So sánh các phương pháp thu hút khách hàng giữa WhatsApp và Telegram: Cách chọn nền tảng trong các tình huống khác nhau

Trong kịch bản thu hút khách hàng ở nước ngoài,WhatsApp và Telegram là hai nền tảng cốt lõi được đề cập gần như cùng một lúc. Nhiều nhóm sẽ gặp phải tình huống khó xử khi lựa chọn trong hoạt động thực tế: Họ nên ưu tiên sử dụng WhatsApp để thu hút khách hàng hay nên tập trung vào Telegram? Nếu hai nền tảng được sử dụng cùng nhau thì nên phân chia lao động như thế nào?

Trên thực tế, bản thân nền tảng này không tồn tại"Ai giỏi hơn", mấu chốt làCái nào phù hợp hơn cho vai trò thu hút khách hàng trong các tình huống kinh doanh khác nhau?.

1. Sự khác biệt giữa các nền tảng dựa trên thói quen của người dùng

Có sự khác biệt rõ ràng trong thói quen cơ bản của người dùng WhatsApp và Telegram, điều này quyết định cách chúng hoạt động trong giai đoạn thu hút khách hàng.

WhatsApp giống một “công cụ giao tiếp có mối quan hệ bền chặt hơn”. Ở nhiều quốc gia, WhatsApp được coi là giải pháp thay thế cho tin nhắn văn bản và cuộc gọi điện thoại. Người dùng sử dụng nó thường xuyên nhưng họ cũng nhạy cảm hơn với những hoạt động tiếp thị không quen thuộc. Một khi phương thức giao tiếp không phù hợp thì rất dễ bị bỏ qua hoặc bị chặn.

Telegram tập trung hơn vào “nội dung và các công cụ cộng đồng”. Người dùng đã quen với việc thu thập thông tin thông qua các nhóm và kênh và dễ tiếp thu hơn với những môi trường xa lạ. Tuy nhiên, cơ cấu người dùng tương đối phức tạp và tỷ lệ tài khoản lạnh và tài khoản zombie cũng cao hơn.

Vì vậy,WhatsApp phù hợp hơn để thực hiệnKhách hàng có ý định cao,Telegram phù hợp hơn vớiThoát nước và sàng lọc giao thông phía trước.

2. Xem xét các kịch bản thích ứng giữa hai bên từ lộ trình thu hút khách hàng

Trong quá trình thu hút khách hàng thực tế, các nền tảng khác nhau phù hợp hơn để thực hiện các nhiệm vụ ở các giai đoạn khác nhau.

WhatsApp phù hợp hơn cho các tình huống thu hút khách hàng

tôiTrang web chính thức và cổng tư vấn trang đích

tôiGiao tiếp chuyên sâu sau khi có khách hàng tiềm năng quảng cáo

tôiChăm sóc và giới thiệu khách hàng cũ

tôiTheo dõi yêu cầu B2B

Trong những tình huống này, người dùng thường đã có những nhu cầu nhất định.WhatsApp giống một “công cụ giao dịch” hơn là một “công cụ truyền mạng”.

Telegram phù hợp hơn với các kịch bản thu hút khách hàng

tôiThoát nước giao thông xã hội và thu thập người dùng

tôiThoát nước giao thông dựa trên nội dung và canh tác lâu dài

tôiSàng lọc khách hàng tiềm năng ở nhiều cấp độ

tôiTích lũy lưu lượng trong giai đoạn khởi động nguội

Telegram có lợi thế trong việc thu hút khách hàng ở giai đoạn đầu, nhưng chỉ khi chấp nhận nhịp điệu “sàng lọc trước, sau chuyển đổi”.

3. Tại sao nhiều đội sử dụng sai nền tảng

Nhiều kết quả thu hút khách hàng không lý tưởng. Trên thực tế, đây không phải là vấn đề về nền tảng mà làVai trò nền tảng được sử dụng ngược.

Những lỗi phổ biến bao gồm:

tôisử dụngWhatsApp thực hiện lưu lượng truy cập lạnh quy mô lớn

tôisử dụngTelegram trực tiếp chấp nhận các giao dịch có giá trị cao

tôiKhông phân biệt ý định của người dùng và trộn lẫn hai nền tảng

tôiViệc không lọc được chất lượng tài khoản đã dẫn đến sự sụt giảm tổng thể về số lượt chuyển đổi

Kết quả thường là:WhatsApp bị một số lượng lớn tài khoản lạnh sử dụng và nhóm Telegram trông rất sống động nhưng không thể chuyển đổi được.

4. Cách sử dụng kết hợp hợp lý hơn là gì?

Trong một hệ thống thu hút khách hàng trưởng thành hơn,WhatsApp và Telegram thường không phải là “sự lựa chọn giữa hai”;Sử dụng cùng nhau trước và sau.

