Значительно ли колеблется частота исходящих голосовых вызовов? Представляем механизм очистки аномальных номеров для стабилизации производительности доставки данных

В крупномасштабном голосовом маркетинге и автоматизированных системах исходящих звонков колебания количества обращений являются одной из самых больших проблем для многих команд. Сегодня данные хорошие, но завтра они упадут, а послезавтра будет большое количество неудачных дозвонов. Рекламная система и голосовая платформа просто не могут поддерживать стабильный ритм. Фундаментальная проблема, стоящая за этим, кроется не в системных технологиях или языковых настройках, а в ссылке, которая неоднократно игнорировалась:Было ли качество номера ненормально очищено.

Благодаря доставке голосовых сообщений за границу,В связи с продолжающимся распространением голосовых роботов с искусственным интеллектом и сценариев автоматизации колл-центров компании каждый день сталкиваются с тысячами номеров мобильных телефонов из таких источников, как рекламные формы, регистрации событий, сторонние источники данных и исторические записи повторных посещений клиентов. Если в эти данные попадет большое количество аномальных номеров, это напрямую приведет к снижению эффективности исходящих голосовых вызовов, увеличению количества жалоб, предупреждений системы управления рисками платформы и плохой реакции клиентов.

Digital Planet предоставляет профессиональные глобальные услуги по обнаружению номеров мобильных телефонов, поддерживает пакетную очистку и идентификацию статуса ненормальных номеров и широко используется в голосовой рекламе иВ системе исходящих вызовов AI это стало важной инфраструктурой для повышения стабильности доставки.

Почему аномальные цифры вызывают колебания процента попаданий?

Стабильность голосовой системы и процент попаданий вызовов зависят от чистоты данных. Если в списке присутствуют следующие типы исключений, это неизбежно приведет к нестабильной работе исходящих вызовов:

лАккаунты с высоким риском, которые были заблокированы или на которые поступило слишком много жалоб.

лСегмент виртуального номера, номер регистрации пакета, номер перекодирования

лНеобслуживаемый номер, пустой номер или заброшенный номер

лОдно и то же число импортировано несколько раз

лНестандартные международные номера или номера запутанного формата.

Эти аномальные числа будут иметь следующие последствия в системе:

лУвеличивается частота сбоев системных вызовов и тратятся ресурсы линии.

лБольшое количество недействительных вызовов занимают голосовой движок и влияют на другие расписания вызовов.

лСистема коммутируемого доступа запускает механизм черного списка оператора, что приводит к блокировке учетной записи или ограничению набора номера.

лИскажение статистики эффективности доставки, вводящие в заблуждение стратегические суждения

лКоманда по вызову ошибочно решила, что возникла проблема со связью, и неоднократные корректировки только ухудшили ситуацию.

Чтобы решить проблему нестабильной скорости попадания, первым шагом является тщательная очистка ненормальных чисел.

Какие возможности устранения аномалий предоставляет Digital Planet?

Digital Planet разработала специальный модуль для сценариев исходящих голосовых вызовов, чтобы помочь компаниям исключить из источника номера с высоким риском и низкой стоимостью:

1. Статус регистрации пакетного тестирования

Определите, был ли номер зарегистрирован на основных платформах или в системах связи, и определите пустые номера, недействительные номера и неопознанные номера.

2. Определите сегменты с большим количеством жалоб и «черных списков»

Система имеет возможность идентифицировать сегмент номера жалобы и может отмечать решение оператора какЦифры «высокого риска».

3. Автоматическая маркировка виртуальных номеров и перекодированных номеров.

противВиртуальные ресурсы, такие как VOIP, интернет-вызовы и регистрационные номера API, идентифицируются независимо, чтобы избежать набора «поддельных пользователей».

4. Стандартизация формата номеров для нескольких стран.

Система поддерживает глобальную244 формата кодов стран и регионов, автоматически идентифицируют и удаляют незаконные форматы, ненормальные коды городов и неправильно закодированные номера.

5. Экспорт структурированных результатов

Очищенные данные можно экспортировать в соответствии с метками состояния, например«Могут быть набраны высокоактивные пользователи», «аномальные номера высокого риска», «ошибка формата, требующая подтверждения» и т. д., чтобы облегчить системную классификацию и обработку.

Пример корпоративного применения: улучшение эффективности проектов голосового маркетинга в сфере образования

Онлайн-платформа для изучения языков запускает приглашения на голосовое прослушивание на рынке Латинской Америки, первоначальный список12 000 пришлись на короткие видеообъявления и исторические данные о возврате пользователей. Без очистки перед использованием прямых исходящих звонков, результаты следующие:

лСтоимость соединения всего24,8%

лКлиенты жаловались на оскорбительные телефонные звонки

лГолосовой канал платформы автоматически ограничен из-за большого количества жалоб.

