ระบบคัดกรองลูกค้าที่แม่นยำช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการหาลูกค้าได้อย่างไร 3 ขั้นตอนในการค้นหาลูกค้าที่มีคุณค่าอย่างแท้จริง

หลายบริษัทมีความสับสนเช่นนี้: พวกเขาติดต่อกับลูกค้าจำนวนมากทุกวัน และจำนวนการสอบถามดูเหมือนจะมีจำนวนมาก แต่มีลูกค้าไม่มากนักที่ตั้งใจจะให้ความร่วมมือจริงๆ พนักงานขายยุ่งทั้งวัน ติดต่อเพิ่มจำนวนมาก แต่สุดท้ายก็มีลูกค้าเป้าหมายเพียงไม่กี่รายที่สามารถติดตามผลต่อไปได้

ปัญหามักไม่ใช่ว่ามีลูกค้าไม่เพียงพอ แต่มีปัญหากับกระบวนการคัดกรองลูกค้า หากคุณไม่สามารถระบุล่วงหน้าได้ว่าลูกค้ารายใดเหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณมากกว่า คุณจะใช้เวลามากมายกับลูกค้าที่การจับคู่ต่ำได้อย่างง่ายดาย ในขณะที่การแข่งขันในตลาดทวีความรุนแรงมากขึ้น บริษัทต่างๆ ก็เริ่มตระหนักว่าหัวใจสำคัญของประสิทธิภาพในการได้มาซึ่งลูกค้าไม่ใช่การหาลูกค้ามากขึ้น แต่เพื่อค้นหาลูกค้าที่แม่นยำยิ่งขึ้น

นี่คือสาเหตุที่บริษัทต่างๆ ให้ความสนใจกับระบบคัดกรองลูกค้าที่แม่นยำมากขึ้นเรื่อยๆ โดยหวังว่าจะปรับปรุงประสิทธิภาพการพัฒนาลูกค้าผ่านเทคโนโลยีการวิเคราะห์ข้อมูลและโปรไฟล์ผู้ใช้

เหตุใดการปิดข้อตกลงจึงยากขึ้นเรื่อยๆ ในเมื่อมีลูกค้ามากขึ้นเรื่อยๆ?

ในอดีต หลายบริษัทคุ้นเคยกับการหาเครือข่ายเพื่อหาลูกค้า และจะสื่อสารทันทีที่ได้รับข้อมูลการติดต่อ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตมีความโปร่งใสมากขึ้นเรื่อยๆ และผู้ใช้ได้รับข้อมูลมากขึ้นเรื่อยๆ ประสิทธิภาพของวิธีการส่งเสริมการขายขนาดใหญ่แบบดั้งเดิมจึงลดลงอย่างมาก

ตัวอย่างเช่น สำหรับบริษัทที่ให้บริการอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ลูกค้าเป้าหมายอาจเป็นผู้ค้าที่มีความต้องการทางธุรกิจในต่างประเทศ หากไม่มีการคัดกรองล่วงหน้า พนักงานขายอาจใช้เวลามากมายในการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีคุณสมบัติไม่ตรงตามที่กำหนด โดยเผินๆดูเหมือนว่ามีคนติดต่อเข้ามามากมายทุกวัน แต่จริงๆ แล้วสัดส่วนของลูกค้าที่มีความต้องการจริงๆ นั้นไม่ได้สูงนัก

สถานการณ์นี้ไม่เพียงแต่ลดประสิทธิภาพในการทำงาน แต่ยังเพิ่มต้นทุนค่าแรงของบริษัทอีกด้วย

ดังนั้นขั้นตอนแรกในการพัฒนาลูกค้าจึงไม่ใช่การติดต่อลูกค้าแต่เป็นการคัดกรองลูกค้า

ลูกค้าที่ไม่ถูกต้องจะเสียค่าใช้จ่ายอะไรบ้าง?

ธุรกิจจำนวนมากดูถูกดูแคลนผลกระทบของลูกค้าที่ไม่มีประสิทธิภาพ

ประการแรกคือต้นทุนเวลา ทรัพยากรที่มีค่าที่สุดของทีมขายทุกวันคือเวลา หากใช้เวลาจำนวนมากในการสื่อสารกับลูกค้าที่มีความตั้งใจต่ำ ลูกค้าที่มีคุณค่าอย่างแท้จริงอาจถูกละเลย

ประการที่สองคือต้นทุนการจัดการ เนื่องจากข้อมูลลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องจะทำให้ฐานข้อมูลลูกค้าเกิดความสับสนมากขึ้นเรื่อยๆ เป็นเรื่องยากสำหรับพนักงานขายที่จะค้นหาลูกค้าหลักอย่างรวดเร็ว และประสิทธิภาพในการติดตามผลก็จะลดลงเช่นกัน

