TikTok 양식은 고객 확보에 효과적이지 않습니다. 제출된 해외 리드의 대부분이 효과가 없는 이유는 무엇입니까?

함께TikTok은 짧은 비디오 엔터테인먼트 플랫폼에서 제품 전시, 브랜드 홍보 및 비즈니스 리드 수집으로 점차 확장되었습니다. 점점 더 많은 국경을 넘는 회사들이 해외 고객을 확보하기 위해 TikTok 형식 광고를 사용하기 시작했습니다. 사용자가 독립된 웹사이트로 이동할 수 있도록 하는 것과 비교하면 플랫폼에서 양식을 작성하는 단계가 더 적고 제출 비용도 더 낮은 것 같습니다. 그러나 일정 기간이 지난 후 많은 기업에서는 양식의 수가 급격히 증가했지만 진정으로 연락할 수 있고 응답할 의향이 있으며 비즈니스 방향에 부합하는 고객의 수가 동시에 증가하지 않는다는 사실을 발견했습니다. TikTok 양식 고객 확보의 효과를 명확하게 보려면 단일 리드 비용에만 집중할 것이 아니라 대상 고객이 정확한지, 양식 임계 값이 합리적인지, 숫자 데이터를 사용할 수 있는지, 사용자가 연락하기에 적합한 채널은 무엇인지, 판매가 적시에 완료될 수 있는지 지속적으로 확인해야 합니다.

많은 형태 단서가 유효하지 않지만 반드시 그런 것은 아닙니다.TikTok에는 고객 확보 가치가 없지만 회사는 "양식 제출"을 "고객 확보"로 직접 간주합니다. 실제로 사용자는 광고를 보는 것부터 최종 거래까지 양식 작성, 데이터 확인, 고객 분류, 첫 번째 접촉, 수요 판단 및 지속적인 후속 조치를 거쳐야 합니다. 양식은 사용자를 판매 유입경로로 안내할 뿐이며 후속 전환 작업을 자동으로 완료할 수는 없습니다.

양식 제출량이 매우 많은데 실제 고객이 동시에 증가하지 않는 이유는 무엇입니까?

TikTok 양식 광고의 가장 큰 장점은 채우기가 쉽다는 것입니다. 그러나 채우기가 쉬울수록 의도가 낮은 리드를 유치하기가 더 쉽습니다. 일부 사용자는 비디오 콘텐츠에 관심이 있어서 양식을 클릭할 수도 있습니다. 일부 사용자는 제안, 선물 또는 무료 자료를 본 후 정보를 제출할 수 있지만 실제 구매 계획은 없습니다. 일부 양식에는 자동 채우기가 활성화되어 있으므로 사용자는 입력을 거의 또는 전혀 하지 않고도 제출을 완료할 수 있습니다.

회사가 양식 비용 절감만 추구하는 경우 시스템은 일반적으로 실제 구매 요구가 있는 사람에게 우선순위를 두지 않고 정보를 쉽게 제출할 수 있는 사람을 찾으려고 노력합니다. 이는 일반적인 상황으로 이어질 것입니다. 광고 보고서의 리드 수는 매우 많지만 영업 사원이 목록을 얻은 후에는 많은 사용자가 자신이 작성한 내용을 모르고 제품에 대한 인상이 없으며 대상 산업에 전혀 속하지 않는다는 사실을 알게 됩니다.

그래서,TikTok 양식 고객 확보는 "얼마나 많은 리드를 얻었는지"뿐만 아니라 사용 가능한 연락 방법 수, 응답할 의향이 있는 사용자 수, 목표 시장을 충족하는 사람 수, 최종적으로 견적 또는 거래 단계에 진입하는 사람 수를 살펴봐야 합니다. 후속 판매를 광고 데이터에 다시 입력해야만 기업은 광고 그룹이 실제로 고객을 확보하고 있는지 아니면 단지 값싼 양식 제출을 수집하고 있는지 판단할 수 있습니다.

