Chìa khóa để chuyển đổi trò chuyện riêng tư trên Telegram: từng bước trò chuyện với người dùng chính xác thành khách hàng tiềm năng

Tiếp thị xã hội ở nước ngoài đang chuyển từ tiếp xúc với công chúng sang giao tiếp một-một. Các kênh, nhóm và video ngắn có thể giúp công ty thu hút người dùng, nhưng khi khách hàng thực sự bắt đầu tìm hiểu về sản phẩm, hỏi giá hoặc cân nhắc hợp tác, họ vẫn phải vào liên kết trò chuyện riêng tư.Chuyển đổi trò chuyện riêng tư trên Telegram không phải là chuẩn bị một vài mẫu bán hàng rồi gửi chúng nhiều lần cho tất cả người dùng. Thay vào đó, trước tiên là xác nhận mục tiêu trò chuyện có chính xác hay không, sau đó sử dụng nền tảng liên hệ hợp lý để mở cuộc trò chuyện, đặt câu hỏi để tìm hiểu nhu cầu và cuối cùng là tiến tới bước tiếp theo tùy theo giai đoạn của khách hàng. Người dùng đến từ đâu, tại sao họ nhận được tin nhắn, câu đầu tiên là gì, thời điểm sản phẩm được giới thiệu và cách theo dõi sau khi không có phản hồi, tất cả sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả thực tế của việc thu hút khách hàng nước ngoài của Telegram.

Nhiều đội đặtTrò chuyện riêng tư trên Telegram được hiểu là "gửi tin nhắn và chờ phản hồi", nhưng trò chuyện riêng tư thực sự hiệu quả lại giống như một lộ trình từng bước một. Ở vòng đầu tiên, bạn chỉ cần khiến người dùng sẵn sàng phản hồi. Ở vòng thứ hai, bạn xác nhận xem người dùng có liên quan đến doanh nghiệp hay không. Ở vòng thứ ba, bạn xác định nhu cầu cụ thể. Cuối cùng, bạn tham gia vào các kế hoạch, báo giá và thảo luận hợp tác. Mỗi vòng có nhiệm vụ khác nhau. Nếu bạn gửi tất cả các tính năng, giá cả và liên kết của sản phẩm ngay từ đầu, người dùng rất dễ kết thúc cuộc trò chuyện trước khi tạo dựng được niềm tin.

Trước khi bắt đầu cuộc trò chuyện, hãy chắc chắn rằng người này đáng để nói chuyện.

Cho dù cuộc trò chuyện Telegram được viết tốt đến đâu, nếu nó được gửi đến một số chưa đăng ký Telegram, tới những người không liên quan gì đến doanh nghiệp mục tiêu hoặc tới những người dùng hoàn toàn không rõ nguồn, tỷ lệ phản hồi sẽ vẫn không lý tưởng. Do đó, bước đầu tiên trong việc chuyển đổi trò chuyện riêng tư trên Telegram không phải là viết lời mở đầu mà là thiết lập nhóm người dùng tương đối rõ ràng để trò chuyện tốt.

công tyNgười dùng Telegram có thể đến từ các yêu cầu trên trang web chính thức, hình thức quảng cáo, hoạt động trực tuyến, đăng ký sản phẩm, yêu cầu lịch sử, tương tác kênh và giao dịch kinh doanh thông thường. Chỉ khi người dùng chủ động gửi thông tin thì bộ phận bán hàng mới có nền tảng liên hệ hợp lý. Ví dụ: nếu bên kia đã tải xuống thông tin sản phẩm, họ có thể trao đổi về nội dung thông tin; nếu họ đã tham gia một sự kiện, họ có thể tham gia từ chủ đề sự kiện; nếu họ đã gửi đơn báo giá thì có thể trực tiếp xác nhận nhu cầu về sản phẩm.

