Вьетнамские клиенты чаще используют WhatsApp или Zalo?

При привлечении вьетнамских клиентов самое запутанное зачастую не то, что нет контактной информации, а то, что получив номер мобильного телефона, вы не знаете, куда идти.Контакты WhatsApp или Zalo. Некоторые люди думают, что WhatsApp следует использовать на зарубежных рынках, в то время как другие думают, что местные жители во Вьетнаме используют только Zalo. Оба утверждения слишком упрощены.

Zalo ближе к местным социальным сетям, службам жизнеобеспечения и общению со знакомыми во Вьетнаме, а WhatsApp обычно используется в трансграничной торговле, международном сотрудничестве и сценариях, требующих общения за рубежом. Выбор конкретной платформы зависит от того, кто является клиентом, где был получен номер и канал, через который обе стороны первоначально связались.

Для местных потребителей во ВьетнамеЗало обычно ближе к повседневному общению.

Если вы продаете местные бытовые услуги, красоту, образование, общественное питание, розничную торговлю или другие потребительские товары,Зало обычно заслуживает приоритета.

Многие вьетнамские пользователи пройдутЗало общается с друзьями, предприятиями или местными помощниками. Для таких клиентов Zalo не является инструментом, специально используемым для получения трансграничных рекламных акций, а является частью ежедневного общения. Номер был активирован в Zalo, что, по крайней мере, указывает на наличие контактного портала, относительно соответствующего местным обычаям.

Но открытие счета – это еще только основы. Некоторые люди используют его с момента регистрации, а другие редко заходят; на некоторых аккаунтах есть полная информация, а на некоторых аккаунтах практически нет активности. Просто подтвердите статус активации и начните отправлять большое количество сообщений, но ответа на сообщение вы все равно не получите.

Местный потребительский бизнес больше подходит для того, чтобы понять, был ли аккаунт активен в последнее время, а затем сгруппировать его по полу, возрасту, региону и спросу на продукт. Например, при продвижении женских средств по уходу за кожей гендерная информация может иметь определенную справочную ценность, но нельзя предполагать, что человек купит ее только потому, что она женщина. Город пользователя, потребительские потребности и источник контактной информации одинаково важны.

Занимайтесь трансграничной торговлей,У WhatsApp все еще есть практические примеры использования

Если вы связываетесь с экспортерами, покупателями, специалистами в области международной логистики, трансграничными продавцами или клиентами, которые имеют долгосрочное сотрудничество с зарубежными странами,WhatsApp может облегчить вступление в обычное деловое общение.

Таким клиентам часто приходится обращаться к партнерам в других странах и они привыкли использоватьWhatsApp занимается запросами, заказами, логистикой и послепродажным обслуживанием. Даже если люди находятся во Вьетнаме, они не обязательно следуют местным социальным привычкам при выборе инструментов коммуникации.

Например, клиент отправляет запрос через независимый англоязычный веб-сайт и берет на себя инициативу оставить сообщение.Номер WhatsApp, будет более естественно продолжить общение в WhatsApp позже. Если клиент приходит по местной рекламе во Вьетнаме, оставляет в форме только номер мобильного телефона и не выбирает WhatsApp, то отправка сообщения WhatsApp напрямую может не оправдать ожиданий другой стороны.

Выбор платформы должен соответствовать первоначальному пути контакта с клиентом. Из какого канала приходят клиенты и какой способ связи они активно выбирают?«Какое программное обеспечение обычно используют вьетнамцы?» более ценен в качестве ссылки.

Один и тот же вьетнамский номер мог быть активирован на обеих платформах.

Вам не нужно выбирать между Zalo и WhatsApp. Вьетнамский пользователь может использовать Zalo ежедневно, а также использовать WhatsApp для связи с зарубежными клиентами.

Номер этого типа имеет одновременно два контактных портала, но это не означает, что обе платформы должны отправлять один и тот же контент. Повторный контакт может легко заставить пользователей почувствовать, что их преследуют за повышением, а также может привести к разбросу записей об обслуживании клиентов.

Если другая сторона уже тамЗало ответил, что нет необходимости сразу отправлять одно и то же сообщение из WhatsApp; если консультация изначально была создана через WhatsApp, приоритет следует отдать продолжению первоначального разговора позже. Только когда исходный канал не отвечает в течение длительного времени и есть разумная основа для контакта, нам следует рассмотреть вопрос о смене платформы.

При смене каналов вы также должны указать свою личность и предыдущие контактные данные. Вы не можете перемаскировать это под первое общение на другой платформе.

