Cách dịch vụ tài chính cải thiện trải nghiệm của khách hàng thông qua

Trong ngành dịch vụ tài chính, trải nghiệm khách hàng và sự hài lòng là những yếu tố chính trong sự thành công của một doanh nghiệp. Thông qua công nghệ phát hiện số lượng kỹ thuật số, các công ty dịch vụ tài chính có thể nhanh chóng xác định khách hàng có giá trị cao và cung cấp dịch vụ cá nhân hóa, từ đó cải thiện đáng kể sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

Nhanh chóng xác định khách hàng có giá trị cao

Các công ty dịch vụ tài chính có thể nhanh chóng xác định khách hàng có giá trị cao thông qua công nghệ phát hiện số hành tinh kỹ thuật số. Những khách hàng này thường có mức tài sản cao, hành vi giao dịch thường xuyên hoặc điểm tín dụng cao. Công nghệ phát hiện số giúp các công ty xác định các khách hàng có giá trị cao này bằng cách phân tích hành vi giao tiếp của khách hàng, hồ sơ giao dịch và dữ liệu liên quan khác và cung cấp cho họ các dịch vụ được nhắm mục tiêu nhiều hơn.

Cung cấp dịch vụ cá nhân hóa

Khi khách hàng có giá trị cao được xác định, các công ty dịch vụ tài chính có thể cung cấp cho họ các dịch vụ được cá nhân hóa. Ví dụ, dựa trên tình trạng tài chính và sở thích đầu tư của khách hàng, các công ty có thể đề xuất các sản phẩm tài chính hoặc kế hoạch đầu tư tùy chỉnh. Ngoài ra, bằng cách phân tích hành vi giao tiếp của khách hàng, các công ty có thể chọn các kênh truyền thông tốt nhất và thời gian để tương tác với khách hàng và cải thiện hiệu quả và hiệu quả của dịch vụ.

Cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng

Bằng cách cung cấp dịch vụ cá nhân hóa, các công ty dịch vụ tài chính có thể cải thiện đáng kể sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Khi khách hàng cảm thấy sự chú ý và chăm sóc của công ty, họ có nhiều khả năng duy trì các mối quan hệ hợp tác lâu dài và giới thiệu các dịch vụ của công ty cho người thân và bạn bè của họ xung quanh họ. Điều này không chỉ giúp công ty giữ chân khách hàng hiện tại, mà còn thu hút nhiều khách hàng mới hơn.

Chia sẻ trường hợp: Ứng dụng thành công của các ngân hàng

Một ngân hàng lớn muốn nâng cao trải nghiệm dịch vụ của khách hàng có giá trị ròng cao. Thông qua công nghệ phát hiện số của hành tinh kỹ thuật số, ngân hàng đã xác định một nhóm khách hàng có giá trị ròng cao với tài sản cao và giao dịch thường xuyên. Sau đó, ngân hàng đã cung cấp cho các khách hàng này các dịch vụ tư vấn tài chính độc quyền và thường xuyên được đề xuất các kế hoạch đầu tư tùy chỉnh. Kết quả cho thấy sự hài lòng và trung thành của những khách hàng có giá trị ròng cao này đã được cải thiện đáng kể và tỷ lệ khiếu nại của khách hàng đã giảm.20%, trong khi giới thiệu khách hàng tăng 15%.

Cải thiện tính chính xác của các hoạt động tiếp thị

Công nghệ phát hiện số không chỉ có thể giúp các công ty dịch vụ tài chính xác định khách hàng có giá trị cao, mà còn cải thiện tính chính xác của các hoạt động tiếp thị. Bằng cách phân tích khách hàng hành vi giao tiếp và hồ sơ giao dịch, các công ty có thể xây dựng các chiến lược tiếp thị được nhắm mục tiêu nhiều hơn. Ví dụ, các hoạt động xúc tiến sản phẩm tài chính độc quyền cho khách hàng có giá trị ròng cao hoặc các hoạt động quảng bá sản phẩm tài chính sáng tạo cho khách hàng trẻ.

Tối ưu hóa quản lý quan hệ khách hàng

Sử dụng công nghệ phát hiện số, các công ty dịch vụ tài chính cũng có thể tối ưu hóa quản lý quan hệ khách hàng. Bằng cách giám sát hành vi giao tiếp và hồ sơ giao dịch của khách hàng trong thời gian thực, các công ty có thể nhanh chóng hiểu được nhu cầu và phản hồi của khách hàng và nhanh chóng điều chỉnh các chiến lược dịch vụ. Ví dụ, khi khách hàng thường xuyên tham khảo một loại sản phẩm tài chính nhất định, các công ty có thể tích cực liên hệ với khách hàng, cung cấp tư vấn và dịch vụ có liên quan và cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

Thông qua công nghệ phát hiện số lượng kỹ thuật số, các công ty dịch vụ tài chính có thể nhanh chóng xác định khách hàng có giá trị cao, cung cấp dịch vụ cá nhân hóa và cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Kết hợp các chiến lược tiếp thị chính xác và quản lý quan hệ khách hàng được tối ưu hóa, các doanh nghiệp sẽ có thể nổi bật trong cuộc thi thị trường khốc liệt và giành được sự tin tưởng và hỗ trợ của khách hàng nhiều hơn.

Hành tinh kỹ thuật sốĐây là một nền tảng sàng lọc số lượng hàng đầu thế giới kết hợpLựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, sao chép, so sánh và các chức năng khác. Nó hỗ trợ khách hàng toàn cầuSố lượng lớn từ 236 quốc giaDịch vụ lọc và kiểm tra, hiện đang được hỗ trợ40Nhiều ứng dụng xã hội và các ứng dụng như:

WhatsApp/Line, Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, Zalo, Binance, Sign Ngân hàng ICIC, BybChờ đợi.

Nền tảng có một số tính năng, bao gồm cảLọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc đại diện, lọc tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị di độngChờ đợi.

Nền tảng cung cấpChế độ tự tâm, chế độ sàng, chế độ Mất tốt và chế độ tùy chỉnh, để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.

Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng xã hội và ứng dụng lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số lượng một cửa, thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.

Bạn có thể sử dụng kênh chính thứcT.Me/xingqiuproNhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. Kinh doanh chính thứcTelegram:@xq996

(Nhắc lại ấm áp: Bạn phải xác định tên người dùng khi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức trên Telegramxq996), bạn cũng có thể xác minh thông qua trang web chính thức:https://www.xingqiu.pro/check.html, Xác nhận xem doanh nghiệp bạn có liên lạc với hành tinh chính thức hay không.