Trường hợp doanh nghiệp đã tích lũy lô số ở nước ngoài nhưng không biết số nào đã được đăng kýTelegram, trước tiên bạn có thể hoàn tất sàng lọc người dùng Telegram thông qua Digital Planet. Các số thu được thông qua các kênh kinh doanh thông thường được sắp xếp và nhập vào nền tảng, đồng thời thực hiện phát hiện hàng loạt số nào đã được mở cho Telegram. Dữ liệu trùng lặp cũng được dọn sạch và các danh sách khác nhau được thiết lập theo quốc gia và nguồn dữ liệu.

Điều mà Digital Planet giải quyết ở đây là"Ai có kiến ​​thức cơ bản về giao tiếp Telegram?" Nó sẽ không thay thế trò chuyện bán hàng, cũng như không thể trực tiếp xác định rằng người dùng phải có nhu cầu mua hàng. Sau khi hoàn tất việc phát hiện số Telegram, cần xác định ai là người phù hợp để tham gia quy trình phát triển khách hàng Telegram dựa trên việc người dùng đến từ đâu, họ đã chú ý đến sản phẩm nào và liệu họ có tích cực bày tỏ sự quan tâm hay không.

Nhiệm vụ của câu đầu tiên không phải là chốt giao dịch mà là nhận được phản hồi

rất nhiềuTỷ lệ phản hồi tin nhắn riêng tư của Telegram thấp vì tin nhắn đầu tiên đảm nhận quá nhiều nhiệm vụ. Nhân viên bán hàng không chỉ giới thiệu về công ty mà còn nói về tính năng của sản phẩm, đồng thời đặt liên kết đến trang web chính thức và các báo giá, hy vọng người dùng sẽ quan tâm ngay sau khi đọc. Kết quả là có quá nhiều thông tin, người dùng không biết nên trả lời phần nào và cuối cùng chọn không trả lời.

tự nhiên hơnKỹ năng trò chuyện phức tạp của Telegram yêu cầu người dùng phải nhanh chóng hiểu ba điều: bạn là ai, tại sao bạn liên hệ với họ và điều bạn muốn xác nhận ngay bây giờ. Nội dung không cần dài nhưng ngữ cảnh kết nối phải rõ ràng.

Ví dụ: nếu người dùng hỏi về một dịch vụ nhất định thông qua trang web chính thức, anh ta có thể nhập như sau:

"Xin chào, bạn đã biết về chương trình phát triển khách hàng tại thị trường Đông Nam Á trên trang web của chúng tôi trước đây. Tôi muốn xác nhận xem bạn hiện đang tập trung vào việc thu hút khách hàng WhatsApp hay tăng trưởng người dùng Telegram?"

Người dùng đã tham gia các hoạt động trực tuyến có thể bắt đầu bằng cách tập trung vào chủ đề của sự kiện:

"Xin chào, trước đây bạn đã đăng ký tham gia các hoạt động của chúng tôi về hoạt động cộng đồng ở nước ngoài. Tôi muốn biết liệu bạn hiện đang điều hành kênh Telegram hay chủ yếu điều hành các nhóm?"

Kiểu mở đầu này không trực tiếp quảng bá sản phẩm mà trước tiên khẳng định hướng đi hiện tại của người dùng. Các câu hỏi đơn giản và liên quan đến hành vi trước đây của người dùng, giúp bên kia dễ dàng trả lời hơn.

Sau khi người dùng trả lời, đừng nhập ngay phần giới thiệu sản phẩm

Nếu người dùng sẵn sàng trả lời thì chỉ có nghĩa là cuộc trò chuyện đã được mở chứ không có nghĩa là họ sẵn sàng mua hàng. Nhiều nhân viên bán hàng ngay lập tức gửi bài giới thiệu sản phẩm hoàn chỉnh sau khi thấy phản hồi của người dùng, khiến cuộc liên lạc mới thiết lập lại bị gián đoạn.

