Hướng dẫn truy vấn trạng thái trực tuyến cuối cùng của WhatsApp, phù hợp với nhóm cộng đồng và dịch vụ khách hàng

Trong các tình huống thực tế như tập hợp cộng đồng, liên hệ với robot và lên lịch dịch vụ khách hàng, một trong những chỉ số thực tế nhất nhưng thường bị bỏ qua nhất là:Lần cuối cùng người dùng trực tuyến là khi nào?

Bạn đã thêm một khách hàng nhưng chưa bao giờ trực tuyến; bạn đã gửi tin nhắn nhóm nhưng tài khoản đã im lặng từ lâu"Ăn"; bạn sắp xếp các đại lý theo dõi khách hàng, nhưng bạn thậm chí không biết trạng thái hoạt động cơ bản.

Lúc này điều bạn thực sự cần là——Khả năng truy vấn trạng thái trực tuyến cuối cùng của WhatsApp.

Nền tảng hành tinh kỹ thuật sốHỗ trợ nhập hàng loạt số điện thoại di động. Hệ thống tự động xác định thời gian hoạt động cuối cùng của từng số và đưa ra chuẩn hóa“Nhãn trạng thái trực tuyến” giúp việc quản lý cộng đồng trở nên khoa học hơn và chiến lược dịch vụ khách hàng tinh tế hơn.

Tại sao trạng thái trực tuyến cuối cùng lại quan trọng như vậy?

WhatsApp không có API chính thức để truy vấn trực tiếp xem một liên hệ có trực tuyến hay không, nhưng nó có thể sử dụng mô hình phát hiện chéo đa chiều để xác định khoảng thời gian gần đúng khi người dùng hoạt động lần cuối.

Loại này“Thẻ thời gian” tuy không chính xác đến từng giây nhưng có thể giải quyết được 90% vấn đề phán đoán trong kinh doanh:

tôiLiên hệ ưu tiênNgười dùng hoạt động trong vòng 24 giờ, cải thiện việc gửi tin nhắn và tỷ lệ mở

tôiTránh mời người dùng bị tắt tiếng vào nhóm, giảm nguy cơ nhóm chết

tôiSắp xếp dịch vụ khách hàng được ưu tiên dựa trên mức độ hoạt động, cải thiện tỷ lệ thành công theo dõi

tôiQuản lý phân loại khách hàng tiềm năng quảng cáo sau khi tuần hoàn, người dùng đang hoạt động vào đường dẫn chính và tài khoản nguội tham gia quá trình đánh thức hoặc lọc

tôiĐiều kiện kích hoạt tự động tiếp nhận robot, chỉ bật trả lời tự động cho người dùng trực tuyến hoặc trực tuyến ngắn hạn

Lần trực tuyến cuối cùng= Một trong những tín hiệu cốt lõi về việc người dùng có “có thể giao tiếp” hay không.

Digital Planet hỗ trợ những truy vấn trạng thái nào?

Mỗi số điện thoại di động sẽ được hệ thống đánh dấu bằng một trong các nhãn trạng thái sau:

tôiTrực tuyến trong vòng 24 giờ: Nên liên hệ ngay và tập trung vào việc chuyển đổi

tôiTrực tuyến trong vòng 3 ngày: Có thể được đưa vào đường dẫn chính để liên lạc

tôiTrực tuyến trong vòng 7 ngày: Thích hợp cho việc bảo trì tần suất thấp hoặc theo dõi hồ quan sát

tôiKhông trực tuyến trong một thời gian dài: Đề nghị loại bỏ, phân loại hoặc thức tỉnh đặc biệt

tôiTình trạng bất thường: Nó có thể trống, bị chặn hoặc không phát hiện được

Các thẻ này có thể được sử dụng như một phần của quy trình hoạt động của bạnCác trường cơ bản "Phân tầng người dùng" tự động hình thành chiến lược hành động.

Trường hợp ứng dụng 1: Sàng lọc trạng thái trực tuyến trước khi thành lập nhóm cộng đồng

Một vấn đề điển hình là các nhóm nhập từ luồng quảng cáoTôi có 10.000 số điện thoại di động và muốn tạo một số nhóm WhatsApp có tỷ lệ chuyển đổi cao.