Một đường dẫn kết hợp phổ biến là:

tôiDành cho giao diện người dùngTelegram thực hiện tổng hợp và lọc người dùng

tôiXác định ý định của người dùng thông qua hành vi tương tác

tôiHướng người dùng có tiềm năng cao tớiWhatsApp để liên lạc một-một

tôihiện hữuHoàn tất giao dịch hoặc theo dõi chuyên sâu trong WhatsApp

Phương pháp này có thể làm giảm hiệu quảÁp lực khởi động nguội của WhatsApp đồng thời tránh được vấn đề chuyển đổi yếu của Telegram.

5. Những vấn đề dễ bị bỏ qua nhất trong việc thu hút khách hàng danh mục đầu tư

Khi hai nền tảng được sử dụng đồng thời, một vấn đề chính thường bị bỏ qua:Chất lượng tài khoản có nhất quán và có thể kiểm soát được không?.

nếu nhưCác tài khoản được nhập từ Telegram không hoạt động và không có thật. Sau khi được chuyển sang WhatsApp, hiệu ứng chuyển đổi cũng sẽ rất kém. Ngược lại, nếu một số lượng lớn số lạnh được trộn vào danh sách WhatsApp, chi phí cho các tin nhắn riêng tư tiếp theo sẽ nhanh chóng tăng lên.

Do đó, trong việc thu hút khách hàng đa nền tảng, việc sàng lọc trước quan trọng hơn việc lựa chọn nền tảng.

6. Vai trò của hành tinh số trong việc lựa chọn nền tảng

Trong hoạt động thực tế, nhiều nhóm sẽ sử dụng Digital Planet đểTài khoản WhatsApp và Telegram được kiểm tra và sàng lọc thống nhất, đồng thời đưa ra các đánh giá sau đây trước khi có được khách hàng:

tôiTài khoản có thực sự tồn tại không?

tôiNó đã được đăng ký và có sẵn chưa?

tôiLiệu nó có hành vi hoạt động gần đây hay không

tôiCó bất kỳ sự bất thường hoặc rủi ro hạn chế nào không?

Bằng cách này, có thểTelegram chịu trách nhiệm "sàng lọc người" và WhatsApp chịu trách nhiệm "chuyển đổi", thay vì để cả hai nền tảng chịu áp lực tài khoản lạnh cùng một lúc.

Khi chất lượng tài khoản được kiểm soát, sự khác biệt giữa các nền tảng sẽ trở thành lợi thế thay vì trở thành gánh nặng.

7. Cách chọn nền tảng ưu tiên cho các doanh nghiệp khác nhau

Nếu đó là một doanh nghiệp thiên về giao dịch hơn, có đơn giá cao hơn và có chu kỳ giao tiếp dài hơn,Nói chung, WhatsApp nên được sử dụng làm nền tảng thu hút khách hàng cốt lõi.

Nếu đó là một doanh nghiệp hướng tới lưu lượng truy cập, định hướng nội dung, đòi hỏi phải có lượng người dùng tiềm năng lớn,Telegram phù hợp hơn với vai trò là nền tảng thu hút khách hàng đầu cuối.

Trong hầu hết các doanh nghiệp xuyên biên giới, việc sử dụng cả hai nền tảng cùng nhau thường ổn định hơn so với chỉ sử dụng một trong hai nền tảng.

Nếu bạn thực sự đang có được khách hàng, vângThứ tự sử dụng và phân chia vai trò của WhatsApp và Telegram không rõ ràng. Bạn có thể sử dụngNền tảng hành tinh kỹ thuật số Phát hiện và sàng lọc thống nhất các tài khoản ở cả hai đầu và sử dụng dữ liệu để xác định tài khoản nào phù hợp hơn để tham giaWhatsApp cung cấp thông tin liên lạc chuyên sâu về những nền tảng nào phù hợp hơn để phát triển trên Telegram, do đó việc lựa chọn nền tảng trở thành một vấn đề rõ ràng và có thể kiểm soát được.

hành tinh kỹ thuật số là nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợp Lựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác . Nó hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giớiSố lô cho 236 quốc giaDịch vụ sàng lọc và xét nghiệm , hiện đang hỗ trợHơn 40 ứng dụng và mạng xã hội như:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait.

Nền tảng này có một số tính năng bao gồm Lọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc hình đại diện, lọc độ tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc khi bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị điện thoại di động Chờ đợi.

Nền tảng cung cấp Chế độ tự sàng lọc, chế độ sàng lọc thế hệ, chế độ sàng lọc tốt và chế độ tùy chỉnh , để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.

Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng và mạng xã hội lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số một cửa, theo thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.

Bạn có thể tìm thấy nó trên kênh chính thứct.me/xingqiupro Nhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. kinh doanh chính thứcđiện tín:@xq966

(Lời khuyên loại:hiện hữuKhi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức của Telegram, hãy nhớ tìm tên người dùngxq966), bạn cũng có thể xác minh thông qua nhân viên trang web chính thức: https://www.xingqiu.pro/check.html , xác nhận xem doanh nghiệp liên hệ với bạn có phải là quan chức hành tinh hay không