Vòng giao tiếp thứ hai nên tập trung vào việc tìm hiểu tình hình hiện tại của người dùng. LÀMĐể thu hút khách hàng nước ngoài của Telegram, bạn có thể hỏi bạn hiện đang sử dụng kênh nào để thu hút người dùng; đối với hoạt động của kênh Telegram, bạn có thể hiểu mức độ tăng trưởng đăng ký và yêu cầu của khách hàng; đối với chuyển đổi trò chuyện riêng tư trên Telegram, bạn có thể xác nhận số lượng người mà nhóm liên hệ mỗi ngày, tỷ lệ phản hồi là bao nhiêu và vấn đề nào thường gặp nhất.

Các câu hỏi không thể xuất hiện liên tiếp như điền một bảng câu hỏi. Một cách tự nhiên hơn là tiếp tục hỏi dựa trên câu trước đó của người dùng. Bên kia nói"Kênh có nhiều người nhưng không có thắc mắc", bạn có thể tiếp tục hiểu kênh chủ yếu đăng nội dung gì; nếu bên kia nói "có nhiều tin nhắn riêng tư nhưng ít trả lời", bạn có thể xác nhận nguồn người dùng và phương thức mở hiện tại.

Phát triển khách hàng của Telegram không phải là đặt thêm câu hỏi để trở nên chuyên nghiệp hơn mà mỗi câu hỏi sẽ giúp bộ phận bán hàng tiến gần hơn đến nhu cầu thực tế.

Phần giới thiệu giải pháp chỉ nói về những phần mà người dùng hiện tại đang cần.

Sau khi đã rõ nhu cầu thì tiến hành giới thiệu sản phẩm, dịch vụ. Vấn đề thường gặp nhất ở đây là nhân viên bán hàng muốn nói về tất cả các chức năng cùng một lúc và lo lắng về việc bỏ sót điểm bán hàng. Nhưng người dùng thường chỉ quan tâm đến vấn đề ảnh hưởng nhiều nhất đến doanh nghiệp ở thời điểm hiện tại.

Nếu vấn đề của khách hàng là không có đối tác trò chuyện chính xác, hãy tập trung vào nóViệc thu hút người dùng chính xác và sàng lọc dữ liệu sớm của Telegram; nếu vấn đề là không ai trả lời tin nhắn đầu tiên, hãy tập trung vào thông tin cơ bản về liên hệ, cấu trúc mở và nhóm người dùng; nếu vấn đề là người dùng sẵn sàng trò chuyện nhưng không thể tham gia các cuộc thảo luận kinh doanh, hãy tập trung vào đánh giá nhu cầu và kết nối giải pháp.

Ví dụ: một khách hàng có số lượng lớn số ở nước ngoài nhưng không biết số nào đã được đăng ký.Đối với Telegram, trước tiên bạn có thể giới thiệu tính năng sàng lọc số Telegram thông qua Digital Planet, sau đó xây dựng danh sách trò chuyện được tinh chỉnh dựa trên quốc gia, nguồn và hướng kinh doanh. Khi gặp những người dùng khác nhau trong những lần bán hàng tiếp theo, hãy sử dụng kỹ năng trò chuyện Telegram tương ứng thay vì gửi cùng một nội dung đến tất cả các số.

Việc giới thiệu các công cụ và giải pháp theo cách này giúp người dùng dễ dàng hiểu được vấn đề thực tế nào được giải quyết thay vì nghe thấy một loạt chức năng không liên quan gì đến chúng.

Chuyển đổi trò chuyện riêng tư cần kiểm soát nhịp độ bán hàng

Các cuộc trò chuyện riêng tư trên Telegram không thể tiến triển quá nhanh và chúng cũng không thể duy trì trong các cuộc trò chuyện thông thường. Các công ty cần đánh giá thời điểm chuyển sang giai đoạn tiếp theo dựa trên phản hồi của người dùng.

