ลูกค้าชาวเวียดนามใช้ WhatsApp หรือ Zalo บ่อยขึ้นหรือไม่?

ในการพัฒนาลูกค้าชาวเวียดนาม สิ่งที่น่าสับสนที่สุดมักไม่ใช่ว่าไม่มีข้อมูลติดต่อ แต่หลังจากได้รับหมายเลขโทรศัพท์มือถือแล้วคุณจะไม่รู้ว่าจะต้องไปที่ไหนติดต่อ WhatsApp หรือ Zalo บางคนคิดว่าควรใช้ WhatsApp สำหรับตลาดต่างประเทศ ในขณะที่บางคนคิดว่าคนในท้องถิ่นในเวียดนามใช้เฉพาะ Zalo เท่านั้น ข้อความทั้งสองนั้นง่ายเกินไป

Zalo มีความใกล้ชิดกับเครือข่ายโซเชียลในท้องถิ่น บริการด้านชีวิต และการสื่อสารกับคนรู้จักในเวียดนาม ในขณะที่ WhatsApp มักใช้ในการค้าข้ามพรมแดน ความร่วมมือระหว่างประเทศ และสถานการณ์ที่มีความต้องการการสื่อสารในต่างประเทศ แพลตฟอร์มเฉพาะในการเลือกขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าคือใคร ได้รับหมายเลขมาจากไหน และช่องทางในการติดต่อทั้งสองฝ่ายตั้งแต่แรก

สำหรับผู้บริโภคในท้องถิ่นในเวียดนามZalo มักจะใกล้ชิดกับการสื่อสารรายวันมากขึ้น

หากคุณขายบริการด้านชีวิตในท้องถิ่น ความงาม การศึกษา การจัดเลี้ยง การค้าปลีกหรือสินค้าอุปโภคบริโภคอื่น ๆZalo มักจะสมควรได้รับความสำคัญ

ผู้ใช้ชาวเวียดนามจำนวนมากจะผ่านZalo เชื่อมต่อกับเพื่อน ธุรกิจ หรือผู้ช่วยในพื้นที่ สำหรับลูกค้าดังกล่าว Zalo ไม่ใช่เครื่องมือที่ใช้เพื่อรับโปรโมชั่นข้ามพรมแดนโดยเฉพาะ แต่เป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารรายวัน หมายเลขดังกล่าวถูกเปิดใช้งานบน Zalo ซึ่งอย่างน้อยก็บ่งชี้ว่ามีพอร์ทัลการติดต่อที่ค่อนข้างสอดคล้องกับประเพณีท้องถิ่น

แต่การเปิดบัญชียังเป็นเพียงพื้นฐานเท่านั้น มีบางคนใช้งานมันตั้งแต่ลงทะเบียน ในขณะที่บางคนแทบไม่ได้เข้าสู่ระบบ บางบัญชีมีข้อมูลที่ครบถ้วน ในขณะที่บางบัญชีแทบไม่มีกิจกรรมเลย เพียงยืนยันสถานะการเปิดใช้งานและเริ่มส่งข้อความจำนวนมาก แต่คุณยังคงไม่พบการตอบกลับข้อความดังกล่าว

ธุรกิจผู้บริโภคในท้องถิ่นมีความเหมาะสมมากกว่าที่จะทำความเข้าใจต่อไปว่าบัญชีมีการใช้งานเมื่อเร็วๆ นี้หรือไม่ จากนั้นจึงจัดกลุ่มตามเพศ อายุ ภูมิภาค และความต้องการของผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น เมื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ดูแลผิวของผู้หญิง ข้อมูลเพศอาจมีค่าอ้างอิงที่แน่นอน แต่คุณไม่สามารถสรุปได้ว่าบุคคลนั้นจะซื้อเพียงเพราะเธอเป็นผู้หญิง เมืองของผู้ใช้ ความต้องการการบริโภค และแหล่งที่มาของข้อมูลการติดต่อมีความสำคัญเท่าเทียมกัน

