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아웃바운드 마케팅, 고객 서비스 후속 조치, 사용자 재방문과 같은 시나리오에서 아웃바운드 전화 통화는 여전히 고객에게 연락하는 매우 효율적인 방법입니다. 그러나 실제로 많은 회사에서는 일괄 아웃바운드 전화를 걸고 나서 다음 사항을 알게 됩니다.접속률이 낮고, 빈번호가 많고, 차단이 잦습니다.. 이러한 문제의 근본 원인은 말하기 능력이나 상담원의 자질에 있는 것이 아니라발신 전화 전에 목록이 효과적으로 정리 및 필터링되지 않았습니다..
발신전화 목록 정리의 핵심은아웃바운드 전화를 걸기 전에 잘못된 번호를 식별하고, 위험한 번호를 필터링하고, 중요한 그룹을 표시하세요., 전반적인 발신 통화 효율성을 향상시키고, 불필요한 리소스 낭비와 운영 위험을 줄입니다.
이 기사에서는 다음을 결합합니다.디지털 행성플랫폼의 전문적인 기능은 아웃바운드 통화 전 목록 정리를 위한 논리, 프로세스 및 기술에 대한 자세한 분석을 제공하여 안정적이고 효율적인 아웃바운드 통화 데이터 시스템을 구축하는 데 도움을 줍니다.
아웃바운드 전화 통화에 목록 정리가 필요한 이유는 무엇입니까?
기존의 아웃바운드 통화 방식은 일반적으로 다양한 채널(공식 홈페이지 등록, 이벤트 등록, 광고 수집, 과거 고객 데이터 등)에서 전화번호를 일괄적으로 확보한 후 이를 아웃바운드 통화팀이나 아웃소싱팀에 직접 전달하여 전화를 거는 방식이 일반적입니다. 그러나 목록에 다음과 같은 문제가 있으면 아웃바운드 통화 효과에 직접적인 영향을 미칩니다.
엘빈 숫자의 비율이 높음: 번호가 부여되지 않았고, 취소되었으며, 사용된 적이 없습니다.
엘정류장 번호: 장기간 체납되었거나, 전화번호를 변경한 경우입니다.
엘카드 차단 위험이 높음: 불만사항으로 인해 자주 차단되었던 사용자가 다시 전화하면 쉽게 위험 관리가 시작됩니다.
엘비대상 사용자: 예를 들어 잘못된 지역, 연령층 불일치, 타지역 언어 등
엘중복된 번호: 동일한 사람에게 여러 번 전화를 걸어 경험에 심각한 영향을 미칩니다.
정리 목록의 기능은 호출하기 전에 품질이 낮은 번호를 제외하여 다음을 달성하는 것입니다.정확한 도달, 규정에 맞는 다이얼링, 카드 차단율 감소, 연결 속도 및 전환율 향상.
발신전화 목록 정리 주요 탐지 차원
다음과 같은 전문 플랫폼의 도움으로디지털 행성을 사용하면 다음 핵심 측정기준을 중심으로 여러 수준에서 목록을 정리할 수 있습니다.
1. 빈 숫자 감지
교환원이 할당하지 않은 번호를 식별하고 직접 제외하여 아웃바운드 통화 자원의 낭비를 방지합니다.
2. 정지상태 판단
무의미한 전화를 피하기 위해 서비스가 중단되었거나 오랫동안 사용되지 않은 번호를 표시하십시오.
3. 계정 금지 확인
과거의 카드차단, 민원기록 등을 통해 고위험번호를 식별하여 사업자가 회사 자체적으로 위험을 통제할 가능성을 줄입니다.
4. 활동 판단
근처 식별7일 또는 30일 이내의 통신 기록이 있는 경우 활동량이 많은 사용자에 대한 아웃바운드 통화가 우선적으로 적용됩니다.
5. 사업자 및 지역별 제휴
지역별로 상담원을 배정하거나, 말하기 능력을 조정하여 의사소통 효율성을 높일 수 있습니다.
6. 중복번호 제거
중복된 데이터를 자동으로 감지하여 반복적인 전화 걸기 또는 후속 조치를 방지합니다.
7. 포맷 정리
원활한 시스템 가져오기를 위해 공백, 잘못된 문자, 비정상적인 접두사를 균일하게 제거합니다.
