กลยุทธ์การพัฒนาทรัพยากรลูกค้าของ ICICI Bank โอกาสใหม่สำหรับการตลาดในอินเดีย

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตลาดอินเดียได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นจากองค์กรข้ามพรมแดน ในด้านหนึ่ง ฐานประชากรในท้องถิ่นมีขนาดใหญ่และผู้ใช้อินเทอร์เน็ตยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ในทางกลับกัน การชำระเงินออนไลน์และการบริโภคดิจิทัลกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ และนำโอกาสการพัฒนาใหม่ๆ มาสู่หลายบริษัท สำหรับทีมที่ต้องการเข้าสู่ตลาดอินเดีย การหาลูกค้าเป้าหมายเป็นเรื่องที่น่าปวดหัวมาโดยตลอดการพัฒนาตลาดทรัพยากรลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับ ICICI Bank ได้กลายเป็นจุดสนใจของบริษัทหลายแห่งเช่นกัน

อย่างไรก็ตามหลายๆ คนจะประสบปัญหาเมื่อเริ่มทำงานในตลาดอินเดียเป็นครั้งแรก กล่าวคือ หาลูกค้าได้ยาก เราใช้เวลาไปมากในการรวบรวมข้อมูล แต่มีลูกค้าจำนวนไม่มากที่ได้รับการติดต่อและเปลี่ยนใจเลื่อมใสจริงๆ ที่จริงแล้วการพัฒนาตลาดอินเดียก็เหมือนกับการพัฒนาตลาดต่างประเทศอื่นๆ สิ่งสำคัญไม่ได้อยู่ที่ว่ามีข้อมูลมากแค่ไหน แต่อยู่ที่ว่าทรัพยากรของลูกค้ามีความถูกต้องหรือไม่

เหตุใดบริษัทหลายแห่งจึงมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับตลาดอินเดีย

อินเดียมีตลาดผู้บริโภคขนาดใหญ่ และผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ คุ้นเคยกับการใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อจัดการงานประจำวันต่าง ๆ ตั้งแต่การช็อปปิ้งไปจนถึงการชำระเงินไปจนถึงบริการออนไลน์ และระดับของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

สำหรับองค์กรข้ามพรมแดน นี่หมายถึงโอกาสทางการตลาดที่เพิ่มมากขึ้น หากคุณสามารถค้นหาฐานลูกค้าที่เหมาะสมได้ คุณจะมีโอกาสสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว

บริษัทหลายแห่งที่เพิ่งเข้าสู่ตลาดอินเดียจะค้นหาลูกค้าผ่านการโฆษณาหรือแพลตฟอร์มโซเชียล แม้ว่าวิธีการเหล่านี้จะมีประสิทธิภาพ แต่ต้นทุนก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน หากคุณสามารถจัดระเบียบทรัพยากรของลูกค้าเป้าหมายล่วงหน้าและรวมเข้ากับการส่งเสริมการตลาดได้ คุณก็มักจะประหยัดเวลาได้มาก

ดังนั้นทีมจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ จึงเริ่มให้ความสนใจกับการจัดการข้อมูลลูกค้า โดยหวังว่าจะปรับปรุงประสิทธิภาพการพัฒนาผ่านทรัพยากรข้อมูล

ทำไมเราไม่สามารถดูแค่ปริมาณเมื่อพัฒนาลูกค้าได้?

บางบริษัทรู้สึกว่ายิ่งมีข้อมูลลูกค้ามากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น ดังนั้นพวกเขาจึงรวบรวมทรัพยากรต่างๆ ต่อไปโดยหวังว่าจะขยายขอบเขตการตลาดของตน

แต่สิ่งนี้มักจะไม่เป็นเช่นนั้น

หากแหล่งข้อมูลไม่เป็นระเบียบ อาจมีข้อมูลที่ซ้ำกัน หรืออาจรวมถึงลูกค้าที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจอย่างใกล้ชิด

ทีมการตลาดใช้เวลาส่วนใหญ่ในการติดต่อลูกค้า เพียงแต่พบว่ามีคนจำนวนไม่มากที่ต้องการมันจริงๆ

การค้นหาลูกค้าเป้าหมายอย่างถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญมากกว่าการค้นหาลูกค้าจำนวนมาก

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่สนใจผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องอยู่แล้วจะมีมูลค่าการพัฒนามากกว่าลูกค้าหลายสิบรายที่ไม่มีความต้องการ

ดังนั้น ปัจจุบันหลายบริษัทจึงจัดทรัพยากรของลูกค้าก่อน จากนั้นจึงดำเนินการส่งเสริมการตลาดโดยหวังว่าจะใช้เวลากับลูกค้าที่มีคุณค่าอย่างแท้จริง

