TikTokフォームは顧客獲得には効果的ではありません。提出された海外のリードのほとんどが効果がないのはなぜですか?

とともにTikTok は、短編ビデオ エンターテイメント プラットフォームから、製品の展示、ブランド プロモーション、ビジネス リードの収集へと徐々に拡大してきました。海外顧客を獲得するためにTikTokフォーム広告を利用し始めている国境を越えた企業が増えています。ユーザーを独立したウェブサイトにジャンプさせるのと比べて、プラットフォーム内のフォームに記入する手順が少なく、送信コストも低くなるそうです。しかし、しばらくすると多くの企業は、フォームの数は急速に増加しましたが、実際に連絡を取ることができ、喜んで返信し、ビジネスの方向性に沿った顧客の数は同時には増加していないことに気づきました。 TikTokフォームによる顧客獲得の効果を明確に確認するには、1人のリードのコストだけに注目するのではなく、対象ユーザーが正確であるか、フォームの閾値が妥当であるか、数のデータが利用可能であるか、ユーザーが接触するのに適したチャネルは何か、タイムリーに販売を完了できるかどうかを継続的に確認する必要があります。

フォームのヒントの多くは無効ですが、必ずしも無効であるとは限りませんTikTokには顧客獲得価値はありませんが、企業は「フォームの送信」をそのまま「顧客獲得」とみなします。実際、広告を見てから最終的な取引に至るまで、ユーザーはフォーム入力、データ検証、顧客分類、最初のコンタクト、需要判断、そして継続的なフォローアップを経る必要があります。このフォームはユーザーをセールスファネルに誘導するだけであり、その後の変換作業を自動的に完了することはできません。

フォーム送信の量は非常に多いのに、実際の顧客が同時に増加しないのはなぜですか?

TikTok フォーム広告の最大の利点は入力が簡単であることですが、入力が簡単になればなるほど、意図の低い見込み顧客を獲得しやすくなります。ユーザーの中には、ビデオ コンテンツに興味だけを持ってフォームをクリックする人もいるかもしれません。一部のユーザーは、オファー、ギフト、または無料資料を見た後に情報を送信する可能性がありますが、実際の購入計画はありません。また、一部のフォームでは自動入力が有効になっているため、ユーザーはほとんど入力せずに送信を完了できます。

企業がフォームコストの削減のみを追求する場合、システムは通常、実際の購入ニーズがある人を必ずしも優先することなく、簡単に情報を送信できる人を見つけようとします。これにより、よくある状況が発生します。つまり、広告レポートの見込み顧客の数は非常に良好ですが、営業担当者がリストを入手した後、多数のユーザーが自分が記入した内容を知らず、製品について何の印象も持たず、対象の業界にまったく属していないことがわかります。

それで、TikTokフォームからの顧客獲得では、「どれだけのリードを獲得したか」だけでなく、利用可能な連絡方法の数、返信に応じるユーザーの数、ターゲット市場と出会う人数、そして最終的に見積もりや取引の段階に入る人数も考慮する必要があります。その後の売上を広告データに戻すことによってのみ、企業は広告グループが実際に顧客を獲得しているのか、それとも安価なフォーム送信を集めているだけなのかを判断できます。

ターゲットにする人が多すぎることは、リードの質を低下させる重要な理由です。

フォームの数をできるだけ早く拡大するために、多くの企業は国、年齢、関心を非常に幅広く設定します。このシステムはより大きな表示スペースを獲得しますが、引き付けるユーザーもより複雑になります。企業が産業用機器、エンタープライズ ソフトウェア、または卸売製品を販売していて、エンターテイメント指向のビデオや幅広い視聴者設定を使用している場合、広告は多くのクリックを生成する可能性がありますが、実際の購入者を引き付けるのは困難です。

TikTokフォームを通じて顧客を獲得するための最初のステップは、ターゲット顧客が誰であるかを明確にすることです。企業は、どの広告コンテンツを表示するかを決定する前に、ユーザーの国、言語、業種、製品ニーズ、および考えられる購入シナリオを考慮する必要があります。一般消費者に対しては、使用効果、価格メリット、購入シナリオを強調できます。法人顧客の場合は、生産能力、製品仕様、協力プロセス、配送能力を実証する必要があります。

コンテンツが対象者にマッチすればするほど、フォームを送信する際のユーザーの製品に対する理解がより明確になります。逆に、クリックを集めるだけの役割を担っている動画が、突然価格の問い合わせや購入条件の提出を求めるフォームになっており、内容に一貫性がなければ、当然得られる手がかりも曖昧になってしまいます。

