Недавние активные пользователи Amazon: как отфильтровать существующие данные о клиентах, чтобы выявить людей, которые более достойны дальнейшего внимания?

ДелатьПри развитии клиентов, связанных с Amazon, многие люди будут обращать внимание на недавних активных пользователей, поскольку по сравнению с теми, кто оставил свою контактную информацию несколько лет назад, но не взаимодействовал с ними, клиенты, которые недавно делали запросы, заказы, послепродажное обслуживание и оставляли деньги после просмотра продуктов, обычно более достойны приоритетного отслеживания.

Но вот проблема, которую необходимо уточнить в первую очередь: по номеру мобильного телефона напрямую определить, был ли человек там недавно, невозможно.Совершая покупки на Amazon, вы не можете напрямую рассматривать результаты определения номера как активность Amazon. Более практичный подход — сначала отсортировать данные о клиентах, связанные с Amazon, которые накопила компания, а затем отфильтровать тех, кто предпринял последние шаги, на основе последнего заказа, запроса, послепродажного обслуживания, регистрации или времени взаимодействия со службой поддержки.

Amazon в последнее время проявляет активность. Давайте сначала сосредоточимся на том, что произошло в последнее время.

Если предприятие уже имеет его в собственной бизнес-системеЗаписи клиентов, связанные с Amazon, вы можете начать со времени.

Например, клиенты, которые недавно выполнили заказ, указывают, что у них есть прямой контакт с компанией; люди, которые только что интересовались продуктами, вопросами послепродажного обслуживания или логистики, также являются пользователями, которые предприняли четкие действия в ближайшем будущем; люди, которые только что отправили формы на продукцию или зашли на независимые веб-сайты для запроса цен, могут иметь более высокий приоритет.

Напротив, нет необходимости помещать старых клиентов в одну группу с новыми клиентами, которые покинули номер два или три года назад и никогда больше с ними не взаимодействовали.

Поэтому при проверке недавних активных пользователей Amazon вы можете сначала задать три вопроса:

Когда был последний деловой рекорд?

То, что произошло недавно, — это заказ, консультация или послепродажное обслуживание?

Есть ли у клиента еще причина продолжать следить за ним?

Эти три вопроса более прямые, чем просто просмотр номера вашего мобильного телефона.

Разделите клиентов по времени в первую очередь, продажи станут намного проще

один кусочекЕсли в таблице клиентов Amazon смешаны данные за несколько лет, отделу продаж будет сложно определить, с кем связаться в первую очередь.

Кратко его можно разделить на несколько категорий.

закрыватьПри наличии заказов, запросов или записей послепродажного обслуживания в течение 7 дней приоритет будет отдан.

закрыватьЕсли в течение 30 дней есть бизнес-акции, но они не были продолжены, они будут помещены во второй пакет.

закрыватьЕсли за последние 3 месяца у вас были запросы или исторические заказы, вы можете продолжать следить за ними.

Старые клиенты, с которыми долгое время не было взаимодействия, размещаются отдельно в исторической базе данных клиентов.

Этот метод классификации не требует сложных моделей, и продавцы могут понять его с первого взгляда.

Если цикл транзакции относительно длинный,Для бизнеса B2B временной диапазон также может быть расширен до 90 дней или полугода. Смысл не в том, чтобы использовать его определенное количество дней, а в том, чтобы отделить новых клиентов от молчаливых клиентов в соответствии с вашим собственным бизнес-циклом.

Пользователи заказа и пользователи консультации не могут быть помещены в одну и ту же категорию.

У них у всех есть действия в ближайшем будущем, да и этапы работы с клиентами тоже разные.

Для клиентов, которые только что завершили заказ, он подходит для послепродажного обслуживания, повторной покупки или рекомендаций по соответствующим продуктам.

Люди, которые только что поинтересовались ценами, но еще не разместили заказ, более подходят для продолжения решения вопросов по товару, логистике, цене и другим вопросам.

Людям, которые отправили только простые формы, возможно, сначала потребуется подтвердить свои требования.

Послепродажные пользователи должны уделять приоритетное внимание решению текущих проблем, и продолжать продвигать новые продукты нецелесообразно.

такОб активности клиентов Amazon нельзя судить только по времени, но и по тому, что произошло в последнее время.

Один недавнийИстория жалоб на послепродажное обслуживание всего 3 дня назад действительно очень нова, но сейчас самое главное - заниматься послепродажным обслуживанием, а не развитием продаж.