ทำการค้าขายข้ามแดนWhatsApp ยังคงมีกรณีการใช้งานจริงอยู่

หากคุณกำลังติดต่อกับผู้ส่งออก ผู้ซื้อ ผู้ปฏิบัติงานด้านโลจิสติกส์ระหว่างประเทศ ผู้ขายข้ามพรมแดน หรือลูกค้าที่มีความร่วมมือระยะยาวกับต่างประเทศWhatsApp อาจช่วยให้เข้าสู่การสื่อสารทางธุรกิจตามปกติได้ง่ายขึ้น

ลูกค้าดังกล่าวมักจะต้องติดต่อคู่ค้าในประเทศอื่นและคุ้นเคยกับการใช้งานWhatsApp จัดการข้อซักถาม คำสั่งซื้อ การขนส่ง และหลังการขาย แม้ว่าผู้คนจะอยู่ในเวียดนาม พวกเขาอาจไม่จำเป็นต้องปฏิบัติตามนิสัยทางสังคมในท้องถิ่นเมื่อเลือกเครื่องมือสื่อสาร

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าส่งคำถามผ่านเว็บไซต์ภาษาอังกฤษอิสระ และริเริ่มที่จะออกจากหมายเลข WhatsApp จะเป็นธรรมชาติมากกว่าถ้าจะติดต่อทาง WhatsApp ต่อไปในภายหลัง หากลูกค้ามาจากโฆษณาท้องถิ่นในเวียดนามและทิ้งหมายเลขโทรศัพท์มือถือไว้ในแบบฟอร์มเท่านั้นและไม่เลือก WhatsApp การส่งข้อความ WhatsApp โดยตรงอาจไม่เป็นไปตามความคาดหวังของอีกฝ่าย

การเลือกแพลตฟอร์มควรเป็นไปตามเส้นทางการติดต่อเดิมของลูกค้า ลูกค้าเข้าจากช่องทางไหน และเลือกช่องทางการติดต่อช่องทางไหน?"คนเวียดนามใช้ซอฟต์แวร์อะไรโดยทั่วไป" มีค่ามากกว่าเป็นข้อมูลอ้างอิง

อาจเปิดใช้งานหมายเลขเวียดนามเดียวกันบนทั้งสองแพลตฟอร์ม

คุณไม่จำเป็นต้องเลือกเพียงอันเดียวระหว่าง Zalo และ WhatsApp ผู้ใช้ชาวเวียดนามอาจใช้ Zalo เป็นประจำทุกวัน และใช้ WhatsApp เพื่อติดต่อกับลูกค้าในต่างประเทศ

หมายเลขประเภทนี้มีพอร์ทัลติดต่อสองแห่งพร้อมกัน แต่ไม่ได้หมายความว่าทั้งสองแพลตฟอร์มจะต้องส่งเนื้อหาเดียวกัน การติดต่อซ้ำๆ อาจทำให้ผู้ใช้รู้สึกเหมือนกำลังถูกไล่ล่าเพื่อเลื่อนตำแหน่ง และอาจนำไปสู่บันทึกการบริการลูกค้าที่กระจัดกระจาย

หากอีกฝ่ายอยู่ที่นั่นแล้วZalo ตอบว่าไม่จำเป็นต้องส่งข้อความเดียวกันจาก WhatsApp ทันที หากการให้คำปรึกษาถูกสร้างขึ้นครั้งแรกผ่าน WhatsApp ควรให้ความสำคัญกับการสนทนาเดิมต่อไปในภายหลัง เฉพาะเมื่อช่องเดิมไม่ตอบสนองเป็นเวลานานและมีพื้นฐานที่สมเหตุสมผลในการติดต่อ เราควรพิจารณาว่าจะเปลี่ยนแพลตฟอร์มหรือไม่

เมื่อเปลี่ยนช่องทางคุณต้องอธิบายตัวตนและข้อมูลการติดต่อก่อนหน้าของคุณด้วย คุณไม่สามารถปลอมแปลงเป็นการสื่อสารครั้งแรกบนแพลตฟอร์มอื่นได้