วิธีจัดระเบียบทรัพยากรของลูกค้าชาวอินเดีย

เมื่อบริษัทจำนวนมากพัฒนาตลาด พวกเขาไม่มีวิธีการจัดการข้อมูลแบบตายตัว วันนี้ก็เก็บนิดหน่อย พรุ่งนี้ก็เก็บเพิ่ม เมื่อเวลาผ่านไป ข้อมูลก็เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ก็เป็นเรื่องยากที่จะจัดการ

วิธีการที่เป็นประโยชน์มากกว่าคือการสร้างไลบรารีทรัพยากรลูกค้าของคุณเอง

ข้อมูลที่ได้รับจากช่องทางต่างๆ สามารถนำมารวมกันและจัดระเบียบเพื่ออำนวยความสะดวกในการสอบถามในภายหลัง

สำหรับลูกค้าที่ได้รับการติดต่อสามารถบันทึกสถานะการสื่อสารได้

สำหรับลูกค้าที่สนใจความร่วมมือเราสามารถเน้นการติดตามผลได้

สำหรับลูกค้าที่ไม่มีความต้องการชั่วคราว ข้อมูลยังสามารถเก็บไว้เพื่อการพัฒนาในอนาคตได้

แม้ว่าจะต้องลงทุนระยะแรกในระยะแรก แต่ในระยะยาวสามารถลดความซ้ำซ้อนของงานได้มาก

เมื่อทีมข้ามพรมแดนจำนวนมากคัดแยกทรัพยากรในตลาดอินเดีย พวกเขาก็จะเสริมข้อมูลที่เกี่ยวข้องผ่าน Digital Planet แล้วจัดประเภทตามความต้องการทางธุรกิจของตนเองเพื่อเพิ่มทรัพยากรของลูกค้า

วิธีการปรับปรุงประสิทธิภาพการพัฒนาลูกค้า

การค้นหาลูกค้าเป็นเพียงก้าวแรก และการจัดการในภายหลังก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน

หลายทีมติดต่อลูกค้าจำนวนมากทุกวันแต่ไม่ได้บันทึกเนื้อหาของการสื่อสาร หลังจากนั้นไม่นานพวกเขาก็ลืมสิ่งที่พวกเขาคุยกันก่อนหน้านี้

งานพัฒนาจะง่ายขึ้นมากหากคุณสามารถสร้างโปรไฟล์ลูกค้าแบบง่ายๆ ได้

เช่น บันทึกภูมิภาคที่ลูกค้าตั้งอยู่

เข้าใจทิศทางธุรกิจหลักของลูกค้า

บันทึกรายละเอียดการติดต่อ

สังเกตเวลาการสื่อสาร

บันทึกคำติชมของลูกค้า

ด้วยวิธีนี้ ในครั้งต่อไปที่คุณติดต่อลูกค้า คุณจะเข้าใจสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็วและสร้างความไว้วางใจได้อย่างง่ายดาย

สำหรับการทำงานเป็นทีม การจัดการข้อมูลลูกค้าแบบรวมศูนย์สามารถป้องกันไม่ให้คนหลายคนติดต่อกับลูกค้ารายเดียวกันซ้ำๆ ได้

เมื่อจำนวนลูกค้าเพิ่มมากขึ้น ความสำคัญของการจัดการข้อมูลก็จะมีความชัดเจนมากขึ้นเรื่อยๆ

เหตุใดจึงต้องอัปเดตทรัพยากรของลูกค้าต่อไป

บริษัทหลายแห่งเชื่อว่าการซื้อข้อมูลเป็นชุดหรือแยกกลุ่มลูกค้าออกจะทำให้พวกเขาสามารถใช้งานได้นาน

ในความเป็นจริง ตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ และความต้องการของลูกค้าก็มีการปรับเปลี่ยนอยู่ตลอดเวลา

ลูกค้าบางรายได้เปลี่ยนแปลงข้อมูลการติดต่อของตน

ธุรกิจของลูกค้าบางรายมีการเปลี่ยนแปลง

นอกจากนี้ยังมีลูกค้าใหม่เข้ามาในตลาดอยู่ตลอดเวลา

หากข้อมูลไม่ได้รับการอัพเดตเป็นเวลานาน มูลค่าทรัพยากรของลูกค้าจะค่อยๆ ลดลง

ดังนั้นทีมที่เชี่ยวชาญจำนวนมากจึงเพิ่มข้อมูลลูกค้าใหม่ จัดระเบียบข้อมูลในอดีต และจัดการทรัพยากรใหม่และเก่าในลักษณะที่เป็นหนึ่งเดียวเป็นประจำ

นอกเหนือจากการสะสมลูกค้าในแต่ละวันแล้ว บริษัทหลายแห่งยังเสริมทรัพยากรในตลาดอินเดียผ่านช่องทางข้อมูล เช่น Digital Planet จากนั้นจึงรวมและป้อนฐานข้อมูลลูกค้าของตนเองเพื่อให้ไลบรารีทรัพยากรทั้งหมดใช้งานได้

