Amazon 판매자는 사용자 연락처 정보의 가치를 어떻게 결정합니까? 구매자 번호 심사가 새로운 요구 사항이 되었습니다.

많은Amazon 판매자는 모두 다음과 같은 경험을 갖고 있습니다.

일정 기간 제품 판매가 안정된 이후, 해외 시장을 더욱 확대하고 싶지만, 새로운 성장이 점점 어려워지고 있는 것 같습니다.

사이트 광고 비용은 계속해서 증가하고 있으며 경쟁 업체도 점점 더 많아지고 있습니다. 플랫폼 트래픽에만 의존하여 장기적인 이점을 확립하는 것은 어렵습니다.

결과적으로 점점 더 많은 판매자가 소셜 채널, 사용자 운영 등을 통해 거래를 장기적인 고객 관계로 전환하기를 희망하면서 외부 고객을 개발하려고 노력하고 있습니다.

하지만 그 과정에서 점차 문제가 드러났다.

획득한 사용자 연락처 정보는 정말 귀중한가요?

이것이 바로 구매자 번호 심사가 점차 해외 판매자가 주목하는 새로운 요구 사항이 된 이유입니다.

아마존 외부의 고객 확보가 브랜드 성장의 중요한 방향이 되고 있습니다.

과거에는 많은아마존 셀러의 주요 목표는 상품 순위와 주문 수량을 높이는 것입니다.

그러나 국경 간 전자 상거래가 성숙 단계에 접어들면서 실제 가치는 단순한 주문이 아니라 사용자 뒤에 숨은 장기적인 가치라는 점을 깨닫기 시작하는 브랜드가 점점 늘어나고 있습니다.

예를 들어:

소비자는 제품을 한 번 구매합니다. 회사가 계속해서 그의 요구 사항을 이해하고 신제품 홍보, 브랜드 활동 또는 재구매 마케팅을 통해 이에 도달할 수 있다면 이 사용자가 가져오는 가치는 첫 번째 구매를 훨씬 초과할 수 있습니다.

따라서 점점 더 많은 판매자가 자체 고객 자원 시스템을 구축하려고 노력하고 있습니다.

하지만 문제는 오프사이트 사용자 개발이 플랫폼 트래픽만큼 자연스럽고 정확하지 않다는 점이며, 기업은 어떤 사용자가 더 투자 가치가 있는지 적극적으로 판단해야 한다는 점입니다.

구매자 연락처 정보의 품질이 전환 결과에 영향을 미치는 이유

많은 기업이 해외 사용자 리소스를 확보할 때 다음 한 가지 숫자에 집중하는 경향이 있습니다.

연락처 수

그러나 실제로 마케팅 과정에 들어가면 수량은 효과를 직접적으로 나타내지 않는다는 것을 알게 될 것입니다.

예를 들어:

아웃도어용품을 판매하는 매장아마존 셀러들은 수많은 해외 ​​사용자 연락처 정보를 수집해왔습니다.

여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

중단된 번호

제품 요구 사항과 관련이 없는 사용자

반복되는 연락처;

오랫동안 상호작용이 없는 계정입니다.

영업팀이 이러한 사용자를 추적하는 데 많은 시간을 소비한다면 효율성이 저하될 뿐만 아니라 전반적인 고객 개발 리듬에도 영향을 미치게 됩니다.

따라서 기업이 실제로 집중해야 할 것은 다음과 같습니다.

이러한 사용자가 실제로 존재하는지 여부

목표 시장 출신인지 여부;

추가적인 의사소통 가치가 있는지 여부.

숫자의 수부터 사용자 가치까지, 크로스보더 판매자의 생각이 바뀌고 있다

과거에는 많은 기업이 고객 개발에 참여할 때 선호했습니다."넓은 적용 범위".

더 많은 데이터는 더 많은 기회를 의미합니다.

하지만 지금은 시장 환경이 다르다.

해외 사용자는 점점 더 분산되고, 소비자의 요구는 점점 더 정교해지고 있습니다.

미국 소비자와 동남아시아 소비자는 완전히 다른 제품 기능에 집중할 수 있습니다.

일반 브라우징 사용자와 특정 유형의 제품에 오랫동안 관심을 기울인 사용자의 가치는 완전히 다릅니다.

따라서 국경을 넘는 판매자들이"얼마나 많은 데이터를 가지고 있는가"는 "얼마나 많은 사용자를 알고 있는가"로 바뀐다.

번호 심사의 핵심은 고객 수를 줄이는 것이 아니라 기업이 사업 방향에 더 부합하는 사람을 찾을 수 있도록 돕는 것입니다.

데이터 분석은 판매자가 해외 구매자를 보다 정확하게 식별하는 데 도움이 됩니다.

