Cách thu hút khách hàng Brazil, cái nào tốt hơn, Facebook hay

Khi làm việc tại thị trường Brazil, nhiều đội sẽ gặp khó khăn với một vấn đề ngay từ đầu: liệu có nên tập trung vàoFacebook, hay chỉ WhatsApp? Có vẻ như cả hai nền tảng đều có thể thu hút được khách hàng nhưng kết quả thực tế lại rất khác nhau.

Nếu chỉ chọn một thì rất dễ lạc lối. Điều quan trọng hơn không phải là"Dùng cái nào tốt hơn" mà là "cái nào đặt trước, cái nào đặt sau".

Đặc điểm của thị trường Brazil xác định rằng bạn không thể chỉ dựa vào một nền tảng.

Thói quen sử dụng xã hội của Brazil hơi khác so với ở Châu Âu và Hoa Kỳ. Người dùngHoạt động trên Facebook nhưng giao tiếp và chuyển đổi thực tế hơn diễn ra trên WhatsApp. Cách hiểu đơn giản là:

tôi Facebook chịu trách nhiệm "nhìn thấy bạn"

tôi WhatsApp chịu trách nhiệm "trò chuyện với bạn"

nếu chỉ làmFacebook, vấn đề thường là: nhiều khách hàng tiềm năng nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp

nếu chỉ làmWhatsApp, vấn đề là: không có nguồn lưu lượng truy cập nhất quán

Vì vậy ngay từ đầu, hai nền tảng phải được coi là một mắt xích chứ không phải là hai lựa chọn.

Facebook phù hợp hơn cho việc thoát nước giao thông phía trước

Điểm mạnh của Facebook nằm ở việc thu thập lưu lượng truy cập và sàng lọc đám đông. Sử dụng phổ biến bao gồm:

tôi Quảng cáo để thu hút khách hàng tiềm năng

tôi Thông tin liên hệ thu thập biểu mẫu

tôi Kiểm tra nội dung sở thích của người dùng

tôi Quảng cáo được bản địa hóa tiếp cận các nhóm người cụ thể

Ở giai đoạn này, mục tiêu không phải là chốt giao dịch;"Tìm những người có thể quan tâm."

NhưngMột vấn đề rõ ràng của Facebook là chất lượng của các biểu mẫu dẫn đầu không đồng đều và nhiều người dùng chỉ điền ngẫu nhiên mà không nhất thiết thực sự có nhu cầu.

Đây là lý do tại sao nhiều đội cảm thấyFacebook ngày càng tệ hơn.

WhatsApp tốt hơn cho việc chuyển đổi và theo dõi

Ngược lại,WhatsApp gần hơn với một "công cụ giao dịch". Nó phù hợp để sử dụng trong:

tôi giao tiếp một-một

tôi Xác nhận nhu cầu của khách hàng

tôi Báo giá và giải thích kế hoạch

tôi Hậu mãi và mua lại

hiện hữuTrong WhatsApp, hành vi của người dùng thực tế hơn:

tôi Nếu bạn sẵn sàng trả lời, điều đó có nghĩa là bạn quan tâm.

tôi Chỉ bằng cách sẵn sàng giao tiếp liên tục thì sự chuyển đổi mới có thể thực hiện được.

Vì vậy, điều thực sự quyết định thỏa thuận không phải làQuảng cáo trên Facebook nhưng chất lượng giao tiếp trong WhatsApp.

Một cách tiếp cận ổn định hơn: thoát nước giao thông phía trước+ Cam kết hậu kỳ

Nếu quy trình được sắp xếp hợp lý thì mô hình ổn định hơn là:

Facebook chịu trách nhiệm thúc đẩy lưu lượng truy cập → người dùng truy cập WhatsApp → chuyển đổi hoàn toàn trên WhatsApp

Chìa khóa của liên kết này nằm ở hai điểm:

Đầu tiên, front end phải kiểm soát chất lượng lead

Thứ hai, phần phụ trợ phải giảm bớt giao tiếp không hiệu quả

Vấn đề đối với nhiều đội là:Tất cả khách hàng tiềm năng của Facebook đều được nhập trực tiếp vào WhatsApp mà không có bất kỳ bộ lọc nào, dẫn đến dịch vụ khách hàng phải theo dõi một số lượng lớn người dùng không hợp lệ mỗi ngày.

từTừ Facebook đến WhatsApp, bước này dễ bị bỏ qua nhất

Trong hoạt động thực tế, bước quan trọng nhất không phải là giao hàng hay giao tiếp mà là"lọc".

