อย่ารีบเร่งที่จะใช้รายชื่อผู้ซื้อ Wish ขั้นแรกให้กรองลูกค้าล่าสุดที่คู่ควรกับการติดตามมากกว่า

เนื่องจากข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับ Wish สะสมมาเป็นเวลานาน ปัญหาที่เป็นไปได้มากที่สุดจึงไม่ใช่ข้อมูลไม่เพียงพอ แต่ผู้ซื้อใหม่ คำสั่งซื้อในอดีต ลูกค้าหลังการขาย และผู้ใช้ที่ไม่โต้ตอบในระยะยาวล้วนปะปนกัน หากผู้ที่ซื้อสินค้าเมื่อไม่กี่ปีก่อนและผู้ที่เพิ่งสั่งซื้อเสร็จสิ้นเมื่อเร็วๆ นี้ถูกจัดลำดับความสำคัญเท่ากัน พนักงานขายจะตัดสินได้ยากว่าใครจะติดตามใครก่อน

สิ่งที่ต้องแก้ไขจริงๆ ในการคัดกรองข้อมูลผู้ซื้อ Wish คือการคัดเลือกลูกค้าที่ยังคงมีความสัมพันธ์ทางธุรกิจล่าสุดก่อน โดยอิงตามคำสั่งซื้อที่มีอยู่ การให้คำปรึกษา บันทึกหลังการขายและการสอบถามซ้ำ จากนั้นจัดการกับข้อมูลติดต่อและช่องทางการสื่อสารเพื่อติดตามผล

หวังว่าผู้ซื้อจะไม่สามารถตรวจสอบได้ว่ามีคำสั่งซื้อในอดีตหรือไม่

เคยซื้อสำหรับสินค้าที่เกี่ยวข้องกับ Wish แสดงให้เห็นว่าธุรกรรมจริงเคยเกิดขึ้นในอดีต แต่ไม่สามารถระบุได้โดยตรงว่ายังมีความต้องการอยู่ในขณะนี้ ลูกค้ารายหนึ่งส่งคำสั่งซื้อเมื่อสามปีที่แล้วและไม่มีการโต้ตอบใดๆ เลยตั้งแต่นั้นมา ลูกค้าอีกรายทำการซื้อเสร็จเมื่อเดือนที่แล้วและมาสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในสัปดาห์นี้ แม้ว่าทั้งคู่จะเป็นผู้ซื้อในอดีต แต่มูลค่าการติดตามผลที่แท้จริงก็แตกต่างอย่างสิ้นเชิง

ดังนั้นการคัดกรองผู้ซื้อ Wish ควรพิจารณาการดำเนินการทางธุรกิจล่าสุดก่อน แทนที่จะแบ่งออกเป็นผู้ที่ซื้อและผู้ที่ไม่ได้ซื้อ บันทึกคำสั่งซื้อล่าสุด การสอบถามหลังการขาย การสอบถามซ้ำ และการส่งข้อกำหนดผลิตภัณฑ์อีกครั้ง สามารถช่วยพิจารณาว่าควรติดตามผลหรือไม่

ในระดับแรก ก่อนอื่นให้ค้นหาลูกค้าที่สั่งซื้อล่าสุด

หากบริษัทบันทึกบันทึกทางธุรกิจตามปกติไว้ในระบบคำสั่งซื้อของตนเอง ก็สามารถจัดประเภทตามเวลาสั่งซื้อล่าสุดได้ก่อน ปิดลูกค้าที่มีคำสั่งซื้อในช่วง 30 วันที่ผ่านมาสามารถอยู่ในกลุ่มผู้ซื้อล่าสุดได้ ลูกค้าที่มีคำสั่งซื้อในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมาสามารถอยู่ในกลุ่มบำรุงรักษาปกติได้ คำสั่งซื้อในอดีตก่อนหน้านี้จะยังคงถูกตัดสินตามรอบการซื้อคืนผลิตภัณฑ์

