Как маркировать пользователей Zalo: возраст, пол, активность и аватар — четыре наиболее практичных

Делая ВьетнамКогда Zalo приобретет клиентов и конвертирует, многие команды начнут создавать пользовательские теги, но легко впасть в недоразумение: чем больше тегов добавляется, тем сложнее становится их использовать. В итоге система была заполнена различными полями, но служба поддержки не знала, к кому обратиться в первую очередь.

Действительно практичные ярлыки заключаются не в том, чтобы иметь слишком много тегов, а в том, чтобы непосредственно руководить действиями. Для большинства проектов четырех измерений (возраст, пол, активность и аватар) достаточно для поддержки стабильного набора иерархической логики.

Дело не в том«Наклеек много», но «наклейки можно использовать».

ПочемуТеги Zalo не должны быть сложными с самого начала.

Многие команды хотят с самого начала добавить все измерения данных, такие как регион, оборудование, интересы, потребляемая мощность и т. д. Но проблема в следующем:

л Чем больше тегов, тем выше стоимость обслуживания

л Обновление данных становится сложнее

л Службе поддержки клиентов или отделу продаж сложно принимать быстрые решения.

В результате получается много ярлыков, но на самом деле используется очень мало.

Более практичный подход — сначала просмотреть четыре самых основных и стабильных тега, а затем постепенно расширять их.

Тег возраста: определяет методы коммуникации и пути конверсии.

Возраст используется не для фильтрации пользователей, а для определения«Как общаться».

существоватьВ сцене Zalo вы можете сделать простое наслоение:

л 25-35 лет: более восприимчивы к новым продуктам, и темп общения может быть быстрее.

л 35–45 лет: уделяйте больше внимания фактической ценности и необходимо четко объяснять преимущества продукта.

л Старше 45 лет: больше внимания доверию и стабильности

Если игнорировать разницу в возрасте, легко обнаружить несоответствие в разговорных навыках и повлиять на скорость ответов.

Гендерный тег: используется для сопоставления продуктов с потребностями.

Роль гендерных тегов — помочь определить направление потребностей пользователей.

Например:

л В проектах электронной коммерции очевидны различия в предпочтениях между полами.

л В кредитных проектах представители разных полов имеют разные ритмы принятия решений.

л Местные службы, представители разных полов по-разному обеспокоены содержанием услуг.

Однако следует отметить, что гендерная метка является лишь вспомогательной и не подходит только в качестве критерия фильтрации, а используется для оптимизации метода охвата.

Активные теги: решите, с кем следует связаться в первую очередь

Среди всех тегов активность наиболее непосредственно влияет на эффективность.

Упрощенно можно разделить на три категории:

Высокоактивные пользователи

л Недавнее поведение использования

л Приоритизация доступа

л Повышение эффективности конверсии

Среднеактивные пользователи

л Иметь определенную частоту использования

л Регулярно следите за обновлениями

Низкоактивные пользователи

л Давно не использовался

л Уменьшите частоту охвата или задержки

Без активных тегов служба поддержки клиентов может легко тратить время на неотвечающих пользователей.

Тег аватара: быстрая помощь в оценке качества аккаунта

Аватар выглядит просто, но очень полезен при реальном просмотре.

Вообще говоря:

л Аккаунты с аватарами с большей вероятностью станут постоянными пользователями.

л Аккаунта-аватара нет, его нужно оценивать в сочетании с другими тегами.

Конечно, аватары не могут сами по себе определять качество пользователей, но в качестве вспомогательного суждения они могут повысить эффективность проверки.

Перед маркировкой необходимо сначала провести базовый скрининг.

Ключевой момент: предпосылка всех тегов заключается в том, что сама учетная запись доступна.

Такие теги, как возраст, пол и активность, не имеют смысла, если сам номер недоступен.

