고객이 일반적으로 사용하는 채팅 소프트웨어를 변경한 후 다중 플랫폼 감지를 사용하여 새로운 연락처 포털을 보완하는 방법은 무엇입니까?

고객은 이전에WhatsApp에 응답한 후에도 메시지가 오랫동안 조용하다고 해서 반드시 고객을 잃었다는 의미는 아닙니다. 번호는 여전히 정상이지만 상대방이 일반적인 채팅 소프트웨어를 Telegram, LINE, Viber 또는 기타 플랫폼으로 변경했을 가능성이 있습니다.

~에 따르면DataReportal이 발표한 글로벌 디지털 보고서에 따르면 소셜 미디어 사용자는 한 달에 평균 약 7개의 플랫폼을 사용합니다. 사용자가 동시에 여러 소셜 계정을 갖는 것이 일반적입니다. 실제로 변화하는 것은 연락처 정보가 아니라 일상적인 사용 습관인 경우가 많습니다.

이 경우 Digital Planet을 사용하여 다중 플랫폼 감지를 수행하여 현재 동일한 번호로 활성화된 소셜 소프트웨어를 확인한 다음 활성 상태, 원래 고객 관계 및 연락처 인증을 결합하여 새로운 통신 포털을 보완할 수 있습니다.

먼저 번호 자체가 여전히 유효한지 확인하세요.

채팅 소프트웨어를 변경하는 것과 휴대폰 번호를 변경하는 것은 서로 다른 상황입니다.

고객이 단지 적게 사용하는 경우WhatsApp의 경우 원래 휴대폰 번호가 여전히 유효하거나 다른 채팅 소프트웨어가 활성화되었을 수 있습니다. 번호가 해지, 정지, 재할당된 경우, 다른 플랫폼에서 해당 계정이 감지되더라도 원래 고객인지 직접 식별할 수 없습니다.

따라서 멀티플랫폼 감지 전, 먼저 Digital Planet을 통해 빈 번호 및 번호 관련 상태를 확인하실 수 있습니다. 번호는 아직 유효합니다. 계속 테스트해 보세요.WhatsApp, Telegram, LINE 및 기타 플랫폼; 번호가 만료된 경우 계속해서 이 번호를 사용하여 새로운 연락처를 찾는 것은 적합하지 않습니다.

장기간 보관된 과거번호의 경우, 해당 번호를 취득한 시간, 마지막 통화시간, 고객의 신원정보를 기준으로 검토해야 합니다. Digital Planet은 번호와 플랫폼의 현황을 판단할 수 있지만, 번호만으로는 해당 계정이 여전히 원래 고객임을 증명할 수 없습니다.

그러지 마세요.WhatsApp이 비활성화된 경우 직접 삭제하세요.

WhatsApp이 오랫동안 비활성화되는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 고객이 온라인 상태를 꺼두었을 수도 있고, 업무 시간에만 사용할 수도 있고, 메인 채팅을 텔레그램이나 LINE으로 옮겼을 수도 있습니다.

만약 당신이 직접비활성 WhatsApp 번호를 삭제하면 아직 사용 가능한 다른 연락처 항목이 손실될 수도 있습니다.

보다 합리적인 방법은 원래 번호와 고객 소스를 유지한 다음 Digital Planet을 통해 멀티 플랫폼 테스트를 수행하는 것입니다. 먼저 해당 번호가 아직 열려 있는지 확인하세요.WhatsApp에 이어 현재 시장 및 비즈니스와 관련된 Telegram, LINE, Viber 및 기타 플랫폼이 활성화되어 있는지 확인하세요.

여기서 모든 소셜 소프트웨어를 테스트할 필요는 없습니다. 고객의 지역, 과거 사용 습관, 비즈니스 시나리오를 기반으로 플랫폼을 선택해야 합니다. 탐지 플랫폼이 너무 많으면 처리량이 늘어날 뿐만 아니라 일시적으로 사용되지 않는 상태 정보도 많이 생성됩니다.

새 항목은 활동에 따라 정렬되어야 합니다.

고객이 동시에 여러 채팅 소프트웨어를 열었다는 사실이 감지되었다고 해서 해당 플랫폼이 연락에 적합하다는 의미는 아닙니다.

예를 들어 동일한 번호가 구독됨으로 표시됩니다.WhatsApp, Telegram, LINE이 있지만 WhatsApp은 오랫동안 사용되지 않았고 Telegram이 최근에 활성화되었으며 LINE에서는 활성화 확인만 가능합니다. 이때 텔레그램을 우선 검토 입구로 사용할 수 있고, LINE을 백업으로 사용할 수 있으며, WhatsApp은 과거 통신 기록을 계속 유지할 수 있습니다.