Сначала посмотрите, откуда приходит клиент, а затем решите, где пообщаться.

Подходящие контактные платформы для вьетнамских номеров из разных источников разные.

Форма местной рекламы во Вьетнаме

Если объявление написано на вьетнамском языке и рекламирует местные товары или услуги,Zalo в целом больше соответствует ожиданиям пользователей. Лучше всего напрямую позволить пользователям выбирать, через какую платформу они хотят связаться, в форме, а не ждать, пока данные попадут в список службы поддержки клиентов, прежде чем гадать.

запрос английской независимой станции

Если пользователь берет на себя инициативу заполнитьWhatsApp, указав, что он принял этот способ связи. Последующие звонки должны быть приоритетными через WhatsApp, и нет необходимости принудительно переводить телефон в Зало только потому, что другой абонент из Вьетнама.

Офлайн-активность или членство в магазине

Этот тип пользователей имеет более тесную связь с местной сценой и может быть организован на основе контактной информации, выбранной при регистрации. Когда нет четкого выбора, не следует предполагать, что все номера мобильных телефонов подходят для получения рекламных акций социальных платформ.

Исторические заказы клиентов

Уделяйте первоочередное внимание проверке, на каких платформах в прошлом были реальные разговоры. Каналы, которые старые клиенты уже привыкли использовать, обычно более естественны, чем добавление новой точки контакта.

Внешние данные клиента

Сначала вам необходимо подтвердить источник номера, время обновления и разрешения на использование. Просто основываясь на строке вьетнамских номеров мобильных телефонов, невозможно определить, готов ли владелец номера получать рекламные акции, а также невозможно определить, какую платформу он часто использует.

Сначала группу номеров можно проверить на обеих платформах.

У меня уже есть вьетнамский номер клиента, но я не знаю, какой выбрать.При использовании Zalo или WhatsApp вы можете сначала проверить статус активации двух платформ, прежде чем принимать решение о последующих действиях.

Предположим, есть3000 вьетнамских чисел используются только для иллюстрации метода расчета. После завершения проверки формата и дедупликации номер будет проверен на предмет открытия учетной записи Zalo и открытия учетной записи WhatsApp соответственно.

После обнаружения могут возникнуть четыре ситуации:

лТолько открытоЗало;

лТолько открытоВатсап;

лОбе платформы открыты;

лНи на одной из платформ не было найдено ни одной учетной записи.

Что действительно полезно, так это не то, какая категория имеет наибольшее число, а совокупный анализ результатов теста и источника чисел.

Если активирована большая часть номеров, приведенных по местной рекламеZalo, формы отслеживания и порталы обслуживания клиентов могут уделять больше внимания Zalo; если англоязычные клиенты более сконцентрированы на WhatsApp, это означает, что у этого канала сформировались четкие привычки использования; если на обеих платформах открыто много номеров, необходимо использовать небольшой коммуникационный тест, чтобы определить, где клиенты на самом деле более охотно отвечают.

Поддержка цифровой планетыДля завершения этого базового этапа проверки можно использовать тесты на открытие учетных записей Zalo и WhatsApp. Если необходимо еще больше сузить объем, фильтруйте по виду деятельности, полу, возрасту или другому статусу, который фактически поддерживается платформой. Тест отвечает только на статус аккаунта, а окончательный выбор по-прежнему зависит от источника клиента и реального ответа.

Когда две платформы отправляют данные одновременно, их легко увидеть.

Чтобы увеличить ответ, кто-то будетОтправьте его один раз через WhatsApp и еще раз через Zalo. Заказчик не ответил и на следующий день спросил отдельно. То, что кажется увеличением охвата, на самом деле может создать новые проблемы.

Одно и то же лицо может быть дважды учтено в качестве двух руководителей клиентов, и в одно и то же время обязанности могут выполнять разные сотрудники службы поддержки клиентов.Для клиентов, которым было отказано в WhatsApp, если служба поддержки клиентов Zalo не увидит запись, они продолжат отправлять их. В конце концов, не только невозможно точно посчитать процент откликов, но и легко увеличить количество жалоб.

Список на двух платформах должен создать унифицированные записи клиентов на основе номеров мобильных телефонов. Независимо от того, на какую платформу откликается пользователь, он вернется к тому же профилю клиента, сохраняя время контакта, содержание общения и статус отклонения.

Если на одной платформе сформирован действительный разговор, другая платформа служит резервным методом связи вместо того, чтобы продолжать отправку одновременно.

Стандарты суждений для местного потребления и трансграничного бизнеса различаются.