Khi người dùng chỉ trả lời và chưa bày tỏ nhu cầu của mình, họ có thể tiếp tục xác nhận nền tảng kinh doanh; khi người dùng chủ động hỏi về chức năng, giá cả hoặc quy trình vận hành, họ có thể nhập các gói cụ thể; sau khi người dùng đã giải thích kế hoạch mua hàng, số lượng sử dụng và yêu cầu về thời gian, họ nên sắp xếp kịp thời báo giá, kiểm tra hoặc các cuộc họp ở bước tiếp theo.

Để duy trì bầu không khí trò chuyện, một số nhân viên bán hàng thảo luận lâu về thông tin ngành với người dùng nhưng không bao giờ đề xuất hợp tác; những người bán hàng khác ngay lập tức yêu cầu thanh toán hoặc gửi một lượng lớn thông tin ngay khi nhận được phản hồi. Cả hai tình huống đều sẽ ảnh hưởngChuyển đổi trò chuyện riêng tư trên Telegram.

Một cách tiếp cận hợp lý hơn sẽ là mỗi lần đưa cuộc trò chuyện đi xa hơn một chút. Vòng đầu tiên xác nhận phương hướng, vòng thứ hai xác định vấn đề, vòng thứ ba đưa ra các phương pháp tương ứng và vòng thứ tư xác định bước tiếp theo. Người dùng không cảm thấy bị thúc đẩy và việc bán hàng không bị sa lầy vào những cuộc nói chuyện dài dòng, vô ích.

Khi không có phản hồi, hãy theo dõi thông tin mới

Việc người dùng không trả lời không nhất thiết có nghĩa là họ hoàn toàn không quan tâm. Có thể lúc đó không có thời gian, hoặc có thể tin nhắn đầu tiên không nói rõ điều đó. NhưngViệc theo dõi khách hàng của Telegram không thể chỉ gửi liên tục "Xin chào, bạn có ở đó không", "Bạn có thấy nó không" và "Bạn nghĩ gì về nó?"

Liên hệ thứ hai sẽ thêm giá trị mới. Bạn có thể thêm hướng dẫn thao tác xung quanh sản phẩm mà người dùng đã chú ý trước đó, đưa ra một trường hợp ngắn gọn hoặc thay đổi câu hỏi lớn ban đầu thành câu hỏi nhỏ hơn để dễ trả lời hơn.

Ví dụ:

"Trước đây bạn đã đề cập rằng có nhiều thành viên trong nhóm Telegram, nhưng có tương đối ít câu hỏi thực tế. Tôi đã sắp xếp nó và thường phân biệt giữa người dùng đọc kênh, người dùng tương tác trong nhóm và người dùng tích cực trò chuyện riêng tư. Phần nào trong tỷ lệ chuyển đổi chính của bạn hiện đang thấp?"

Kiểu theo dõi này có liên quan đến vòng liên lạc trước đó và cũng cung cấp cho người dùng thông tin mới. Sẽ dễ nhận được phản hồi hơn là liên tục hỏi xem họ có cân nhắc hay không.

Số lượng và tần suất theo dõi cũng phải hợp lý. Người dùng bày tỏ rõ ràng rằng mình không có nhu cầu hoặc không muốn tiếp tục được liên lạc và nên ngừng gửi và cập nhật hồ sơ khách hàng một cách kịp thời.Mục tiêu của tiếp thị Telegram là tìm những người thực sự sẵn sàng giao tiếp thay vì yêu cầu tất cả các tài khoản nhận được nhiều đợt tin nhắn.

Nhóm cần thiết lập quy trình trò chuyện riêng tư thay vì chỉ thu thập các mẫu hội thoại

Việc bán hàng của cá nhân có thể dựa vào kinh nghiệm để đánh giá, nhưng cả nhóm thìKhi vận hành miền riêng của Telegram cần phải có những phương pháp hiệu quả. Doanh nghiệp có thể tổ chức các khung trò chuyện khác nhau tùy theo nguồn người dùng, loại hình kinh doanh và giai đoạn giao tiếp.

