Проверка международных пользователей Skype для определения того, какие учетные записи по-прежнему имеют ценность для развития клиентов. Проверка международных пользователей Skype для определения того, какие учетные записи по-прежнему имеют ценность для развития клиентов.

Хотя Skype больше не является самым популярным инструментом связи на многих зарубежных рынках, все еще может сохраняться большое количество учетных записей Skype среди прошлых клиентов, старых покупок, долгосрочных контактов сотрудничества и ранних внешнеторговых контактов.Что действительно стоит реорганизовать, так это не то, сколько из этих учетных записей осталось, а то, какие контакты имели реальный бизнес в прошлом, есть ли какая-либо ценность для дальнейшего развития сейчас, и были ли клиенты переведены на другие каналы, такие как WhatsApp, Telegram, электронная почта и т. д. Международный скрининг пользователей Skype больше похож на «старую инвентаризацию отношений с клиентами». Цель состоит не в том, чтобы повторно связаться со всеми старыми аккаунтами, а в том, чтобы выяснить отношения, которые все еще могут быть связаны.

Список Skype и логика привлечения клиентов новой платформы отличаются

Такие каналы, как TikTok, реклама в Facebook и формы на официальных веб-сайтах, больше ориентированы на постоянное привлечение новых потенциальных клиентов.

Исторические данные Skype совершенно другие.

Может быть:

лСтарые клиенты, которые уже вели бизнес раньше;

лЛюди, которые задавали вопросы, но не совершили транзакции;

лКонтакты, с которыми мы раньше часто общались, но постепенно потеряли связь;

лтолькоАккаунт Skype, но источник уже не известен;

лСам заказчик еще есть, но основная коммуникационная площадка уже давно сменилась.

такФильтрация Skype не может только смотреть на то, «существует ли еще учетная запись».

одинНаличие учетной записи Skype не означает, что отношения с клиентом остаются в силе; Если клиент больше не пользуется Skype, это не означает, что прошлые деловые отношения не имеют ценности для дальнейшего развития.

Первая категория, на которую больше всего стоит обратить внимание, — это люди с реальными историческими порядками.

еслиКонтакты Skype уже размещали реальные заказы в прошлом, и этот тип данных обычно лучше хранить, чем учетные записи совершенно незнакомых людей.

Потому что, по крайней мере, мы уже знаем:

Что купил клиент;

Примерно из какой вы страны;

С кем вы общались раньше?

Было ли послепродажное обслуживание?

Когда был последний заказ?

Эта информация может помочь определить, есть ли причина для повторного подключения сейчас.

Например, если вы приобретали расходные материалы ранее, вы можете совместить их с обычным циклом повторной покупки, чтобы увидеть, возникнет ли новый спрос; Если вы приобретали оборудование ранее, вы можете сосредоточиться на аксессуарах, обновлениях, послепродажном обслуживании или новых проектах.

Что действительно стоит восстановить, так это деловые отношения, а неСамо окно чата Skype.

Вторая категория — это люди, которые уже делали запрос, но на тот момент не совершали транзакцию.

Такого типа клиентов можно легко игнорировать.

Тот факт, что раньше не было сделки, не означает, что сейчас не будет возможности.

Некоторые клиенты не продолжили сотрудничество из-за бюджета, даты поставки, технических характеристик продукта, приостановки проекта и т. д. Спустя месяцы или даже годы потребности могли измениться.

Этот типКонтакты Skype могут продолжать видеть несколько сообщений:

лКакие продукты вы пробовали раньше?

лПочему тогда не было сделки?

лВы оставили свой адрес электронной почты или номер мобильного телефона?

лВы когда-нибудь снова заходили на официальный сайт или в службу поддержки клиентов?

лТекущая компания и должность остались такими же, как и раньше?

Если исторические причины больше не ясны, то есть только однаSkype, стоимость разработки будет значительно снижена.

толькоУчетные записи Skype и данные без опыта работы в бизнесе должны быть понижены в приоритете.

Во многих старых базах данных будут такие записи:

У меня есть логин Skype, но я не знаю, из какой страны клиент, с чем он консультировался, и у меня нет заказа, адреса электронной почты или номера мобильного телефона.

Даже если технически такой аккаунт можно найти, напрямую определить, является ли он целевым клиентом, сложно.

Такой международныйПри фильтрации пользователей Skype этот тип данных можно поместить отдельно в группу «Недостаточный фон».

Вместо того, чтобы сразу удалять его, понизьте приоритет продаж.

Если вы сможете передать исходную историю чата в будущем,CRM, электронные письма, заказы или другие существующие бизнес-данные можно использовать для заполнения исходной информации, а затем заново решить, стоит ли ее развивать.

Страны разные,Важность Skype также может различаться.

Международные клиенты не могут предполагать то же самое«Сейчас никто не использует Skype», и мы, наоборот, не можем думать, что «все старые клиенты должны продолжать использовать Skype для общения».

