Lọc độ tuổi Viber, sắp xếp các nhóm người dùng khác nhau theo thông tin độ tuổi hiện có

LÀMKhi dữ liệu khách hàng Viber được tổng hợp, độ tuổi thường được dùng để phân nhóm người dùng. Ví dụ: trong cùng một nhóm khách hàng, có người dùng trẻ, người dùng trung niên và những người không điền đầy đủ độ tuổi. Nếu bản thân sản phẩm có sự khác biệt rõ ràng về độ tuổi, việc sắp xếp nội dung, hoạt động và theo dõi doanh số bán hàng sau khi những người này tách ra sẽ dễ dàng hơn.

Tuy nhiên, có một điều kiện tiên quyết để sàng lọc độ tuổi của Viber phải được làm rõ trước tiên:Bạn không thể chỉ dựa vào số điện thoại di động hoặcTài khoản Viber có thể xác định tuổi thật của người dùng một cách đáng tin cậy. Những gì phù hợp hơn để sử dụng là đăng ký trang web chính thức, thông tin thành viên, đăng ký sự kiện,Độ tuổi hoặc nhóm tuổi đã được người dùng cung cấp trong các kênh như CRM được kết hợp với trạng thái tài khoản Viber.

Trước tiên hãy kiểm tra xem bảng khách hàng ban đầu có thông tin về độ tuổi hay không

Nếu một đợtĐã có trường độ tuổi trong dữ liệu khách hàng liên quan đến Viber nên việc xử lý tiếp theo sẽ tương đối đơn giản. Trước tiên, bạn có thể kiểm tra độ tuổi xem có lỗi thiếu, trùng lặp và lỗi rõ ràng hay không trước khi quyết định cách chia khoảng.

Ví dụ: dữ liệu gốc đã chứa:

Số điện thoại di động, quốc gia, độ tuổi, nguồn khách hàng và sản phẩm quan tâm.

Lúc này, định dạng số quốc tế trước tiên phải được thống nhất, sau đó loại bỏ trùng lặp, sau đó phân chia các nhóm tuổi theo nhu cầu kinh doanh thực tế. cuối cùng có thể được tổ chức thànhCó nhiều nhóm: 18-24 tuổi, 25-34 tuổi, 35-44 tuổi, trên 45 tuổi và không rõ tuổi.

Nếu bảng khách hàng ban đầu hoàn toàn không có trường tuổi, thì không buộc phải thêm tuổi vào mỗi số nhằm mục đích lọc. Độ tuổi không xác định có thể được giữ riêng và sẽ được cập nhật sau khi có thông tin người dùng mới.

Không cần thiết phải phân chia các nhóm tuổi quá chặt chẽ.

Nhiều cơ sở khách hàng ban đầu thích chia nhỏ các độ tuổi một cách tinh tế, nhưng cuối cùng thì nó không dễ sử dụng.

Ví dụ: nếu người dùng nhấnĐiểm được chia nhỏ dần ở độ tuổi 18, 19 và 20. Sau khi bán được hàng, nó gần như không có ý nghĩa thực tế. Sẽ thực tế hơn nếu vẽ ra nhiều độ tuổi khác nhau tùy theo đối tượng sản phẩm.

Hàng tiêu dùng có thể18-24, 25-34, 35-44, 45 trở lên.

Nếu sản phẩm chủ yếu dành cho người dùng trưởng thành thì bạn cũng có thể làm trực tiếp25-34, 35-44, 45-54 và trên 55 tuổi.

Tiêu chí thực sự không phải là một phạm vi cố định mà là liệu các phương pháp tiếp thị tiếp theo có thay đổi sau khi nhóm hay không.

nếu nhưKhách hàng ở độ tuổi 35 và 36 xem cùng một nội dung nên không cần phải tách họ ra.

Đầu tiên hãy tách biệt độ tuổi sai và dữ liệu trống

LÀMKhi lọc theo độ tuổi trên Viber, đừng sử dụng ngay khi nhìn thấy số.

