Truy vấn vị trí số điện thoại di động: Khách hàng ở nước ngoài, tại sao số và mã vùng không khớp?

Khách hàng cho biết đang ở Singapore nhưng để lại số điện thoại di động Malaysia; địa chỉ giao hàng là ở Đức, nhưng số liên lạc là mã vùng của Anh. Sau khi kiểm tra vị trí số điện thoại di động, bản ghi sẽ có dạng như sau“Thông tin không nhất quán” nhưng không nhất thiết có nghĩa là khách hàng điền sai.

Đầu tiên, hãy tìm hiểu vị trí của số đang tìm kiếm. Nó chủ yếu giúp bạn xác định thông tin quốc gia hoặc khu vực tương ứng với con số.Tôi không thể cho bạn biết khách hàng hiện đang ở đâu.. Vị trí của khách hàng, khu vực có số và địa điểm giao hàng có thể là ba địa điểm khác nhau.

Người dân ở một quốc gia thường sử dụng số từ một quốc gia khác

Những người làm việc và sinh sống xuyên biên giới thường không thay đổi số điện thoại di động ban đầu ngay khi đến nơi ở mới. Khách hàng làm việc tại Singapore có thể tiếp tục sử dụng số của Malaysia và khách hàng nhận hàng ở Đức có thể giữ lại số của Vương quốc Anh. Những chuyến công tác, du học, di chuyển, hoạt động xuyên biên giới cũng sẽ khiến địa điểm và mã vùng điện thoại di động không nhất quán.

Một số người còn sử dụng riêng nhiều số khác nhau: một số để trả lời cuộc gọi công việc, một số để liên lạc với người nhà và một số khác để ở lại nền tảng mua sắm để nhận thông báo đơn hàng. Bạn nhận được cái nào trong số này tùy thuộc vào nội dung khách hàng điền vào vào thời điểm đó.

Vì vậy, nếu phát hiện mã vùng của số khác với vị trí khách hàng nêu thì phản hồi đúng là không đánh dấu ngay."Khách hàng giả", thay vào đó hãy hỏi trước:Chúng ta sẽ làm gì với con số này?

Nếu bạn đang xác nhận cách liên hệ với khách hàng, hãy tập trung vào việc liệu số đó đã được điền chính xác hay chưa và liệu nó còn có thể sử dụng được hay không; nếu bạn sắp xếp việc giao hàng, hãy tập trung vào địa chỉ giao hàng đã được khách hàng xác nhận; Nếu bạn đang xác định khách hàng chủ yếu hoạt động ở thị trường nào, bạn cũng cần xem nội dung yêu cầu và thông tin công ty. Vị trí của số điện thoại di động chỉ có thể trả lời một phần nhỏ trong đó.

Trước tiên hãy kiểm tra số gốc để đảm bảo bạn không nhầm mã vùng.

Trước khi kiểm tra vị trí của số điện thoại di động trong Digital Planet, trước tiên hãy xem cách khách hàng điền số ban đầu. Một số biểu mẫu được cung cấp riêngSau đó, tùy chọn "Quốc gia hoặc Khu vực" sẽ yêu cầu khách hàng điền số điện thoại di động địa phương của họ; một số biểu mẫu yêu cầu số đầy đủ kèm theo mã vùng quốc tế. Định dạng dữ liệu được xuất bởi hai biểu mẫu có thể khác nhau.

Ví dụ: khách hàng đã chọn Malaysia trong hộp thả xuống và điền đầy đủ định dạng quốc tế vào trường số. Nếu bạn thêm lại mã vùng khi sắp xếp dữ liệu, số cuối cùng được sử dụng để truy vấn sẽ không phải là số mà khách hàng để lại ban đầu. Mặt khác, nếu trường số chỉ có định dạng địa phương, nó sẽ được gửi trực tiếp dưới dạng số quốc tế hoàn chỉnh và cũng có thể kiểm tra sai khu vực.

Một cách tiếp cận an toàn hơn là giữ lại nội dung gốc mà khách hàng đã điền, sau đó sắp xếp các con số được sử dụng để yêu cầu. Bằng cách này, khi phát hiện địa điểm sở hữu không nhất quán với thông tin khách hàng thì trước tiên có thể loại bỏ sai lệch do đầu vào và định dạng gây ra.

Nếu số điện thoại của khách hàng thiếu mã vùng và biểu mẫu không có thông tin quốc gia, đừng điền mã vùng chỉ dựa vào tên, ngôn ngữ hoặc hậu tố email của khách hàng. Những manh mối này có thể giúp xác minh nhưng không đủ để xác định duy nhất con số đó thuộc về đâu.

Sau khi tìm ra số đó thuộc về đâu thì sử dụng nó như thế nào?

Giả sử trong cuộc tư vấn, một khách hàng cho biết rằng anh ta cư trú tại Singapore và truy vấn vị trí số của Digital Planet cho thấy số anh ta để lại là số của Malaysia. Công dụng trực tiếp nhất của kết quả này là để nhắc nhở bạn: khi quay số hoặc lưu số, hãy xử lý theo mã vùng thực tế. Không đổi số sang số Singapore khi chưa được phép chỉ vì khách hàng đang ở Singapore.

Tiếp theo, kết hợp với kịch bản kinh doanh, xác định xem có nên xác nhận thêm thông tin hay không.