Digital Planet의 다중 플랫폼 감지 가치는 단순히 보는 데 도움이 되는 것 이상입니다."여러 플랫폼이 열렸습니다." 더 중요한 것은 플랫폼 개설 상태와 활성 상태를 결합하는 것입니다. 활성화 내역만 보면 등록은 되었지만 거의 사용하지 않는 계정을 쉽게 찾을 수 있습니다. 활성 차원을 추가한 후 고객의 현재 사용 습관에 더 가까운 입구를 결정할 수 있습니다.

일반적으로 다음과 같은 순서로 판단할 수 있습니다.

아직 최신 통신 기록을 보유하고 있는 플랫폼이 우선적으로 적용됩니다. 역사적 기록은 없지만 최근에 활성화된 플랫폼이 두 번째입니다. 활성화 여부만 확인할 수 있고 최근 사용량을 판단할 수 없는 플랫폼은 마지막에 배치됩니다. 비정상적이거나 위험한 상태의 플랫폼은 먼저 정지됩니다.

이 순서는 고정된 규칙이 아닙니다. 고객이 애프터서비스 정보를 받을 플랫폼을 명시적으로 지정했다면, 다른 플랫폼이 더 활성화되더라도 고객의 원래 선택을 먼저 존중해야 합니다.

보조 포털은 플랫폼 전반에 걸쳐 마케팅 메시지를 직접 보내는 것을 의미하지 않습니다.

이는 다중 플랫폼 탐지에서 가장 쉽게 간과되는 점입니다.

고객이 동의했습니다.WhatsApp에서 주문 알림을 수신한다고 해서 그가 Telegram이나 LINE에서도 마케팅 콘텐츠를 수신하는 데 동의한다는 의미는 아닙니다. Digital Planet이 이러한 플랫폼의 오픈을 감지하더라도 원래의 인증 범위를 모든 플랫폼으로 자동 확장할 수는 없습니다.

새로운 플랫폼 입구는 먼저 신원 확인이나 서비스 연결에 더 적합하며, 첫 번째 메시지는 최대한 짧아야 하며 주문 금액, 배송 주소, 소비 기록 등 민감한 정보를 직접적으로 꺼내지 않아야 합니다.

예를 들어, 먼저 브랜드 아이덴티티와 원래의 커뮤니케이션 관계를 설명한 후, 관련 정보를 계속해서 받기 위해 현재 플랫폼으로 전환할 의향이 있는지 상대방에게 물어볼 수 있습니다. 상대방이 자신의 신원을 확인하고 동의한 후 공통 연락처 정보를 업데이트하세요.

상대방의 신원을 확인할 수 없는 경우 과거 고객 정보를 계속 인용하지 말고, 최근에 계정이 활성화되었기 때문에 반복적인 메시지를 보내지 마십시오.

채팅기록 원본을 버리지 마세요

고객이 일반적으로 사용하는 플랫폼으로 전환한 후에도 기존 플랫폼의 통신 기록은 여전히 ​​가치가 있습니다. 고객이 이전에 상담한 내용, 판매 후 미해결 질문이 있는지, 고객이 어떤 유형의 정보를 받기로 동의했는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

Digital Planet을 통해 새로운 플랫폼 입구를 찾은 후 기존 플랫폼을 직접 덮어쓰지 마세요. 보다 실용적인 접근 방식은 원래 일반적으로 사용되는 플랫폼, 새로 감지된 플랫폼, 가장 최근 상호 작용 시간 및 신원 확인 상태를 동시에 유지하는 것입니다.

예를 들어 원래 고객이WhatsApp은 최근 Telegram이 더욱 활발하게 활동하고 있음을 상담한 후 나중에 발견했습니다. 이 시점에서 다음을 녹음할 수 있습니다.

원래 일반적으로 사용되는 플랫폼은왓츠앱; 현재 사용 가능한 포털에는 WhatsApp 및 Telegram이 포함됩니다. 텔레그램은 최근 더욱 활발해졌습니다. 신원은 재확인되지 않았습니다.

확인을 완료하신 후,텔레그램은 현재 우선 입구로 업데이트되고, WhatsApp은 역사적 입구로 남아 있습니다. 이를 통해 고객의 연락처 정보가 변경된 이유를 명확하게 확인할 수 있으며, 후속 담당자가 계속 처리하기에도 더 쉬워집니다.

다중 플랫폼 테스트는 두 라운드로 완료하는 데 적합합니다.

첫 번째 라운드 솔루션"이 번호는 어떤 플랫폼에서 찾을 수 있나요?"

Digital Planet을 사용하여 번호가 활성화되었는지 확인할 수 있습니다.WhatsApp, Telegram, LINE 등 관련 플랫폼에서는 완전히 미개봉된 출입구를 제외합니다. 이번 라운드는 주로 플랫폼 적용 범위에 따라 달라집니다.