フォーム設定がシンプルすぎて、質の高い顧客の獲得につながらない可能性があります。

記入への抵抗を減らすために、多くの企業はユーザーに名前と携帯電話番号のみを残すよう求めています。この種のフォームは確かにより多くの投稿を獲得しやすいですが、営業がリードを獲得した後、顧客がどのような製品に興味があるのか​​、どの市場から来ているのか、どのくらいの量が必要なのかが分からず、ユーザーの真の意図を判断できないことがよくあります。

より合理的なアプローチは、充填圧力を大幅に上げることなくニーズを判断できる少数のフィールドを追加することです。たとえば、製品の種類、原産国、購入の目的、推定数量、希望する通信チャネルなどです。ソフトウェアおよびサービス ビジネスの場合は、会社の規模、現在使用しているソリューション、または解決したい問題について尋ねることもできます。

これらのフィールドは多ければ多いほど良いというわけではありませんが、営業が次のステップを決定するのに役立つはずです。フィルタリング条件をまったく使用しない場合、リードの数は多くなる可能性がありますが、手動での並べ替えのコストは高くなります。項目が多すぎると、本当に必要なユーザーが途中で諦めてしまう可能性があります。企業は、単に顧客獲得コストの最小化を追求するのではなく、送信率とリードの質の間のバランスを見つける必要があります。

フォーム ページには、情報の送信後にユーザーが受け取るコンテンツ (見積り、製品情報、デモの申し込み、カスタマー サービスの再訪問など) も明確に記載する必要があります。ユーザーはその後の利用状況を把握できるため、営業から連絡を受けた際に身元や連絡理由を説明しやすくなり、見慣れない情報に対するユーザーの抵抗感が軽減されます。

TikTokフォームリードに関する一般的なデータの問題

対象ユーザーとフォームのコンテンツが比較的正確であっても、送信されたデータには依然として品質の問題が存在する可能性があります。海外のユーザーが自分の番号を入力する場合、国際市外局番を追加せずに現地の形式を使用できます。ユーザーによっては、間違った数値を入力したり、数値にスペース、括弧、その他の記号を追加したりする場合があります。同じユーザーが広告を複数回見て、繰り返し送信することもできます。

さらに、携帯電話番号の形式が正しいからといって、ユーザーが企業が使用する準備ができている通信プラットフォームを公開していることを必ずしも意味するわけではありません。販売計画は通過しましたWhatsApp 経由で連絡しますが、その番号は WhatsApp に対してアクティブ化されていない可能性があります。チームは Telegram を使用してコミュニケーションを継続したいと考えていますが、相手は Telegram に登録していません。営業担当者が原票を入手して一つ一つ試していくと、番号の確認やチャネルの判断に多くの時間を費やしてしまいます。

したがって、TikTok フォームのリードが営業チームに入る前に、データ収集を行う必要があります。まず国内市外局番と国際番号の形式を統一し、次に重複レコードを削除し、明らかに間違ったデータを処理してから、対象市場とその後の通信チャネルに応じて分類します。このようにして、営業が得られるのは、未処理のフォームレコードではなく、より明確な実行可能なリードです。

Digital Planet は、営業に入る前にフォームリードを配置するのに適しています

デジタルプラネットTikTokフォームの顧客獲得プロセスでは、TikTokから直接ユーザーを獲得するよりも、手がかりを提出した後の番号スクリーニングやチャネルの仕分けを担当するのが適しています。企業はまず、広告フォーム、独立した Web サイトのコンサルティング、またはカスタマー サービス ポータルを通じてユーザーが積極的に送信した連絡先情報を合法的に取得し、次にこれらの番号を Digital Planet にインポートしてバッチ処理します。

たとえば、企業は次のように使用します。TikTok 広告は、フランス、ドイツ、東南アジアからフォームリードを大量に獲得しました。まず Digital Planet を使用して番号形式を整理し、重複データをクリーンアップしてから、ビジネス ニーズに応じて WhatsApp、Telegram、または LINE を開いたユーザーをフィルターで除外できます。テスト完了後、同社は国やコミュニケーションチャネルに応じて異なるリストを作成し、フォローアップのために対応する言語または地域の営業に引き渡すことができます。

リードのバッチが主な目的である場合、WhatsApp 通信の場合、Digital Planet は、企業が WhatsApp リーチの基本を備えた番号を最初に選別するのに役立ちます。企業が詳細なチャットのために Telegram を必要とする場合、すでに Telegram を開いているユーザーをさらに分類できます。これにより、販売アイテムを 1 つずつ追加し、試行を繰り返す時間を削減できますが、テスト結果は、その番号が特定のプラットフォームに対する通信基盤を持っていることを示すだけで、ユーザーに購入意思があることを直接証明することはできません。

実際の顧客の判断には、広告ソース、フォームの回答、閲覧コンテンツ、販売コミュニケーションの結果を組み合わせる必要もあります。デジタルプラネットが解決します「その番号が使えるか、どのプラットフォームで問い合わせが適しているか」、「顧客のニーズがあるか、どう進めるべきか」を営業チームが解決し続けます。

