顧客は勤務先番号または個人番号を残しましたか?ソーシャルアカウントをチェックする前に目的を確認してください

同じ顧客が Web サイトのフォームに会社の電話番号を入力する場合があります。WhatsApp では個人の携帯電話番号を使用し、商品を受け取るときに倉庫の同僚の番号を残してください。 「この数字がソーシャルアカウントを開設したかどうか」だけを見ると、3つの用途が混同されやすいです。

フィルタリングする前に、最も単純な質問に戻ってみましょう。誰がこの番号を残して、何に使われたのでしょうか?

フォーム上の番号は必ずしも顧客自身の社会番号であるとは限りません

営業担当者が折り返し電話できるよう、購入者が問い合わせフォームに会社の交換機番号を記入したとします。 Digital Planet に確認したところ、この番号が有効になっていることがわかりました。ワッツアップ。現時点では、WhatsApp アカウントが購入者のものであるかどうかを判断することはまだできません。企業番号は複数の人によって使用されているか、問い合わせを一律に受信するために使用されている可能性があります。

物流注文で携帯電話番号を変更すると、状況が異なります。この番号は荷受人、フロントデスク、または倉庫管理者のものである可能性があり、宅配業者が配達担当者に連絡できるように記入されます。開けられていてもTelegram では、購入意思決定者の Telegram アカウントとして記録することはできません。

ソーシャル アカウントの検出は、番号とプラットフォームの関係を検証するのに役立ちます。誰がその番号を使用するか、顧客がどのように連絡してほしいかについても、情報源と実際のコミュニケーションから確認する必要があります。

まず、番号がどのリンクに表示されているかを確認します。

顧客の連絡先情報を整理するときは、番号をその番号が表示された文脈に戻すことをお勧めします。

通常、お問い合わせフォームに記載されている番号を使用して回答しますが、お客様が電話番号やメールアドレスなどの方法を指定しているかどうかにも注意が必要です。名刺に記載されている番号は、会社の電話番号が記載されているか、個人の携帯電話番号が記載されているかによって異なります。注文に含まれる番号は、まず注文処理のために処理されます。チャット中に顧客から送信されたWhatsApp 番号は、双方が確認した WhatsApp の連絡先情報として記録する方が適しています。

これは、別の番号を投稿するよりも優れています「Work」タグまたは「Private」タグの方が正確です。職場の携帯電話番号は、WhatsApp にも使用される場合があります。個人の携帯電話番号は、顧客がビジネス上のコミュニケーションのために積極的に使用することもあります。あなたが彼にどのように連絡するかを決定するのは、顧客はどのようなシナリオで番号を提供したか、その後その目的が確認されたかどうか。

テストは目的を明確にしてから行うべき

お客様が明示的に言う場合「この番号を使用して WhatsApp メッセージを送信できます」と表示されたら、Digital Planet を使用して WhatsApp アカウント開設テストを実行し、その番号が使用する予定のプラットフォームと一致するかどうかを確認できます。顧客が「Telegram で連絡してください」と言ったら、Telegram アカウントのステータスを確認します。

逆に、会社の交換台しかなく、購買担当者の個人的な連絡先情報がわからない場合は、ソーシャル アカウントのテストを一通り行っても問題は解決しません。「誰に電話すればいいですか？」という質問。この際、問い合わせメールや企業独自のルートで連絡責任者や都合の良い連絡先を確認するとより効果的です。

Digital Planet は、番号ステータスの確認にも役立ちます。例えば、お客様が残した勤務先の携帯電話番号にダイヤルできない場合、市外局番と入力内容を確認し、必要に応じて空き番号検出を行うことができます。番号のステータスが正常であるにもかかわらず誰も応答しない場合、次に確認する必要があるのは、顧客に意図がないことを直接推測するのではなく、連絡時間、内線番号、または代替チャネルです。

顧客が複数の番号を持っている場合、混乱せずに番号を覚えるにはどうすればよいでしょうか?