너무 많은 사람을 타겟팅하는 것은 리드 품질 저하의 중요한 원인입니다.

최대한 빨리 양식 수를 늘리기 위해 많은 회사에서는 국가, 연령, 관심 분야를 매우 광범위하게 설정합니다. 시스템은 더 큰 디스플레이 공간을 확보하지만 이를 통해 유인되는 사용자도 더욱 복잡해집니다. 기업이 산업용 장비, 기업용 소프트웨어, 도매 제품을 판매하지만 엔터테인먼트 중심의 영상과 폭넓은 시청자층을 활용한다면 광고 클릭수는 높을 수 있으나 실제 구매자를 유인하기는 어려울 것입니다.

TikTok 양식을 통해 고객을 확보하는 첫 번째 단계는 대상 고객이 누구인지 명확히 하는 것입니다. 기업은 어떤 광고 콘텐츠를 표시할지 결정하기 전에 사용자의 국가, 언어, 산업 유형, 제품 요구 사항 및 가능한 구매 시나리오를 고려해야 합니다. 일반 소비자의 경우 사용 효과, 가격 이점 및 구매 시나리오를 강조할 수 있습니다. 기업 고객의 경우 생산 능력, 제품 사양, 협력 프로세스 및 배송 능력을 입증해야 합니다.

콘텐츠가 청중과 더 잘 일치할수록 사용자가 양식을 제출할 때 제품에 대한 이해가 더 명확해집니다. 반대로, 동영상이 클릭 유도만 담당하고 있는데 갑자기 양식에서 사용자에게 가격 문의나 구매 요구사항 제출을 요구하고, 내용이 일관되지 않은 경우, 획득한 단서는 당연히 흐릿해집니다.

양식 설정이 너무 단순하여 고품질 고객을 확보하는 데 도움이 되지 않을 수 있습니다.

작성에 대한 거부감을 줄이기 위해 많은 회사에서는 사용자에게 이름과 휴대폰 번호만 남기도록 요구합니다. 이런 종류의 양식은 실제로 더 많은 제출을 받기 쉽지만, 판매 리드를 받은 후에는 고객이 어떤 제품에 관심이 있는지, 어떤 시장에서 왔는지, 얼마나 많은 양이 필요한지 알지 못하고 사용자의 진정한 의도를 판단할 수 없는 경우가 많습니다.

보다 합리적인 접근 방식은 충전 압력을 크게 높이지 않고도 요구 사항을 결정하는 데 도움이 될 수 있는 소수의 필드를 추가하는 것입니다. 예를 들어 제품 유형, 원산지, 구매 목적, 예상 수량 또는 선호하는 커뮤니케이션 채널 등이 있습니다. 소프트웨어 및 서비스 비즈니스의 경우 회사의 규모, 현재 사용 중인 솔루션 또는 해결하려는 문제에 대해 질문할 수도 있습니다.

이러한 필드가 많을수록 좋지는 않지만 영업팀이 다음 단계를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 필터링 조건이 전혀 없으면 리드 수가 많아질 수 있지만 수동 정렬 비용이 높아집니다. 필드가 너무 많으면 꼭 필요한 사용자가 중간에 포기할 수도 있습니다. 기업은 단순히 최저 고객 확보 비용을 추구하기보다는 제출률과 리드 품질 간의 균형을 찾아야 합니다.

또한 양식 페이지에는 견적, 제품 정보, 데모 애플리케이션 또는 고객 서비스 재방문 등 정보를 제출한 후 사용자가 받게 될 콘텐츠가 무엇인지 명확하게 명시해야 합니다. 사용자는 후속 사용을 알고 있으며 영업 담당자가 연락할 때 자신의 신원과 연락 이유를 설명하기가 더 쉬워지므로 익숙하지 않은 정보에 대한 사용자의 거부감을 줄일 수 있습니다.

