Chất lượng khách hàng tiềm năng trên Facebook form thấp, cách đổi landing page và chat riêng tư

Nhiều đội đang làm điều đóKhi quảng cáo trên Facebook, bạn sẽ gặp phải một vấn đề điển hình: có rất nhiều khách hàng tiềm năng qua hình thức nhưng thực tế lại rất ít người có thể chuyển đổi. Nhìn bề ngoài thì có vẻ như "manh mối đang đến", nhưng khi phần phụ trợ theo dõi, bạn sẽ thấy có rất nhiều vấn đề - không liên lạc, không trả lời và nhu cầu không rõ ràng.

Nếu chỉ tập trung vào việc tối ưu hóa ở cấp độ quảng cáo, chúng ta thường không thể giải quyết được vấn đề. Chất lượng lead thấp thường là vấn đề xảy ra với toàn bộ link: từ landing page đến thiết kế form cho đến chat riêng tư, mọi link đều sẽ ảnh hưởng đến kết quả.

Chất lượng khách hàng tiềm năng ở dạng thấp không nhất thiết là vấn đề về giao hàng

Phản ứng đầu tiên của nhiều người là nhắm mục tiêu quảng cáo không chính xác, nhưng trên thực tế, những lý do phổ biến hơn khiến chất lượng khách hàng tiềm năng thấp là:

tôi Ngưỡng biểu mẫu quá thấp và bất kỳ ai cũng có thể điền vào

tôi Trang đích không có điều kiện lọc và thu hút người dùng chưa từng có.

tôi Người dùng không có nhu cầu rõ ràng và chỉ gửi chúng một cách tùy tiện

tôi Không có bộ lọc ở phần phụ trợ, tất cả khách hàng tiềm năng đều được đối xử bình đẳng

Kết quả: số lượng khách hàng tiềm năng có vẻ tốt nhưng tỷ lệ hiệu quả lại thấp.

Chức năng của trang đích là"Lọc" không chỉ chịu trách nhiệm chuyển đổi

Nhiều trang đích chỉ nhấn mạnh“Thu hút người dùng điền vào” bỏ qua một điểm mấu chốt: sàng lọc.

Một trang đích thực tế hơn nên:

tôi Làm rõ người dùng mục tiêu là ai (ngành, khu vực, ngân sách, v.v.)

tôi Nêu trước phạm vi sản phẩm hoặc dịch vụ

tôi Không cố tình che giấu giá hoặc ngưỡng

tôi Cho phép người dùng chưa từng có tự động đăng xuất

Mặc dù điều này có thể làm giảm số lượng biểu mẫu nhưng những người dùng còn lại sẽ gần hơn với nhu cầu thực sự của họ.

Về lâu dài, bước này quan trọng hơn việc tăng số lượng khách hàng tiềm năng.

Thiết kế hình thức cần tránh"Bộ sưu tập không não"

Nếu các trường biểu mẫu quá đơn giản, chẳng hạn như chỉ thu thập số điện thoại di động hoặc địa chỉ email, rất dễ mang lại dữ liệu chất lượng thấp.

Các trường bộ lọc có thể được thêm vào một cách thích hợp, ví dụ:

tôi khu vực

tôi phạm vi ngân sách

tôi kịch bản sử dụng

tôi Bạn có kinh nghiệm liên quan không?

Mục đích của những trường này không phải là làm cho việc điền thông tin trở nên khó khăn hơn mà là để cho phép người dùng“Hãy đến với thông tin.”

Nó cũng tạo điều kiện cho phần phụ trợ xác định mức độ ưu tiên.

Trò chuyện riêng tư là chìa khóa cho buổi sàng lọc thứ hai

Ngay cả khi trang đích và biểu mẫu đã được sàng lọc, bạn vẫn cần đưa ra phán đoán khác khi bước vào giai đoạn trò chuyện riêng tư.

Vấn đề đối với nhiều nhóm là tất cả khách hàng tiềm năng đều được theo dõi theo cùng một cách, dẫn đến thời gian phục vụ khách hàng bị chiếm dụng bởi một lượng lớn người dùng có mục đích thấp.

Một cách hiệu quả hơn là hoàn thành sàng lọc cơ bản trong vòng trò chuyện riêng tư đầu tiên:

tôi Xác nhận nhu cầu của người dùng

tôi Xác định xem nó có phù hợp với khách hàng mục tiêu không

tôi Hiểu biết đơn giản về ngân sách hoặc kịch bản sử dụng

Đối với những người dùng rõ ràng không phù hợp, việc liên lạc có thể nhanh chóng kết thúc và nguồn lực có thể được tập trung vào những khách hàng có ý định cao.

Trước khi manh mối vào hệ thống, cần phải kiểm tra dữ liệu

Có một liên kết khác thường bị bỏ qua, đó là"Chất lượng của chính sự liên lạc".