Trong một số biểu mẫu, do lỗi nhập liệu, tuổi có thể được viết là5 tuổi, 150 tuổi hay trường sinh nhật đều nhầm tuổi.

Những dữ liệu bất thường rõ ràng như vậy nên được đưa vào nhóm để được xác nhận trước.

Nếu không điền tuổi của bạn, đừng đoán trực tiếp dựa trên tên, hình đại diện hoặc số điện thoại di động của bạn.

Cách đơn giản hơn để giải quyết nó là:

Độ tuổi hiệu quả vào nhóm bình thường;

Những bất thường rõ ràng được nhập vào để xác minh;

Không có độ tuổi nào được đưa vào nhóm chưa biết.

Mặc dù dữ liệu này không đạt đượcĐầy 100% nhưng đáng tin cậy hơn cho lần sử dụng sau.

hành tinh kỹ thuật số trênTrạng thái tài khoản Viber phù hợp hơn

Sau khi dữ liệu độ tuổi được sắp xếp, bạn có thể tiếp tục xử lýKênh Viber.

Nếu công ty đã lấy được số điện thoại di động của khách hàng thông qua các kênh kinh doanh thông thường như biểu mẫu trang web chính thức, hệ thống thành viên, đơn đặt hàng lịch sử, đăng ký sự kiện, v.v., trước tiên công ty có thể xóa các số trùng lặp và sau đó thực hiện điều đó thông qua Digital PlanetSàng lọc kích hoạt tài khoản liên quan đến Viber.

Ví dụ: thông tin khách hàng ban đầu là:

Việt Nam+28 tuổi + theo sản phẩm A

Đức +41 tuổi + khách hàng lịch sử

Pháp + Không rõ tuổi + Truy vấn trang web chính thức

Philippin+33 tuổi + đăng ký sự kiện

Bổ sungSau trạng thái Viber, bạn có thể tạo:

Việt Nam+25-34 tuổi + Viber đã kích hoạt + theo dõi sản phẩm A

Đức +35-44 tuổi + Viber đã được kích hoạt + khách hàng lịch sử

Pháp＋không rõ tuổi＋Viber đã được kích hoạt + các yêu cầu gần đây

Philippin+25-34 tuổi + Viber đã kích hoạt + đăng ký sự kiện

Digital Planet chịu trách nhiệm sắp xếp số lượng vàTrạng thái nền tảng Viber, trường tuổi vẫn xuất phát từ thông tin khách hàng hiện có. Sự kết hợp của 2 loại thông tin này là bộ lọc tuổi Viber hợp lý hơn.

Ở cùng lứa tuổi, chúng ta cũng nên tiếp tục nhìn vào nguồn khách hàng

Cùng độ tuổi không có nghĩa là giá trị khách hàng giống nhau.

haiMột trong những người dùng Viber 30 tuổi vừa hỏi giá qua trang web chính thức ngày hôm qua, còn người còn lại mới tham dự một sự kiện cách đây hai năm. Ưu tiên bán hàng của họ phải khác nhau.

Vì vậy, sau khi phân nhóm tuổi, tốt nhất nên tiếp tục giữ lại nguồn khách hàng.

Những câu hỏi gần đây có nguồn rõ ràng sẽ được ưu tiên.

Khách hàng cũ có đơn hàng lịch sử có thể được duy trì theo chu kỳ mua lại.

Việc đăng ký các sự kiện và dữ liệu thông thường không được tương tác trong một thời gian dài có thể bị giảm mức độ ưu tiên.

Tuổi tác có trách nhiệm phân chia đám đông, còn nguồn gốc và hành vi chịu trách nhiệm xác định ai theo sau trước.

Người dùng trẻ không có nghĩa là việc hoàn tất giao dịch sẽ dễ dàng hơn

Sau khi một số người thực hiện sàng lọc độ tuổi, trong tiềm thức họ sẽ ưu tiên cao hơn cho người dùng trẻ tuổi.

Cách tiếp cận này không hẳn là đúng.

Nếu sản phẩm là sản phẩm giải trí, thời trang và xã hội được giới trẻ sử dụng phổ biến hơn thì nhóm tuổi trẻ thực sự có thể phù hợp hơn.