Cách tiếp cận truyền thống là tuyển chọn ngẫu nhiên các nhóm, nhưng cuối cùng nhóm80% là người dùng đã lâu không lên mạng và không nói gì cả. kết quả:

tôiHoạt động rất thấp

tôiBầu không khí tồi tệ trong nhóm

tôiKích hoạt robot không thành công

tôiChi phí quản lý cao

tôiChuyển đổi nhóm về cơ bản là bằng không

Nhưng thông qua nền tảng Digital Planet, bạn có thể:

tôiNhập số điện thoại di động theo lô →

tôiNhanh chóng phát hiện trạng thái thời gian trực tuyến →

tôichỉ mộtNhững người dùng “sẽ trực tuyến trong vòng 3 ngày” sẽ tập hợp mọi người →

tôiTỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ tương tác và hoạt động trong nhóm được cải thiện đồng thời

Trường hợp ứng dụng 2: Lập kế hoạch hệ thống dịch vụ khách hàng+ Tối ưu hóa chiến lược

Nếu bạn đang sử dụng hệ thống kết hợp dịch vụ khách hàng thủ công hoặc dịch vụ khách hàng thông minh, thẻ thời gian trực tuyến cuối cùng có thể được sử dụng làm điều kiện phán đoán:

tôiSẽNgười dùng trực tuyến trong vòng 24 giờ được chỉ định vào bộ phận chăm sóc khách hàng chính để dẫn đầu chuyển đổi

tôiThiết lập theo dõi tần suất thấp đối với những người dùng không trực tuyến trong thời gian dài hoặc không rõ trạng thái.

tôiTham gia vào hệ thống nhắn tin"Lọc thời gian trực tuyến" để tránh gửi tin nhắn quan trọng đến tài khoản lạnh

Điều này có thể tiết kiệm rất nhiều nguồn nhân lực và đồng thời cho phépVấn đề “nói chuyện với ai” trở nên rõ ràng hơn.

Quá trình sử dụng: Hoàn thành truy vấn trạng thái trực tuyến trong một phút

1.Đăng ký và đăng nhập vào Nền tảng Hành tinh Kỹ thuật số

2.Đi vàoTrung tâm phát hiện WhatsApp → Chọn tính năng “Nhận dạng thời gian hoạt động”

3.Tải lên dữ liệu số điện thoại di động (được hỗ trợTXT, CSV, XLSX)

4.Hệ thống tự động phân tích và đưa ra"Nhãn trạng thái trực tuyến"

5.Xem hoặc xuất kết quả có cấu trúc trực tuyến để dễ dàng nhập vào nhóm kiểm soát, dịch vụ khách hàng,Sử dụng CRM và các hệ thống khác

Không cần mã hóa hoặc viết kịch bản, nền tảng này hoàn toàn tự phục vụ.

Các trường đầu ra chứa nội dung (không sử dụng bảng):

tôiSố điện thoại di động tiêu chuẩn

tôiQuốc gia/Nhận dạng khu vực (nếu xác định được)

tôiTrạng thái đăng ký WhatsApp

tôiNhãn trạng thái trực tuyến (chẳng hạn nhưTrực tuyến trong vòng 24 giờ, không trực tuyến trong một thời gian dài, v.v.)

tôiThời điểm phát hiện

tôiCó thể thêm các trường bổ sung như trạng thái hình đại diện, giới tính, hoạt động, v.v.

Sử dụng Digital Planet ngay bây giờ để truy vấn khách hàng của bạn"Có trên mạng không?"

Đăng ký và đăng nhập ngay bây giờNền tảng hành tinh kỹ thuật số,sử dụng【Dịch vụ phát hiện thời gian trực tuyến cuối cùng của WhatsApp], tải lên hàng loạt số điện thoại di động và hệ thống sẽ tự động đánh dấu trạng thái trực tuyến để mọi liên lạc bạn có đều được gửi đến "người dùng đang sống".

hành tinh kỹ thuật số là nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợp Lựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác . Nó hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giớiSố lô cho 236 quốc giaDịch vụ sàng lọc và xét nghiệm , hiện đang hỗ trợHơn 40 ứng dụng và mạng xã hội như:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait.

Nền tảng này có một số tính năng bao gồm Lọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc hình đại diện, lọc độ tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc khi bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị điện thoại di động Chờ đợi.

Nền tảng cung cấp Chế độ tự sàng lọc, chế độ sàng lọc thế hệ, chế độ sàng lọc tốt và chế độ tùy chỉnh , để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.

Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng và mạng xã hội lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số một cửa, theo thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.

Bạn có thể tìm thấy nó trên kênh chính thứct.me/xingqiupro Nhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. kinh doanh chính thứcđiện tín:@xq966

(Lời khuyên loại:hiện hữuKhi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức của Telegram, hãy nhớ tìm tên người dùngxq966), bạn cũng có thể xác minh thông qua nhân viên trang web chính thức: https://www.xingqiu.pro/check.html , xác nhận xem doanh nghiệp liên hệ với bạn có phải là quan chức hành tinh hay không