号码存在，但收不到短信、打不通电话，原因到底是什么？对于做海外注册、国际短信、呼叫系统、账号验证等业务的团队来说，失败状态的判断往往才是影响最终触达成功率的关键因素。

不是所有通信失败都意味着“号码无效”，也不是所有失败都能从短信平台错误码看出具体原因。通过接入全球手机号失败状态识别服务，可以精准判断问题源头，把失败的可能性从根本上排除。数字星球支持对接全类型失败状态识别接口，帮助企业提前过滤掉无法触达的手机号，提升通信资源使用效率。

通信失败状态有哪些常见分类？

在全球运营商体系中，通信失败通常可被分为以下几类：

1. 目标设备关机

设备当前处于关机状态或飞行模式，运营商返回“不可达”结果，短信/语音无法送达。

2. SIM卡未激活或被暂停

号码存在但未开通服务，或因欠费、违规等原因被临时停用。

3. 虚拟号段或一次性号码

如VoIP、注册器、Google Voice 等服务号段，存在时间短、通信能力弱，容易失败。

4. 网络信号不良

用户设备当前信号微弱，造成语音拨号失败、短信收发失败、数据延迟。

5. 号码被注销或回收

原用户已停用该号码，号段处于空闲或等待分配状态，运营商无法确认其通信状态。

6. 被目标设备主动拦截

部分用户设置阻止陌生短信或语音呼叫，属于本地策略拒收，不一定是系统问题。

这些情况都可能在日志上显示为“失败”，但每种失败的处理策略是不一样的，必须清楚分类。

为什么仅靠发送平台返回值不够？

很多短信或语音平台返回的状态是简单的“失败”，甚至只有错误码，没有说明是关机、停机，还是号段异常。

例如：

l 错误码 30007：无法送达

l 错误码 30120：未知用户

l 错误码 30201：目标设备不可达

如果没有进一步判断机制，业务系统只能一律处理为“失败重试”或“重新发送”，这会造成以下后果：

l 消耗通道资源

l 增加重复操作成本

l 降低号码信用评分

l 干扰运营数据分析

l 无法真正解决“为什么失败”的问题

通过接入专门的失败状态识别服务，可以补足这些数据盲区，明确失败原因，精准决策。

失败状态识别接口能返回哪些字段？

一个完整的失败状态检测服务，应当支持以下输出：

l 当前通信状态（正常/失败）

l 失败类型（关机/停机/未激活/VoIP/回收等）

l 通信能力判断（是否支持语音/短信）

l 最近活跃时间（如有支持）

l 是否建议重试发送

l 风险评分（失败号段是否频繁出现异常）

数字星球提供的接口服务支持将这些信息结构化返回，便于业务系统进行自动处理与逻辑判断。

使用失败状态识别的典型场景

1. 注册系统过滤异常号码

在验证码发送前判断是否为已知失败号段，避免验证码资源浪费。

2. 呼叫中心避免拨打失败号码

批量检测号码状态，提前标记关机、无信号、回收号，提升外呼效率。

3. 营销短信批次前清洗名单

剔除近期频繁失败或不可达的号码，提高整体送达率与回报率。

4. 账号池稳定性监测

检测注册号池中的号码是否存在失败率高的异常段，做出风控隔离。

5. 用户身份验证补充判断

检测用户提交的号码是否处于非正常状态，为风控系统提供辅助判断条件。

检测方式支持实时与批量双模式

l 实时检测：适用于注册、登录等前端动作触发，即时判断号码状态

l 批量检测：适用于数据库清洗、名单过滤、外呼前检测等大规模处理场景

企业可根据业务节点灵活选择，系统内对接API调用自动返回状态结果，不干扰前端流程。

如何提升整体通信成功率？

除了接入失败状态识别服务外，还建议配合以下策略：

l 设置失败重试阈值，避免无限重发

l 建立失败号段黑名单，限制重复使用

l 结合四配信息（归属地/运营商/网络类型）做联合判断

l 把失败次数高的号码移出主渠道名单

l 做周期性号码池健康检测，保持数据清洁

失败不是终点，但不能不管。真正高效的团队，都会在失败发生前就预判风险，做到只和可触达的号码交互。

全球手机号通信失败状态，是影响注册、验证、营销、呼叫成功率的“隐形变量”。你不去识别，它就反复拖垮你的业务。数字星球提供的失败状态检测服务，就是帮你提前知道“哪些号码不用动，哪些号码值得推”。用得起资源，更要省得起资源。识别失败，是开始优化的第一步。

数字星球 是一个全球领先的号码筛选平台，它结合了 全球手机号段选择、号码生成、去重、对比等功能 。它为全球客户提供支持 236个国家的批量号码 筛选和检测服务 ，目前支持 40多个社交和应用程序，如:

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