Telegram チャネルの顧客を獲得するには、購読数だけでなく、コンテンツの蓄積によって顧客からの問い合わせをいかに継続できるかが重要です。

海外のソーシャルプラットフォームのトラフィックはますます分散化しています。企業が長期的に顧客にリーチしたい場合、もはや 1 つの広告や人気コンテンツだけに依存することはできません。テレグラム チャネルは、継続的な公開、ユーザー サブスクリプション、およびコンテンツ蓄積機能により、Web3 プロジェクト、海外のソフトウェア、国境を越えたサービス、国際貿易、デジタル製品の運用を行う海外ユーザーにとって、徐々に重要な地位を占めるようになりました。ただし、Telegram チャネルの顧客獲得は、加入者数を増やすだけでは終わりません。本当に価値のあるチャネルとは、ユーザーが進んで読み続けたり、グループで交流したり、製品を積極的に閲覧したり、必要なときに相談ポータルを見つけたりする意欲を持たせるものである必要があります。チャネルコンテンツをどのように配置するか、ユーザーがどこから来るのか、読書を顧客相談に変える方法、そして海外の既存顧客がどのようにテレグラムオペレーティングシステムに参入するかは、最終的な顧客獲得効果に直接影響します。

たくさんのTelegram チャンネルは会員数も多いようで、各メッセージの閲覧数もそれなりにありますが、長い間問い合わせがなく、安定した取引はありませんでした。通常、問題はチャンネルに人がいるかどうかではなく、ユーザーがチャンネルに入った後に何が見えるかです。チャネルがプロモーション、価格、製品リンクのみを毎日投稿すると、ユーザーはすぐに通知をオフにしてしまいます。ビジネスに関係のないコンテンツであれば、たとえ多くの閲覧数があったとしても、真の潜在顧客を獲得することは困難です。 Telegram チャネルの運営の焦点は、コンテンツの量を継続的に増加させることではなく、それぞれの種類のコンテンツに明確な使命を持たせることです。

Telegramチャネルが海外顧客獲得に適している理由

Telegram チャネルは通常のソーシャル アカウントとは異なります。これらは、企業自体が確立したコンテンツ チャネルに似ています。ユーザーが積極的に購読すると、企業は毎回露出を再購入することなく、製品の更新情報、業界情報、操作チュートリアル、イベント通知、顧客事例を公開し続けることができます。

このアプローチは、長期にわたって信頼を構築する必要がある企業にとって特に価値があります。ソフトウェア製品は、チャネルを通じて機能のアップデートや使用上のヒントを継続的にリリースできます。Web3 プロジェクトはプロジェクトの進行状況とコミュニティ活動を同期させることができ、外国貿易会社は生産プロセス、製品の変更、納入事例を表示でき、海外のサービスプロバイダーは市場情報とソリューションを共有できます。

海外の顧客獲得におけるテレグラムの利点は、ユーザーがメッセージを読んだらすぐに購入するということではなく、企業がユーザーのニーズを得る前に連絡を取り続けることができることです。ユーザーが本当に商品やサービスを必要としている場合、そのチャネルに長期間蓄積されたコンテンツは、その企業が信頼できるかどうかを判断する重要な判断材料となります。

したがって、Telegram チャネルの顧客獲得は長期的な運用に適していますが、チャネルを 1 回限りの大量メッセージング ツールとして使用するのには適していません。

ユーザーが購読を希望する理由電報チャンネル

ユーザーは通常、毎日広告を見るためではなく、自分にとって役立つ情報を入手し続けるためにチャンネルに登録します。企業は改善を望んでいますTelegram ユーザーを増やすには、まず「ユーザーは注意を払った後に何が得られるのか」という単純な質問に答える必要があります。

越境電子商取引ツールのチャネルでは、プラットフォームのルールの変更、店舗の運営方法、製品の使用方法のチュートリアルを共有できます。海外マーケティング サービスのチャネルでは、さまざまな国の顧客獲得の特徴、ソーシャル プラットフォームの変化、顧客のコミュニケーション方法を公開できます。産業機器用のチャネルでは、機器の動作、製品パラメータ、生産シナリオ、および一般的な障害処理を表示できます。

このコンテンツは、企業が製品を宣伝してはいけないという意味ではなく、製品情報をユーザーが理解できるシナリオに配置する必要があるという意味です。ユーザーに直接伝える「当社の製品は非常に優れています」という言葉には説得力がありません。その製品がどのような問題を解決するのか、どのようなビジネスに適しているのか、どのように使用するのかを示すことで、ユーザーはその製品が自分に関連しているかどうかを判断しやすくなります。

Telegramコンテンツマーケティングは基本的に安定していなければなりません。チャンネルが長期間停止していると、ユーザーは徐々に注意を失います。コンテンツが頻繁に更新されすぎると、人々が不快に感じる可能性があります。企業は業界のリズムに合わせてコンテンツをアレンジできます。毎日大量のコンテンツを公開する必要はありませんが、それぞれの更新には明確な価値がなければなりません。