กรอบเวลาที่นี่ไม่ใช่มาตรฐานที่ตายตัว สินค้าอุปโภคบริโภคมีวงจรการซื้อคืนสั้น30 วันอาจจะค่อนข้างนาน เป็นเรื่องปกติที่สินค้าคงทน อุปกรณ์ หรือสินค้าที่มีลูกค้าสูงจะไม่ซื้อคืนเป็นเวลาครึ่งปี สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการแบ่งตามวงจรผลิตภัณฑ์จริง แทนที่จะแบ่งผู้ซื้อ Wish ทั้งหมดที่ใช้มาตรฐานเวลาชุดเดียวกัน

ตรวจสอบระดับที่สองเพื่อดูว่ามีบริการหลังการขายและการให้คำปรึกษาซ้ำหรือไม่

เวลาสั่งซื้อเป็นเพียงจุดเริ่มต้น และบันทึกหลังการขายก็มีคุณค่าเช่นกัน เมื่อเร็วๆ นี้ ลูกค้าได้สอบถามเกี่ยวกับการขนส่ง การใช้งาน การคืน ข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ ฯลฯ ซึ่งบ่งชี้ว่าความสัมพันธ์ทางธุรกิจยังคงมีอยู่ อย่างไรก็ตาม งานแรกของลูกค้าหลังการขายคือการแก้ปัญหาเดิม แทนที่จะเข้าสู่กระบวนการทางการตลาดใหม่ทันที

หากบริการหลังการขายเสร็จสิ้นและลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในเชิงรุกในภายหลัง ก็สามารถจัดลำดับความสำคัญได้อีกครั้ง หากผู้ซื้อในอดีตได้สอบถามราคา สอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือเข้าสู่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการเพื่อขอคำปรึกษาอีกครั้ง พวกเขาก็สามารถนำกลับเข้าสู่กลุ่มการขายปัจจุบันจากกลุ่มลูกค้าแบบเงียบได้

การปรับเปลี่ยนแบบไดนามิกนี้มีประโยชน์มากกว่าการจัดเรียงตามเวลาซื้อครั้งแรก

อย่าวางผู้ซื้อในอดีตทั้งหมดไว้ที่ด้านบนสุดของรายการขาย

ยิ่งใช้ไลบรารีของลูกค้านานเท่าใด ประวัติก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้นหวังว่าผู้ซื้อมากขึ้นที่คุณมี หากทุกคนที่ทำธุรกรรมถูกจัดลำดับความสำคัญสูงมาเป็นเวลานาน ผู้ใช้ที่มีความต้องการใหม่อย่างแท้จริงก็จะถูกครอบงำได้อย่างง่ายดาย

ลูกค้าในอดีตสามารถแบ่งออกเป็นสามระดับง่ายๆ: ผู้ซื้อล่าสุด การบำรุงรักษาตามปกติ และความเงียบในระยะยาว ผู้ซื้อล่าสุดและลูกค้าที่กำลังสอบถามซ้ำจะได้รับสิทธิพิเศษ ผู้ใช้บริการบำรุงรักษาตามปกติจะได้รับการติดต่อตามรอบการซื้อซ้ำ ผู้ที่ไม่มีคำสั่ง สอบถาม และตอบกลับเป็นเวลานานจะมีลำดับความสำคัญต่ำกว่า

นี่ไม่ได้หมายถึงการลบลูกค้าในอดีต แต่เป็นการทิ้งความสนใจในการขายให้กับผู้ที่สมควรติดตามมากกว่าในตอนนี้

การจัดระเบียบข้อมูลการติดต่อควรวางไว้หลังจากการตัดสินคุณค่าของลูกค้า

การคัดกรองข้อมูลผู้ซื้อของ Wish ไม่แนะนำให้กรอกตัวเลขทั้งหมดตั้งแต่ต้น วิธีที่ไร้ปัญหามากขึ้นคือการค้นหาบุคคลที่คุ้มค่าที่จะติดต่อด้วยต่อไปในอนาคตอันใกล้นี้ผ่านคำสั่งซื้อของบริษัทและบันทึกลูกค้า จากนั้นจึงจัดเรียงข้อมูลติดต่อของลูกค้าเหล่านี้