위의 모든 감지 차원은 Digital Planet 플랫폼에서 일괄 실행을 지원하고 구조화된 결과를 반환하여 청소 효율성을 크게 향상시킵니다.
아웃바운드 통화 목록 정리를 위한 표준 프로세스
정리된 목록의 품질이 높고 사용하기 쉬운지 확인하려면 기업이나 서비스 팀이 다음 정리 프로세스를 따르는 것이 좋습니다.
1단계: 원본 목록 구성 및 가져오기
보유하고 있는 전화 데이터를 표준 형식으로 정리하려면 다음을 사용하는 것이 좋습니다.CSV 또는 TXT 파일, 동일한 형식, 헤더 줄 없음, 각 줄에는 숫자가 있습니다. Digital Planet으로 가져오면 플랫폼이 자동으로 형식을 인식하고 표준화합니다.
2단계: 정리 프로젝트 및 크기 선택
프로젝트 요구 사항에 따라 빈 번호 감지, 중단 식별, 활동 판단, 운영자 속성 등 정리해야 할 내용을 확인합니다. 플랫폼은 사용자 정의 조합 규칙을 지원하며 유연성이 뛰어납니다.
3단계: 일괄 감지 및 세척 결과 생성
시스템은 자동으로 탐지 작업을 예약하며 일반적으로 100,000개 수준의 데이터를 몇 시간 내에 처리할 수 있습니다. 보고서는 탐지가 완료된 후 즉시 볼 수 있습니다.
4단계: 태그 분류 및 데이터 내보내기
테스트 결과는 다음과 같은 상태에 따라 표시됩니다."유효한 번호", "빈 번호", "서비스 중단 번호", "차단 위험", "중복 번호" 등 다음 아웃바운드 통화 작업을 위해 필요한 태그를 선택하여 새 목록으로 내보낼 수 있습니다.
아웃바운드 통화 목록 정리의 실질적인 이점
1. 연결 속도 향상
통화가 실제로 사용자에게 전달될 수 있도록 비어 있거나 서비스가 불가능한 번호를 제거하여 실제 통화 가능성을 높입니다.
2. 좌석 낭비 감소
상담원의 시간은 소중합니다. 잘못된 번호로 전화하는 것을 피하고 잠재 사용자에게 작업에 집중하세요.
3. 운영자의 차단을 피하세요
전화를 걸어 계정이 여러 번 차단된 사용자는 쉽게 위험을 통제할 수 있습니다. 목록 정리를 통해 소스에서 계정 금지 위험을 제어할 수 있습니다.
4. 전환 효과 향상
청소 후에는 사용자가 더 정확하고 품질이 높아지며 말하는 리듬에 빠질 가능성이 높아지고 자연스럽게 전환율이 높아집니다.
5. 비용 절감
통화량 감소, 아웃소싱 비용 절감, 개선ROI는 마케팅의 수익성을 높여줍니다.
Digital Planet의 목록 정리 핵심 장점
글로벌 번호 감지 플랫폼인 Digital Planet은 아웃바운드 전화 통화 시나리오에서 다음과 같은 고유한 이점을 제공합니다.
엘고정밀 감지 모델: 글로벌 운영자 데이터와 행동 모델을 결합하여 탐지 결과가 안정적이고 신뢰할 수 있습니다.
엘강력한 일괄 처리 기능: 수백만 개의 숫자 동시 감지를 지원하여 대규모 데이터 정리에 적합합니다.
엘풍부한 감지 라벨: 다음과 같은 사용자 정의 규칙을 지원합니다."활성 사용자만 유지", "차단번호 + 중복번호 제외" 등;
엘작동하기 쉽고 기술적 배포가 필요하지 않습니다.:SaaS 플랫폼, 직접 가져오기 및 내보내기, 사용하기 쉽습니다.
엘구조화된 출력으로 다양한 아웃바운드 콜 시스템과의 연결이 용이하며,CRM 및 SCRM 플랫폼 사용
다양한 비즈니스 시나리오에 따른 청소 전략 제안
◼ 정확한 텔레마케팅 시나리오
활성 번호 및 지역을 유지하는 데 중점을 두는 것이 좋습니다./언어 그룹화, 음성 일치를 지원하고 효율성을 향상시킵니다.