Trang web chính thức tư vấn cho người dùng tập trung vào nhu cầu tiếp tục về sản phẩm. Người dùng hình thức quảng cáo trước tiên giải thích nguồn quảng cáo, người dùng sự kiện bắt đầu từ chủ đề tham gia và khách hàng lịch sử bắt đầu từ sự hợp tác, cách sử dụng và nhu cầu mới trong quá khứ. Câu đầu tiên của mỗi nguồn là khác nhau, tiêu chí đánh giá sau đó cũng khác nhau.

Nhóm nghiên cứu cũng tiếp tục ghi lại dữ liệu. từ nguồn nàoNgười dùng Telegram có tỷ lệ phản hồi cao hơn, phần mở đầu nào có nhiều khả năng hình thành các cuộc trò chuyện liên tục, ở giai đoạn nào người dùng thường ngừng trả lời và nhu cầu nào có nhiều khả năng nhập dấu ngoặc kép hơn. Những kết quả này có thể giúp các công ty điều chỉnh chiến lược phát triển khách hàng của Telegram.

Nếu một nhóm người dùng nhất định gần như không thể truy cập được, bạn nên kiểm traSàng lọc người dùng Telegram và chất lượng số; nếu liên lạc được nhưng không có ai phản hồi thì phải kiểm tra nguồn và cách mở; nếu có nhiều phản hồi nhưng không có nhu cầu thì nghĩa là người dùng và sản phẩm chưa phù hợp; nếu nhu cầu rõ ràng nhưng giao dịch không thể hoàn thành thì nên xem xét lại kế hoạch, giá cả và cơ sở tin cậy.

Việc chuyển đổi trò chuyện riêng tư trên Telegram không thể được thực hiện bằng một "câu nói phổ quát". Digital Planet giúp các công ty tìm kiếm người dùng đã mở Telegram và có kỹ năng giao tiếp cơ bản từ dữ liệu khách hàng hiện có. Sau đó, bộ phận bán hàng sẽ sắp xếp các nội dung khác nhau dựa trên nguồn liên hệ, nhu cầu của người dùng và các giai đoạn trò chuyện.

Trước tiên hãy tìm người đáng để trò chuyện, sau đó đưa ra lý do hợp lý để liên hệ; đầu tiên làm cho người dùng sẵn sàng trả lời, sau đó từng bước tìm hiểu nhu cầu thực sự. ĐƯỢC RỒITrò chuyện riêng tư trên Telegram không phải là thuyết phục tất cả mọi người cùng một lúc mà là khiến đúng người sẵn sàng nói tiếp câu tiếp theo.

hành tinh kỹ thuật số là nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợp Lựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác . Nó hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giớiSố lô cho 236 quốc giaDịch vụ sàng lọc và xét nghiệm , hiện đang hỗ trợHơn 40 ứng dụng và mạng xã hội như:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait.

Nền tảng này có một số tính năng bao gồm Lọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc hình đại diện, lọc độ tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc khi bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị điện thoại di động Chờ đợi.

Nền tảng cung cấp Chế độ tự sàng lọc, chế độ sàng lọc thế hệ, chế độ sàng lọc tốt và chế độ tùy chỉnh , để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.

Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng và mạng xã hội lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số một cửa, theo thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.

Bạn có thể tìm thấy nó trên kênh chính thứct.me/xingqiupro Nhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. kinh doanh chính thứcđiện tín:@xq966

(Lời khuyên loại:hiện hữuKhi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức của Telegram, hãy nhớ tìm tên người dùngxq966), bạn cũng có thể xác minh thông qua nhân viên trang web chính thức: https://www.xingqiu.pro/check.html , xác nhận xem doanh nghiệp liên hệ với bạn có phải là quan chức hành tinh hay không