Sau khi khách hàng thay đổi phần mềm chat thường dùng, làm thế nào để sử dụng tính năng phát hiện đa nền tảng để bổ sung cho các cổng liên hệ mới?

Khách hàng đã từng ởNếu WhatsApp trả lời và sau đó tin nhắn im lặng trong một thời gian dài, điều đó không nhất thiết có nghĩa là khách hàng đã bị mất. Có thể số vẫn bình thường nhưng bên kia đã thay đổi phần mềm chat thông thường sang Telegram, LINE, Viber hoặc các nền tảng khác.

theoTheo báo cáo kỹ thuật số toàn cầu do DataReportal công bố, người dùng mạng xã hội sử dụng trung bình gần 7 nền tảng mỗi tháng. Việc người dùng có nhiều tài khoản xã hội cùng một lúc là điều bình thường. Điều thực sự thay đổi thường không phải là thông tin liên lạc mà là thói quen sử dụng hàng ngày.

Trong trường hợp này, bạn có thể sử dụng Digital Planet để tiến hành phát hiện đa nền tảng để xác nhận phần mềm xã hội nào hiện được kích hoạt bằng cùng một số, sau đó kết hợp trạng thái hoạt động, mối quan hệ khách hàng ban đầu và ủy quyền liên hệ để bổ sung cho các cổng liên lạc mới.

Trước tiên hãy đảm bảo rằng số đó vẫn hợp lệ

Thay đổi phần mềm trò chuyện và thay đổi số điện thoại di động là hai tình huống khác nhau.

Nếu khách hàng chỉ sử dụng ít hơnĐối với WhatsApp, số điện thoại di động ban đầu có thể vẫn hợp lệ hoặc phần mềm trò chuyện khác có thể đã được kích hoạt. Nếu số đã bị hủy, dừng hoặc cấp lại, ngay cả khi tài khoản được phát hiện trên các nền tảng khác, tài khoản đó cũng không thể được xác định trực tiếp là khách hàng ban đầu.

Do đó, trước khi phát hiện đa nền tảng, trước tiên bạn có thể kiểm tra số trống và trạng thái liên quan đến số thông qua Digital Planet. Số vẫn còn hiệu lực, vui lòng tiếp tục kiểm tra.WhatsApp, Telegram, LINE và các nền tảng khác; nếu số đã hết hạn thì không phù hợp để tiếp tục dựa vào số này để tìm đầu mối liên lạc mới.

Đối với những số lịch sử đã được lưu trữ lâu ngày, chúng phải được xem xét dựa trên thời điểm lấy số, thời điểm liên lạc lần cuối và thông tin nhận dạng của khách hàng. Digital Planet có thể xác định trạng thái hiện tại của số lượng và nền tảng, nhưng nó không thể chứng minh rằng tài khoản vẫn là khách hàng ban đầu chỉ dựa vào số lượng.

Đừng vìNếu WhatsApp không hoạt động, hãy xóa nó trực tiếp

Có thể có nhiều lý do khiến WhatsApp không hoạt động trong một thời gian dài. Khách hàng có thể đã tắt trạng thái trực tuyến, chỉ sử dụng trong giờ làm việc hoặc có thể đã chuyển cuộc trò chuyện chính sang Telegram hoặc LINE.

Nếu bạn trực tiếpXóa số WhatsApp không hoạt động cũng có thể dẫn đến mất các mục liên hệ khác vẫn còn.

Một cách hợp lý hơn là giữ lại số lượng và nguồn khách hàng ban đầu, sau đó tiến hành thử nghiệm đa nền tảng thông qua Digital Planet. Trước tiên hãy kiểm tra xem số đó có còn mở khôngWhatsApp, sau đó kiểm tra xem Telegram, LINE, Viber và các nền tảng khác liên quan đến thị trường và hoạt động kinh doanh hiện tại có được kích hoạt hay không.