◼ 고객센터 재방문 현장
근처를 청소하다7일 동안 온라인에 접속한 사용자에게는 재방문 우선권이 부여되며 결과는 더 좋아질 것입니다.
◼ 수집 또는 위험 제어 알림 시나리오
특히, 빈번호, 차단된 위험번호 등은 제외하여 2차 민원을 방지하시기 바랍니다.
◼ 이벤트 알림 시나리오
국내 통신사에 따라 번호를 필터링하고 통화 시간과 상담원 할당을 합리적으로 조정합니다.
FAQ
Q1: 목록이 매우 큽니다. 일괄적으로 정리할 수 있나요?
예, Digital Planet은 시스템 정체를 방지하기 위해 일괄 가져오기 및 다중 감지를 지원합니다.
Q2: 데이터가 유출되나요?
플랫폼은 암호화된 전송 및 단기 캐싱 메커니즘을 채택하고 사용자의 원본 데이터를 유지하지 않습니다.
Q3: 테스트 후 자동 아웃바운드 호출 시스템에 접속할 수 있나요?
예, 다양한 아웃바운드 통화 플랫폼 및 콜센터 시스템과의 연결을 용이하게 하기 위해 청소 결과를 표준 형식으로 내보낼 수 있습니다.
Q4: 적절한 청소 시간은 얼마나 자주입니까?
상태가 업데이트되고 효과가 향상되도록 각 마케팅 전에 다시 청소하는 것이 좋습니다.
아웃바운드 통화가 시작되기 전에 청소가 완료됩니다."안전문"
발신전화는 절대 안됨"숫자가 많을수록 좋습니다." 그러나 "목록이 깨끗할수록 가치는 더 높아집니다." 고품질 아웃바운드 통화 목록을 사용하면 많은 비효율적인 비용을 절약하고 통화 요금은 높이고 불만 사항은 낮추며 브랜드 평판과 비즈니스 규정 준수도 보호할 수 있습니다.
디지털 행성효율적이고 안전하며 정확한 목록 정리 서비스를 기업에 제공하여 마케팅 시작 전에 위험을 통제하고 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 일괄 테스트, 빈 번호 식별, 발신 통화 목록 위험 정리를 수행해야 하는 경우 디지털 플래닛 고객 서비스에 문의하여 독점적인 지원 및 운영 지침을 받으십시오. 모든 전화통화는 할 만한 가치가 있어야 합니다.
디지털 행성 결합한 세계 최고의 번호 심사 플랫폼입니다.글로벌 휴대폰 번호 구간 선택, 번호 생성, 중복 제거, 비교 및 기타 기능 . 전 세계 고객을 지원합니다. 236개국의 배치 번호 선별 및 테스트 서비스 , 현재 지원 다음과 같은 40개 이상의 소셜 및 앱:
플랫폼에는 다음과 같은 여러 기능이 있습니다.공개 필터링, 능동 필터링, 대화형 필터링, 성별 필터링, 아바타 필터링, 연령 필터링, 온라인 필터링, 정밀 필터링, 지속 시간 필터링, 전원 켜짐 필터링, 빈 번호 필터링, 휴대폰 장치 필터링 기다리다.
플랫폼이 제공하는자체 스크리닝 모드, 세대 스크리닝 모드, 미세 스크리닝 모드 및 사용자 정의 모드 , 다양한 사용자의 요구를 충족합니다.
전 세계의 주요 소셜 네트워킹과 애플리케이션을 통합하여 글로벌 디지털 개발을 달성하는 데 도움이 되는 원스톱, 실시간 및 효율적인 번호 심사 서비스를 제공하는 것이 장점입니다.
공식 채널에서 만나보실 수 있습니다t.me/xingqiupro 공식 홈페이지를 통해 더 많은 정보를 얻고 사업 담당자의 신원을 확인해보세요. 관용 전보: @xq9 6 6
(알림: 텔레그램에서 공식 고객 서비스 번호를 검색할 때 사용자 이름을 꼭 찾으세요. xq966 ), 공식 홈페이지 담당자를 통해서도 확인할 수 있습니다. https://www.xingqiu.pro/check.html , 귀하의 비즈니스 담당자가 행성 관계자인지 확인하세요
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