Nhưng nếu bạn đang làm bảo hiểm, bất động sản,Đối với các dịch vụ B2B, hàng hóa lâu bền hoặc các sản phẩm đơn lẻ có lượng khách hàng cao, những khách hàng trưởng thành hơn có thể phù hợp hơn với thị trường mục tiêu.

Vì vậy, bản thân tuổi tác không phải là một nhãn giá trị.

Nó chỉ giúp xác định xem sản phẩm và người dùng có phù hợp hay không.

Việc có nhu cầu mua hàng thực sự hay không phụ thuộc vào việc người dùng có chủ động tư vấn, hỏi thăm, điền yêu cầu, đặt hàng hay quay lại để liên lạc lại hay không.

Viber sàng lọc độ tuổi cho doanh nghiệp nào phù hợp hơn?

Giá trị của thẻ tuổi rất khác nhau ở các doanh nghiệp khác nhau.

Trong các doanh nghiệp như may mặc, chăm sóc da, giáo dục, giải trí, hoạt động sở thích và hàng tiêu dùng, tuổi tác thường ảnh hưởng đến nội dung và đề xuất sản phẩm.

Ví dụ: người dùng trẻ có thể chú ý hơn đến các sản phẩm và xu hướng mới, trong khi người dùng trung niên có thể chú ý hơn đến tính thực tế và giá trị lâu dài.

Nhưng nếu bạn làm thiết bị công nghiệp, logistic, phần mềm doanh nghiệp thì tầm quan trọng của tuổi tác sẽ giảm đi đáng kể.

Các doanh nghiệp này nên ưu tiên các nhu cầu về vị trí, công ty, ngành và mua sắm.

vậy không phải tất cảTất cả cơ sở dữ liệu khách hàng của Viber phải được sàng lọc theo độ tuổi.

Nếu việc phân nhóm tuổi không làm thay đổi nội dung, sản phẩm hoặc phương thức bán hàng tiếp theo thì không cần quá chú trọng đến lĩnh vực này.

Độ tuổi phải kết hợp với sở thích sản phẩm thì mới hữu ích hơn

Lô riêng biệtNgười dùng Viber ở độ tuổi 25-34 có thể vẫn có phạm vi rộng.

Điều thiết thực hơn là tiếp tục tăng thêm sự quan tâm đến sản phẩm.

Ví dụ:

25-34 tuổi + Kích hoạt Viber + theo dõi các sản phẩm làm đẹp

35-44 tuổi + Viber đã kích hoạt + tập trung vào hàng gia dụng

Trên 45 tuổi + Viber đã được kích hoạt + lịch sử khách hàng mua hàng nhiều lần

Không rõ tuổi +Viber đã được kích hoạt + yêu cầu hoạt động gần đây

Những gì doanh số bán hàng theo cách này không phải là danh sách độ tuổi thuần túy mà là một nhóm khách hàng có định hướng sản phẩm và nền tảng kinh doanh.

Nếu chỉ có độ tuổi và không có nhu cầu về sản phẩm thì độ chính xác vẫn còn hạn chế.

Thời gian tương tác gần đây phù hợp cho việc bán hàng hơn so với độ tuổi

Độ tuổi phù hợp hơn để phân loại nội dung và ưu tiên bán hàng tốt nhất là tiếp tục phụ thuộc vào thời gian.

Ví dụ, mộtMột người dùng 45 tuổi vừa chủ động hỏi thăm về sản phẩm ngày hôm qua. Một người dùng khác 25 tuổi đã không có bất kỳ tương tác nào trong nửa năm. Rõ ràng, người trước nên được liên lạc trước.

Vì vậy, tốt nhất nên giữ đồng thời thời gian kinh doanh mới nhất trong bảng khách hàng.

Nó có thể được chia thành các câu hỏi gần đây, theo dõi thông thường, khách hàng lịch sử và sự im lặng lâu dài.