Продвигая местную косметику, образование или услуги магазинов во Вьетнаме, сосредоточьтесь на городе пользователя, возрастном диапазоне, потребительских потребностях и на том, привыкли ли они проезжать мимо.Зало связи. В это время то, насколько далеко покупатель находится от магазина и возможна ли нормальная доставка, может быть важнее, чем использовать WhatsApp.

Занимаясь внешней торговлей, международной логистикой илиВ закупках B2B более важными являются отрасль, положение, размер компании и привычки трансграничного общения. Когда клиенты используют WhatsApp, это может только доказать наличие международного канала связи, но не может напрямую доказать, что другая сторона имеет право принимать решения о покупке.

Если вы продвигаете криптографические, финансовые или инвестиционные продукты, вы также должны учитывать местные правила, ограничения платформы и пользовательские риски. Вы не можете быть напрямую идентифицированы как пользователь инвестиций только потому, что счет открыт.

Один и тот же вьетнамский номер мобильного телефона, размещенный в разных компаниях, имеет совершенно разные оценочные суждения. Платформа — это всего лишь коммуникационный портал, а бизнес-условия определяют, является ли контакт целевым клиентом.

В случае сомнений для оценки используйте небольшой диапазон результатов ответов.

После завершения тестирования платформы для тестирования можно выбрать небольшое количество клиентов, не используя все номера сразу.

При тестировании старайтесь сохранить источник клиента и продукт одинаковыми и меняйте только платформу контактов. Например, из номеров, полученных из того же вьетнамского объявления, выберите тот, который имеет относительно подходящий статус.Пользователи Zalo и пользователи WhatsApp соответственно используют короткие сообщения в соответствии с привычками платформы, чтобы фиксировать фактическую доставку, ответ и явный отказ.

Не могу одновременно говорить по-вьетнамскиZalo, используя совершенно другой английский копирайтинг WhatsApp, а затем используйте результаты, чтобы определить, какая платформа лучше. Если язык, содержание и время доставки слишком различаются, сравнение будет бессмысленным.

еслиУ Зало лучший ответ, что указывает на то, что нынешний местный бизнес больше подходит для использования в качестве главного входа; если WhatsApp более естественно работает в вопросах внешней торговли, оставьте WhatsApp; Если ответов на обеих платформах мало, вам следует проверить источник клиента, соответствие продуктов и содержание сообщения, вместо того, чтобы продолжать увеличивать количество отправок.

Для вьетнамских клиентов нет однозначного ответа. Свяжитесь с местными потребителями,Zalo, как правило, ближе к сценариям повседневного использования; занимаясь трансграничными запросами и международным бизнесом, у WhatsApp по-прежнему есть свое место. Сначала проверьте, откуда пришел клиент, затем подтвердите, на какие платформы подписан номер, и, наконец, выберите основной канал с реальными ответами, что более эффективно, чем повторная отправка сообщений на две платформы одновременно.

цифровая планета это ведущая в мире платформа для проверки номеров, которая сочетает в себе Глобальный выбор сегмента номера мобильного телефона, генерация номера, дедупликация, сравнение и другие функции. . Он поддерживает клиентов по всему мируНомера партий для 236 странУслуги по скринингу и тестированию , в настоящее время поддерживаетБолее 40 социальных сетей и приложений, таких как:

WhatsApp/line, Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, Skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, Kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Биб Подожди.

Платформа имеет несколько функций, включая Открытая фильтрация, активная фильтрация, интерактивная фильтрация, фильтрация по полу, фильтрация по аватарам, фильтрация по возрасту, онлайн-фильтрация, точная фильтрация, фильтрация по продолжительности, фильтрация при включении, фильтрация пустых номеров, фильтрация мобильных телефонов ждать.

Платформа обеспечивает Режим самопроверки, режим проверки поколения, режим точной проверки и индивидуальный режим , чтобы удовлетворить потребности различных пользователей.

Его преимущество заключается в интеграции основных социальных сетей и приложений по всему миру, предоставляя универсальные, эффективные услуги проверки номеров в режиме реального времени, которые помогут вам добиться глобального цифрового развития.

Вы можете найти его на официальном каналеt.me/xingqiupro Получите дополнительную информацию и проверьте личность сотрудников предприятия через официальный сайт. официальный бизнестелеграмма:@xq966

(Добрые советы:существоватьПри поиске официального номера службы поддержки клиентов Telegram обязательно найдите имя пользователя.xq966), вы также можете проверить это через сотрудников официального сайта: https://www.xingqiu.pro/check.html , подтвердите, является ли деловой контакт с вами официальным лицом планеты