ユーザーのニーズに応じてチャンネルコンテンツを段階的に進化させることができます

Telegram チャネルのプロモーションは、1 種類のコンテンツだけに依存することはできません。新しいユーザーが初めてチャネルに参入するとき、その会社が何者であるかを知る必要があります。一定期間注意を続けた後、その製品がプロフェッショナルなものであるかどうかを確認する必要があります。本当に興味があるときは、どのように相談すればよいのか、次に何をすればよいのかを知る必要があります。

したがって、チャネル コンテンツは段階的なプロセスを形成できます。

基本的なコンテンツは、ブランド紹介、製品分類、サービス範囲、市場の方向性など、ユーザーに会社を理解させる役割を果たします。チュートリアル、業界経験、製品比較、Q&A など、専門的なコンテンツは信頼を構築する役割を果たします。ケースのコンテンツは、配信プロセス、顧客からのフィードバック、実際のアプリケーションなどの機能を実証する責任があります。変換コンテンツは、お試し申し込み、見積エントリー、イベント登録、カスタマーサービス連絡先などのニーズを引き受けます。

このようなコンテンツの配置は、商品広告を毎日繰り返すよりも自然です。ユーザーは業界コンテンツを理由にチャンネルに登録し、その後チュートリアルで製品について学び、顧客事例を通じて信頼を築き、最終的には積極的に参入する可能性があります。テレグラム顧客相談会。

チャネルが顧客を獲得するために実際に依存しているのは、この長期的なコンテンツの蓄積です。

サブスクリプションと正確なユーザーは同じものではありません

Telegram チャネルには多くのメンバーがいますが、その全員が潜在的な顧客であることを意味するわけではありません。ユーザーは、協力的なコミュニティ、コンテンツの推奨、イベント登録、友人の転送から来る可能性があります。中には情報を見るだけで明確なニーズを持たない人もいます。

企業判断Telegram がユーザーをターゲットにする場合、ユーザーが購読したかどうかだけを調べるだけでなく、ユーザーの行動も考慮します。積極的に製品リンクをクリックしたり、アクティビティに参加したり、情報を受け取ったり、関連グループで質問したり、管理者に連絡したり、価格について問い合わせたりするユーザーは、通常、購読するだけで長期間やり取りをしていないユーザーよりも注目に値します。

チャンネルの閲覧量もコンテンツに基づいて判断する必要があります。特定の業界情報の閲覧数が多く、ユーザーがそのトピックに興味を持っていることがわかります。特定の製品チュートリアルについては、顧客サービスに多くの問い合わせが寄せられており、その内容がビジネスの転換に密接に関連していることがわかります。企業は、さまざまなコンテンツのパフォーマンスを通じて、ターゲット ユーザーが実際に何に関心を持っているかを徐々に知ることができます。

Telegram ユーザーの増加には、単に一見多数を追求するのではなく、ビジネス関連のサブスクリプションを追求する必要があります。メンバーシップの規模は中程度ですが、ユーザー ソースが明確でコンテンツの一致度が高いため、関連性の低い多数のサブスクリプションよりも顧客からの問い合わせを生成する方が通常は簡単です。

Digital Planet は既存顧客の参入を支援します電報運用システム

Telegram チャネルのユーザーのソースは、公開コンテンツ、協力的なコミュニティ、イベント プロモーションに加えて、会社が合法的に蓄積した顧客リソースからも得られます。公式ウェブサイトの登録、製品に関する問い合わせ、イベント登録、過去の注文、カスタマーサービスへの問い合わせには、ユーザーのグループが積極的に残した海外の番号が含まれている可能性がありますが、同社はそのうちのどれが Telegram を使用しているのかを知りません。

ユーザーの同意を得て通信ルールを遵守することを前提として、企業はまずデジタルプラネットを通じて既存の番号を整理し、すでに公開されている番号をフィルタリングすることができます。Telegram ユーザーは、顧客情報やビジネス上の関心に基づいてさまざまなリストを作成します。たとえば、Web3 アクティビティに参加したユーザーはプロジェクト チャネルをフォローでき、ソフトウェア資料をダウンロードした顧客は製品アップデート チャネルに参加でき、過去の問い合わせがあるユーザーはフォローしている製品に関連するコンテンツを受け取ることができます。

ここでデジタルプラネットが解決するのは、直接的な増加ではありませんTelegram チャネルのサブスクリプションは、企業が既存の顧客データから Telegram コミュニケーション スキルを持つ人材を見つけるのに役立ちます。次に、企業は、ユーザーがチャンネル情報を受け取る意思があるかどうかに基づいて、本当に興味のあるユーザーが積極的にエントリーできるように、明確なサブスクリプションの入り口を提供する必要があります。