ตัวอย่างเช่น อันดับแรกสร้างรายการเป้าหมายจากคำสั่งซื้อล่าสุด หลังการขาย การสอบถามซ้ำ และลูกค้าที่ซื้อคืนในอดีต จากนั้นรวมหมายเลขโทรศัพท์มือถือรูปแบบสากลเข้าด้วยกัน ล้างหมายเลขที่ซ้ำกัน และเพิ่มตามความต้องการในการสื่อสารจริงสถานะบน WhatsApp, Telegram และแพลตฟอร์มอื่น ๆ

จำนวนข้อมูลที่ตรวจพบในลักษณะนี้มีความเข้มข้นมากขึ้นและใกล้เคียงกับความต้องการขายจริงมากขึ้น

Digital Planet สามารถเสริมช่องทางการสื่อสารติดตามผลได้

หากหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณได้รับการบันทึกไว้ในข้อมูลลูกค้า Wish ผ่านสถานการณ์ทางธุรกิจ เช่น ธุรกรรมปกติ บริการหลังการขาย และการให้คำปรึกษาเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ คุณสามารถใช้ Digital Planet เพื่อกรองหมายเลขที่ซ้ำกัน จัดระเบียบประเทศ และกรองแพลตฟอร์มโซเชียลเป้าหมายหลังจากแบ่งกลุ่มลูกค้าเสร็จสิ้น

ตัวอย่างเช่น:

สหรัฐอเมริกาหวังว่าคำสั่งซื้อล่าสุด + WhatsApp จะถูกเปิดใช้งานแล้ว

ฝรั่งเศส +หวังว่าผู้ซื้อในอดีตจะสอบถามอีกครั้ง + เปิดใช้งาน WhatsApp แล้ว

เยอรมนี +ขอให้ลูกค้าหลังการขาย + ผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับ Telegram

สหราชอาณาจักร+ขอให้ผู้ซื้อในอดีต + ช่องทางการสื่อสารเป้าหมายได้รับการยืนยัน

Digital Planet มีหน้าที่รับผิดชอบในการแยกแยะหมายเลขที่มีอยู่และสถานะแพลตฟอร์มการสื่อสารที่นี่ และไม่รับผิดชอบในการพิจารณาว่าบุคคลนั้นใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของเขาเมื่อเร็ว ๆ นี้หรือไม่เมื่อซื้อสินค้าบน Wish คุณไม่สามารถอนุมานบันทึกการซื้อเฉพาะตามตัวเลขเพียงอย่างเดียวได้ สถานะผู้ซื้อล่าสุดของ Wish ควรมาจากคำสั่งซื้อของบริษัทเอง ข้อมูลหลังการขาย และข้อมูลธุรกิจของลูกค้า

การซื้อครั้งเดียวไม่ได้หมายความว่าคุณเป็นผู้ซื้อที่มีมูลค่าสูง

ธุรกรรมในอดีตมักถูกมองว่าเป็นป้ายกำกับคุณภาพสูง แต่การซื้อครั้งเดียวและมีมูลค่าระยะยาวนั้นไม่เหมือนกันเลย ลูกค้าบางรายซื้อสินค้าราคาถูกเพียงครั้งเดียวและไม่มีการโต้ตอบใดๆ เลยตั้งแต่นั้นมา ลูกค้าบางรายถึงแม้จะสั่งไม่เยอะแต่ก็ซื้อปริมาณมากในแต่ละครั้งและช่วงนี้ก็เข้ามาสอบถามอย่างต่อเนื่อง

เมื่อตัดสินมูลค่าของผู้ซื้อ คุณสามารถรวมความถี่ในการซื้อ คำสั่งซื้อล่าสุด ประเภทผลิตภัณฑ์ สถานการณ์หลังการขาย และบันทึกการสอบถามซ้ำได้ต่อไป เมื่อเทียบกับการทำเครื่องหมายเพียงอย่างเดียวสำหรับผู้ซื้อ Wish จะเป็นประโยชน์มากกว่าที่จะทราบว่าเหตุใดลูกค้ารายนี้จึงติดต่อธุรกิจครั้งล่าสุด