На что вам действительно следует обратить внимание, так это на то, к каким каналам в настоящее время привыкли ваши клиенты.

Старые клиенты в некоторых регионах и отраслях все еще сохраняются.Skype, некоторые клиенты, очевидно, обратились к WhatsApp, Telegram, электронной почте или другим инструментам.

Таким образом, поле страны находится вКоллекция клиентов истории Skype очень ценна.

Например, данные можно просто разделить на:

Американские старые клиенты: В основном смотрите на исторические заказы и текущую электронную почту,Используется ли еще WhatsApp;

ЕвропаB2B-клиенты: Вы можете сосредоточиться на сохранении электронной почты компании,LinkedIn и исторические отношения с покупателями;

Клиенты из Юго-Восточной Азии: Продолжить чтение на основе конкретных стран.Общие каналы, такие как WhatsApp, LINE, Telegram;

другие рынки: Суждение основано на исторических привычках общения реальных клиентов.

Нет необходимости предрешать, какую платформу должна использовать та или иная страна. Реальное поведение клиентов важнее фиксированных впечатлений.

Наличие учетной записи Skype не означает, что клиент все еще работает в компании.

старыйЕсть еще одна вполне реальная проблема с данными Skype: человек все еще там, но позиция могла измениться; учетная запись все еще существует, но компания могла быть изменена.

Например, человек, с которым вы связались раньше, был менеджером по закупкам, но, возможно, через несколько лет он сменил компанию; раньше он был руководителем проекта, но теперь, возможно, сменил должность; сама компания могла изменить свое название, объединиться или прекратить свою первоначальную деятельность.

такКлиентам B2B Skype было бы разумно проверить оба:

Название компании;

исторические позиции;

Оригинальный купленный товар;

Время последнего общения;

Есть ли другие способы связаться с вами в настоящее время?

Номера счетов являются лишь частью идентификации, и именно изменения в компании и положении действительно влияют на ценность бизнеса.

Digital Planet больше подходит дляСсылка «Миграция канала»

Потому что, есть ли у клиента какие-либо исторические заказы, какие запросы он делал раньше и совершал ли он транзакцию, все это берется из собственных деловых записей компании.

еслиНомер мобильного телефона также сохраняется в старой информации о клиенте Skype. Действительно ценный подход — подтвердить, что эти отношения с клиентами по-прежнему стоит поддерживать, а затем использовать Digital Planet для дополнения целевого статуса социальной платформы, соответствующего текущему номеру.

Например, исходные данные:

Немецкие клиенты +Запрос Skype 2019 + транзакция 2021 + номер мобильного телефона

Если после реорганизации компания обнаружит, что отношения с клиентами по-прежнему стоит поддерживать, она может продолжить проверку, существует ли номер в настоящее время.Базируйте аккаунты на целевых платформах, таких как WhatsApp и Telegram, а затем решайте, переходить ли на более удобный для клиентов сейчас канал.

Что Digital Planet решает здесь, так это«Какие коммуникационные порталы существуют сейчас?» а не «Стоит ли разрабатывать этот клиент Skype?»

Клиенты идут вПосле WhatsApp его не нужно заставлять обратно в Skype

При работе со старыми клиентами возникает распространенное недоразумение: поскольку источником исторических данных являетсяСкайп, мне всегда хотелось снова связаться по Скайпу.

На самом деле это совершенно ненужно.

Если клиент позже прошелПосле общения с WhatsApp мы продолжили использовать WhatsApp.

Если другая сторона в основном общается по электронной почте, используйте электронную почту в качестве основного метода.

Если клиент проявляет инициативу по переходу наTelegram также может отслеживать привычки клиентов.

Каналы связи должны меняться вместе с клиентами, а не заставлять клиентов следовать старым полям в базе данных.

Skype лучше подходит для сохранения атрибута «исторический источник», а не для того, чтобы оставаться текущим основным методом связи.

могу поставитьИсторические клиенты Skype разделены на четыре группы.

Чтобы продажи было проще понять, не нужно создавать десятки сложных состояний.

Более практичное разделение:

Есть исторические транзакции

Я действительно совершал покупки в прошлом, и история клиента относительно ясна. Сосредоточьтесь на том, есть ли возможности для выкупа, модернизации или новых проектов.

Есть четкий запрос

Я уже спрашивал о продукте, но сделок заключено не было. Пересмотреть решение на основе исторических причин нетранзакций и недавнего спроса.

Только историческая связь

Коммуникации и раньше были, но деловых записей относительно мало. Обычное бронирование, приоритет ниже первых двух категорий.

Только аккаунт

толькоИмя пользователя Skype, источник, продукт, страна и история деятельности в основном неполные. Поместите его в группу ожидания.

Такое классификационное соотношение«Действительная учетная запись Skype» и «Недействительная учетная запись Skype» ближе к реальным сценариям использования продаж.

