Facebook 또는 WhatsApp
브라질 시장에서 작업할 때 많은 팀은 처음에 한 가지 문제, 즉 브라질 시장에 집중할지 여부로 인해 어려움을 겪게 됩니다.페이스북인가요, 아니면 그냥 WhatsApp인가요? 두 플랫폼 모두 고객을 확보할 수 있는 것처럼 보이지만 실제 결과는 매우 다릅니다.
하나만 선택하면 길을 잃기 쉽습니다. 더 중요한 것은 그렇지 않다."어느 것을 사용하는 것이 더 좋은가"가 아니라, "어느 것을 앞쪽에 놓고 어느 것을 뒤쪽에 두는가"입니다.
브라질 시장의 특성상 하나의 플랫폼에만 의존할 수는 없습니다.
브라질의 사회적 이용 습관은 유럽이나 미국과 다소 다릅니다. 사용자Facebook에서 활발하게 활동하지만 WhatsApp에서 더 실질적인 커뮤니케이션과 전환이 이루어집니다. 간단한 이해는 다음과 같습니다.
엘 페이스북은 '당신을 만나는 것'을 담당합니다
엘 WhatsApp은 "당신과의 채팅"을 담당합니다
만약 그렇다면Facebook의 문제는 일반적으로 리드는 많지만 전환율이 낮다는 것입니다.
만약 그렇다면WhatsApp, 문제는 일관된 트래픽 소스가 없다는 것입니다.
따라서 처음부터 두 플랫폼은 두 가지 옵션이 아닌 하나의 링크로 간주되어야 합니다.
Facebook은 프런트엔드 트래픽 배수에 더 적합합니다.
Facebook의 강점은 트래픽 확보와 군중 선별에 있습니다. 일반적인 용도는 다음과 같습니다.
엘 잠재 고객을 확보하기 위한 광고
엘 양식 수집 연락처 정보
엘 콘텐츠 테스트 사용자 관심분야
엘 현지화된 광고는 특정 그룹의 사람들에게 도달합니다.
이 단계의 목표는 거래를 성사시키는 것이 아닙니다."관심을 가질 만한 사람들을 찾아보세요."
하지만Facebook의 명백한 문제는 양식 리드의 품질이 고르지 않고 많은 사용자가 실제로 필요한 필요 없이 그냥 아무렇게나 작성한다는 것입니다.
이것이 바로 많은 팀이 느끼는 이유입니다.페이스북은 점점 더 나빠지고 있다.
변환 및 후속 조치에는 WhatsApp이 더 좋습니다.
대조적으로,WhatsApp은 "거래 도구"에 더 가깝습니다. 다음 분야에 사용하기에 적합합니다:
엘 일대일 의사소통
엘 고객 요구 확인
엘 견적 및 계획 설명
엘 애프터 세일즈 및 재구매
존재하다WhatsApp에서는 사용자 행동이 더 현실적입니다.
엘 답변을 해준다면 관심이 있다는 뜻입니다.
엘 끊임없이 소통하려는 의지가 있어야만 변화가 가능합니다.
따라서 실제로 거래를 결정하는 것은Facebook 광고는 있지만 WhatsApp에서는 커뮤니케이션 품질이 떨어집니다.
보다 안정적인 접근 방식: 프런트엔드 트래픽 배수+ 백엔드 사업
프로세스가 간소화되면 보다 안정적인 모델은 다음과 같습니다.
Facebook은 트래픽 유도를 담당합니다 → 사용자가 WhatsApp에 진입 → WhatsApp에서 전환 완료
이 링크의 핵심은 두 가지 점에 있습니다.
첫째, 프런트 엔드에서 리드의 품질을 제어해야 합니다.
둘째, 백엔드는 비효율적인 의사소통을 줄여야 합니다.
많은 팀의 문제는 다음과 같습니다.Facebook 리드는 필터링 없이 모두 WhatsApp으로 직접 가져오기 때문에 고객 서비스에서는 매일 수많은 유효하지 않은 사용자에 대한 후속 조치를 취합니다.
~에서Facebook에서 WhatsApp에 이르기까지 이 단계는 가장 쉽게 간과됩니다.
실제 운영에서 가장 중요한 단계는 배송이나 커뮤니케이션이 아닌,"필터".
Facebook이 획득한 연락처 정보는 일반적으로 다음과 같습니다.
