Viber账号状态查询，开通用户和活跃账号分开筛

Viber账号状态查询，最先要分清两个概念：号码有没有开通Viber，和账号近期有没有使用，并不是一回事。

如果目标只是从大量手机号里找出Viber用户，先筛开通状态就够了；如果后面的营销还需要区分使用频率，再根据实际可查询的账号状态继续往下筛。这样比把所有Viber号码直接放进同一个客户池更清楚。

Viber开通状态主要解决有没有账号

一批海外手机号里，并不是每个号码都注册了Viber。

所以Viber筛选最基础的一层，就是先确认号码有没有对应账号基础，把已经开通Viber的用户从普通手机号中筛出来。

这一步比较适合广告留资、网站咨询、历史客户、会员数据等已有号码。尤其是数据量达到几千、几万条以后，批量筛选比人工确认更适合实际业务。

开通账号和活跃状态不要混在一起

已经注册Viber，只能说明这个号码具备Viber账号基础。

有些用户可能近期仍然经常使用，有些账号则可能很久没有使用。因此后续如果需要做更细的人群分类，就要把账号开通和使用状态分开看。

近期使用状态更好的用户，可以安排在当前推广和客户跟进中优先处理；长期没有明显使用状态的数据，则可以降低当前优先级。

但活跃状态本身也不能直接代表购买意向，真正有没有需求还要看自己的客户来源和实际沟通。

先筛开通，再根据账号状态继续分

数字星球支持Viber相关号码筛选，可以先从已有手机号中批量筛出具备Viber账号基础的用户。

数据筛完以后，如果当前业务还需要进一步区分账号使用状态，可以继续按照实际可用的Viber状态项目做分类。

这种顺序会比较清楚：

先确认有没有Viber账号，再根据实际状态区分当前更适合优先使用的人群，最后结合原来的客户标签安排营销。

这样每一层筛选都解决一个明确问题。

历史Viber号码重新使用前值得再查一次

以前筛过的Viber客户，并不意味着以后一直保持相同状态。

尤其是保存了较长时间的历史号码，重新做推广前，可以先去重、统一国际号码格式，再重新查询账号状态。

如果原来的客户资料里还有国家、产品、广告来源等信息，也可以继续保留。

这样重新筛出来以后，不只是知道哪些号码当前具备Viber账号基础，还能继续判断这些用户原来来自哪个市场、关注过什么产品。

筛出Viber用户以后，再决定谁优先跟进

账号状态只是客户筛选的一部分。

近期广告进入、刚提交咨询或者以前有过真实沟通的客户，本身就有更明确的业务背景。这类用户如果同时筛出Viber账号基础，可以优先进入当前跟进。

历史保存时间较长、长期没有互动的客户，则可以放到后面的重新激活阶段。

这样就不会因为某个号码开通了Viber，就直接把它当成高意向用户。

Viber账号状态查询，先把账号层级筛清楚

如果手上已经有一批海外手机号，可以先通过数字星球筛Viber开通状态，把真正具备Viber账号基础的用户提取出来。

后面需要更细时，再根据实际账号状态继续分层，同时结合客户来源、近期互动和原来的业务标签决定优先级。

开通解决的是有没有Viber，账号状态解决的是当前使用情况，客户价值则继续交给真实业务数据判断。三层分开，Viber目标用户会筛得更清楚。

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