TikTok 양식 리드와 관련된 일반적인 데이터 문제

대상 고객과 양식 내용이 비교적 정확하더라도 제출된 데이터에는 여전히 품질 문제가 있을 수 있습니다. 해외 사용자가 번호를 입력할 때 국제 지역 번호를 추가하지 않고 현지 형식을 사용할 수 있습니다. 일부 사용자는 잘못된 숫자를 입력하거나 숫자에 공백, 괄호 및 기타 기호를 추가할 수 있습니다. 동일한 사용자가 광고를 여러 번 보고 반복적으로 제출할 수도 있습니다.

또한, 휴대폰 번호 형식이 정확하다고 해서 반드시 회사가 사용할 준비가 되어 있는 커뮤니케이션 플랫폼을 이용자가 오픈했다는 의미는 아닙니다. 판매계획 통과WhatsApp을 통해 연락하지만 해당 번호는 WhatsApp에 활성화되지 않을 수 있습니다. 팀은 텔레그램을 사용하여 계속 통신하기를 원하지만 상대방은 텔레그램에 등록하지 않았습니다. 영업사원이 원본 양식을 받아 하나씩 시도해 보면 번호 확인과 채널 판단에 많은 시간을 소비하게 됩니다.

그러므로,TikTok 양식 리드가 영업팀에 합류하기 전에 데이터 수집을 거쳐야 합니다. 국내 지역번호와 국제번호 형식을 먼저 통일한 후, 중복된 기록을 삭제하고, 명백히 오류가 있는 데이터를 처리한 후, 목표 시장과 후속 통신 채널에 따라 분류합니다. 이러한 방식으로 판매를 통해 얻을 수 있는 것은 처리되지 않은 양식 기록이 아니라 보다 명확하고 실행 가능한 리드입니다.

Digital Planet은 판매에 들어가기 전에 양식 리드를 배치하는 데 적합합니다.

디지털 행성TikTok 형태의 고객 확보 과정에서는 TikTok에서 직접 사용자를 확보하기보다는 단서를 제출한 후 번호 심사 및 채널 정렬을 담당하는 것이 적합합니다. 기업은 먼저 광고 양식, 독립 웹사이트 상담 또는 고객 서비스 포털을 통해 사용자가 적극적으로 제출한 연락처 정보를 합법적으로 얻은 다음 일괄 처리를 위해 이 번호를 Digital Planet으로 가져옵니다.

예를 들어, 회사에서는 다음을 사용합니다.TikTok 광고는 프랑스, ​​독일 및 동남아시아에서 대량의 리드를 확보했습니다. 먼저 Digital Planet을 사용하여 숫자 형식을 정리하고 중복 데이터를 정리한 다음 비즈니스 요구에 따라 WhatsApp, Telegram 또는 LINE을 연 사용자를 필터링할 수 있습니다. 테스트를 완료한 후 회사는 국가 및 통신 채널에 따라 다양한 목록을 생성하고 후속 조치를 위해 해당 언어 또는 지역 영업 담당자에게 전달할 수 있습니다.

리드 배치가 주로 다음을 위한 것인 경우WhatsApp 통신의 경우 Digital Planet은 회사가 WhatsApp 도달 범위의 기본을 갖춘 숫자를 먼저 선별하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 기업에서 상세한 채팅을 위해 텔레그램이 필요한 경우 이미 텔레그램을 개설한 사용자를 추가로 분류할 수 있습니다. 이를 통해 판매 품목을 하나씩 추가하고 반복 시도하는 시간을 줄일 수 있지만, 테스트 결과는 해당 수치가 특정 플랫폼에 대한 커뮤니케이션 기반을 가지고 있음을 보여줄 뿐이지 사용자에게 구매 의도가 있음을 직접적으로 입증할 수는 없습니다.

실제 고객 판단에는 광고 소스, 답변 양식, 콘텐츠 검색 및 판매 커뮤니케이션 결과도 결합되어야 합니다. 디지털 플래닛이 해결해 드립니다"이용 가능한 번호인지, 어떤 플랫폼이 연락에 적합한지", "고객의 요구사항이 있는지, 어떻게 진행할지"를 영업팀에서 계속 고민하고 있습니다.