フォームの送信から最初の連絡まで、それほど遅れはありません。

TikTok ユーザーがビデオにスワイプしてフォームを送信するとき、彼らの関心は通常、現在の瞬間に集中します。数日経っても企業から連絡がない場合は、ユーザーが広告の内容を忘れているか、すでに他のブランドを参照している可能性があります。営業フォローが遅いとユーザーの商品に対する記憶も薄れ、反応率も下がってしまいます。

初めて連絡する場合、営業は会社紹介の長文を直接送信するのではなく、まずユーザーにどのような方法で連絡するかを説明する必要があります。TikTok の広告やフォームはメッセージを残し、選択した製品やニーズに合わせてメッセージを拡張します。たとえば、ユーザーがフォームで特定のデバイスを選択した場合、営業コミュニケーションでは、会社のすべての製品を最初から紹介するのではなく、デバイスの目的、仕様、購入計画に重点を置く必要があります。

明確なニーズのない手がかりについては、まずユーザーがフォームを送信した理由を確認できます。積極的にお見積り・ご購入数量をご入力いただくお客様には、フォローを優先させていただきます。異なるレベルの意図を持つユーザーがまったく同じ販売言語を使用することはできません。そうしないと、意図の高い顧客はタイムリーな応答を得ることができず、意図の低いユーザーは過剰に売られていると感じてしまいます。

TikTok からの顧客獲得は完全なコンバージョン ファネルに依存します

事業レビューTikTok フォーム広告を使用すると、ビデオの再生、広告のクリック、フォームの開封、フォームの送信、有効な番号、正常なコンタクト、顧客の反応、明確なニーズ、最終トランザクションを順番に観察できます。ある広告フォームはたくさん送信されていますが、有効な数字の割合は非常に低いです。問題はフォームの設定と対象ユーザーにある可能性があります。番号の稼働率は高くても応答率が低い場合は、連絡速度や通信チャネル、営業開口部などを確認する必要があります。ユーザーは喜んで返信しますが、見積段階に入ることはほとんどなく、顧客のニーズや製品のマッチングに問題がある可能性があることを示しています。

このようにして、企業は単に考えるのではなく、どこで問題が発生しているかを知ることができます。「TikTokフォームは顧客獲得に効果がありません。」広告コンテンツの調整が必要な場合もあれば、フォームフィルターフィールドの追加が必要な場合もあり、Digital Planet を通じて番号やコミュニケーションチャネルを整理する必要がある場合もあり、本当に改善が必要なのは販売のフォローアップである場合もあります。

TikTokフォーム顧客獲得の目標は、最多の投稿記録を獲得することではなく、連絡が取れ、市場の方向性が一致し、ビジネスコミュニケーションに積極的に参加できる海外の顧客を獲得し続けることです。まずコンテンツで適切な人を集め、次に合理的な形で明確なニーズを獲得し、次にデジタルプラネットの助けを借りて数字とコミュニケーションチャネルを整理し、最後に営業によってタイムリーにフォローします。そうして初めて、フォーム データが広告レポートから顧客開拓プロセスに真に組み込まれることになります。

デジタルプラネット は、以下を組み合わせた世界有数の番号スクリーニング プラットフォームです。 グローバル携帯電話番号セグメントの選択、番号生成、重複排除、比較およびその他の機能 。世界中の顧客をサポートします236 か国のバッチ番号スクリーニングおよび検査サービス 、現在サポートしています40 以上のソーシャルアプリと次のようなアプリ:

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プラットフォームには次のようないくつかの機能があります。 オープンフィルタリング、アクティブフィルタリング、インタラクティブフィルタリング、性別フィルタリング、アバターフィルタリング、年齢フィルタリング、オンラインフィルタリング、正確なフィルタリング、期間フィルタリング、パワーオンフィルタリング、空の番号フィルタリング、携帯電話デバイスフィルタリング 待って。

プラットフォームが提供する セルフスクリーニングモード、生成スクリーニングモード、ファインスクリーニングモード、カスタマイズモード 、さまざまなユーザーのニーズを満たすために。

その利点は、世界中の主要なソーシャル ネットワーキングとアプリケーションを統合し、ワンストップでリアルタイムかつ効率的な番号審査サービスを提供し、グローバルなデジタル開発の実現を支援することにあります。

公式チャンネルから見ることができますt.me/xingqiupro 公式 Web サイトを通じて詳細情報を入手し、事業担当者の身元を確認してください。公務電報：@xq966

(親切なヒント:存在するTelegram の公式カスタマー サービス番号を検索するときは、必ずユーザー名を探してくださいxq966）、公式 Web サイトの担当者を通じて確認することもできます。 https://www.xingqiu.pro/check.html 、連絡している企業が Planet の公式企業であるかどうかを確認してください