В реальной работе вы можете использовать Digital Planet для определения номера экрана перед маркировкой.Недействительные и аномальные данные в номерах Zalo сначала отфильтровываются, а затем к действительным данным добавляются теги возраста, пола, активности и аватара. Это позволяет избежать потери времени на неверные данные. Digital Planet поддерживает бесплатный пробный скрининговый тест.

Четыре тега, как их эффективнее объединить

Теги используются не по отдельности, а в комбинации.

Более практичная комбинация:

л Сначала проверяйте активных пользователей (расставьте приоритеты)

л Затем посмотрите на возраст (определите способы общения)

л Давайте еще раз посмотрим на пол (доработка словарного запаса)

л Наконец, используйте аватар, чтобы оценить качество аккаунта.

Это гарантирует, что каждый шаг имеет четкую роль, а не повторяется.

Как интегрировать систему маркировки в реальный производственный процесс

Значение тега находится только вЭто отражается только тогда, когда оно «используется».

Это можно реализовать следующим образом:

л Автоматически добавлять основные метки после импорта данных

л Автоматически назначайте клиентов для обслуживания клиентов в зависимости от активности

л Разные возрастные группы используют разные речевые шаблоны.

л Адаптируйте маркетинговый контент с учетом пола и поведения

Таким образом, метка будет напрямую влиять на действие, а не оставаться на уровне данных.

Распространенное заблуждение: тегов много, но ими никто не пользуется.

В реальных операциях наиболее распространенной проблемой является не невозможность маркировки, а:

л Слишком много тегов для приоритета.

л Ярлык не обновляется и срок его действия постепенно истекает.

л Служба поддержки клиентов не корректировала стратегии на основе ярлыков

В результате этикетка потеряет свое значение.

Суть системы маркировки — сделать каждый шаг более понятным.

Пользовательские теги Zalo, если их правильно использовать, могут сделать весь процесс более понятным:

л К кому обратиться в первую очередь

л как общаться

л Кто заслуживает того, чтобы за ним следили?

Когда будут четкие ответы на эти вопросы, эффективность естественным образом повысится.

Начиная с четырех измерений (возраст, пол, активность и аватар), мы сначала проходим по основным тегам, а затем постепенно их расширяем. Это проще реализовать и более стабильно, чем строить сложную систему на начальном этапе.

цифровая планета это ведущая в мире платформа для проверки номеров, которая сочетает в себе Глобальный выбор сегмента номера мобильного телефона, генерация номера, дедупликация, сравнение и другие функции. . Он поддерживает клиентов по всему мируНомера партий для 236 странУслуги по скринингу и тестированию , в настоящее время поддерживаетБолее 40 социальных сетей и приложений, таких как:

WhatsApp/line, Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, Skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, Kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Биб Подожди.

Платформа имеет несколько функций, включая Открытая фильтрация, активная фильтрация, интерактивная фильтрация, фильтрация по полу, фильтрация по аватарам, фильтрация по возрасту, онлайн-фильтрация, точная фильтрация, фильтрация по продолжительности, фильтрация при включении, фильтрация пустых номеров, фильтрация мобильных телефонов ждать.

Платформа обеспечивает Режим самопроверки, режим проверки поколения, режим точной проверки и индивидуальный режим , чтобы удовлетворить потребности различных пользователей.

Его преимущество заключается в интеграции основных социальных сетей и приложений по всему миру, предоставляя универсальные, эффективные услуги проверки номеров в режиме реального времени, которые помогут вам добиться глобального цифрового развития.

Вы можете найти его на официальном каналеt.me/xingqiupro Получите дополнительную информацию и проверьте личность сотрудников предприятия через официальный сайт. официальный бизнестелеграмма:@xq966

(Добрые советы:существоватьПри поиске официального номера службы поддержки клиентов Telegram обязательно найдите имя пользователя.xq966), вы также можете проверить это через сотрудников официального сайта: https://www.xingqiu.pro/check.html , подтвердите, является ли деловой контакт с вами официальным лицом планеты