามเฉยๆ“คุณคิดดีแล้วหรือยัง?”

หากผู้ใช้ระบุชัดเจนว่าไม่ต้องการหรือไม่ต้องการรับข้อความต่อไป บริษัทควรหยุดการติดต่อและปรับปรุงบันทึกให้ทันเวลาเป้าหมายของการพัฒนาลูกค้า WhatsApp คือการสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ไม่ใช่เพื่อให้บัญชีที่เปิดอยู่ทั้งหมดได้รับข้อความเดียวกัน

ผลลัพธ์การขายควรแก้ไขเกณฑ์การคัดกรองตามลำดับ

หลังจากการคัดกรองผู้ใช้ WhatsApp เสร็จสิ้น มูลค่าข้อมูลจริงจะต้องได้รับการตรวจสอบผ่านผลลัพธ์การขาย

อัตราการเปิดใช้งานตัวเลขชุดหนึ่งนั้นสูงมาก แต่แทบไม่มีใครตอบสนอง บ่งชี้ว่าปัญหาอาจอยู่ที่แหล่งข้อมูลหรือกลุ่มเป้าหมาย ช่องทางการโฆษณาบางช่องทางไม่ได้รับผู้ใช้จำนวนมาก แต่อัตราการสอบถามและการทำธุรกรรมสูง บ่งชี้ว่าลูกค้าดังกล่าวคุ้มค่ากับการลงทุนอย่างต่อเนื่อง ของประเทศใดประเทศหนึ่งWhatsApp เข้าถึงผู้ใช้จำนวนมากแต่ไม่เคยสร้างความต้องการที่มีประสิทธิภาพ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องตรวจสอบอีกครั้งว่าผลิตภัณฑ์และตลาดตรงกันหรือไม่

องค์กรสามารถบันทึกการติดต่อที่ประสบความสำเร็จ การตอบสนองอย่างแท้จริง ความต้องการที่ชัดเจน ใบเสนอราคา และผลการทำธุรกรรมลงในฐานข้อมูลลูกค้าได้ หลังจากการสะสมในระยะยาว คุณจะรู้ได้ว่าแหล่งใดมีแนวโน้มที่จะผลิตได้มากกว่าผู้ใช้ WhatsApp ที่แม่นยำ ซึ่งแท็กลูกค้ารายใดสมควรได้รับความสนใจเป็นอันดับแรก

การคัดกรองข้อมูลไม่ใช่งานที่ทำเพียงครั้งเดียว แต่เป็นกระบวนการที่มีความแม่นยำมากขึ้นพร้อมกับผลตอบรับจากการขาย

สิ่งที่สถานะเปิดใช้งาน WhatsApp แก้ไขได้คือ "เราจะติดต่อคุณได้ไหม" แหล่งที่มาของลูกค้าอธิบายว่า "เหตุใดเราจึงติดต่อคุณ" และความต้องการของผู้ใช้จะกำหนดว่า "คุ้มค่าที่จะติดต่อคุณต่อไปหรือไม่" Digital Planet สามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ ทำการทดสอบการเปิดใช้งาน WhatsApp และการรวบรวมรายการเบื้องต้นได้ แต่หากต้องการเปลี่ยนผู้ใช้ที่เปิดใช้งานแล้วให้กลายเป็นลูกค้าอย่างแท้จริง พวกเขายังต้องอาศัยการจัดประเภทที่ชัดเจน ทักษะการพูดที่เหมาะสม และบันทึกการขายที่อัปเดตอย่างต่อเนื่อง

ดาวเคราะห์ดิจิทัล เป็นแพลตฟอร์มคัดกรองหมายเลขชั้นนำของโลกที่ผสมผสาน การเลือกกลุ่มหมายเลขโทรศัพท์มือถือทั่วโลก การสร้างหมายเลข การขจัดข้อมูลซ้ำซ้อน การเปรียบเทียบ และฟังก์ชันอื่นๆ . รองรับลูกค้าทั่วโลกหมายเลขชุดสำหรับ 236 ประเทศบริการคัดกรองและทดสอบ , ปัจจุบันรองรับโซเชียลและแอปมากกว่า 40 รายการเช่น:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, สัญญาณ, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, เงินสด, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait

แพลตฟอร์มนี้มีคุณสมบัติหลายประการ ได้แก่ การกรองแบบเปิด, การกรองแบบแอคทีฟ, การกรองเชิงโต้ตอบ, การกรองเพศ, การกรองอวาตาร์, การกรองอายุ, การกรองออนไลน์, การกรองที่แม่นยำ, การกรองระยะเวลา, การกรองการเปิดเครื่อง, การกรองหมายเลขว่าง, การกรองอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือ รอ.

แพลตฟอร์มให้ โหมดการคัดกรองด้วยตนเอง โหมดการคัดกรองการสร้าง โหมดการคัดกรองแบบละเอียด และโหมดที่ปรับแต่งเอง เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน

ข้อได้เปรียบอยู่ที่การบูรณาการเครือข่ายโซเชียลหลักและแอปพลิเคชันต่างๆ ทั่วโลก โดยให้บริการคัดกรองหมายเลขแบบครบวงจร แบบเรียลไทม์ และมีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยให้คุณบรรลุการพัฒนาดิจิทัลระดับโลก

คุณสามารถค้นหาได้จากช่องทางอย่างเป็นทางการt.me/xingqiupro รับข้อมูลเพิ่มเติมและตรวจสอบตัวตนของบุคลากรทางธุรกิจผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ธุรกิจอย่างเป็นทางการโทรเลข:@xq966

(เคล็ดลับดีๆ:มีอยู่เมื่อค้นหาหมายเลขบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของ Telegram อย่าลืมมองหาชื่อผู้ใช้xq966) คุณสามารถตรวจสอบได้ผ่านทางเจ้าหน้าที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: https://www.xingqiu.pro/check.html ยืนยันว่าธุรกิจที่ติดต่อคุณเป็นเจ้าหน้าที่ของดาวเคราะห์หรือไม่