과거에는 기업이 고객 가치를 판단하기 위해 영업 경험에 더 많이 의존했습니다.

영업사원은 다음을 통과할 수 있습니다.

국가 지역;

채팅 피드백

구매 내역;

사용자 요구;

후속 조치를 취할 가치가 있는지 판단합니다.

그러나 기업이 여러 국가 시장과 수많은 고객 자원에 직면해 있는 경우 수동 방법으로는 효율성을 유지하기가 어렵습니다.

이제 점점 더 많은 기업이 데이터 분석 기능을 결합하여 고객 리소스를 분류하기 시작하고 있습니다.

예를 들어:

미국 시장을 타깃으로 현지 사용자 특성에 초점을 맞춘다.

유럽 ​​시장의 경우 고객 심사 방향을 조정합니다.

다양한 제품을 타겟팅하고 다양한 소비자 그룹과 일치시킵니다.

이러한 접근 방식을 통해 기업은 비효율적인 의사소통을 줄이고 실질적인 잠재력을 지닌 고객에게 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

Digital Planet이 해외 판매자의 고객 심사 프로세스에 통합되는 방법

실제 해외시장 개척 과정에서 많은 기업들은 데이터가 부족하지 않지만, 수많은 데이터 중에서 자신과 더 잘 맞는 고객을 찾는 방법을 모르는 경우가 많습니다.

가전제품을 생산하는 국경을 넘는 브랜드는 유럽과 미국 소비자에게 초점을 맞춰야 할 수도 있습니다.

의류 제품 판매자는 다양한 지역 사용자의 소비 습관에 더 많은 관심을 기울일 수 있습니다.

해외 서비스를 제공하는 회사는 특정 시장에서 타겟 사용자를 찾아야 할 수도 있습니다.

디지털 행성 글로벌244개국 소셜 AI 번호 심사 플랫폼은 이러한 글로벌 고객 심사 시나리오를 목표로 하며, 소셜 AI 데이터 분석 기능을 사용해 다양한 국가와 지역의 번호 자원을 분류하고 심사한다.

기업은 획일화된 데이터를 대량으로 처리하는 대신 자체 시장 방향에 따라 사용자 리소스를 보다 세부적으로 나눌 수 있습니다.

이 방법은 고객 자원이 더 이상 단순한 연락처 정보가 아니라 점차 회사 자체의 시장 자산이 되기 때문에 장기간 해외 시장 개척이 필요한 기업에 더 적합합니다.

Amazon 판매자가 보다 효과적인 고객 심사 시스템을 구축할 수 있는 방법

진정으로 성숙한 고객 개발 프로세스는 데이터를 얻은 후 즉각적인 홍보를 의미하는 것이 아니라 여러 단계를 거쳐야 합니다.

첫째, 목표시장을 명확히 정의해야 한다.

판매자는 제품 포지셔닝을 기반으로 어떤 국가와 사용자 그룹에 집중할지 결정해야 합니다.

둘째, 고객 자원을 최적화해야 합니다.

데이터의 품질은 소스에 따라 다르며 지속적인 심사와 조정이 필요합니다.

마지막으로, 고객 초상화는 운영 피드백을 기반으로 지속적으로 개선되어야 합니다.

어떤 사용자가 상호 작용할 가능성이 더 높으며 어떤 시장이 전환 효과가 더 좋습니까? 이러한 경험은 결과적으로 후속 고객 확보의 효율성을 향상시킵니다.

미래의 국경 간 경쟁에서 구매자를 더 잘 아는 사람은 누구입니까?

Amazon 플랫폼에서의 향후 경쟁은 제품 경쟁뿐만 아니라 사용자의 이해력 경쟁이 될 것입니다.

과거에는 판매자들이 다음과 같이 경쟁했습니다.

누가 더 좋은 제품을 갖고 있나요?

가격이 더 낮은 사람은 누구입니까?

누가 더 많은 광고 예산을 가지고 있습니까?

앞으로는 기업 간 경쟁이 더욱 치열해질 것입니다.

소비자를 더 잘 아는 사람은 누구입니까?

누가 타겟 사용자를 더 정확하게 찾을 수 있나요?

장기적인 고객 관계를 구축할 수 있는 사람.

구매자 번호 심사는 새로운 추세가 되었으며, 이는 국경 간 산업이 트래픽 운영에서 사용자 운영으로 이동하고 있음을 본질적으로 반영합니다.

지속적인 해외시장 확대를 원하시는 분들을 위해Amazon 판매자의 경우 고객 데이터의 품질을 향상시키는 것은 고객 확보 효율성을 향상시키는 중요한 단계가 될 것입니다.

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