Когда старые клиенты снова предпринимают новые действия, их приоритеты должны соответствующим образом измениться.

Исторические клиенты Skype не могут оставаться низкоприоритетными только потому, что они «молчали» в прошлом.

Например, старый клиент, с которым не выходили на связь в течение двух лет, недавно внезапно отправил запрос через официальный сайт; человек, который в прошлом делал запрос только один раз, недавно взял на себя инициативу отправить электронное письмо с вопросом о новых продуктах; клиент, уже заключивший сделку в прошлом, снова спрашивает о цене.

Все это означает, что отношения с клиентами оживляются.

В это время клиента следует повторно упомянуть из группы исторического обслуживания в группу недавнего последующего обслуживания.

В свою очередь,Аккаунт Skype до сих пор существует, но заказов, запросов и ответов уже много лет не поступало. Не нужно занимать время продаж только потому, что статус счета нормальный.

старыйСамый большой страх перед данными Skype — повторяющиеся контакты

После многих лет накопления исторических клиентов легко найти клиентов в различных продажах иОн неоднократно появляется в CRM и других файлах.

У одного и того же человека также могут быть:

учетная запись Скайп;

старый номер мобильного телефона;

Новый номер мобильного телефона;

Рабочая электронная почта;

личная электронная почта;

Номер ватсапа.

Если эта информация не объединена, отдел продаж легко будет относиться к старому клиенту как к трем или четырем разным людям и неоднократно связываться с ним.

Так что подведите итоги еще разПри использовании данных Skype проверка учетной записи — это всего лишь один шаг. Что более важно, так это подтвердить, имеет ли один и тот же клиент дублирующиеся идентификационные данные и разные записи каналов.

После объединения клиентских сущностей последующие действия будут намного более гладкими.

Не все старые аккаунты того стоят"активация"

Самый большой соблазн старых данных заключается в том, что они кажутся«У меня уже есть контактная информация, так что не используйте ее зря».

Но исторические контакты имеют ценность, и это не значит, что каждый из них достоин повторного маркетинга.

С данными, которые не имеют источника, не имеют бизнес-подготовки, не авторизованы клиентом и не имеют взаимодействия в течение длительного времени, следует обращаться с осторожностью.

Для реставрации действительно подходят, как правило, те, с кем у нас были деловые отношения в прошлом и кто все еще может найти законные причины связаться с нами.

Например, наступил цикл повторной покупки, продукт был обновлен, клиенты взяли на себя инициативу повторной консультации и возникли новые потребности после продажи, это важнее, чем«Аккаунт еще есть» больше похоже на реальную возможность развития.

Что в конечном итоге хотят увидеть исторические клиенты Skype, так это продолжение отношений.

международныйПосле того, как данные о клиентах Skype будут отсортированы, продавцы больше всего хотят знать не «можно ли еще найти эту учетную запись Skype», а:

Что произошло с этим клиентом раньше;

Есть ли сейчас деловые отношения?

Совершал ли клиент в последнее время какие-либо новые действия?

Какие еще каналы связи доступны;

Есть ли законная причина для этого контакта?

После выяснения этих вопросовSkype — это лишь часть истории клиента.

интернациональностьРеальная ценность проверки пользователей Skype заключается в реорганизации контактов, оставшихся в прошлом, с учетом деловых отношений, стран, исторических транзакций и текущих каналов связи. Учетные записи Skype могут устареть, а клиенты могут сменить платформу, но пока существуют реальные деловые отношения, стоит продолжать поддерживать их более подходящим образом.

цифровая планета это ведущая в мире платформа для проверки номеров, которая сочетает в себе Глобальный выбор сегмента номера мобильного телефона, генерация номера, дедупликация, сравнение и другие функции. . Он поддерживает клиентов по всему мируНомера партий для 236 странУслуги по скринингу и тестированию , в настоящее время поддерживаетБолее 40 социальных сетей и приложений, таких как:

WhatsApp/line, Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, Skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, Kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Биб Подожди.

Платформа обеспечивает Режим самопроверки, режим проверки поколения, режим точной проверки и индивидуальный режим , чтобы удовлетворить потребности различных пользователей.

Его преимущество заключается в интеграции основных социальных сетей и приложений по всему миру, предоставляя универсальные, эффективные услуги проверки номеров в режиме реального времени, которые помогут вам добиться глобального цифрового развития.

Вы можете найти его на официальном каналеt.me/xingqiupro Получите дополнительную информацию и проверьте личность сотрудников предприятия через официальный сайт. официальный бизнестелеграмма:@xq966

(Добрые советы:существоватьПри поиске официального номера службы поддержки клиентов Telegram обязательно найдите имя пользователя.xq966), вы также можете проверить это через сотрудников официального сайта: https://www.xingqiu.pro/check.html , подтвердите, является ли деловой контакт с вами официальным лицом планеты

Проверка международных пользователей Skype для определения того, какие учетные записи по-прежнему имеют ценность для развития клиентов.