Không cần phải kiểm tra tất cả phần mềm xã hội ở đây. Nền tảng phải được lựa chọn dựa trên khu vực của khách hàng, thói quen sử dụng trước đây và tình huống kinh doanh. Quá nhiều nền tảng phát hiện sẽ không chỉ tăng khối lượng xử lý mà còn tạo ra nhiều thông tin trạng thái tạm thời không được sử dụng.

Các mục mới nên được sắp xếp theo hoạt động

Việc phát hiện khách hàng mở nhiều phần mềm chat cùng lúc không có nghĩa là những nền tảng này phù hợp để liên hệ.

Ví dụ: số tương tự được hiển thị là đã đăng kýWhatsApp, Telegram và LINE, nhưng WhatsApp đã lâu không được sử dụng, Telegram mới hoạt động gần đây và LINE chỉ có thể xác nhận kích hoạt. Tại thời điểm này, Telegram có thể được sử dụng làm lối vào xem xét ưu tiên, LINE có thể được sử dụng làm phương tiện dự phòng và WhatsApp có thể tiếp tục lưu giữ các hồ sơ liên lạc lịch sử.

Giá trị phát hiện đa nền tảng của Digital Planet vượt xa việc giúp xem"Một số nền tảng đã được mở." Điều quan trọng hơn là kết hợp trạng thái mở nền tảng với trạng thái hoạt động. Chỉ cần nhìn vào kích hoạt là có thể dễ dàng tìm thấy những tài khoản đã đăng ký nhưng ít sử dụng; sau khi thêm thứ nguyên hoạt động, có thể xác định lối vào nào gần với thói quen sử dụng hiện tại của khách hàng hơn.

Nói chung, nó có thể được đánh giá theo thứ tự sau:

Các nền tảng vẫn còn bản ghi liên lạc gần đây sẽ được ưu tiên; các nền tảng không có hồ sơ lịch sử nhưng mới hoạt động gần đây đứng thứ hai; các nền tảng chỉ có thể xác nhận kích hoạt và không thể đánh giá việc sử dụng gần đây sẽ được xếp cuối cùng; các nền tảng có trạng thái bất thường hoặc rủi ro sẽ bị đình chỉ trước tiên.

Thứ tự này không phải là một quy tắc cố định. Nếu khách hàng đã chỉ định rõ ràng một nền tảng để nhận thông tin sau bán hàng, ngay cả khi nền tảng khác hoạt động tích cực hơn, lựa chọn ban đầu của khách hàng trước tiên phải được tôn trọng.

Cổng bổ sung không có nghĩa là gửi trực tiếp thông điệp tiếp thị trên các nền tảng

Đây là điểm dễ bị bỏ qua nhất trong việc phát hiện đa nền tảng.

Khách hàng đã đồng ýNhận thông báo đơn hàng trên WhatsApp không có nghĩa là anh ấy cũng đồng ý nhận nội dung tiếp thị trên Telegram hoặc LINE. Ngay cả khi Digital Planet phát hiện các nền tảng này đã được mở, nó cũng không thể tự động mở rộng phạm vi ủy quyền ban đầu cho tất cả các nền tảng.

Lối vào nền tảng mới phù hợp hơn cho việc xác nhận danh tính hoặc kết nối dịch vụ trước tiên và tin nhắn đầu tiên phải càng ngắn càng tốt và không trực tiếp đưa ra các thông tin nhạy cảm như số lượng đặt hàng, địa chỉ giao hàng, hồ sơ tiêu thụ, v.v.

Ví dụ: trước tiên bạn có thể giải thích nhận dạng thương hiệu và mối quan hệ giao tiếp ban đầu, sau đó hỏi bên kia xem họ có sẵn sàng chuyển sang nền tảng hiện tại để tiếp tục nhận thông tin liên quan hay không. Sau khi bên kia xác nhận danh tính và đồng ý, hãy cập nhật thông tin liên hệ chung của họ.

Nếu bạn không thể xác nhận danh tính của bên kia, đừng tiếp tục trích dẫn thông tin lịch sử của khách hàng và đừng gửi tin nhắn lặp đi lặp lại vì tài khoản đã hoạt động gần đây.

