WhatsApp のコンバージョン率の高いユーザー、最初に効果的な顧客をスクリーニングし、その後フォローアップの応答率を向上させる WhatsApp のコンバージョン率の高いユーザー、最初に効果的な顧客をスクリーニングし、その後フォローアップの応答率を向上させる

するWhatsApp が海外の顧客を獲得する場合、最も誤解されやすい要素は番号の数です。数万、数十万の海外番号を持っているので、リソースはたくさんあるように見えますが、実際にコンタクトが始まってみると、返信する人は非常に少なく、問い合わせに入力して取引をクローズできる人はさらに少ないかもしれません。多くの場合、問題は WhatsApp 自体が効果がないことではなく、以前の顧客の審査が厳しすぎることです。この番号による WhatsApp のアクティベーションは、それが通信の基盤を備えていることを意味するだけです。返信、問い合わせ、取引を生み出すことができるかどうかは、顧客のソース、製品のマッチング、需要の強さ、販売のフォローアップに依存します。

いわゆるコンバージョン率の高い WhatsApp ユーザーは、1 回のテストでは直接特定されません。代わりに、明らかに無効なデータが最初にフィルタリングされて除外され、その後、優先的にフォローアップする価値のある残りの顧客が特定されます。

返信率は低いので、急いで言葉を変えないでください。

WhatsApp の開発が効果的でない場合、多くの人が最初に反応するのは、冒頭の一文を変更することです。

今日は商品紹介、明日は割引、明後日はいわゆる反応率の高い単語のセットに変更します。しかし、目の前のお客様が間違っている場合、いくら言葉を変えても問題を解決することは困難です。

まず、より基本的なこと、つまりメッセージを受信している人が対象顧客であるかどうかを確認できます。

たとえば、私たちが産業機器に携わる場合、多くの一般消費者と接触します。私たちが米国市場に取り組んでいる場合、リストには他の多くの国が含まれます。私たちがソフトウェアサービスに従事しているとき、私たちの顧客は関連業界にはまったくいません。これらの番号がすでに有効になっている場合でも、WhatsAppでは冒頭の文を変えただけで急に返信率が上がるわけではありません。

それでコンバージョン率の高い WhatsApp ユーザーをスクリーニングする最初のステップは、チャットの方法を理解することではなく、明らかに一致しないデータを削除することです。

WhatsApp は有効化されていますが、これはスクリーニングの第 1 レベルとしてのみ考慮されます。

海外番号のバッチが販売される前に、まずどの番号が有効化されているかを確認してくださいWhatsAppは必要です。

元のフォームに番号は 100,000 ありますが、その多くは WhatsApp アカウントを持っていません。それらをすべて営業マンに任せて一つ一つ試すのは非常に時間の無駄です。

このような基本的なスクリーニングを最初に行うことができます。

Digital Planet はこのリンクに適しています。公式 Web サイトからの問い合わせ、広告フォーム、過去の注文、イベント登録などの通常のチャネルを通じて企業が蓄積した数値は、最初に形式を統一し、重複データをクリーンアップしてから、Digital Planet を通じてフィルタリングすることができます。WhatsApp はユーザーをアクティブ化し、国またはさまざまなデータごとにバッチで整理されています。

このようにして、少なくとも、プラットフォームのステータスが不明な多数の数から販売を開始する必要はありません。

しかしふるいにかけますWhatsApp ユーザーがアクティブ化された後は、これらすべてのユーザーをコンバージョンの高い顧客と直接呼ばないでください。

アカウントを開設することはチャンネルが利用可能であることを意味するだけであり、審査は後で続きます。

2 番目のレベルでは、顧客がどこから来たのかを調べます。

同じことWhatsApp 番号は有効化されており、その値はさまざまな情報源によって大きく異なります。

公式サイトで積極的に価格を問い合わせる人は、明らかに商品に興味を持っていると言えます。

広告フォームのユーザーは特定の製品やサービスを見たことがあるかもしれませんが、その関心のレベルを確認する必要があります。

過去の取引顧客はすでに同社とビジネス関係を持っており、再購入、アップグレード、または再アクティブ化を検討できます。

一般のイベント登録ユーザーは、購入予定がなくイベントに参加するだけでも大丈夫です。

一連の数値のソースがまったく分からない場合でも、それらが使用できることを知っているだけです。WhatsApp では、この種のデータの販売優先度が高すぎてはいけません。