2차 결제"어떤 플랫폼이 먼저 연락할 가치가 있나요?"

오픈된 플랫폼 중 최근 활동, 계정 위험, 과거 커뮤니케이션 및 고객 승인을 기준으로 정렬됩니다. 이는 모든 활성화 플랫폼을 동일한 수준에 두는 것보다 더 실용적입니다.

가설1,000명의 과거 고객 번호 중 600명은 원래 WhatsApp을 통해 연락을 받았습니다. Digital Planet의 검토 결과 일부 번호는 WhatsApp에서 여전히 활성화되고 일부는 Telegram에서 더 활성화되고 일부는 만료되었습니다.

궁극적으로 관심이 필요한 것은"찾은 계정 수"는 확인이 가능하고, 계속 사용할 수 있으며, 승인 범위를 충족하는 신규 진입을 가진 고객이 몇 명입니까?

우선 보충에 적합한 고객은 누구입니까?

최근 주문, 상담, A/S 기록을 했으나 오랫동안 원래의 채팅 소프트웨어에 응답하지 않은 고객을 먼저 검토할 수 있습니다. 이러한 유형의 고객은 비즈니스와 더 긴밀한 관계를 갖고 있으며 다른 정보를 통해 신원 확인을 완료할 가능성이 더 높습니다.

둘째, 서비스 알림 수신에 명시적으로 동의했지만 원래 플랫폼의 사용 빈도가 감소한 고객이 있습니다. Digital Planet을 통해 다른 관련 플랫폼에서 귀하의 번호의 활성화 및 활동 상태를 확인한 후 고객에게 새로운 수신 입구를 선택하도록 초대할 수 있습니다.

오랫동안 상호작용이 없는 번호, 출처가 불분명하거나 신원을 확인할 수 없는 번호는 여러 플랫폼에서 활동하는 것으로 감지되더라도 직접 마케팅 프로세스에 진입하기에는 적합하지 않습니다. 수많은 플랫폼은 사용자가 소셜 소프트웨어를 사용한다는 사실만 보여줄 뿐, 여전히 원래 제품이나 서비스가 필요하다는 것을 증명하지는 않습니다.

테스트 결과를 지속적으로 업데이트할 수 있는 데이터로 변환

고객이 선호하는 채팅 소프트웨어는 영구적이지 않습니다. 오늘날 자주 사용되는Telegram은 몇 달 안에 WhatsApp이나 다른 플랫폼으로 이동할 수 있습니다. 따라서 다중 플랫폼 감지를 한 번만 수행해서는 안 됩니다.

Digital Planet을 통해 테스트를 완료한 후에도 테스트 날짜, 플랫폼 활성화 상태, 활동 상태, 신원 확인 시간이 유지될 수 있습니다. 앞으로도 고객이 장기간 연락이 두절된다면 몇 년 전의 기록에 의존하지 않고 최신 상태를 바탕으로 다시 확인할 수 있습니다."일반적으로 사용되는 플랫폼".

Digital Planet은 해당 번호가 현재 유효한지, 어떤 소셜 소프트웨어가 활성화되어 있는지, 현재 다른 플랫폼에서 사용 흔적이 있는지 확인하는 데 적합합니다. 회사의 원래 고객 정보는 번호 출처, 과거 관계 및 연락 권한을 결정하는 데 사용됩니다. 두 부분을 결합해야만 지속적인 커뮤니케이션에 사용 가능하고 적합한 새로운 입구를 찾을 수 있습니다.

고객WhatsApp이 Telegram, LINE 또는 기타 채팅 소프트웨어로 전환한 후에도 연락처 정보가 무효화되지 않았을 수도 있지만 사용 습관이 변경되었을 수 있습니다. 먼저 Digital Planet을 사용하여 번호 상태를 확인한 다음 다중 플랫폼 활성화 및 활동 감지를 완료하고 마지막으로 신원 및 인증을 기반으로 입구를 선택하여 이후 통신이 기록 관계를 잃지 않고 다시 연결될 수 있도록 합니다.

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플랫폼에는 다음과 같은 여러 기능이 있습니다. 공개 필터링, 능동 필터링, 대화형 필터링, 성별 필터링, 아바타 필터링, 연령 필터링, 온라인 필터링, 정밀 필터링, 지속 시간 필터링, 전원 켜짐 필터링, 빈 번호 필터링, 휴대폰 장치 필터링 기다리다.

플랫폼이 제공하는 자체 스크리닝 모드, 세대 스크리닝 모드, 미세 스크리닝 모드 및 사용자 정의 모드 , 다양한 사용자의 요구를 충족합니다.

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