Статус клиента и время следует рассматривать вместе.

Разумнее ставить сортировку чисел по поведению клиента.

Когда многие люди проводят тестирование номеров Amazon, они сначала просматривают все цифры, а затем думают о том, как их использовать.

На самом деле, для недавно активных пользователей может быть и обратное.

Сначала из собственных заказов, запросов, обслуживания клиентов и записей послепродажного обслуживания компании выберите людей, которые недавно вели бизнес, а затем отсортируйте контактную информацию этих людей.

Объем данных, обрабатываемых таким образом, меньше, а потребительная ценность выше.

Например, историческая база данных клиентов имеетСуществует 100 000 номеров, но только 15 000 фактически имеют заказы, запросы и записи послепродажного обслуживания за последние 90 дней, поэтому отделу продаж нет необходимости сначала обрабатывать все 100 000 номеров.

ПервыйВ последнее время было организовано 15 000 соответствующих клиентов, чтобы лучше удовлетворять фактические потребности в привлечении и обслуживании клиентов.

Digital Planet больше подходит для решения контактного слоя

Когда предприятие отсеивает группу людей, занимавшихся в последнее время деловой деятельностью,После привязки к клиентам Amazon вы можете продолжить выяснять статус номера.

Сначала унифицируйте международный формат номеров и устраните дублирующиеся данные, а затем используйте Digital Planet для фильтрации номеров и социальных платформ на основе последующих методов связи.

Например, подготовка продаж черезWhatsApp продолжит следить за этим. Вы можете сначала отфильтровать, какие номера уже открыли WhatsApp; некоторым клиентам больше подходит Telegram, и вы также можете продолжить фильтрацию, связанную с Telegram.

Наконец, можно сформировать такие группы клиентов:

США + недавниеЗаказ Amazon + WhatsApp активирован

Франция＋Недавняя консультация по продукту＋Ватсап активирован

Германия＋Недавние клиенты послепродажного обслуживания＋Пользователи, связанные с Telegram

Япония + повторный запрос исторических клиентов + целевой канал связи подтвержден

Digital Planet отвечает за сортировку номеров и проверку каналов связи здесь, но не отвечает за определение того, были ли клиенты в последнее время онлайн.Покупки на Амазоне. Последний уровень активности должен основываться на записях о заказах, консультациях, послепродажном обслуживании и взаимодействии с клиентами, которые хранятся в самой компании.

КоторыйКлиенты Amazon заслуживают приоритетного внимания

Если время продаж ограничено, вы можете сначала проверить, есть ли в последнее время явный спрос.

Первая категория — это люди, которые только что сделали запрос и активно интересуются ценами, логистикой или характеристиками продукции.

Вторая категория — это те, кто недавно выполнил заказы и товары подходят для повторных покупок или дополнительных покупок.

Третья категория — это клиенты, у которых недавно были записи о послепродажном обслуживании, но проблема решена, и отношения можно продолжать поддерживать.

Четвертая категория — это люди, у которых раньше были заказы или запросы, но в последнее время не предпринимались новые шаги.

Наконец, есть исторические цифры, о которых долгое время не было никаких деловых записей.

После такой договоренности усилия по продажам не будут распределяться равномерно.

С теми, кто действительно в этом нуждается, будут иметь дело в первую очередь, исторические клиенты будут поддерживаться медленно, а негласные данные сократят частые контакты.

Если у вас есть заказ недавно, это не обязательно означает, что вы сразу подходите для маркетинга.

Активные клиенты также зависят от сценария.

Пользователь только что приобрел продукт, и ему не обязательно немедленно покупать его снова.

Если сам продукт имеет длительный цикл повторной покупки, повторное продвижение после завершения транзакции легко обидит клиентов.

Более разумный подход — организовать производство в соответствии с циклом продукта.

Для расходных материалов можно обратить внимание на время пополнения.

Для товаров длительного пользования мы можем сосредоточиться на послепродажном обслуживании и руководстве по использованию.

Что касается программного обеспечения или сервисных продуктов, вы можете уделить внимание обновлению, обновлению и использованию.

Тот факт, что клиент недавно предпринял какие-либо действия, означает лишь то, что он все еще поддерживает контакт с компанией, но это не означает, что каждый должен немедленно получать новый маркетинговый контент.