양식 제출부터 첫 번째 연락까지 너무 많은 지연이 있어서는 안 됩니다.

TikTok 사용자가 동영상을 스와이프하여 양식을 제출할 때 일반적으로 관심은 현재 순간에 집중됩니다. 며칠이 지나도 회사에서 연락이 오지 않는다면 사용자가 광고 내용을 잊어버렸거나 이미 다른 브랜드에 문의했을 수도 있습니다. 판매 후속 조치가 느려질수록 제품에 대한 사용자의 기억이 약해지고 응답률도 감소합니다.

처음 연락할 때 영업 담당자가 직접 회사 소개를 길게 보내서는 안 되며, 먼저 사용자에게 어떤 내용을 통해 설명해야 하는지 설명해야 합니다.TikTok 광고 또는 양식은 메시지를 남기고 선택한 제품이나 요구 사항에 맞게 확장합니다. 예를 들어, 사용자가 양식에서 특정 기기를 선택하는 경우, 회사의 모든 제품을 처음부터 소개하기보다는 기기의 목적, 사양 및 구매 계획에 초점을 맞춰 영업 커뮤니케이션을 해야 합니다.

명확한 필요가 없는 단서의 경우 먼저 사용자가 양식을 제출한 이유를 확인할 수 있습니다. 적극적으로 견적을 문의하고 구매수량을 기재하는 고객에 대해서는 사후관리가 우선적으로 이루어져야 합니다. 서로 다른 수준의 의도를 가진 사용자는 정확히 동일한 판매 언어를 사용할 수 없습니다. 그렇지 않으면 의도가 높은 고객은 적시에 응답을 받지 못하고 의도가 낮은 사용자는 과대평가된 느낌을 받게 됩니다.

TikTok 양식 고객 확보는 완전한 전환 유입 경로에 따라 달라집니다.

사업 검토TikTok 양식 광고를 사용하면 비디오 재생, 광고 클릭, 양식 열기, 양식 제출, 유효한 번호, 성공적인 연락, 고객 응답, 명확한 요구 사항 및 최종 거래를 순서대로 관찰할 수 있습니다. 특정 광고 양식이 많이 제출되지만 유효한 숫자의 비율이 매우 낮습니다. 문제는 양식 설정과 대상 고객에 있을 수 있습니다. 번호이용률은 높으나 응답률이 낮은 경우에는 연락속도, 소통채널, 영업개방 등을 확인해야 합니다. 사용자는 답변할 의향이 있지만 견적 단계에 진입하는 경우가 거의 없어 고객 요구 사항이나 제품 매칭에 문제가 있을 수 있음을 나타냅니다.

이를 통해 기업은 단순히 생각하는 것이 아니라 문제가 어디서 발생하는지 알 수 있습니다.“TikTok 양식은 고객 확보에 효과적이지 않습니다.” 때로는 광고 내용을 조정해야 하고, 때로는 양식 필터 필드를 추가해야 하며, 때로는 Digital Planet을 통해 숫자와 통신 채널을 구성해야 하며, 때로는 정말로 개선이 필요한 것은 판매 후속 조치입니다.

TikTok 양식 고객 확보의 목표는 결코 가장 많은 제출 기록을 확보하는 것이 아니라, 연락할 수 있고 시장 방향에 부합하며 비즈니스 커뮤니케이션을 시작할 의향이 있는 해외 고객을 지속적으로 확보하는 것입니다. 먼저 콘텐츠를 활용해 적합한 사람들을 유인하고, 합리적인 형식을 통해 명확한 니즈를 파악하고, Digital Planet의 도움으로 숫자와 커뮤니케이션 채널을 정리하고, 마지막으로 적시에 판매를 통해 후속 조치를 취합니다. 그래야만 양식 데이터가 실제로 광고 보고서의 고객 개발 프로세스에 입력됩니다.

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