Line ユーザーの維持コストが高い場合、それは通常、階層化が十分に詳細にされていないことを意味します。

Line は、日本、タイ、および一部のアジア市場において、長期にわたる強力なプライベート ドメイン属性を備えたプラットフォームであり続けてきました。多くのプロジェクトの背後にある真に安定した顧客関係は、広告プラットフォーム上に構築されるのではなく、Line 内でゆっくりと構築されます。特に、会員システム、ローカル サービス、電子商取引の再購入、教育、医療美容、および長期的な顧客サービス プロジェクトでは、Line が継続的なバックエンド コミュニケーションの役割を担うことがよくあります。

しかしライン運用では特に典型的な問題が発生します。つまり、初期段階でユーザーがすぐに追加され、後から保守コストがどんどん高くなるということです。

顧客サービスはますます忙しくなってきています。

大量送信の影響はますます悪化しています。

ユーザーはますます沈黙するようになってきています。

プライベートチャットを進めるのはますます難しくなってきています。

多くの場合、問題はプラットフォームではなく、ユーザーが事前に階層化していないだけです。

なぜLINEは特に「ユーザーの長期運用」に依存している

Line は Telegram や Twitter とは異なり、長期的な関係を好みます。

多くのユーザーは次のことを行うでしょう。

私連絡先の長期保存

私長時間メッセージを受信する

私ブランドアカウントを長期間フォローする

私同じチャット環境を長期間使用する

それでLineの真価は「即時変換」ではなく、長期保守にあります。

このため、すべてのユーザーが統一的に操作すると、プレッシャーはますます大きくなります。

ユーザーが異なるため:

私さまざまなレベルのアクティビティ

私購買力の違い

私さまざまなインタラクション習慣

私応答頻度が変化する

これらの違いは、その後のメンテナンスコストに直接影響します。

なぜ「ユーザーが多ければ多いほど楽になる」とは限らない

多くのプロジェクトの初期段階では、次のように感じるでしょう。

友達が増えれば自然と取引数も増えます。

しかし、一定期間実行すると、次のような現象が現れることがよくあります。

私ますます多くのユーザーが

私顧客サービスが疲れてきている

私プライベートドメインはますますサイレントになりつつある

私コンバージョン数は同時に増加しない

通常、その理由はユーザーが少なすぎることではなく、ユーザーが多すぎることです。

例えば：

私長期サイレントユーザー

私低支出のユーザー

私インタラクションの少ないユーザー

私一般交通利用者

これらのユーザーがエントリーしているにもかかわらず、ラインですが、その後価値を生み出し続けることはありません。

代わりに、彼らは引き続き以下を占有します。

私リソースの一括送信

私カスタマーサービス時間

私プライベートドメインの運用エネルギー

今、ますます多くの人がそのことに気づき始めていますLINEの本当の難しさは「ユーザーの集客」ではなく「ユーザー構成の管理」にある。

なぜライン業務は特に「一括保守」を恐れている

やるべき多くのプロジェクトLINEを運用する際に最も起こりやすい問題は、全ユーザーへの統一メンテナンスです。

統合された大量送信。

統合された顧客サービス。

統一された活動。

内容を統一する。

しかし実際には、ユーザーごとの違いは非常に大きくなります。

例えば：

私アクティブなユーザーは長期的な交流に適しています

私高額支出のユーザーは主要な顧客サービスに適している

私長期オンライン ユーザーはプライベート ドメインの降下に適しています

私汎トラフィック ユーザーは低周波リーチに適しています

これらを統一的に運用すると、その後のメンテナンスコストは確実に高額になります。

なぜなら、顧客サービスは価値の低いユーザーに対して多くの時間を無駄にするからです。

なぜ層が細かくなるのでしょうか？ラインの方が楽だよ

最近では、ますます成熟したプロジェクトが増えています。「ユーザー分類」ですが、「ユーザー層別」をやり始めます。

例えば：

私活動の階層化

私消費電力の階層化

私地域階層化

私行動の階層化

私長期的なオンライン プレゼンスの階層化

かなり高額なので通常、LINE ユーザーの長期的な行動は比較的安定しています。

例えば：

私長期的な交流

私長期オンライン

私安定した応答

私継続使用ライン

これらのユーザーの背後にあるプライベート ドメインの価値は、通常の一般トラフィックよりも大幅に高くなります。

まさにこのため、ますます多くの人々が次のことを始めています。

最初にレイヤーを作成します。

再手術する。

最後に流量を増やします。

このようにして、顧客サービスとプライベートな領域へのプレッシャーは大幅に軽減されます。

なぜ後期になるとLINEは「優良ユーザー」への依存を強める

過去にたくさんのプロジェクトを行ってきましたLINEは友達の数を競うことを好みます。

しかし今では、長期的にオンラインで、インタラクションが多く、消費量の多いユーザーの価値が、数十人の一般的なトラフィック ユーザーよりも高い可能性があることに、ますます多くの人が気づき始めています。

特に：

私地域会員制度

私メディカルビューティー

私教育する

私電子商取引による買戻し

私顧客からの高い注文サービス

これらの業界は本質的に長期的な関係に依存しています。

だから本当に価値のあるものはもうない「友達はどんどん増えている」が、「質の高いユーザーの割合はどんどん高くなっている」。

フロントエンドのユーザースクリーニングは直接的な影響を及ぼしますライン維持費

たくさんのLine プロジェクトの後半では、次のものが見つかります。

ユーザーはますます増えています。

メンテナンスは面倒になってきています。

本当に価値の高い顧客は増えていない。

多くの場合、問題は顧客サービスではなく、事前にレイヤーを作成しなかったフロントエンド ユーザーにあります。

例えば：

私長期サイレントユーザー

私アクティブなアカウントが少ない

私一般交通利用者

私低支出のユーザー

これらのユーザーがシステムに参入した後も、全体の運用コストは増加し続けることになります。

今はよくやってるよLINEプライベートドメインプロジェクトでは、ユーザーがシステムに入る前に、まずアクティビティ状況検出、アカウント行動分析、ユーザータグスクリーニングによる基本的なフィルタリングを実施して、低品質ユーザーを事前に分離し、その後、消費電力、地域、長期行動に基づいてさらに階層化します。

デジタルプラネット は、以下を組み合わせた世界有数の番号スクリーニング プラットフォームです。 グローバル携帯電話番号セグメントの選択、番号生成、重複排除、比較およびその他の機能 。世界中の顧客をサポートします236 か国のバッチ番号スクリーニングおよび検査サービス 、現在サポートしています40 以上のソーシャルアプリと次のようなアプリ:

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プラットフォームには次のようないくつかの機能があります。 オープンフィルタリング、アクティブフィルタリング、インタラクティブフィルタリング、性別フィルタリング、アバターフィルタリング、年齢フィルタリング、オンラインフィルタリング、精密フィルタリング、期間フィルタリング、パワーオンフィルタリング、空番号フィルタリング、携帯電話デバイスフィルタリング 待って。

プラットフォームが提供する セルフスクリーニングモード、生成スクリーニングモード、ファインスクリーニングモード、カスタマイズモード 、さまざまなユーザーのニーズを満たすために。

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