ก่อนอื่นให้ดูว่าลูกค้ามาจากไหน จากนั้นจึงตัดสินใจว่าจะแชทที่ไหน

แพลตฟอร์มการติดต่อที่เหมาะสมสำหรับหมายเลขเวียดนามจากแหล่งต่างๆ นั้นแตกต่างกัน

แบบฟอร์มโฆษณาท้องถิ่นของเวียดนาม

หากโฆษณาเป็นภาษาเวียดนามและโปรโมตสินค้าหรือบริการในท้องถิ่นโดยทั่วไปแล้ว Zalo จะสอดคล้องกับความคาดหวังของผู้ใช้มากกว่า เป็นการดีที่สุดที่จะให้ผู้ใช้เลือกแพลตฟอร์มที่ต้องการติดต่อผ่านแบบฟอร์มโดยตรง แทนที่จะรอให้ข้อมูลเข้าสู่รายการบริการลูกค้าก่อนที่จะคาดเดา

สอบถามสถานีอิสระภาษาอังกฤษ

หากผู้ใช้มีความคิดริเริ่มในการกรอกข้อมูลWhatsApp ระบุว่าเขายอมรับวิธีการสื่อสารนี้แล้ว ควรให้ความสำคัญกับการโทรติดตามผลผ่าน WhatsApp และไม่จำเป็นต้องบังคับให้โอนไปยัง Zalo เพียงเพราะอีกฝ่ายมาจากเวียดนาม

กิจกรรมออฟไลน์หรือการเป็นสมาชิกร้านค้า

ผู้ใช้ประเภทนี้มีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับฉากในท้องถิ่น และสามารถจัดเรียงตามข้อมูลการติดต่อที่เลือกระหว่างการลงทะเบียน เมื่อไม่มีทางเลือกที่ชัดเจนก็ไม่ควรถือว่าหมายเลขโทรศัพท์มือถือทุกหมายเลขเหมาะสำหรับการรับโปรโมชั่นบนแพลตฟอร์มโซเชียล

ลูกค้าที่สั่งซื้อในอดีต

จัดลำดับความสำคัญในการตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มใดมีการสนทนาจริงในอดีต ช่องทางที่ลูกค้าเก่าคุ้นเคยอยู่แล้วมักจะเป็นธรรมชาติมากกว่าการเพิ่มจุดติดต่อใหม่

ข้อมูลลูกค้าภายนอก

คุณต้องยืนยันแหล่งที่มาของหมายเลข อัปเดตเวลา และสิทธิ์การใช้งานก่อน เมื่อพิจารณาจากชุดหมายเลขโทรศัพท์มือถือเวียดนามแล้ว ไม่สามารถระบุได้ว่าเจ้าของหมายเลขยินดีรับโปรโมชั่นหรือไม่ และยังไม่สามารถยืนยันได้ว่าเขาใช้แพลตฟอร์มใดเป็นประจำ

สามารถตรวจสอบกลุ่มตัวเลขได้บนทั้งสองแพลตฟอร์มก่อน

ฉันมีหมายเลขลูกค้าชาวเวียดนามอยู่แล้ว แต่ฉันไม่รู้ว่าจะเลือกเบอร์ไหนเมื่อใช้ Zalo หรือ WhatsApp คุณสามารถตรวจสอบสถานะการเปิดใช้งานของทั้งสองแพลตฟอร์มก่อนตัดสินใจจัดการในภายหลัง

สมมติว่ามีตัวเลขเวียดนาม 3,000 ตัวใช้เพื่ออธิบายวิธีการคำนวณเท่านั้น หลังจากเสร็จสิ้นการตรวจสอบรูปแบบและการขจัดข้อมูลซ้ำซ้อน หมายเลขจะถูกทดสอบสำหรับการเปิดบัญชี Zalo และการเปิดบัญชี WhatsApp ตามลำดับ

สี่สถานการณ์อาจเกิดขึ้นหลังจากการตรวจพบ:

ลเปิดเท่านั้นซาโล;

