WhatsApp과 Telegram의 고객 확보 방법 비교: 다양한 시나리오에서 플랫폼을 선택하는 방법

해외 고객 확보 시나리오에서는WhatsApp과 Telegram은 거의 동시에 언급되는 두 가지 핵심 플랫폼입니다. 많은 팀이 실제 운영에서 선택의 딜레마에 직면하게 됩니다. 고객 확보를 위해 WhatsApp을 우선적으로 사용해야 할까요, 아니면 Telegram에 집중해야 할까요? 두 플랫폼을 함께 사용하는 경우 노동력을 어떻게 나누어야 합니까?

사실 플랫폼 자체는 존재하지 않습니다."누가 더 나은가"가 관건이다다양한 비즈니스 시나리오에서 고객 확보 역할에 더 적합한 것은 무엇입니까?.

1. 사용자 습관에 따른 플랫폼 차이

WhatsApp과 Telegram의 기본 사용자 습관에는 분명한 차이가 있으며, 이는 고객 확보 단계에서 성과를 결정합니다.

WhatsApp은 "강력한 관계 커뮤니케이션 도구"에 가깝습니다. 많은 국가에서 WhatsApp은 문자 메시지와 전화 통화의 대안으로 간주됩니다. 사용자들은 자주 사용하지만, 익숙하지 않은 마케팅에는 더욱 민감합니다. 의사소통 방식이 부적절하면 무시되거나 차단되기 쉽습니다.

Telegram은 "콘텐츠 및 커뮤니티 도구"에 더 중점을 둡니다. 사용자는 그룹과 채널을 통해 정보를 얻는 데 익숙하며 익숙하지 않은 환경에 더 잘 수용합니다. 그러나 사용자 구조가 상대적으로 복잡하고 콜드 계정과 좀비 계정의 비율도 높습니다.

그러므로,WhatsApp은 사업에 더 적합합니다의도가 높은 고객,텔레그램이 더 적합해요프런트엔드 트래픽 배수 및 스크리닝.

2. 고객 확보 경로에서 둘 사이의 적응 시나리오를 살펴봅니다.

실제 고객 확보 프로세스에서는 다양한 플랫폼이 다양한 단계의 작업을 수행하는 데 더 적합합니다.

WhatsApp은 고객 확보 시나리오에 더 적합합니다.

엘공식 홈페이지 및 랜딩페이지 상담포탈

엘광고 리드 후 심층적인 커뮤니케이션

엘기존 고객의 유지 관리 및 추천

엘B2B 문의 후속 조치

이러한 시나리오에서 사용자는 이미 특정한 요구 사항을 갖고 있는 경우가 많습니다.WhatsApp은 "넷 캐스팅 도구"라기보다는 "거래 도구"에 가깝습니다.

텔레그램은 고객 확보 시나리오에 더 적합합니다.

엘소셜 트래픽 배수 및 사용자 수집

엘컨텐츠 기반 트래픽 배수 및 장기 재배

엘여러 수준에서 잠재 고객을 선별합니다.

엘콜드 스타트 ​​단계 중 트래픽 누적

텔레그램은 초기 단계에서 고객을 확보하는 데 이점이 있지만, "선 화면 후 전환"이라는 리듬을 받아들일 경우에만 가능합니다.

3. 많은 팀이 잘못된 플랫폼을 사용하는 이유

많은 고객 확보 결과가 이상적이지 않습니다. 사실 플랫폼 문제는 아니지만,플랫폼 역할은 거꾸로 사용됩니다..

일반적인 실수는 다음과 같습니다.

엘사용WhatsApp은 대규모 콜드 트래픽을 수행합니다.

엘사용텔레그램은 고액 거래를 직접 허용합니다.

엘사용자 의도를 구분하지 않고 두 플랫폼을 혼합

엘계정 품질을 필터링하지 못해 전반적인 전환율이 감소했습니다.

