Việc chuyển đổi khách hàng ngoại thương của WhatsApp có khó không? Bạn có thể đã bỏ qua

Nhiều công ty ngoại thương đang làmKhi tiếp thị ở nước ngoài, WhatsApp sẽ trải qua quá trình này: chi rất nhiều tiền để thu thập số điện thoại di động, nhanh chóng thành lập nhóm và triển khai các hoạt động quảng cáo. Kết quả là tin nhắn nhóm gửi đi nhưng không có ai phản hồi và rất ít giao dịch. Vấn đề thực sự nằm ở kỹ năng giao hàng, giá cả hay khả năng phục vụ khách hàng? Trên thực tế, trong hầu hết các trường hợp, bản chất của vấn đề là:Tin nhắn bạn gửi không bao giờ được gửi.Trong tay khách hàng “có thể nhìn thấy và muốn phản hồi”.

Việc sàng lọc khách hàng nước ngoài của WhatsApp không chỉ dựa vào định dạng chính xác của số điện thoại di động mà còn cần xác định xem tài khoản đã được đăng ký, đang hoạt động và có giá trị liên lạc thực sự hay chưa.Nền tảng hành tinh kỹ thuật sốCung cấp một bộ logic phát hiện tài khoản được thiết kế đặc biệt cho hoạt động tiếp thị ở nước ngoài nhằm giúp các công ty thực hiệnTrước khi chuyển đổi WhatsApp ngoại thương, trước tiên hãy tìm hiểu các nhóm khách hàng thực sự có thể chuyển đổi.

1. Trạng thái tài khoản là điều kiện tiên quyết để chuyển đổi

Doanh nghiệp hoạt động ngoại thươngTrong hoạt động của WhatsApp, các nguồn khách hàng phổ biến bao gồm:

tôiSố điện thoại di động trong mẫu yêu cầu

tôiĐược thu thập bởi quảng cáoChi tiết liên hệ WhatsApp

tôiNhững con số được thêm vào thông qua triển lãm hoặc các kênh xã hội

tôiTài nguyên thu thập danh sách của bên thứ ba

Mặc dù những số điện thoại di động này đến từ nhiều nguồn khác nhau nhưng chúng đều có một vấn đề chung:Bạn không biết những con số này đã được đăng ký chưaWhatsApp, liệu nó có hoạt động hay không, liệu nó có thể giao tiếp hay không và liệu nó có đáng để tiếp cận hay không.

Điều này dẫn đến việc các công ty cực kỳ kém hiệu quả trong các quy trình như gửi hàng loạt, tin nhắn tự động và theo dõi dịch vụ khách hàng. Kiểm soát rủi ro thậm chí có thể được kích hoạt thường xuyên, dẫn đến cấm tài khoản, hạn chế, khiếu nại và các vấn đề khác.

2. Cách lọc hành tinh sốKhách hàng “có giá trị chuyển đổi”?

Nền tảng Digital Planet đã thiết kế một bộ logic phát hiện bao gồm nhận dạng trạng thái tài khoản, đánh giá hoạt động và lọc rủi ro cho các tình huống sàng lọc khách hàng ngoại thương:

1. Phát hiện trạng thái đăng ký

Hệ thống hỗ trợ nhập số điện thoại di động chỉ bằng một cú nhấp chuột và tự động xác định số đó đã được đăng ký hay chưa.WhatsApp, người dùng chưa đăng ký có thể tự động bị xóa để tránh gửi tin nhắn không hợp lệ.

2. Phát hiện hoạt động (7 ngày qua/30 ngày qua)

Dù là trực tuyến, có tính tương tác hay không, có được sử dụng trong thời gian sắp tới hay không, đều là để đánh giá khách hàngLà một chỉ báo chính về "khả năng giao tiếp", nền tảng có thể đánh dấu mức độ của người dùng đang hoạt động để tạo điều kiện thuận lợi cho giao tiếp tinh tế tiếp theo.

3. Cơ chế lọc số rủi ro

Xác định đối tượng khách hàng thường xuyên đổi máy, có lịch sử cấm tài khoản, thường xuyên khiếu nại, có số ảo để tránh trường hợp chủ doanh nghiệp bị hạn chế tài khoản do gửi đến các số đó.

4. Khai thác khách hàng được gắn nhãn có ý định cao

Kết hợp với nguồn khách hàng, hồ sơ hành vi và dữ liệu thẻ lịch sử, đánh dấuCác nhãn như "khách hàng quan trọng", "khách hàng có phản hồi cao" và "khách hàng im lặng" có thể được xuất để theo dõi mục tiêu.

ba,Quy trình tiêu chuẩn sàng lọc khách hàng ngoại thương của WhatsApp (mô hình thực tế)

Nền tảng Digital Planet hỗ trợ toàn bộ quá trình làm sạch và sàng lọc dữ liệu khách hàng ngoại thương. Quy trình tiêu chuẩn như sau:

Bước 1: Nhập danh sách số điện thoại di động

Nhập nguồn dữ liệu khách hàng (chẳng hạn như biểu mẫu, đăng ký trạm độc lập và phụ trợ truy vấn) vào hệ thống phát hiện ở định dạng thống nhất.