สิ่งนี้จะไม่เพียงอำนวยความสะดวกทางการตลาดในภายหลัง แต่ยังปรับปรุงอัตราความสำเร็จของการพัฒนาลูกค้าอีกด้วย

การจัดการข้อมูลมีความสำคัญมากกว่าการตลาดระยะสั้น

หลายคนที่ทำงานในตลาดต่างประเทศคุ้นเคยกับการมุ่งเน้นการตลาดโดยหวังว่าจะได้ลูกค้าจำนวนมากผ่านโปรโมชั่นเดียว

ที่จริงแล้ว ทรัพยากรของลูกค้าที่มั่นคงในระยะยาวนั้นมีคุณค่ามากกว่าแคมเปญการตลาด

หากองค์กรสามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้า บันทึกความต้องการของลูกค้า และปรับปรุงไฟล์ของลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง องค์กรก็จะค่อยๆ สร้างทรัพยากรทางการตลาดของตนเองได้

เมื่อมีลูกค้าเพิ่มขึ้นแต่ละราย ฐานข้อมูลจะสมบูรณ์มากขึ้น

ทุกครั้งที่เราบรรลุความร่วมมือ เราก็สามารถสะสมประสบการณ์ใหม่ๆ ได้เช่นกัน

เมื่อเวลาผ่านไป บริษัทต่างๆ จะมีความเข้าใจตลาดอย่างลึกซึ้งมากขึ้นเรื่อยๆ และประสิทธิภาพในการพัฒนาลูกค้าก็จะสูงขึ้นเรื่อยๆ

สำหรับทีมที่วางแผนสำหรับตลาดอินเดีย การสร้างไลบรารีทรัพยากรลูกค้าของตนเองจะคุ้มค่ากว่าการค้นหาลูกค้าใหม่ซ้ำๆ ในการดำเนินงานรายวัน การเสริมข้อมูลตลาดเป้าหมายอย่างต่อเนื่องผ่านช่องทางข้อมูล เช่น Digital Planet รวมกับการจัดการลูกค้าและการบำรุงรักษาระยะยาว สามารถทำให้ทรัพยากรของลูกค้าเติบโตต่อไปได้ และยังสามารถให้การสนับสนุนข้อมูลที่มีเสถียรภาพมากขึ้นสำหรับการขยายธุรกิจของบริษัทในภายหลัง

ดาวเคราะห์ดิจิทัล เป็นแพลตฟอร์มคัดกรองหมายเลขชั้นนำของโลกที่ผสมผสาน การเลือกกลุ่มหมายเลขโทรศัพท์มือถือทั่วโลก การสร้างหมายเลข การขจัดข้อมูลซ้ำซ้อน การเปรียบเทียบ และฟังก์ชันอื่นๆ . รองรับลูกค้าทั่วโลกหมายเลขชุดสำหรับ 236 ประเทศบริการคัดกรองและทดสอบ , ปัจจุบันรองรับโซเชียลและแอปมากกว่า 40 รายการเช่น:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, สัญญาณ, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, เงินสด, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait

แพลตฟอร์มนี้มีคุณสมบัติหลายประการ ได้แก่ การกรองแบบเปิด, การกรองแบบแอคทีฟ, การกรองเชิงโต้ตอบ, การกรองเพศ, การกรองอวาตาร์, การกรองอายุ, การกรองออนไลน์, การกรองที่แม่นยำ, การกรองระยะเวลา, การกรองการเปิดเครื่อง, การกรองหมายเลขว่าง, การกรองอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือ รอ.

แพลตฟอร์มให้ โหมดการคัดกรองด้วยตนเอง โหมดการคัดกรองการสร้าง โหมดการคัดกรองแบบละเอียด และโหมดที่ปรับแต่งเอง เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน

ข้อได้เปรียบอยู่ที่การบูรณาการเครือข่ายโซเชียลหลักและแอปพลิเคชันต่างๆ ทั่วโลก โดยให้บริการคัดกรองหมายเลขแบบครบวงจร แบบเรียลไทม์ และมีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยให้คุณบรรลุการพัฒนาดิจิทัลระดับโลก

คุณสามารถค้นหาได้จากช่องทางอย่างเป็นทางการt.me/xingqiupro รับข้อมูลเพิ่มเติมและตรวจสอบตัวตนของบุคลากรทางธุรกิจผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ธุรกิจอย่างเป็นทางการโทรเลข:@xq966

(เคล็ดลับดีๆ:มีอยู่เมื่อค้นหาหมายเลขบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของ Telegram อย่าลืมมองหาชื่อผู้ใช้xq966) คุณสามารถตรวจสอบได้ผ่านทางเจ้าหน้าที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: https://www.xingqiu.pro/check.html ยืนยันว่าธุรกิจที่ติดต่อคุณเป็นเจ้าหน้าที่ของดาวเคราะห์หรือไม่