Thông tin liên hệ mà Facebook thu được thường tồn tại:

tôi Số không hợp lệ

tôi Chưa kích hoạtNgười dùng WhatsApp

tôi Người dùng hoạt động hoặc không hoạt động thấp

tôi Khách hàng tiềm năng đã gửi trùng lặp

Nếu những dữ liệu này không được xử lý, hãy nhập trực tiếpWhatsApp, kết quả là:

tôi Tin nhắn không thể gửi được

tôi Tỷ lệ phản hồi rất thấp

tôi Thời gian phục vụ khách hàng bị lãng phí rất nhiều

Một cách tiếp cận hiệu quả hơn là nhậpTrước WhatsApp, trước tiên hãy thực hiện quy trình sàng lọc.

Ví dụ: bạn có thể nhậpTrước WhatsApp, hãy sử dụng Digital Planet để sàng lọc số, lọc trước các số không có sẵn và dữ liệu có giá trị thấp, sau đó chuyển khách hàng hợp lệ cho bộ phận dịch vụ khách hàng để theo dõi. Digital Planet hỗ trợ xét nghiệm sàng lọc dùng thử miễn phí.

Điều này có thể làm giảm đáng kể việc giao tiếp không hiệu quả và cải thiện hiệu quả chuyển đổi tổng thể.

Cách xác định nền tảng nào phù hợp hơn cho doanh nghiệp của bạn

Mặc dù được đề nghị"Facebook thu hút lưu lượng truy cập + WhatsApp chiếm lĩnh", nhưng trọng tâm của các doanh nghiệp khác nhau vẫn khác nhau

Nó có thể được đánh giá từ ba góc độ:

Đơn giá khán giả

tôi Đơn giá khách hàng cao: phụ thuộc nhiều hơngiao tiếp WhatsApp

tôi Đơn giá thấp: có thể được tăng cườngchuyển đổi Facebook

Nhìn vào chu trình ra quyết định

tôi Chu kỳ ngắn:Facebook cũng có thể chuyển đổi trực tiếp

tôi Chu kỳ dài: phải dựa vàoTheo dõi WhatsApp

Xem bạn có cần mua lại không

tôi Yêu cầu quan hệ lâu dài: tập trung vàoWhatsApp

tôi Giao dịch một lần:Trọng lượng Facebook có thể cao hơn

Vấn đề của nhiều đội không nằm ở nền tảng mà ở trình tự.

Nhiều người sẽ hỏi“Facebook tốt hơn hay WhatsApp tốt hơn?” Nhưng vấn đề thực tế thường không phải là lựa chọn sai nền tảng mà là sai thứ tự.

Những lỗi phổ biến bao gồm:

tôi BóWhatsApp là kênh lưu lượng truy cập

tôi BóFacebook là kênh giao dịch

tôi Không có quá trình sàng lọc trung gian

tôi Tất cả manh mối được nhập vào hệ thống cùng một lúc

Những điều này sẽ dẫn đến tăng chi phí và giảm hiệu quả.

Chìa khóa để thực sự cải thiện chuyển đổi là liên kết mượt mà

Khi quá trình được điều chỉnh thành:

thoát nước → Màn hình → Thực hiện → Chuyển đổi

Bạn sẽ nhận thấy một số thay đổi:

tôi Giao tiếp dịch vụ khách hàng dễ dàng hơn

tôi Tỷ lệ phản hồi được cải thiện đáng kể

tôi Đường dẫn chuyển đổi rõ ràng hơn

Thu hút khách hàng Brazil không khó, cái khó là đặt từng bước đi đúng chỗ.Facebook và WhatsApp không cạnh tranh nhưng một người đi trước và một người đi sau. Chỉ cần đúng thứ tự, hiệu quả sẽ tự nhiên ổn định.

hành tinh kỹ thuật số là nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợp Lựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác . Nó hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giớiSố lô cho 236 quốc giaDịch vụ sàng lọc và xét nghiệm , hiện đang hỗ trợHơn 40 ứng dụng và mạng xã hội như:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait.

Nền tảng này có một số tính năng bao gồm Lọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc hình đại diện, lọc độ tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc khi bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị điện thoại di động Chờ đợi.

Nền tảng cung cấp Chế độ tự sàng lọc, chế độ sàng lọc thế hệ, chế độ sàng lọc tốt và chế độ tùy chỉnh , để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.

Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng và mạng xã hội lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số một cửa, theo thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.

Bạn có thể tìm thấy nó trên kênh chính thứct.me/xingqiupro Nhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. kinh doanh chính thứcđiện tín:@xq966

(Lời khuyên loại:hiện hữuKhi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức của Telegram, hãy nhớ tìm tên người dùngxq966), bạn cũng có thể xác minh thông qua nhân viên trang web chính thức: https://www.xingqiu.pro/check.html , xác nhận xem doanh nghiệp liên hệ với bạn có phải là quan chức hành tinh hay không