ลเปิดเท่านั้นวอทส์แอพพ์;

ลทั้งสองแพลตฟอร์มเปิดอยู่

ลไม่พบบัญชีบนแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง

สิ่งที่มีประโยชน์จริงๆ ไม่ใช่หมวดไหนมีจำนวนมากที่สุด แต่ต้องดูผลการทดสอบและที่มาของตัวเลขรวมกัน

หากเปิดใช้งานตัวเลขส่วนใหญ่ที่มาจากโฆษณาท้องถิ่นZalo แบบฟอร์มติดตามผลและพอร์ทัลบริการลูกค้าสามารถให้ความสำคัญกับ Zalo ได้มากขึ้น หากลูกค้าสอบถามภาษาอังกฤษมุ่งเน้นไปที่ WhatsApp มากขึ้นก็หมายความว่าช่องทางนี้ได้สร้างพฤติกรรมการใช้งานที่ชัดเจน หากมีการเปิดหมายเลขจำนวนมากบนทั้งสองแพลตฟอร์ม ก็จำเป็นต้องใช้การทดสอบการสื่อสารขนาดเล็กเพื่อพิจารณาว่าจริงๆ แล้วลูกค้าเต็มใจที่จะตอบสนองมากขึ้นในด้านใด

การสนับสนุนดาวเคราะห์ดิจิทัลสามารถใช้การทดสอบการเปิดบัญชี Zalo และ WhatsApp เพื่อทำตามขั้นตอนการยืนยันขั้นพื้นฐานนี้ เมื่อจำเป็นต้องจำกัดขอบเขตให้แคบลง ให้กรองตามกิจกรรม เพศ อายุ หรือสถานะอื่น ๆ ที่แพลตฟอร์มรองรับจริง การทดสอบจะตอบเฉพาะสถานะบัญชีเท่านั้น และการเลือกขั้นสุดท้ายยังคงขึ้นอยู่กับแหล่งที่มาของลูกค้าและการตอบกลับที่แท้จริง

เมื่อทั้งสองแพลตฟอร์มส่งข้อมูลพร้อมกันก็ทำให้มองเห็นข้อมูลได้ชัดเจนได้ง่าย

เพื่อที่จะเพิ่มการตอบกลับบางคนจะส่งครั้งเดียวผ่าน WhatsApp และส่งอีกครั้งผ่าน Zalo ลูกค้าไม่ตอบกลับและถามแยกกันในวันถัดไป สิ่งที่ดูเหมือนว่าการเข้าถึงที่เพิ่มขึ้นอาจสร้างปัญหาใหม่ได้จริงๆ

บุคคลคนเดียวกันอาจถูกนับเป็นลูกค้าเป้าหมายสองคน และพนักงานบริการลูกค้าที่แตกต่างกันอาจเข้ามารับช่วงต่อในเวลาเดียวกันสำหรับลูกค้าที่ถูกปฏิเสธใน WhatsApp หากฝ่ายบริการลูกค้าของ Zalo ไม่เห็นบันทึก พวกเขาจะยังคงส่งต่อไป ท้ายที่สุดแล้ว ไม่เพียงแต่เป็นไปไม่ได้ที่จะนับอัตราการตอบกลับอย่างแม่นยำ แต่ยังง่ายต่อการเพิ่มข้อร้องเรียนอีกด้วย

รายการแพลตฟอร์มคู่ควรสร้างบันทึกลูกค้าแบบรวมตามหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ไม่ว่าผู้ใช้จะตอบสนองต่อแพลตฟอร์มใด พวกเขาจะกลับไปยังโปรไฟล์ลูกค้าเดิม โดยคงเวลาติดต่อ เนื้อหาการสื่อสาร และสถานะการปฏิเสธไว้

หากมีการสร้างการสนทนาที่ถูกต้องบนแพลตฟอร์มหนึ่ง แพลตฟอร์มอื่นจะทำหน้าที่เป็นวิธีการติดต่อสำรอง แทนที่จะส่งต่อไปพร้อมกัน