엘 잘못된 번호
엘 활성화되지 않음WhatsApp 사용자
엘 낮은 활성 또는 비활성 사용자
엘 제출된 리드가 중복되었습니다.
해당 데이터가 처리되지 않으면 직접 입력하세요.WhatsApp 결과는 다음과 같습니다.
엘 메시지를 보낼 수 없습니다
엘 매우 낮은 응답률
엘 고객 서비스 시간이 많이 낭비됩니다.
보다 효율적인 접근 방식은WhatsApp에 앞서 먼저 심사 과정을 진행하세요.
예를 들어 다음을 가져올 수 있습니다.WhatsApp 이전에는 Digital Planet을 사용하여 번호 검사를 수행하고 사용할 수 없는 번호와 가치가 낮은 데이터를 사전에 필터링한 다음 후속 조치를 위해 유효한 고객을 고객 서비스에 넘겨주세요. Digital Planet은 무료 체험판 선별 테스트를 지원합니다.
이를 통해 비효율적인 의사소통을 크게 줄이고 전반적인 변환 효율성을 향상시킬 수 있습니다.
귀하의 비즈니스에 어떤 플랫폼이 더 적합한지 결정하는 방법
추천하지만"Facebook이 트래픽을 유도하고 WhatsApp이 대신합니다"라고 하지만 비즈니스마다 초점이 여전히 다릅니다.
이는 세 가지 측면에서 판단할 수 있습니다.
관객단가
엘 높은 고객 단가: 의존도가 더 높음WhatsApp 통신
엘 낮은 단가: 강화 가능페이스북 전환
의사결정 주기를 살펴보세요.
엘 짧은 주기:Facebook도 직접 변환할 수 있습니다
엘 긴 주기: 의존해야 함WhatsApp 후속 조치
재구매가 필요한지 확인해보세요
엘 장기적인 관계가 필요합니다.왓츠앱
엘 일회성 거래:Facebook 가중치가 더 높아질 수 있음
많은 팀의 문제는 플랫폼에 있는 것이 아니라 순서에 있습니다.
많은 분들이 물어보실 텐데요“페이스북이 더 나은가요, 아니면 왓츠앱이 더 나은가요?” 그러나 실제 문제는 잘못된 플랫폼 선택이 아니라 잘못된 순서인 경우가 많습니다.
일반적인 실수는 다음과 같습니다.
엘 묶음트래픽 채널로서의 WhatsApp
엘 묶음거래 채널로서의 Facebook
엘 중간심사과정 없음
엘 모든 단서는 한 번에 시스템으로 가져옵니다.
이로 인해 비용이 증가하고 효율성이 저하됩니다.
전환율을 진정으로 향상시키는 열쇠는 원활한 링크입니다
프로세스가 다음과 같이 조정되면:
배수 → 화면 → 수행 → 변환
몇 가지 변경 사항을 확인할 수 있습니다.
엘 고객 서비스 커뮤니케이션이 더 쉬워졌습니다.
엘 응답률이 크게 향상되었습니다.
엘 전환 경로가 더욱 명확해졌습니다.
브라질 고객을 확보하는 것은 어렵지 않습니다. 어려운 것은 모든 단계를 올바른 위치에 배치하는 것입니다.Facebook과 WhatsApp은 경쟁하지 않지만 하나가 앞서고 다른 하나가 뒤처지고 있습니다. 순서가 정확하면 효과는 자연스럽게 안정화됩니다.
디지털 행성 결합한 세계 최고의 번호 심사 플랫폼입니다. 글로벌 휴대폰 번호 구간 선택, 번호 생성, 중복 제거, 비교 및 기타 기능 . 전 세계 고객을 지원합니다.236개국의 배치 번호선별 및 테스트 서비스 , 현재 지원다음과 같은 40개 이상의 소셜 및 앱:
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플랫폼에는 다음과 같은 여러 기능이 있습니다. 공개 필터링, 능동 필터링, 대화형 필터링, 성별 필터링, 아바타 필터링, 연령 필터링, 온라인 필터링, 정밀 필터링, 지속 시간 필터링, 전원 켜짐 필터링, 빈 번호 필터링, 휴대폰 장치 필터링 기다리다.
플랫폼이 제공하는 자체 스크리닝 모드, 세대 스크리닝 모드, 미세 스크리닝 모드 및 사용자 정의 모드 , 다양한 사용자의 요구를 충족합니다.
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