Đừng vứt bỏ lịch sử trò chuyện ban đầu

Sau khi khách hàng chuyển sang nền tảng được sử dụng phổ biến, các bản ghi liên lạc trên nền tảng cũ vẫn có giá trị. Nó có thể giúp xác nhận những gì khách hàng đã tư vấn trước đó, có câu hỏi nào còn tồn đọng sau bán hàng hay không và loại thông tin nào khách hàng đã đồng ý nhận.

Sau khi tìm thấy lối vào nền tảng mới thông qua Digital Planet, không ghi đè trực tiếp lên nền tảng cũ. Một cách tiếp cận thực tế hơn là giữ lại các nền tảng thường được sử dụng ban đầu, nền tảng mới được phát hiện, thời gian tương tác gần đây nhất và trạng thái xác nhận danh tính cùng một lúc.

Ví dụ, ban đầu một khách hàngWhatsApp đã tham khảo ý kiến ​​và sau đó phát hiện ra rằng Telegram gần đây hoạt động tích cực hơn. Tại thời điểm này, bạn có thể ghi lại:

Nền tảng thường được sử dụng ban đầu làWhatsApp; các cổng hiện có bao gồm WhatsApp và Telegram; Telegram gần đây hoạt động tích cực hơn; danh tính vẫn chưa được xác nhận lại.

Sau khi hoàn tất việc xác nhận, vui lòngTelegram được cập nhật là lối vào ưu tiên hiện tại và WhatsApp vẫn là lối vào lịch sử. Bằng cách này, chúng ta có thể thấy rõ lý do tại sao thông tin liên hệ của khách hàng đã thay đổi và điều này cũng sẽ giúp nhân viên tiếp theo tiếp tục xử lý dễ dàng hơn.

Thử nghiệm đa nền tảng phù hợp để hoàn thành trong hai vòng

giải pháp vòng đầu tiên"Tôi có thể tìm thấy số này trên nền tảng nào?"

Bạn có thể dùng Digital Planet để kiểm tra xem số đã được kích hoạt chưaCác nền tảng liên quan như WhatsApp, Telegram, LINE, v.v. sẽ loại trừ các lối vào hoàn toàn chưa mở. Vòng này chủ yếu phụ thuộc vào phạm vi phủ sóng của nền tảng.

Vòng giải quyết thứ hai"Nền tảng nào đáng liên hệ trước hơn?"

Trong số các nền tảng đã được mở, chúng được sắp xếp dựa trên hoạt động gần đây, rủi ro tài khoản, lịch sử liên lạc và ủy quyền của khách hàng. Điều này thực tế hơn việc đặt tất cả các nền tảng kích hoạt ở cùng một cấp độ.

giả thuyếtTrong số 1.000 số khách hàng lịch sử, 600 số ban đầu được liên hệ qua WhatsApp. Sau khi Digital Planet xem xét, một số số vẫn hoạt động trên WhatsApp, một số hoạt động nhiều hơn trên Telegram và một số đã hết hạn.

Điều cuối cùng cần chú ý không phải là"Đã tìm thấy bao nhiêu tài khoản", nhưng có bao nhiêu khách hàng có lối vào mới có thể được xác nhận, có thể tiếp tục sử dụng và đáp ứng phạm vi ủy quyền.

Những khách hàng nào phù hợp để ưu tiên bổ sung?

Những khách hàng gần đây đã đặt hàng, tư vấn hoặc ghi chép hậu mãi nhưng lâu ngày không phản hồi phần mềm trò chuyện gốc có thể được xem xét trước. Loại khách hàng này có mối quan hệ chặt chẽ hơn với doanh nghiệp và có nhiều khả năng hoàn tất xác minh danh tính thông qua các thông tin khác.