มาตรฐานการตัดสินสำหรับการบริโภคในท้องถิ่นและธุรกิจข้ามพรมแดนนั้นแตกต่างกัน

เมื่อส่งเสริมความงาม การศึกษา หรือบริการร้านค้าในท้องถิ่นในเวียดนาม ให้เน้นที่เมืองของผู้ใช้ ช่วงอายุ ความต้องการในการบริโภค และพวกเขาคุ้นเคยกับการเดินทางผ่านหรือไม่การสื่อสารซาโล ในเวลานี้ ลูกค้าอยู่ห่างจากร้านค้ามากเพียงใด และการจัดส่งตามปกติเป็นไปได้หรือไม่ อาจมีความสำคัญมากกว่าการใช้ WhatsApp

ทำการค้ากับต่างประเทศ โลจิสติกส์ระหว่างประเทศ หรือในการจัดซื้อจัดจ้างแบบ B2B อุตสาหกรรม ตำแหน่ง ขนาดของบริษัท และพฤติกรรมการสื่อสารข้ามพรมแดนมีความสำคัญมากกว่า เมื่อลูกค้าใช้ WhatsApp จะสามารถพิสูจน์ได้ว่ามีช่องทางการติดต่อระหว่างประเทศเท่านั้น แต่ไม่สามารถพิสูจน์ได้โดยตรงว่าอีกฝ่ายมีสิทธิ์ในการตัดสินใจซื้อ

หากคุณกำลังโปรโมตผลิตภัณฑ์ crypto การเงินหรือการลงทุน คุณต้องพิจารณากฎระเบียบท้องถิ่น ข้อจำกัดของแพลตฟอร์ม และความเสี่ยงของผู้ใช้ด้วย คุณไม่สามารถระบุได้โดยตรงว่าเป็นผู้ใช้การลงทุนเพียงเพราะเปิดบัญชีแล้ว

หมายเลขโทรศัพท์มือถือเวียดนามเดียวกันซึ่งอยู่ในธุรกิจที่แตกต่างกัน มีการตัดสินมูลค่าที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แพลตฟอร์มนี้เป็นเพียงพอร์ทัลการสื่อสาร และเงื่อนไขทางธุรกิจจะกำหนดว่าผู้ติดต่อนั้นเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือไม่

เมื่อมีข้อสงสัย ให้ใช้ผลการตอบกลับเพียงเล็กน้อยในการตัดสิน

หลังจากการทดสอบแพลตฟอร์มเสร็จสิ้น คุณสามารถเลือกลูกค้าจำนวนเล็กน้อยเพื่อทำการทดสอบได้โดยไม่ต้องใช้ตัวเลขทั้งหมดในคราวเดียว

เมื่อทำการทดสอบ พยายามรักษาแหล่งที่มาและผลิตภัณฑ์ของลูกค้าให้เหมือนเดิม และเปลี่ยนเฉพาะแพลตฟอร์มการติดต่อเท่านั้น เช่น จากตัวเลขที่ได้จากโฆษณาเวียดนามเรื่องเดียวกัน ให้เลือกอันที่มีสถานะค่อนข้างเหมาะสมผู้ใช้ Zalo และผู้ใช้ WhatsApp ตามลำดับใช้ข้อความสั้นตามพฤติกรรมของแพลตฟอร์มเพื่อบันทึกการจัดส่งจริง การตอบกลับ และการปฏิเสธที่ชัดเจน

พูดเวียดนามพร้อมกันไม่ได้ข้อความ Zalo ในขณะที่ใช้การเขียนคำโฆษณา WhatsApp ภาษาอังกฤษที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง จากนั้นใช้ผลลัพธ์เพื่อพิจารณาว่าแพลตฟอร์มใดดีกว่า หากภาษา เนื้อหา และเวลาจัดส่งแตกต่างกันเกินไป การเปรียบเทียบจะไม่มีความหมาย