Bằng cách này, ngay cả trong cùng một nhóm tuổi, bạn vẫn có thể tiếp tục tìm được những người thực sự xứng đáng được ưu tiên.

nguyên bảnBảng khách hàng Viber có thể được tổ chức như thế này

Giả sử rằng có30.000 mẩu dữ liệu khách hàng liên quan đến Viber, chỉ có quốc gia, số điện thoại di động, độ tuổi và nguồn.

Bước đầu tiên là thống nhất định dạng số điện thoại di động.

Bước thứ hai là loại bỏ các số trùng lặp.

Bước thứ ba là kiểm tra trường tuổi và phân loại các lỗi và dữ liệu trống một cách riêng biệt.

Bước thứ tư là phân chia các nhóm tuổi theo nhu cầu kinh doanh.

Bước 5: Lọc qua Digital PlanetTrạng thái kích hoạt Viber.

Cuối cùng, thêm tuổi,Trạng thái Viber, nguồn khách hàng, sản phẩm đang theo dõi và tương tác gần đây được hợp nhất.

Danh sách số ban đầu có thể được chia thành nhiều nhóm người thực sự có thể sử dụng nó.

Ví dụ: người dùng trẻ tuổi có ý định gần đây cao, khách hàng trong quá khứ ở độ tuổi trưởng thành, người dùng không rõ độ tuổi nhưng gần đây đã tích cực tìm hiểu, v.v.

Dữ liệu không rõ tuổi cũng có thể có giá trị

Nếu không điền độ tuổi không có nghĩa là khách hàng này không thể sử dụng.

Nếu người dùng không rõ tuổi nhưng mới chủ động hỏi báo giá ngày hôm qua thì đó vẫn là một khách hàng tiềm năng có giá trị cao.

Mặt khác, thông tin về độ tuổi rất đầy đủ, nhưng đã ba năm không có hoạt động kinh doanh nào nên không cần phải xếp thứ nhất.

Vì vậy, đừng xóa trực tiếp khách hàng chỉ vì thiếu tuổi.

Tuổi tác chỉ là một trong những thẻ phụ và không phải là điều kiện duy nhất để xác định khách hàng có thể tiếp tục phát triển hay không.

Cách thực sự thiết thực để sàng lọc độ tuổi của Viber là trước tiên sử dụng thông tin độ tuổi thực mà công ty đã nắm vững, nhóm người dùng vào các khoảng thời gian thích hợp, sau đó bổ sung trạng thái tài khoản Viber thông qua Digital Planet và cuối cùng là tiếp tục xác định mức độ ưu tiên dựa trên nguồn, sở thích về sản phẩm và các tương tác gần đây.Độ tuổi có nhiệm vụ phân chia khách hàng thành các nhóm khác nhau.Trạng thái Viber có nhiệm vụ xác nhận các kênh liên lạc và thực sự quyết định ai xứng đáng được theo dõi trước tiên hoặc liệu khách hàng có nhu cầu rõ ràng gần đây hay không.

hành tinh kỹ thuật số là nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợp Lựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác . Nó hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giớiSố lô cho 236 quốc giaDịch vụ sàng lọc và xét nghiệm , hiện đang hỗ trợHơn 40 ứng dụng và mạng xã hội như:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait.

Nền tảng này có một số tính năng bao gồm Lọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc hình đại diện, lọc độ tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc khi bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị điện thoại di động Chờ đợi.

Nền tảng cung cấp Chế độ tự sàng lọc, chế độ sàng lọc thế hệ, chế độ sàng lọc tốt và chế độ tùy chỉnh , để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.

Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng và mạng xã hội lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số một cửa, theo thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.

Bạn có thể tìm thấy nó trên kênh chính thứct.me/xingqiupro Nhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. kinh doanh chính thứcđiện tín:@xq966

(Lời khuyên loại:hiện hữuKhi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức của Telegram, hãy nhớ tìm tên người dùngxq966), bạn cũng có thể xác minh thông qua trang web chính thức: https://www.xingqiu.pro/check.html , xác nhận xem doanh nghiệp liên hệ với bạn có phải là quan chức hành tinh hay không