ในที่สุดก็มีต้นทุนการดำเนินงาน บริษัทหลายแห่งดำเนินการบำรุงรักษาลูกค้า การพุชเนื้อหา และการแจ้งเตือนกิจกรรมเป็นประจำ หากมีผู้ใช้ที่ตรงกันต่ำจำนวนมากในฐานลูกค้า การได้รับผลตอบแทนที่เหมาะสมจากการลงทุนทรัพยากรเหล่านี้เป็นเรื่องยาก

ดังนั้นการคัดกรองลูกค้าจึงไม่ใช่การเพิ่มงานพิเศษ แต่เป็นการลดการทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ

ระบบคัดกรองลูกค้าที่แม่นยำทำงานอย่างไร

หลายๆ คนคิดว่าการคัดกรองลูกค้าเป็นเพียงการจำแนกประเภทง่ายๆ ในความเป็นจริง ระบบคัดกรองลูกค้ายุคใหม่สามารถวิเคราะห์ลักษณะผู้ใช้จากหลายมิติได้แล้ว

ตัวอย่างเช่น คุณลักษณะของอุตสาหกรรม ข้อมูลภูมิภาค ระดับกิจกรรม ความต้องการทางธุรกิจ แท็กความสนใจ ฯลฯ ทั้งหมดนี้สามารถใช้เป็นพื้นฐานในการคัดกรองลูกค้าได้

ระบบจะจัดระเบียบและจำแนกทรัพยากรของลูกค้าโดยอัตโนมัติตามเงื่อนไขเป้าหมายที่องค์กรกำหนด สิ่งที่พนักงานขายเห็นไม่ใช่เอกสารข้อมูลที่ยุ่งเหยิงอีกต่อไป แต่เป็นรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ผ่านการคัดกรองเบื้องต้นแล้ว

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของการทำเช่นนี้คือการปรับปรุงประสิทธิภาพการสื่อสาร

เนื่องจากลูกค้าที่ทีมขายต้องเผชิญนั้นสอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจมากกว่า จึงสามารถลดเวลาการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพลงได้ตามธรรมชาติ

ขั้นตอนที่ 1: ระบุว่าใครคือลูกค้าเป้าหมายของคุณ

ข้อผิดพลาดประการหนึ่งที่หลายบริษัทมักจะทำเมื่อได้ลูกค้าคือพวกเขาต้องการให้ทุกคนกลายเป็นลูกค้า

ในความเป็นจริง ยิ่งตำแหน่งของลูกค้ามีความแม่นยำมากเท่าไร การได้รับผลลัพธ์ก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น ในบรรดาบริษัทผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เดียวกัน บางแห่งให้บริการผู้ขายข้ามพรมแดนเป็นหลัก บางแห่งให้บริการผู้ค้าในท้องถิ่นเป็นหลัก และบางแห่งเน้นที่ลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ ธุรกิจที่แตกต่างกันมีกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง

ดังนั้น ก่อนที่จะเริ่มดำเนินการพัฒนาลูกค้า จำเป็นต้องตอบคำถามหลายข้อก่อน:

ลูกค้าส่วนใหญ่มาจากภูมิภาคใด

ลูกค้าอยู่ในอุตสาหกรรมใด?

ฐานลูกค้ามีประมาณเท่าไร?

ปัจจุบันลูกค้าประสบปัญหาอะไรบ้าง?

ทำไมลูกค้าถึงต้องการสินค้าหรือบริการของคุณ?

โดยการชี้แจงประเด็นเหล่านี้เท่านั้นงานคัดกรองที่ตามมาจะมีทิศทางได้

ขั้นตอนที่ 2: สร้างระบบการติดฉลากลูกค้า

หลังจากพบลูกค้าเป้าหมายแล้ว จำเป็นต้องมีการจัดการจำแนกประเภทเพิ่มเติม

บริษัทที่เติบโตเต็มที่มักจะสร้างระบบการติดฉลากของลูกค้า ตัวอย่างเช่น การจัดการสามารถดำเนินการตามการจำแนกประเภทอุตสาหกรรม การจำแนกระดับภูมิภาค การจำแนกความต้องการทางธุรกิจ การจำแนกระดับลูกค้า เป็นต้น

มีประโยชน์ที่ชัดเจนสองประการในการทำเช่นนี้

ประการแรกคือการอำนวยความสะดวกให้พนักงานขายระบุสถานการณ์ของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

ประการที่สองคือการอำนวยความสะดวกแก่องค์กรในการดำเนินการที่แม่นยำในอนาคต

ตัวอย่างเช่น จัดเตรียมเนื้อหาที่แตกต่างกันสำหรับกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันเพื่อปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายการสื่อสาร