それで判断してくださいWhatsApp の顧客品質に関しては、アクティベーションステータスとともにソースを確認する必要があります。

営業担当者は顧客が連絡先情報を残す理由を知っており、答える内容があるのは最初の文だけです。

3番目のレベルは、製品が適切であるかどうかを確認することです。

顧客はターゲット市場に属しており、オープンでもありますWhatsApp、それはまだ終わっていません。

また、彼がどのような製品に興味があるかにもよります。

たとえば、ある企業は、製品 A、B、C の 3 つのカテゴリについて、顧客が最初に製品 A のページから問い合わせを送信し、その後製品 C のプロモーションを受け取り続けた場合、データがどれほど正確であっても、簡単に無駄になってしまいます。

より使いやすい顧客リストを作成するには、引き続き商品タグを追加します。

アメリカ合衆国WhatsApp が有効になりました + 製品に関するお問い合わせ

フランス +WhatsApp が +B 製品広告フォームをオープンしました

ドイツ＋過去の取引＋C品

このようにして、販売員は顧客を見たときに、何に興味があるのかを再度尋ねる必要がありません。

最初の文は元の製品要件から直接続くため、コミュニケーションがよりスムーズになります。

本当に優先的にフォローアップする価値のある人は、通常、明確なアクションを持っています

顧客がコンバージョンに至る可能性があるかどうかを判断するには、通常のタグよりも直接的な動作を使用します。

たとえば、価格を積極的に尋ねる、購入数量を送信する、デモの予約をする、送料を問い合わせる、納期を尋ねるなど、これらはすべて、ユーザーが一般的な懸念から、より具体的な需要の段階に移行していることを示しています。

対照的に、アカウントを登録し、情報を受け取り、通常の活動に参加するだけの人は引き続き維持できますが、最優先する必要はありません。

置くことができますWhatsApp の顧客は単純にいくつかのカテゴリに分類されます。

明確になっているお問い合わせを優先させていただきます。

フォームを送信し、製品要件を説明した場合は、できるだけ早く確認してください。

過去の取引実績はあるが最近の需要がない場合は、事後メンテナンスが行われます。

通常の登録と意思の低いユーザーにより、頻繁な営業連絡が減少します。

こうすることで、実際に結果を出せる可能性が高い人材に対して営業時間が多く費やされることになります。

一部のリストの開封率は高いのに反応が低いのはなぜですか?

この状況は珍しいことではありません。

たとえば、数字の塊が通り過ぎます。WhatsApp がテストのために公開された後、ユーザーの 80% が通常どおりに使用できましたが、完売した後も応答率は依然として非常に低かったです。

現時点では、引き続き前方を確認する必要があります。

1 つ目の可能性は、顧客ソースが弱すぎることです。数字はすべて有効ですが、ユーザーは関連するニーズを積極的に表明していません。

2 番目の可能性は、製品の不一致です。顧客は対象国に属していますが、対象業界や対象グループではありません。

3つ目は、接触背景が明示されていないタイプです。ユーザーはメッセージを受信する理由がわからないため、メッセージを無視する傾向があります。

4番目のタイプはレトリックの問題です。メッセージが長すぎたり、最初から引用したり、一度にたくさんの写真やリンクを送ったりすることも反応に影響します。

したがって、開封率が高いからといって反応率が高いというわけではなく、反応率が高いからといって成約率が高いというわけでもありません。

各ステップで異なる問題が解決されます。

コンバージョン率の高いユーザーは結果からフィルタリングするのが適しています

実際に一定期間実施すると、販売結果が直接わかります。

例えばソース A からの顧客の場合、1,000 件のメッセージのうち、300 人が返信、80 人が問い合わせ、20 人が取引を行いました。

ソース B にも 1,000 件のメッセージがあり、応答したのは 50 人だけで、最終的なトランザクションを行ったのは 2 人でした。

次のラウンドで顧客を獲得する際には、ソース A は明らかに高い優先順位に値します。

また、どの国が優れているか、どの製品タイプの問い合わせが多いか、どの顧客タイプが見積もりを入力する可能性が高いかを引き続き確認できます。

これらの実際の結果は、単に顧客プロファイルを推測するよりも役立ちます。

コンバージョン率の高い WhatsApp ユーザーは、事前に何もないところから定義されるのではなく、継続的なスクリーニング、販売、記録の後に徐々にパターンを見つけます。