複雑な顧客プロファイルを作成する必要はありません。各番号について 3 つのことを記録するだけで十分実用的です。番号の出所、当時の使用目的、後で顧客によって確認されたかどうかです。

たとえば、同じ顧客の情報には、公式 Web サイトの問い合わせに残されたオフィスの電話番号と、チャット中に積極的に提供された個人番号の 3 つの番号が含まれています。WhatsApp番号、倉庫受け取り電話番号は注文時に記入されます。営業コミュニケーションについては、お客様が確認した WhatsApp の使用が優先されます。会社情報を確認する必要がある場合は、オフィスの電話番号に電話してください。流通上の問題については、倉庫番号までお問い合わせください。

後で顧客が見積書を電子メールで送信するように要求した場合は、通信方法をタイムリーに更新する必要があります。以前に見つかったWhatsApp がアクティブ化されたからといって、その後のすべての事項が WhatsApp に送信される必要があるというわけではありません。

Digital Planet の検出結果は、番号のステータスとプラットフォームのアクティブ化ステータスを把握するために、対応する番号に添付できますが、複数の番号を 1 つの文に結合しないでください。「この顧客は WhatsApp をアクティベートしました。」特定の番号が記録されると、フォローアップを引き継ぐ担当者は、倉庫の電話番号を購買担当者の連絡先情報とはみなしなくなります。

一時的に目的が伝えられない場合の連絡方法は？

その番号が誰のものであるかわからない場合は、まず顧客がすでに使用しているチャネルを通じて問い合わせてください。たとえば、元の問い合わせメールに次のように返信します。「製品のフォローアップ情報をこのメールに送信するのが便利ですか? WhatsApp の使用に慣れている場合は、対応する番号も教えてください。」一文で通信対象とチャネルを確認できます。

電話でしか連絡できない人は、ビジネスについて話す前に、適切な相手と話していることを確認してください。 Digital Planet で特定の数がソーシャル アカウントを開設したことが示されたからといって、本人確認を省略しないでください。

勤務先の番号であっても、個人の番号であっても、検出ツール自体では信頼できる答えを与えることはできません。まず番号の出所と目的を調べてから、デジタルプラネットを使用して空の番号を確認し、WhatsApp や Telegram などのステータスが実際に必要な場合にのみ、検出結果を適切な連絡先や通信シナリオで使用できます。

デジタルプラネット は、以下を組み合わせた世界有数の番号スクリーニング プラットフォームです。 グローバル携帯電話番号セグメントの選択、番号生成、重複排除、比較およびその他の機能 。世界中の顧客をサポートします236 か国のバッチ番号スクリーニングおよび検査サービス 、現在サポートしています40 以上のソーシャルアプリと次のようなアプリ:

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プラットフォームには次のようないくつかの機能があります。 オープンフィルタリング、アクティブフィルタリング、インタラクティブフィルタリング、性別フィルタリング、アバターフィルタリング、年齢フィルタリング、オンラインフィルタリング、精密フィルタリング、期間フィルタリング、パワーオンフィルタリング、空番号フィルタリング、携帯電話デバイスフィルタリング 待って。

プラットフォームが提供する セルフスクリーニングモード、生成スクリーニングモード、ファインスクリーニングモード、カスタマイズモード 、さまざまなユーザーのニーズを満たすために。

その利点は、世界中の主要なソーシャル ネットワーキングとアプリケーションを統合し、ワンストップでリアルタイムかつ効率的な番号審査サービスを提供し、グローバルなデジタル開発の実現を支援することにあります。

公式チャンネルから見ることができますt.me/xingqiupro 公式 Web サイトを通じて詳細情報を入手し、事業担当者の身元を確認してください。公務電報：@xq966

(親切なヒント:存在するTelegram の公式カスタマー サービス番号を検索するときは、必ずユーザー名を探してくださいxq966）、公式 Web サイトの担当者を通じて確認することもできます。 https://www.xingqiu.pro/check.html , ビジネス上の連絡先が Planet の関係者であるかどうかを確認してください