ควรแยกเนื้อหาติดตามผลสำหรับผู้ซื้อใหม่และผู้ซื้อเก่าออกด้วย

เมื่อผู้ซื้อรายใหม่เพิ่งสั่งซื้อเสร็จสิ้น การสื่อสารเพื่อติดตามผลจะเหมาะสมกว่าโดยเน้นที่โลจิสติกส์ การใช้งาน ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ และหลังการขาย เมื่อผู้ซื้อรายเก่ากลับมาเป็นที่ต้องการอีกครั้ง พวกเขาสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องต่อไปโดยอิงตามบันทึกการซื้อที่ผ่านมา

ลูกค้าเก่าที่ไม่ได้โต้ตอบกันเป็นเวลานานไม่เหมาะที่จะส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์ใหม่จำนวนมากอย่างกะทันหัน ก่อนอื่น คุณสามารถตัดสินได้ว่ายังคงมีความสัมพันธ์ตามทิศทางการซื้อในอดีตหรือไม่ หากไม่มีการดำเนินการทางธุรกิจใหม่ ให้รักษาความถี่ให้ต่ำ

มีการใช้วิธีการที่แตกต่างกันในแต่ละขั้นตอน ซึ่งดีกว่าการรวมทั้งหมดเป็นเรื่องปกติมากขึ้นที่ลูกค้า Wish จะส่งชุดเนื้อหาที่รวมเป็นหนึ่งเดียว

วิธีที่ดีที่สุดคือเก็บช่องแหล่งที่มาและเวลาไว้สำหรับข้อมูลผู้ซื้อ

หลังจากองค์กรลูกค้า Wish เสร็จสิ้นแล้ว ไม่แนะนำให้เก็บเฉพาะชื่อและหมายเลขโทรศัพท์มือถือเท่านั้น แหล่งที่มาของคำสั่งซื้อ เวลาที่ซื้อครั้งล่าสุด การให้คำปรึกษาครั้งล่าสุด หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ และสถานะลูกค้าปัจจุบัน ทั้งหมดนี้ควรค่าแก่การรักษาไว้

ตัวอย่างเช่น ข้อมูลลูกค้าชิ้นหนึ่งสามารถบันทึกเป็น: ลูกค้าในสหรัฐฯต้องการคำสั่งซื้อในอดีต สอบถามผลิตภัณฑ์ A อีกครั้งในช่วง 20 วันที่ผ่านมา WhatsApp เปิดใช้งานแล้ว และขณะนี้อยู่ในขั้นตอนการเสนอราคา

อีกอย่างคือ ลูกค้าชาวฝรั่งเศสผู้ซื้อในอดีตของ Wish ไม่มีคำสั่งซื้อใหม่ และไม่มีการสอบถามล่าสุดเป็นเวลาหนึ่งปี และได้เข้าสู่การบำรุงรักษาทั่วไปแล้ว

แม้ว่าทั้งสองอย่างนี้ก็ตามต้องการผู้ซื้อ แต่คำสั่งขายแตกต่างอย่างสิ้นเชิง

มีข้อมูลการติดต่อและไม่สามารถใช้ทดแทนความสัมพันธ์ทางธุรกิจได้

รูปแบบตัวเลขเป็นเรื่องปกติความจริงที่ว่า WhatsApp เปิดใช้งานแล้วอาจหมายถึงว่าในอนาคตจะมีช่องทางการสื่อสารบางประเภทเท่านั้น แต่ไม่ได้หมายความว่าลูกค้ายังคงมีความต้องการในการซื้อโดยตรง สิ่งที่กำหนดลำดับความสำคัญอย่างแท้จริงคือการสั่งซื้อ การให้คำปรึกษา บริการหลังการขาย และการตอบกลับ

ในทำนองเดียวกัน หมายเลขในอดีตไม่เหมาะสำหรับการผ่านชั่วคราวการสื่อสาร WhatsApp ไม่ได้หมายความว่าลูกค้าไม่มีคุณค่า หากเดิมบริษัทสื่อสารกับลูกค้าตามปกติผ่านทางอีเมลหรือช่องทางอื่นๆ ก็สามารถใช้วิธีการสื่อสารแบบเดิมต่อไปได้