Digital Planet はフロントエンドのデータ品質を解決するのに適しています

全体の場合WhatsApp の顧客獲得プロセスは細分化されており、販売開始前のデータ収集の処理には Digital Planet の方が適しています。

まず重複する番号をクリアします。

どの番号が有効化されているかをもう一度確認してくださいワッツアップ。

国およびバッチごとに分けてください。

次に、企業独自の顧客ソース、製品への関心、問い合わせ記録を組み合わせて、誰を最初にフォローアップするかを決定します。

このように、ツールは技術的な審査を担当し、ビジネスデータは顧客の判断を担当するため、両者が混同されることはありません。

たとえば、米国産のバッチを選別します。WhatsApp がユーザーとしてアクティブ化された後は、引き続き公式 Web サイトでの問い合わせ、過去の取引、および販売を優先するための関心の高い顧客の広告を選択できます。

米国内のすべてのアクティベートされた番号を 1 つのリストにまとめるよりも、後者の方が真に正確な顧客獲得に明らかに近いです。

販売フォローのスピードもコンバージョンに影響する

顧客をどれだけ適切に選別しても、フォローアップが遅すぎると見込み顧客を失うことになります。

特に、公式 Web サイト、広告フォーム、または製品ページを通じて連絡先情報を積極的に送信したばかりのユーザーの場合、彼らのニーズは今すぐにでも当てはまります。

連絡が数日遅れた場合、お客様はすでに別のサプライヤーに問い合わせているか、問題が解決されている可能性があります。

したがって、関心の高いリードには個別にタグを付けるのが最適です。

お問い合わせを送信したばかりのお客様、価格について明確に問い合わせたお客様、またはデモンストレーションの予約をされたお客様は、最初に販売の列に入ることができます。過去の顧客と通常の登録ユーザーは異なるペースで処理される可能性があります。

このようにして、営業では時間を全員に均等に分割することができなくなります。

顧客が購入段階に近づくほど、処理速度は速くなければなりません。

コンバージョン率の高い WhatsApp ユーザーは最終的に完全な結果を確認できます

顧客層が良いかどうかは、開設された口座の数だけでは決まりません。

最後まで視聴できます:

元の数値は何ですか。

重量を取り除いた後にどれだけ残るか。

WhatsApp アカウントは何個アクティブ化されていますか?

実際の接触がどの程度あるのか。

返信の数。

実際の問い合わせがどれだけ発生するか。

最終的な取引額はいくらでしたか?

前の番号が非常に大きく、後ろの番号がすぐに下がる場合は、中央に調整が必要なリンクがあることを意味します。

アクティベーション後、誰も応答しませんでした。顧客の発信元と通信内容を確認してください。

返信は多いが問い合わせはありません。顧客のマッチとニーズを確認してください。

問い合わせは多いですが取引は少ないです。次に、価格、製品、販売力を見てください。

このように判断することは、単に追求するだけではありませんWhatsApp 番号の方が合理的です。

WhatsApp のコンバージョン率の高いユーザーは、固定されたラベルではありません。まず、Digital Planet を使用して、重複データ、アクティブ化されていない番号、既存の番号内のさまざまな国のデータを分類し、その後、顧客ソース、製品ニーズ、実際の行動に基づいて分類を続けます。そうすることで初めて、本当にフォローアップに値する人に営業が集中しやすくなります。

まず連絡が取れる人を絞り込み、次に商品関係者を絞り込み、最後にニーズを示した人を優先的にフォローします。WhatsApp のコンバージョンを増やすのは簡単です。

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