Nếu khách hàng chỉ hỏi giá sản phẩm và trao đổi email bình thường thì không cần hỏi cụ thể."Tại sao bạn lại sử dụng số Malaysia ở Singapore?" Chỉ cần trả lời yêu cầu như bình thường. Nếu dự định sắp xếp dịch vụ tận nơi, bạn cần xác nhận địa chỉ dịch vụ thực tế và thời gian bạn có thể trả lời điện thoại. Nếu bạn đã sẵn sàng vận chuyển, bạn cần xác nhận quốc gia giao hàng, địa chỉ chi tiết và số liên lạc mà công ty hậu cần yêu cầu.

Kết quả truy vấn của Digital Planet đóng vai trò xác minh phụ trợ ở đây: nó làm cho thông tin số rõ ràng hơn và cũng có thể giúp bạn kịp thời tìm ra các vấn đề như sai mã vùng; nó không thể thay thế xác nhận của khách hàng về địa chỉ và thông tin liên lạc.

Khi phân loại khách hàng, không sử dụng mã vùng để xác định thị trường dành cho họ.

Khi nhiều người tổ chức khách hàng ở nước ngoài, họ sẽ trực tiếp nhóm họ theo số điện thoại di động và mã vùng. Phương pháp này có thể được sử dụng để xem phân bổ số lượng, nhưng không phù hợp nếu sử dụng một mình để xác định thị trường nơi khách hàng tọa lạc.

Khách hàng sử dụng số của Anh có thể đã hoạt động lâu dài ở Đức; một khách hàng sử dụng số Malaysia có thể đang mua hàng cho một cửa hàng ở Singapore. Nếu bạn trực tiếp gửi báo giá khu vực theo mã vùng và sắp xếp theo dõi doanh số bán hàng tại địa phương thì nội dung có thể không đáp ứng được nhu cầu thực tế của khách hàng.

Một cách tiếp cận thực tế hơn là ghi lại một số thông tin rõ ràng: địa điểm mà khách hàng điền, địa chỉ giao hàng hoặc dịch vụ đã được xác nhận, địa điểm của số điện thoại di động và nhu cầu mua hàng của khách hàng. Khi cần bố trí nhân sự tiếp theo từ các thị trường khác nhau, ưu tiên địa điểm kinh doanh được khách hàng xác nhận; số và mã vùng sẽ được sử dụng để xác minh thông tin liên lạc.

Đối với những khách hàng có xung đột dữ liệu rõ ràng, không cần thiết kế quy trình xem xét phức tạp. Hỏi trong giao tiếp bình thường"Lần này nên gửi sang Đức hay Anh?" thường có thể giải quyết được vấn đề. Thay vì đoán xem khách hàng hiện đang ở đâu, việc trực tiếp xác nhận thông tin liên quan đến giao dịch này sẽ hiệu quả hơn.

Khi nào cần hỏi lại?

Nếu khách hàng đã cập nhật số điện thoại, quay số ban đầu không bình thường hoặc mã vùng ở thông tin cũ khác với số mới cung cấp thì có thể truy vấn lại vị trí số. Nếu khách hàng chỉ di chuyển từ nước này sang nước khác, số điện thoại di động không thay đổi và khu vực chứa số đó cũng không thay đổi chỉ vì anh ta di chuyển.

Điều này đặc biệt khó hiểu khi duy trì khách hàng cũ. Vị trí số được Digital Planet tìm thấy không thể được coi là vị trí thời gian thực của khách hàng. Khách hàng nói"Bây giờ tôi đang ở Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất", bạn phát hiện ra rằng anh ta sử dụng số của Anh và hai thông tin có thể được thiết lập cùng một lúc. Sẽ hữu ích hơn nếu ghi lại nơi khách hàng muốn giao hàng và múi giờ họ muốn sử dụng để lên lịch cuộc gọi, thay vì cố gắng suy ra nơi ở của mình từ mã vùng.

Truy vấn vị trí số điện thoại di động phù hợp để kiểm tra mã vùng, sắp xếp số quốc tế và hỗ trợ kiểm tra thông tin liên lạc. Khách hàng ở đâu, hàng được giao đến đâu và đồng nghiệp thị trường nào sẽ theo dõi, tất cả đều phụ thuộc vào thông tin được khách hàng cung cấp và xác nhận. Tách riêng những thứ này, số điện thoại và mã vùngKhi nó “không khớp” thì việc xử lý sẽ không lộn xộn.

hành tinh kỹ thuật số là nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợp Lựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác . Nó hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giớiSố lô cho 236 quốc giaDịch vụ sàng lọc và xét nghiệm , hiện đang hỗ trợHơn 40 ứng dụng và mạng xã hội như:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait.

Nền tảng này có một số tính năng bao gồm Lọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc hình đại diện, lọc độ tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc khi bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị điện thoại di động Chờ đợi.

Nền tảng cung cấp Chế độ tự sàng lọc, chế độ sàng lọc thế hệ, chế độ sàng lọc tốt và chế độ tùy chỉnh , để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.

Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng và mạng xã hội lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số một cửa, theo thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.

Bạn có thể tìm thấy nó trên kênh chính thứct.me/xingqiupro Nhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. kinh doanh chính thứcđiện tín:@xq966

(Lời khuyên loại:hiện hữuKhi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức của Telegram, hãy nhớ tìm tên người dùngxq966), bạn cũng có thể xác minh thông qua nhân viên trang web chính thức: https://www.xingqiu.pro/check.html , xác nhận xem doanh nghiệp liên hệ với bạn có phải là quan chức hành tinh hay không