การคัดกรองตัวเลขมีไว้เพื่อช่วยในการจัดการลูกค้า และไม่ควรกำหนดมูลค่าของลูกค้าในทางกลับกัน

สิ่งสุดท้ายที่ต้องแก้ไขในการคัดกรองผู้ซื้อ Wish คือใบสั่งขาย

มีประโยชน์จริงๆเมื่อคุณเปิดรายชื่อผู้ซื้อ Wish คุณควรจะสามารถดูได้โดยตรงว่าใครเพิ่งซื้อ ใครสอบถามอีกครั้ง ใครอยู่ในขั้นตอนหลังการขาย และใครที่ไม่ได้โต้ตอบมาเป็นเวลานาน ด้วยการแยกแยะข้อมูลติดต่อที่มีอยู่และช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมผ่าน Digital Planet การขายจึงไม่จำเป็นต้องค้นหาประเด็นสำคัญจากผู้ซื้อในอดีตจำนวนมากอีกครั้ง

การคัดกรองข้อมูลผู้ซื้อ Wish ไม่ใช่การติดต่อลูกค้าคำสั่งซื้อในอดีตทั้งหมดอีกครั้ง แต่เพื่อค้นหาผู้ที่ยังคงมีคำสั่งซื้อล่าสุด สอบถามข้อมูล และการดำเนินธุรกิจ จากนั้นจึงนำลูกค้าเหล่านี้ไปอยู่ในตำแหน่งที่สูงขึ้น

ดาวเคราะห์ดิจิทัล เป็นแพลตฟอร์มคัดกรองหมายเลขชั้นนำของโลกที่ผสมผสาน การเลือกกลุ่มหมายเลขโทรศัพท์มือถือทั่วโลก การสร้างหมายเลข การขจัดข้อมูลซ้ำซ้อน การเปรียบเทียบ และฟังก์ชันอื่นๆ . รองรับลูกค้าทั่วโลกหมายเลขชุดสำหรับ 236 ประเทศบริการคัดกรองและทดสอบ , ปัจจุบันรองรับโซเชียลและแอปมากกว่า 40 รายการเช่น:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, สัญญาณ, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, เงินสด, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait

แพลตฟอร์มนี้มีคุณสมบัติหลายประการ ได้แก่ การกรองแบบเปิด, การกรองแบบแอคทีฟ, การกรองเชิงโต้ตอบ, การกรองเพศ, การกรองอวาตาร์, การกรองอายุ, การกรองออนไลน์, การกรองที่แม่นยำ, การกรองระยะเวลา, การกรองการเปิดเครื่อง, การกรองหมายเลขว่าง, การกรองอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือ รอ.

แพลตฟอร์มให้ โหมดการคัดกรองด้วยตนเอง โหมดการคัดกรองการสร้าง โหมดการคัดกรองแบบละเอียด และโหมดที่ปรับแต่งเอง เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน

ข้อได้เปรียบอยู่ที่การบูรณาการเครือข่ายโซเชียลหลักและแอปพลิเคชันต่างๆ ทั่วโลก โดยให้บริการคัดกรองหมายเลขแบบครบวงจร แบบเรียลไทม์ และมีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยให้คุณบรรลุการพัฒนาดิจิทัลระดับโลก

คุณสามารถค้นหาได้จากช่องทางอย่างเป็นทางการt.me/xingqiupro รับข้อมูลเพิ่มเติมและตรวจสอบตัวตนของบุคลากรทางธุรกิจผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ธุรกิจอย่างเป็นทางการโทรเลข:@xq966

(เคล็ดลับดีๆ:มีอยู่เมื่อค้นหาหมายเลขบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของ Telegram อย่าลืมมองหาชื่อผู้ใช้xq966) คุณสามารถตรวจสอบได้ผ่านทางเจ้าหน้าที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: https://www.xingqiu.pro/check.html ยืนยันว่าผู้ติดต่อทางธุรกิจของคุณเป็นเจ้าหน้าที่ของโลกหรือไม่