Bước 2: Thực hiện đăng ký trạng thái và phát hiện hoạt động

Hệ thống sẽ tự động nhận diện số đó là:

tôiĐăng ký+ đang hoạt động

tôiĐăng ký+ không hoạt động

tôiChưa đăng ký

tôiTài khoản rủi ro cao

Bước 3: Lọc raKhách hàng “có khả năng truyền nhiễm”

dự trữCác tài khoản "Đã đăng ký + đang hoạt động + rủi ro thấp" là loạt mục tiêu truyền thông quan trọng đầu tiên.

Bước 4: Nhập hàng loạt vàoCông cụ tổng hợp SCRM hoặc WhatsApp

Kết hợp tiếp thị nội dung, gửi tin nhắn tự động và theo dõi dịch vụ khách hàng trực tiếp để triển khai đường dẫn chuyển đổi khách hàng.

Bước 5: Thường xuyên sàng lọc lại và cập nhật nhãn

MọiTrạng thái khách hàng được kiểm tra lại sau mỗi 7-10 ngày, nhóm khách hàng được quản lý bằng thẻ và mức độ ưu tiên chuyển đổi được cập nhật động.

4. Hiệu quả thực hiện thực tế: phản hồi thực tế từ các công ty ngoại thương

Trong ba tháng qua, một công ty xuyên biên giới chủ yếu xuất khẩu thiết bị chiếu sáng đã sử dụng Digital Planet để40.000 số khách hàng đã được sàng lọc và kết quả như sau:

tôiLọc số chưa đăng ký về8.400 mặt hàng

tôiXác định tài khoản im lặng7.200 mặt hàng

tôiCuối cùng được lọc ra18.300 “tài khoản truyền thông”

tôiSau vòng gửi chủ động đầu tiên, tỷ lệ trả lời hiệu quả đã đạt21,4%, gấp 3 lần trước đây

tôiKhách hàng chủ động bổ sung lạiTỷ lệ WhatsApp tăng 62%

tôiCác vấn đề về kiểm soát rủi ro nhắn tin nhóm của tài khoản chính đã giảm đáng kể và không có lệnh cấm tài khoản nào.

5. Các ứng dụng phổ biến trong các kịch bản ngành ngoại thương

hành tinh kỹ thuật số ngoại thươngCác giá trị cốt lõi trong hoạt động của WhatsApp được phản ánh trong các tình huống sau:

tôiPhát hiện và phân nhóm khách hàng danh thiếp sau các triển lãm quốc tế như Hội chợ Canton

tôiSàng lọc đăng ký sau khi thu thập biểu mẫu Google Ads

tôiĐội ngũ ngoại thươngSố điện thoại di động của khách hàng trong CRM được làm sạch lại và tối ưu hóa

tôiCập nhật nhóm khách hàng trước khi tung ra các chương trình khuyến mãi lớn hoặc ra mắt sản phẩm mới

tôiSàng lọc trước dữ liệu trước khi hệ thống tiếp thị tự động lên mạng

6. Việc sàng lọc càng chính xác thì cuộc trò chuyện sẽ càng dễ dàng và việc chuyển giao sẽ càng nhanh chóng.

Hoạt động ngoại thương của WhatsApp không còn là giai đoạn đơn giản là “thêm bạn bè và chốt giao dịch”. Bạn phải xác định trước xem khách hàng có thể xem tin nhắn, nhấp vào tin nhắn và phản hồi hay không. Phán quyết này không thể dựa trên cảm giác hoặc công việc thủ công mà dựa trên một tập hợp các cơ chế phát hiện trạng thái khách hàng tự động và có thể định lượng được.

Nền tảng Hành tinh Kỹ thuật số hỗ trợ toàn cầuTính năng phát hiện trạng thái tài khoản WhatsApp ở 244 quốc gia hỗ trợ tải lên hàng loạt, lọc bằng một cú nhấp chuột, xuất nhãn và gắn hệ thống. Nó hiện đang mở để dùng thử miễn phí. Chào mừng bạn đến liên hệ với dịch vụ khách hàng để có được kế hoạch truy cập nhằm chuyển đổi nhóm khách hàng ngoại thương của bạn từ danh sách không có thứ tự thành tài sản khách hàng có thể truyền đạt chất lượng cao.

hành tinh kỹ thuật số là nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợp Lựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác . Nó hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giớiSố lô cho 236 quốc giaDịch vụ sàng lọc và xét nghiệm , hiện đang hỗ trợHơn 40 ứng dụng và mạng xã hội như:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait.

Nền tảng này có một số tính năng bao gồm Lọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc hình đại diện, lọc độ tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc khi bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị điện thoại di động Chờ đợi.

Nền tảng cung cấp Chế độ tự sàng lọc, chế độ sàng lọc thế hệ, chế độ sàng lọc tốt và chế độ tùy chỉnh , để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.

Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng và mạng xã hội lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số một cửa, theo thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.

Bạn có thể tìm thấy nó trên kênh chính thứct.me/xingqiupro Nhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. kinh doanh chính thứcđiện tín:@xq966

(Lời khuyên loại:hiện hữuKhi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức của Telegram, hãy nhớ tìm tên người dùngxq966), bạn cũng có thể xác minh thông qua nhân viên trang web chính thức: https://www.xingqiu.pro/check.html , xác nhận xem doanh nghiệp liên hệ với bạn có phải là quan chức hành tinh hay không