Не смотрите только на один ярлык при фильтрации активных пользователей Amazon.

Для действительно полезного списка клиентов лучше всего хранить несколько фрагментов информации одновременно:

нация

Последнее рабочее время

Последний вид деятельности

Купите или спросите о продуктах

Номер телефона

каналы связи

Текущий статус продаж

Таким образом, когда продавец видит фрагмент данных, ему не нужно снова читать историю.

Например, американский клиент недавноЕсли заказ поступил в течение 15 дней, продукт А куплен, WhatsApp активирован и на данный момент нет проблем с послепродажным обслуживанием, то выкуп и обслуживание могут быть организованы в соответствии с циклом продукта.

Только вчера консультировал еще один французский клиент.Что касается цены продукта B, если вы еще не разместили заказ, вам следует расставить приоритеты в продажах и продолжать следить за ними.

Оба они недавно активны, но обрабатываются совершенно по-разному.

Нет необходимости удалять всех клиентов, которые долгое время молчали.

Историческая база данных клиентов также имеет ценность для хранения.

Некоторые люди не совершали покупок в течение нескольких месяцев, и, возможно, цикл покупок относительно длинный; некоторые люди не общались друг с другом в течение года, и спрос может возникнуть снова позже.

Таким образом, данные, которые были неактивны в течение длительного времени, могут быть понижены в приоритете и их не нужно удалять полностью.

Если клиент повторно запросит, создаст новый заказ или снова отправит форму, он снова войдет в недавно активный список.

Если клиент ясно дает понять, что он больше не желает получать информацию, ему следует немедленно прекратить контакт и обновить свои записи.

Таким образом, клиентская библиотека всегда останется доступной, и ее не придется каждый раз реорганизовывать с нуля.

Недавних активных пользователей Amazon лучше всего найти по бизнес-отчетам.

Ищете что-то действительно стоящее?Самый простой способ найти недавних активных пользователей Amazon — не гадать, совершали ли они покупки в последнее время, а сначала просмотреть данные, которые уже имеются у компании.

Недавние заказы, недавние запросы, записи послепродажного обслуживания, общение со службой поддержки клиентов и повторная отправка форм — все это более ценно, чем простой номерной статус.

Сначала на основе этого поведения выделяются недавние клиенты, затем с помощью Digital Planet организуются номера, дедупликация и каналы связи, и, наконец, продажи расставляются по приоритетам в соответствии с заказами, запросами и этапами работы с клиентами.

Недавняя активность Amazon основана на том, происходили ли в последнее время какие-либо реальные деловые действия, а фильтрация номеров определяет, сможете ли вы позже связаться с ними более гладко. Если вы разделите эти две вещи, ваш список клиентов будет более полезным.

цифровая планета это ведущая в мире платформа для проверки номеров, которая сочетает в себе Глобальный выбор сегмента номера мобильного телефона, генерация номера, дедупликация, сравнение и другие функции . Он поддерживает клиентов по всему мируНомера партий для 236 странУслуги по скринингу и тестированию , в настоящее время поддерживаетБолее 40 социальных сетей и приложений, таких как:

WhatsApp/line, Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, Skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, Kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Биб Подождите.

Платформа имеет несколько функций, включая Открытая фильтрация, активная фильтрация, интерактивная фильтрация, фильтрация по полу, фильтрация по аватарам, фильтрация по возрасту, онлайн-фильтрация, точная фильтрация, фильтрация по продолжительности, фильтрация при включении, фильтрация пустых номеров, фильтрация мобильных телефонов ждать.

Платформа обеспечивает Режим самопроверки, режим проверки поколения, режим точной проверки и индивидуальный режим , чтобы удовлетворить потребности различных пользователей.

Его преимущество заключается в интеграции основных социальных сетей и приложений по всему миру, предоставляя универсальные и эффективные услуги проверки номеров в режиме реального времени, которые помогут вам добиться глобального цифрового развития.

Вы можете найти его на официальном каналеt.me/xingqiupro Получите дополнительную информацию и проверьте личность сотрудников предприятия через официальный сайт. официальный бизнестелеграмма:@xq966

(Добрые советы:существоватьПри поиске официального номера службы поддержки клиентов Telegram обязательно найдите имя пользователя.xq966), вы также можете проверить это через сотрудников официального сайта: https://www.xingqiu.pro/check.html , подтвердите, является ли деловой контакт с вами официальным лицом планеты