RCS号码能不能直接筛出哪些手机号支持接收RCS消息?
想知道一批手机号里哪些支持RCS,可以先做RCS支持状态筛选。尤其是几万、几十万条号码准备进入RCS营销时,没有必要把所有手机号都当成同一种发送对象。
普通手机号能接短信,不代表当前一定具备RCS消息能力。把支持RCS的号码提前整理出来,再决定哪些进入RCS发送、哪些继续走普通短信或其他渠道,名单会更清楚。
RCS支持号码筛选主要查什么
RCS号码筛选解决的是号码当前是否具备对应RCS消息能力这一层问题。
一份普通手机号数据里,可能同时存在支持RCS的号码和暂时不具备对应支持状态的号码。如果后续营销本来就准备使用RCS,那么先把这一层筛出来,会比所有号码一起处理更实际。
尤其是长期积累的客户数据,原来可能只是按照国家、产品或客户来源保存,并没有区分RCS状态。重新整理以后,就可以知道哪些号码适合进入RCS渠道。
能收到普通短信,不等于一定支持RCS
这一点很容易混淆。
SMS普通短信的覆盖范围比较广,而RCS属于更丰富的消息能力,实际支持情况还会受到号码、运营商、设备和当前通信环境等因素影响。
所以不能因为一个手机号能够正常接收普通短信,就直接认定它一定能够接收RCS消息。
如果当前营销计划明确要使用RCS,先确认支持状态会更加稳妥。
这样也能避免把普通短信能力和RCS能力混成一个概念。
先把支持RCS的号码从普通手机号里分出来
数字星球支持RCS相关号码筛选,可以对已有手机号进行批量检测,把具备对应RCS支持状态的数据整理出来。
号码数量比较小时,差别可能没有那么明显;一旦达到几万、几十万条,批量筛选的价值就会更高。
原来一份完全没有区分的手机号文件,可以先完成基础清洗,再进入数字星球做RCS筛选。检测完成后,支持RCS的号码单独进入对应渠道,其他数据继续保留。
这样后面的发送名单不会全部混在一起。
RCS筛选前,号码本身也要先整理
大批量号码最常见的问题,往往不是RCS状态,而是原始数据已经比较乱。
同一个号码重复出现、本地格式和国际格式混用、国家区号缺失、Excel把长号码显示成科学计数法,这些情况都会影响后面的批量处理。
所以进入RCS检测前,可以先做基础整理:
l 去掉重复手机号
l 检查国家和国际区号
l 统一号码格式
l 处理明显异常的数据
l 保留原来的客户来源
号码底层数据先整理清楚,后面的RCS筛选结果也会更方便使用。
哪些业务更需要提前筛RCS支持状态
并不是所有手机号营销都必须先做RCS检测。
如果本身只准备发送普通短信,就没有必要为了增加一个字段专门做复杂处理。
但如果已经准备使用RCS做新品通知、活动信息、客户服务、产品展示等内容,那么先把支持RCS的号码筛出来就比较有意义。
特别是原始名单数量很大时,可以先缩小到真正具备RCS支持基础的数据,再安排后续发送。
这样RCS渠道和普通短信渠道各自使用对应号码,整个营销流程会更清楚。
检测以后,不要把其他号码直接当成无效客户
没有检测到RCS支持状态,不代表这个手机号没有价值。
这类号码可能仍然能够通过普通短信、WhatsApp、Telegram、LINE或者其他已有渠道继续联系。
所以RCS筛选完成以后,更适合做渠道分类,而不是简单删除。
具备RCS支持状态的数据,可以进入RCS营销名单;其他号码继续保留在原来的客户库里,根据业务已有渠道安排后续触达。
这样同一份客户数据可以根据不同通信能力进行分配,而不是只留下一个渠道。
RCS支持号码筛出来以后,营销内容也可以更适合这个渠道
RCS和普通文字短信相比,可以承载更加丰富的消息形式,因此实际营销时也没必要只是把原来的短信内容原封不动搬过去。
例如新品发布时,可以围绕产品信息做更完整的展示;活动通知可以把重点内容和行动入口放得更清楚;客户服务场景也可以把操作信息集中到一条消息里。
所以RCS号码筛选的价值不仅是判断能不能发,还在于先确认哪些客户适合进入这种消息方式。
渠道确定以后,再设计对应内容,会比先做好一套RCS素材再去找号码更顺。
历史号码重新使用时,也可以重新确认RCS状态
通信能力并不是永远固定不变。
客户更换设备、运营商环境发生变化,或者RCS覆盖范围更新以后,历史号码的支持状态也可能和以前不同。
所以保存时间比较长的手机号,在重新启动RCS营销之前,可以重新检测一次。
这样当前使用的名单会更接近现在的实际支持情况,而不是一直沿用很久以前的结果。
对于长期维护的大型客户号码库,这种定期更新会更加实用。
RCS筛号的重点,是先把发送渠道分清楚
如果后面准备使用RCS,先通过数字星球把支持RCS的号码从已有手机号中整理出来,再安排对应营销内容。
没有检测到RCS支持状态的数据继续保留,可以进入普通短信或其他已有沟通渠道。
先确认号码是否支持RCS,再决定怎么发送,比把全部手机号直接放进同一种营销方式更清楚。
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