Các vấn đề thường gặp với dữ liệu biểu mẫu trên Facebook bao gồm:

tôi Số điện thoại di động sai hoặc không hợp lệ

tôi Người dùng chưa kích hoạtWhatsApp

tôi Gửi trùng lặp

tôi Tài khoản bất thường hoặc chất lượng thấp

Nếu những dữ liệu này không được xử lý, hãy nhập chúng trực tiếpCRM hoặc hệ thống nhắn tin riêng tư sẽ dẫn đến:

tôi Gửi tin nhắn không thành công

tôi Tỷ lệ phản hồi giảm

tôi Dịch vụ khách hàng liên lạc lặp đi lặp lại

Một cách tiếp cận hợp lý hơn là thực hiện sàng lọc trước khi nhập vào hệ thống.

Ví dụ: bạn có thể sử dụng Digital Planet để sàng lọc số nhằm lọc trước các số không hợp lệ và khách hàng tiềm năng chất lượng thấp, sau đó nhập dữ liệu có sẵn vào phần phụ trợ để theo dõi. Digital Planet hỗ trợ xét nghiệm sàng lọc dùng thử miễn phí.

Điều này cho phép khách hàng phải đối mặt với hàng loạtNgười dùng “có thể giao tiếp”.

Sau khi tối ưu hóa, hãy tập trung vào dữ liệu nào thay đổi

Sau khi điều chỉnh trang đích, biểu mẫu và quy trình chấp nhận, bạn có thể tập trung quan sát một số chỉ số:

tôi Tỷ lệ khách hàng tiềm năng hợp lệ (không phải tổng số)

tôi Tỷ lệ phản hồi trò chuyện riêng tư

tôi Tỷ lệ chuyển đổi từ hình thức sang giao dịch

tôi Chi phí theo dõi cho một khách hàng

Nếu các chỉ số này đang được cải thiện thì liên kết đó tốt.

Hiểu lầm phổ biến: chỉ theo đuổi số lượng khách hàng tiềm năng

Khi tối ưu hóa, nhiều nhóm vẫn quen sử dụng“Số lượng khách hàng tiềm năng” là mục tiêu cốt lõi. Nhưng nếu chất lượng của manh mối không cao thì số lượng càng lớn thì tài nguyên sẽ càng bị lãng phí.

Một mục tiêu hợp lý hơn sẽ là:

tôi Tăng tỷ lệ khách hàng tiềm năng hiệu quả

tôi Giảm giao tiếp kém hiệu quả

tôi Cải thiện hiệu quả chuyển đổi

Khi những điều này được thực hiện, ngay cả khi số lượng khách hàng tiềm năng giảm đi thì hiệu quả tổng thể sẽ tốt hơn.

Điều thực sự ảnh hưởng đến chuyển đổi là liệu toàn bộ liên kết có trơn tru hay không.

Biểu mẫu Facebook chỉ là điểm vào, nó sẽ không tự quyết định việc bán hàng.

Điều thực sự ảnh hưởng đến kết quả là từToàn bộ quá trình từ “xem quảng cáo” đến “hoàn thành giao tiếp”:

quảng cáo → Trang đích → Biểu mẫu → Trò chuyện riêng tư → Theo dõi → Chuyển đổi

Bất kỳ vấn đề ở phần nào cũng sẽ ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng.

Khi bạn sử dụng trang đích làm công cụ lọc, trò chuyện riêng tư làm công cụ phân lớp và đặt tính năng phát hiện dữ liệu trước khi nhập, liên kết sẽ trở nên rõ ràng và ổn định hơn.

hành tinh kỹ thuật số là nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợp Lựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác . Nó hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giớiSố lô cho 236 quốc giaDịch vụ sàng lọc và xét nghiệm , hiện đang hỗ trợHơn 40 ứng dụng và mạng xã hội như:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait.

Nền tảng này có một số tính năng bao gồm Lọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc hình đại diện, lọc độ tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc khi bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị điện thoại di động Chờ đợi.

Nền tảng cung cấp Chế độ tự sàng lọc, chế độ sàng lọc thế hệ, chế độ sàng lọc tốt và chế độ tùy chỉnh , để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.

Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng và mạng xã hội lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số một cửa, theo thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.

Bạn có thể tìm thấy nó trên kênh chính thứct.me/xingqiupro Nhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. kinh doanh chính thứcđiện tín:@xq966

(Lời khuyên loại:hiện hữuKhi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức của Telegram, hãy nhớ tìm tên người dùngxq966), bạn cũng có thể xác minh thông qua nhân viên trang web chính thức: https://www.xingqiu.pro/check.html , xác nhận xem doanh nghiệp liên hệ với bạn có phải là quan chức hành tinh hay không