лЧеловек, отвечающий за маркетинг, ошибочно решил, что риторический замысел провалился.

Затем компания получила доступ к модулю скрининга Digital Planet:

лУдалите незарегистрированные или непередаваемые номера3800 предметов

лУстраните виртуальные номера и перекодированные номера2100 предметов

лОтмечайте черные номера и заблокированные номера1300 предметов

лРеальные доступные номера высокого качества:4800 предметов

После повторного трафика:

лСкорость соединения выросла до61,5%

лСредняя задержка первого ответа пользователя уменьшена доВ течение 4 часов

лКоличество жалоб на доставку снизилось доНиже 1%

лПовышенный коэффициент конверсии при бронировании пробных занятий.2,9 раза

лПлатформенная система работает стабильно, никаких предупреждений о рисках больше не появляется.

Ответственный за доставку сказал:«Дело не в том, что система не работает, просто мы использовали неправильный номер».

Рекомендуется ввести основное звено механизма очистки аномальных номеров.

лГолосовая реклама при первой активации пользователя перед пакетным показом

лКлассификация пула пользователей перед набором группы голосового робота

лСтыковка платформы обслуживания клиентовПроверка соответствия перед объединением номеров API

лЕдиная очистка перед трансграничными голосовыми напоминаниями (например, о праздниках, заказах, событиях)

лПредотвратите ошибочный набор номера нештатными пользователями при повторных посещениях электронной коммерции и сценариях напоминаний о платежах.

лПредварительная обработка перед тем, как система SCRM синхронизирует номера мобильных телефонов из социального пула.

В любом сценарии высокочастотных исходящих голосовых вызовов, если он включает в себя трансграничный импорт данных из нескольких источников и несколько раундов контактов, проверка аномальных номеров является ключом к стабилизации коэффициента попадания в систему.

Заключение

Возможности голосовой системы заключаются не в том, сколько вызовов сделано, а в том, сколько вызовов соединено; дело не в том, сколько номеров подключено, а в том, сколько реальных пользователей подключено.

Digital Planet предоставляет комплексные услуги по очистке нештатных учетных записей для платформ голосовой рекламы и систем исходящих вызовов, поддерживая идентификацию статуса регистрации, анализ активности, удаление «черных» учетных записей, фильтрацию виртуальных учетных записей и обработку глобального формата, помогая компаниям обеспечить безопасность доставки из источника, повысить стабильность системы и снизить операционные риски.

Добро пожаловать, свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы получить бесплатный образец теста, чтобы проверить, безопасны ли, действительны ли ваши номерные данные и стоит ли звонить. Пусть каждый голосовой вызов получит ответ.

цифровая планета это ведущая в мире платформа для проверки номеров, которая сочетает в себе Глобальный выбор сегмента номера мобильного телефона, генерация номера, дедупликация, сравнение и другие функции. . Он поддерживает клиентов по всему мируНомера партий для 236 странУслуги по скринингу и тестированию , в настоящее время поддерживаетБолее 40 социальных сетей и приложений, таких как:

WhatsApp/line, Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, Skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, Kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Биб Подожди.

Платформа имеет несколько функций, включая Открытая фильтрация, активная фильтрация, интерактивная фильтрация, фильтрация по полу, фильтрация по аватарам, фильтрация по возрасту, онлайн-фильтрация, точная фильтрация, фильтрация по продолжительности, фильтрация при включении, фильтрация пустых номеров, фильтрация мобильных телефонов ждать.

Платформа обеспечивает Режим самопроверки, режим проверки поколения, режим точной проверки и индивидуальный режим , чтобы удовлетворить потребности различных пользователей.

Его преимущество заключается в интеграции основных социальных сетей и приложений по всему миру, предоставляя универсальные, эффективные услуги проверки номеров в режиме реального времени, которые помогут вам добиться глобального цифрового развития.

Вы можете найти его на официальном каналеt.me/xingqiupro Получите дополнительную информацию и проверьте личность сотрудников предприятия через официальный сайт. официальный бизнестелеграмма:@xq966

(Добрые советы:существоватьПри поиске официального номера службы поддержки клиентов Telegram обязательно найдите имя пользователя.xq966), вы также можете проверить это через сотрудников официального сайта: https://www.xingqiu.pro/check.html , подтвердите, является ли деловой контакт с вами официальным лицом планеты