ถ้าZalo มีการตอบสนองที่ดีกว่า บ่งชี้ว่าธุรกิจในท้องถิ่นในปัจจุบันมีความเหมาะสมที่จะใช้เป็นทางเข้าหลักมากกว่า หาก WhatsApp ดำเนินการอย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้นในการสอบถามเกี่ยวกับการค้าต่างประเทศ ให้เก็บ WhatsApp ไว้ หากการตอบรับทั้งสองแพลตฟอร์มต่ำ คุณควรตรวจสอบแหล่งที่มาของลูกค้า การจับคู่ผลิตภัณฑ์ และเนื้อหาข้อความ แทนที่จะเพิ่มจำนวนครั้งในการส่งต่อไป

ไม่มีคำตอบเดียวสำหรับลูกค้าชาวเวียดนาม ติดต่อผู้บริโภคในพื้นที่Zalo มีแนวโน้มที่จะใกล้เคียงกับสถานการณ์การใช้งานรายวันมากขึ้น ในการจัดการข้อซักถามข้ามพรมแดนและธุรกิจระหว่างประเทศ WhatsApp ยังคงมีสถานที่เป็นของตัวเอง ขั้นแรกให้ตรวจสอบว่าลูกค้ามาจากไหน จากนั้นยืนยันว่าหมายเลขที่สมัครเป็นสมาชิกแพลตฟอร์มใด และสุดท้ายเลือกช่องทางหลักที่มีการตอบกลับจริง ซึ่งมีประสิทธิภาพมากกว่าการส่งข้อความซ้ำๆ บนสองแพลตฟอร์มพร้อมกัน

ดาวเคราะห์ดิจิทัล เป็นแพลตฟอร์มคัดกรองหมายเลขชั้นนำของโลกที่ผสมผสาน การเลือกกลุ่มหมายเลขโทรศัพท์มือถือทั่วโลก การสร้างหมายเลข การขจัดข้อมูลซ้ำซ้อน การเปรียบเทียบ และฟังก์ชันอื่นๆ . รองรับลูกค้าทั่วโลกหมายเลขชุดสำหรับ 236 ประเทศบริการคัดกรองและทดสอบ , ปัจจุบันรองรับโซเชียลและแอปมากกว่า 40 รายการเช่น:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, สัญญาณ, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, เงินสด, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait

แพลตฟอร์มนี้มีคุณสมบัติหลายประการ ได้แก่ การกรองแบบเปิด, การกรองแบบแอคทีฟ, การกรองเชิงโต้ตอบ, การกรองเพศ, การกรองอวาตาร์, การกรองอายุ, การกรองออนไลน์, การกรองที่แม่นยำ, การกรองระยะเวลา, การกรองการเปิดเครื่อง, การกรองหมายเลขว่าง, การกรองอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือ รอ.

แพลตฟอร์มให้ โหมดการคัดกรองด้วยตนเอง โหมดการคัดกรองการสร้าง โหมดการคัดกรองแบบละเอียด และโหมดที่ปรับแต่งเอง เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน

ข้อได้เปรียบอยู่ที่การบูรณาการเครือข่ายโซเชียลหลักและแอปพลิเคชันต่างๆ ทั่วโลก โดยให้บริการคัดกรองหมายเลขแบบครบวงจร แบบเรียลไทม์ และมีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยให้คุณบรรลุการพัฒนาดิจิทัลระดับโลก

คุณสามารถค้นหาได้จากช่องทางอย่างเป็นทางการt.me/xingqiupro รับข้อมูลเพิ่มเติมและตรวจสอบตัวตนของบุคลากรทางธุรกิจผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ธุรกิจอย่างเป็นทางการโทรเลข:@xq966

(เคล็ดลับดีๆ:มีอยู่เมื่อค้นหาหมายเลขบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของ Telegram อย่าลืมมองหาชื่อผู้ใช้xq966) คุณสามารถตรวจสอบได้ผ่านทางเจ้าหน้าที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: https://www.xingqiu.pro/check.html ยืนยันว่าผู้ติดต่อทางธุรกิจของคุณเป็นเจ้าหน้าที่ดาวเคราะห์หรือไม่