결과는 다음과 같습니다.WhatsApp은 수많은 콜드 계정에서 사용되며 Telegram 그룹은 활발해 보이지만 변환할 수 없습니다.

4. 좀 더 합리적인 조합 사용법은 무엇인가요?

보다 성숙한 고객 확보 시스템에서는WhatsApp과 Telegram은 종종 "둘 중 하나의 선택"이 아닙니다.전후를 함께 사용하세요.

일반적인 조합 경로는 다음과 같습니다.

엘프런트엔드의 경우텔레그램은 사용자 집계 및 필터링을 수행합니다.

엘대화형 동작을 통해 사용자 의도 파악

엘잠재성이 높은 사용자를 다음으로 안내하세요.일대일 커뮤니케이션을 위한 WhatsApp

엘존재하다WhatsApp에서 거래 완료 또는 심층적인 후속 조치

이 방법은 효과적으로 줄일 수 있습니다Telegram의 약한 변환 문제를 피하면서 WhatsApp의 콜드 스타트 ​​압력.

5. 포트폴리오 고객 확보에서 가장 쉽게 간과되는 문제

두 플랫폼을 동시에 사용할 때 다음과 같은 주요 문제가 간과되는 경우가 많습니다.계정 품질이 일관되고 제어 가능합니까?.

만약에Telegram에서 가져온 계정은 비활성 상태이며 비현실적입니다. WhatsApp으로 전송된 후에는 변환 효과도 매우 낮습니다. 반대로, WhatsApp 목록에 많은 수의 콜드 번호가 혼합되어 있으면 후속 비공개 메시지 비용이 빠르게 확대됩니다.

따라서 멀티 플랫폼 고객 확보에서는 플랫폼 선택 자체보다 사전 심사가 더 중요합니다.

6. 플랫폼 선택에서 디지털 행성의 역할

실제 운영에서는 많은 팀이 Digital Planet을 사용하여WhatsApp 및 Telegram 계정은 균일하게 테스트 및 심사되며 고객을 확보하기 전에 다음과 같은 판단이 내려집니다.

엘계정이 실제로 존재합니까?

엘등록되어 사용 가능한가요?

엘최근 활동적인 행동이 있는지 여부

엘이상이나 제한 위험이 있나요?

이런 식으로 다음이 가능합니다.Telegram은 "사람 선별"을 담당하고 WhatsApp은 "전환"을 담당합니다. 두 플랫폼이 동시에 콜드 계정의 압력을 견디도록 하는 대신입니다.

계정의 질이 통제되면 플랫폼 간의 차이는 부담이 아닌 장점이 될 것입니다.

7. 다양한 비즈니스에 맞는 우선순위 플랫폼을 선택하는 방법

좀 더 거래 중심적이고, 단가가 높으며, 커뮤니케이션 주기가 긴 사업이라면,WhatsApp은 일반적으로 핵심 고객 확보 플랫폼으로 사용해야 합니다.

대규모 잠재 사용자 풀이 필요한 트래픽 중심, 콘텐츠 중심 비즈니스라면,텔레그램은 프런트엔드 고객 확보 플랫폼으로 더 적합합니다.

대부분의 국경 간 비즈니스에서는 두 플랫폼을 함께 사용하는 것이 두 플랫폼 중 하나만 사용하는 것보다 더 안정적인 경우가 많습니다.

실제로 고객을 확보하고 있다면 그렇습니다.WhatsApp과 Telegram의 사용 순서와 역할 구분이 명확하지 않습니다. 당신은 사용할 수 있습니다디지털 플래닛 플랫폼 양쪽 끝에서 통합된 계정 감지 및 심사를 수행하고 데이터를 사용하여 어떤 계정이 입력에 더 적합한지 결정합니다.WhatsApp은 Telegram에서 재배하기에 더 적합한 것에 대한 심층적인 커뮤니케이션을 제공하므로 플랫폼 선택을 명확하고 제어 가능한 문제로 만듭니다.

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