Thứ hai, có những khách hàng đã đồng ý rõ ràng nhận thông báo dịch vụ, nhưng tần suất sử dụng nền tảng ban đầu đã giảm xuống. Bạn có thể kiểm tra trạng thái kích hoạt và hoạt động của số của mình trên các nền tảng liên quan khác thông qua Digital Planet, sau đó mời khách hàng chọn lối vào nhận mới.

Những số đã lâu không tương tác, không rõ nguồn gốc hoặc không thể xác nhận danh tính sẽ không phù hợp để tham gia trực tiếp vào quy trình tiếp thị ngay cả khi chúng được phát hiện hoạt động trên nhiều nền tảng. Số lượng lớn nền tảng chỉ có thể cho thấy người dùng sử dụng phần mềm xã hội chứ không chứng tỏ rằng họ vẫn cần các sản phẩm hoặc dịch vụ gốc.

Biến kết quả kiểm tra thành dữ liệu có thể cập nhật liên tục

Phần mềm trò chuyện yêu thích của khách hàng không phải là vĩnh viễn. Thường được sử dụng ngày nayTelegram và trong vài tháng nữa có thể chuyển sang WhatsApp hoặc các nền tảng khác. Do đó, việc phát hiện đa nền tảng không nên được thực hiện chỉ một lần.

Sau khi hoàn thành bài kiểm tra thông qua Digital Planet, ngày kiểm tra, trạng thái kích hoạt nền tảng, trạng thái hoạt động và thời gian xác nhận danh tính có thể được giữ lại. Nếu sau này khách hàng lại mất liên lạc trong một thời gian dài, bạn có thể kiểm tra lại dựa trên trạng thái mới nhất thay vì dựa vào những gì đã được ghi lại vài năm trước."Nền tảng thường được sử dụng".

Digital Planet phù hợp để xác nhận xem số hiện có hợp lệ hay không, phần mềm xã hội nào được kích hoạt và liệu có dấu hiệu sử dụng hiện tại trên các nền tảng khác nhau hay không. Thông tin khách hàng ban đầu của công ty được sử dụng để xác định nguồn số, mối quan hệ lịch sử và ủy quyền liên hệ. Chỉ bằng cách kết hợp hai phần, chúng ta mới có thể tìm ra một lối vào mới vừa hữu dụng vừa phù hợp để liên tục liên lạc.

Khách hàng từSau khi WhatsApp chuyển sang Telegram, LINE hoặc phần mềm trò chuyện khác, thông tin liên hệ có thể không còn hợp lệ nhưng thói quen sử dụng có thể đã thay đổi. Trước tiên, hãy sử dụng Digital Planet để xác nhận trạng thái số, sau đó hoàn tất kích hoạt đa nền tảng và phát hiện hoạt động, cuối cùng chọn lối vào dựa trên danh tính và ủy quyền để có thể kết nối lại các liên lạc tiếp theo mà không làm mất mối quan hệ lịch sử.

hành tinh kỹ thuật số là nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợp Lựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác . Nó hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giớiSố lô cho 236 quốc giaDịch vụ sàng lọc và xét nghiệm , hiện đang hỗ trợHơn 40 ứng dụng và mạng xã hội như:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait.

Nền tảng này có một số tính năng bao gồm Lọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc hình đại diện, lọc độ tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc khi bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị điện thoại di động Chờ đợi.

Nền tảng cung cấp Chế độ tự sàng lọc, chế độ sàng lọc thế hệ, chế độ sàng lọc tốt và chế độ tùy chỉnh , để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.

Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng và mạng xã hội lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số một cửa, theo thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.

Bạn có thể tìm thấy nó trên kênh chính thứct.me/xingqiupro Nhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. kinh doanh chính thứcđiện tín:@xq966

(Lời khuyên loại:hiện hữuKhi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức của Telegram, hãy nhớ tìm tên người dùngxq966), bạn cũng có thể xác minh thông qua nhân viên trang web chính thức: https://www.xingqiu.pro/check.html , xác nhận xem doanh nghiệp liên hệ với bạn có phải là quan chức hành tinh hay không