องค์กรหลายแห่งจะสะสมทรัพยากรของลูกค้าจำนวนมากในระหว่างกระบวนการพัฒนา หากไม่มีการจัดการฉลากแบบรวมศูนย์ การบำรุงรักษาในภายหลังจะยากขึ้น

ดังนั้นระบบแท็กลูกค้าจึงเป็นรากฐานที่สำคัญสำหรับการได้มาซึ่งลูกค้าอย่างถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 3: ใช้ภาพลูกค้าเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการจับคู่

เมื่อองค์กรมีข้อมูลในระดับหนึ่ง การวิเคราะห์ด้วยตนเองเพียงอย่างเดียวไม่สามารถตอบสนองความต้องการได้อีกต่อไป

ในเวลานี้ ภาพของลูกค้ามีความสำคัญมาก

การทำโปรไฟล์ลูกค้าไม่ใช่แค่การบันทึกข้อมูลลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นการทำความเข้าใจคุณลักษณะของลูกค้าผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลอีกด้วย ตัวอย่างเช่น ลูกค้ามาจากอุตสาหกรรมใด พวกเขาให้ความสนใจกับเนื้อหาอะไร พวกเขามีความต้องการทั่วไปอะไรบ้าง เป็นต้น

ระบบภาพลูกค้าอัจฉริยะ Digital Planet ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการนี้ ด้วยการวิเคราะห์ฉลากหลายมิติ ช่วยให้บริษัทต่างๆ ระบุคุณลักษณะของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้ทีมขายสามารถค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สำหรับบริษัทที่มีทรัพยากรลูกค้าจำนวนมาก ภาพลูกค้าไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการคัดกรองเท่านั้น แต่ยังช่วยในการตัดสินใจในการปฏิบัติงานในภายหลังอีกด้วย

กรณี: เหตุใดผลลัพธ์ของข้อมูลจำนวนเท่ากันจึงแตกต่างกันมาก

ครั้งหนึ่งเคยมีบริษัทสองแห่งที่ทำงานเกี่ยวกับการพัฒนาลูกค้าในเวลาเดียวกัน

ทั้งสองบริษัทมีแหล่งข้อมูลที่มีขนาดใกล้เคียงกันและมีทีมขายที่คล้ายคลึงกัน

บริษัทแรกมอบหมายข้อมูลทั้งหมดให้กับพนักงานขายโดยตรงเพื่อติดตามผล

บริษัทที่สองจะคัดกรองและแท็กลูกค้าก่อนที่จะมอบหมายให้กับทีมขาย

หลังจากนั้นไม่กี่เดือน ทั้งสองบริษัทก็สังเกตเห็นความแตกต่างที่ชัดเจน

แม้ว่าบริษัทแรกจะติดต่อกับลูกค้ามากขึ้น แต่โดยทั่วไปแล้วพนักงานขายรู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้มีประสิทธิภาพ

แม้ว่าบริษัทที่สองจะมีผู้ติดต่อน้อยกว่า แต่ระดับการจับคู่กับลูกค้าก็สูงกว่าอย่างเห็นได้ชัด และประสิทธิภาพการสื่อสารโดยรวมก็เหมาะสมกว่าเช่นกัน

กรณีนี้แสดงให้เห็นถึงปัญหา: ปริมาณข้อมูลไม่เท่ากับคุณภาพของลูกค้า

สิ่งที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการได้มาซึ่งลูกค้าอย่างแท้จริงคือความถูกต้องของทรัพยากรของลูกค้า

วิธีที่องค์กรขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถดำเนินการคัดกรองลูกค้าด้วยต้นทุนที่ต่ำ

SMEs จำนวนมากเชื่อว่าการคัดกรองลูกค้าต้องใช้ระบบที่ซับซ้อนและงบประมาณจำนวนมาก แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการสร้างแนวคิดการบริหารจัดการที่ถูกต้อง

ขั้นแรก ชี้แจงตำแหน่งของลูกค้าเป้าหมาย ประการที่สอง สร้างระบบการติดฉลาก และสุดท้าย เพิ่มประสิทธิภาพภาพของลูกค้าต่อไป

เนื่องจากทรัพยากรของลูกค้ายังคงสะสมต่อไป เครื่องมือระดับมืออาชีพจะค่อยๆ ได้รับการแนะนำเพื่อช่วยในการจัดการ

ระบบโปรไฟล์ลูกค้าอัจฉริยะของ Digital Planet ช่วยให้บริษัทต่างๆ ดำเนินการจัดประเภทลูกค้า การติดฉลาก และการวิเคราะห์โปรไฟล์ได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้ทีมขายใช้เวลากับลูกค้าที่มีคุณค่าอย่างแท้จริงมากขึ้น แทนที่จะต้องคัดแยกข้อมูลซ้ำๆ

สำหรับองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลางที่มีงบประมาณจำกัด วิธีนี้มักจะมีประสิทธิภาพมากกว่าการขยายขนาดการได้มาซึ่งลูกค้าโดยสุ่มสี่สุ่มห้า

กุญแจสำคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพการหาลูกค้าไม่ใช่การเพิ่มจำนวนลูกค้า

บริษัทหลายแห่งมักจะตกอยู่ในความเข้าใจผิดในช่วงการเติบโต โดยคิดเสมอว่ายิ่งมีลูกค้ามากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น

ในความเป็นจริง เมื่อจำนวนลูกค้าถึงระดับหนึ่ง ความสามารถในการคัดกรองมีความสำคัญมากกว่าความสามารถในการได้มา

เพราะสิ่งที่กำหนดผลลัพธ์ของการทำธุรกรรมจริงๆ ไม่ใช่จำนวนลูกค้าที่คุณรู้จัก แต่เป็นจำนวนลูกค้าที่เหมาะสมที่คุณพบ

คุณค่าของระบบคัดกรองลูกค้าที่แม่นยำคือการช่วยให้บริษัทต่างๆ ลดการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ ปรับปรุงการใช้ทรัพยากร และช่วยให้ทีมขายลงทุนเวลากับลูกค้าที่มีศักยภาพมากขึ้น

การแข่งขันในอนาคตเพื่อการพัฒนาลูกค้าจะไม่เพียงแต่เป็นการแข่งขันด้านจำนวนทรัพยากรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการแข่งขันในด้านความสามารถในการจัดการข้อมูลและความสามารถในการคัดกรองลูกค้าด้วย ใครก็ตามที่สามารถค้นหาลูกค้าเป้าหมายได้เร็วกว่าจะมีโอกาสที่ดีกว่าในการปรับปรุงประสิทธิภาพในการได้มาซึ่งลูกค้าและบรรลุการเติบโตที่ยั่งยืน

ดาวเคราะห์ดิจิทัล เป็นแพลตฟอร์มคัดกรองหมายเลขชั้นนำของโลกที่ผสมผสาน การเลือกกลุ่มหมายเลขโทรศัพท์มือถือทั่วโลก การสร้างหมายเลข การขจัดข้อมูลซ้ำซ้อน การเปรียบเทียบ และฟังก์ชันอื่นๆ . รองรับลูกค้าทั่วโลกหมายเลขชุดสำหรับ 236 ประเทศบริการคัดกรองและทดสอบ , ปัจจุบันรองรับโซเชียลและแอปมากกว่า 40 รายการเช่น:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, สัญญาณ, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, เงินสด, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait

แพลตฟอร์มนี้มีคุณสมบัติหลายประการ ได้แก่ การกรองแบบเปิด, การกรองแบบแอคทีฟ, การกรองเชิงโต้ตอบ, การกรองเพศ, การกรองอวาตาร์, การกรองอายุ, การกรองออนไลน์, การกรองที่แม่นยำ, การกรองระยะเวลา, การกรองการเปิดเครื่อง, การกรองหมายเลขว่าง, การกรองอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือ รอ.

แพลตฟอร์มให้ โหมดการคัดกรองด้วยตนเอง โหมดการคัดกรองการสร้าง โหมดการคัดกรองแบบละเอียด และโหมดที่ปรับแต่งเอง เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน

ข้อได้เปรียบอยู่ที่การบูรณาการเครือข่ายโซเชียลหลักและแอปพลิเคชันต่างๆ ทั่วโลก โดยให้บริการคัดกรองหมายเลขแบบครบวงจร แบบเรียลไทม์ และมีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยให้คุณบรรลุการพัฒนาดิจิทัลระดับโลก

คุณสามารถค้นหาได้จากช่องทางอย่างเป็นทางการt.me/xingqiupro รับข้อมูลเพิ่มเติมและตรวจสอบตัวตนของบุคลากรทางธุรกิจผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ธุรกิจอย่างเป็นทางการโทรเลข:@xq966

(เคล็ดลับดีๆ:มีอยู่เมื่อค้นหาหมายเลขบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของ Telegram อย่าลืมมองหาชื่อผู้ใช้xq966) คุณสามารถตรวจสอบได้ผ่านทางเจ้าหน้าที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: https://www.xingqiu.pro/check.html ยืนยันว่าผู้ติดต่อทางธุรกิจของคุณเป็นเจ้าหน้าที่ดาวเคราะห์หรือไม่