このアプローチは、不明な送信元からユーザーに大量の招待状を送信するよりも安全です。ユーザーはすでにその会社とビジネス上の連絡があり、チャネルのコンテンツはユーザーのニーズに関連しているため、後で読んだり相談したりする可能性が高くなります。

チャネルとグループは同じタスクを共有できません

Telegram チャネルはコンテンツの投稿には適していますが、ユーザー間の対話機能は限られています。ビジネスでユーザーの問題についてさらに詳しく知りたい場合は、グループとのチャネルを使用できます。

チャンネルは安定した公開を担当し、グループはディスカッションと Q&A を担当します。ユーザーはチャネルで製品の更新を確認した後、関連するグループに入って特定の質問をすることができます。管理者もこのグループを利用して、ユーザーが最も気になる機能、価格、利用方法、市場ニーズを把握することができます。

ただし、グループ操作ではコンテンツの品質を制御する必要もあります。グループ内の広告が多すぎたり、ロボットメッセージが横行したり、管理者が長時間応答しなかったりすると、ユーザーはすぐに辞めてしまいます。企業は、明確なグループ ルールを確立し、無関係な情報をタイムリーに処理し、チャネル コンテンツに関するディスカッションを開始することで、グループを真の顧客コミュニケーションの場にすることができます。

自分のニーズを明確に述べているユーザーの場合、1 対 1 のプライベート チャットに参加する方が自然になります。チャネルは興味を醸成する責任があり、グループは対話を確立する責任があり、プライベート チャットは特定の協力を処理する責任があります。この３つが繋がると、Telegram の顧客開拓がより完全になります。

Telegramチャネルのお客様相談窓口の設置方法

多くのチャネルには優れたコンテンツがありますが、相談のための明確な入り口がありません。製品情報を読んだ後、ユーザーはどこに連絡すればよいのか、どこにトライアルを申し込めばよいのか、どのように見積もりを取得すればよいのかがわからず、最終的には離脱せざるを得なくなります。

企業は、統一されたカスタマー サービス アカウント、公式 Web サイトのページ、またはチャネル紹介、トップ メッセージ、重要なコンテンツのフォーム エントリを配置できます。異なるコンテンツは、異なる動作モードに対応することもあります。チュートリアルコンテンツはユーザーが完全な情報を入手できるようにガイドすることができ、製品のアップデートは試用アプリケーションにリンクすることができ、協力事例はビジネス相談をガイドすることができます。

診察の入り口はシンプルで、ユーザーが何度もジャンプできないようにする必要があります。ユーザーが興味を持った当初は、道のりが長ければ長いほど、途中で諦めてしまいがちです。カスタマー サービスは問い合わせを受け取った後、一連の一般的な紹介文を再送信するのではなく、懸念事項を継続できるように、ユーザーがどのチャネルから来たのかを知る必要もあります。

Telegram の顧客からの問い合わせにもタイムリーに応答する必要があります。チャネル コンテンツは関心を高めますが、カスタマー サービスの応答に数日かかる場合、ユーザーは他のオプションに移った可能性があります。コンテンツの顧客獲得と販売事業は協力する必要があり、独立して行うことはできません。

チャネルに顧客獲得価値があるかどうかを判断するにはどのようなデータを使用する必要がありますか?

Telegram チャネルの運用では、加入者数を確認するだけでなく、コンテンツの読み取り、リンクのクリック、グループのやり取り、情報収集、顧客サービスの相談、および実際の取引を継続的に観察する必要があります。

サブスクリプションが急速に増加しているにもかかわらず、読書量が長期間にわたって少ない場合は、ユーザーのソースが不正確である可能性があります。コンテンツが優れているにもかかわらず、相談ポータルをクリックする人が少ない場合、それはコンテンツがビジネスと十分に結びついていないことを意味します。相談は多いが実際の需要が非常に少ない場合は、宣伝内容が間違った人を惹きつけていないか確認する必要があります。

企業は、さまざまなコンテンツの結果を比較することもできます。業界分析は認知度を拡大するのに適している可能性があり、製品チュートリアルは試用につながる可能性が高く、顧客事例は意図の高いユーザー相談を促進するのに適している可能性があります。コンテンツの種類ごとに異なるタスクが実行され、すべてのコンテンツがオーダーを直接生成する必要はありません。

長期的なレビューの後、企業はどのトピックがより注目される可能性が高いかを知るでしょうTelegram の正確なユーザー、どのコンテンツが顧客からの問い合わせを促進できるか、どの外部チャネルがより良いサブスクリプションの品質をもたらすか。このチャネルは、単純な情報公開ツールから持続可能な Telegram プライベート ドメイン オペレーション システムへと徐々に変化していきます。

本当の顧客Telegram チャネルは、毎日投稿される投稿の数や購読者数がどれほど多いかではなく、ユーザーがチャネルを開くたびに、そのチャネルをフォローし続ける理由を見つけることができることを意味します。本当に必要なとき、誰にすぐに相談すればよいかを知ることもできます。

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