Sign Up
発信通話リストには、空の番号、ダウンタイム番号、無効な番号、危険な番号が多数混在しており、通話の成功率が大幅に低下するだけでなく、カードのブロック、苦情、システム リスク管理などの連鎖反応を引き起こす可能性があります。効率的にアウトバウンド コールを行い、正確に人々に連絡するには、最初のタスクは発信元から始めることですパージリスト。
この記事では以下に焦点を当てます 実践経験と経験を組み合わせた「アウトバウンド コール リストをクリーンアップする方法」 デジタルプラネットプラットフォームの機能は、実装可能かつ複製可能なクリーニング プロセスとテクニックのセットを共有し、アウトバウンド コールの完了率と効率を包括的に向上させます。
リストのクリーニングが通話率を向上させる最初のステップとなるのはなぜですか?
発信通話リストの品質は、接続効率に直接影響します。多くのチームは非効率なダイヤル操作でリソースを無駄にしています。
私リストには明らかに何万人もの名前が載っていますが、電話に出る人はほとんどいません。
私エージェントは 1 日に何百件もの電話をかけますが、つながるのは数十件だけです。
私つながってみると、対象のお客様ではなかったか、すでに番号が変更されていたことがわかりました。
これらの問題の背後にある基本は次のとおりです。リストがクリーンアップされていないため、単純に不可能な番号、または電話をかける価値のない番号が多数発生します。。
リストを整理するということは、実際にはリストを与えることを意味します 「身体検査」は、かけられない番号、かけるべきではない番号、またはかけにくい番号を事前に排除し、実際に価値を生み出す可能性のある連絡先にエネルギーを残します。
発信通話リストをクリーニングするための主要な検出次元
接続率を真に向上させるには、次のコア寸法に重点を置いて洗浄する必要があります。
1. 空番号識別
空の番号は、アクティブ化されておらず、サービスを開始したことのない番号を指します。誰も電話に応答せず、信号フィードバックもありませんでした。これは最も典型的な資源の無駄遣いです。リストをクリーンアップするときは、次のことを避けるために、最初に空の番号をすべて削除する必要があります。 「空気に向かって話す」。
2. シャットダウン状態のトラブルシューティング
多くのユーザーが延滞、無効化、または番号の変更によりサービスを利用できなくなっています。このような数値は短期的には価値が無いため、事前にふるいにかけるべきです。
3. アカウントの禁止とリスクラベルの特定
一部の番号は、嫌がらせ、頻繁な苦情、深刻なブロック履歴として複数のプラットフォームによってマークされています。このような番号に再度電話をかけると、無意味なだけでなく、プラットフォームのリスク管理、番号の禁止、サービスの中断などの連鎖リスクが発生する可能性があります。
4. 活性状態の判定
数字かどうか 「生きている」かどうかは、最近の通話記録があるかどうか、および他のサービスを使用するためにオンラインになっているかどうかによって決まります。アクティブ ユーザーを排除することが、接続率を確保する鍵となります。
5. 重複する番号を削除する
リスト内の重複した番号は、発信通話の効率に重大な影響を与えます。これはエージェントの時間の無駄であるだけでなく、顧客の怒りを引き起こしやすくなります。リストをクリーンアップするときは、必ず番号の重複排除を実行してください。
6. 市外局番と事業者の所属の整理
番号の地域とオペレーターの種類を識別することで、音声言語、エージェントのスケジュール設定、通話時間の一致などの戦略を立てるのに役立ちます。
上記の寸法を渡すことができますデジタルプラネットこのプラットフォームはバッチ検査を一度で完了できるため、洗浄の効率と精度が大幅に向上します。
実践的なプロセス: 発信通話リストを段階的に整理するにはどうすればよいですか?
クリーニングは複雑な技術的な作業ではなく、体系的なプロセスです。次の手順を使用することをお勧めします。
ステップ 1: 生データをインポートする
既存の電話番号リストをシステムにインポートするには、次の使用をお勧めします。 TXT または CSV 形式では、番号は 1 行に 1 つずつ保持し、国コードまたはローカル ルールを一律に追加する必要があります。
ステップ 2: テスト項目を選択する
発信要件に応じて、テストが必要な項目にチェックを入れます。空アカウント検出、シャットダウン判定、アカウントBAN識別、アクティブステータス審査などを選択できます。
ステップ 3: バッチ テストを実行する
プラットフォームは検出タスクを自動的に割り当て、処理速度はデータ量に依存します。一般に、数十万個のデータを短時間で検出できます。
ステップ 4: 結果を確認して整理する
検出が完了すると、システムは自動的に構造化された検出ラベルを返し、どの番号が空で、どの番号がブロックされ、どの番号がアクティブであるかを示します。ユーザーは必要なリストを自分でフィルタリングまたはエクスポートできます。
ステップ 5: 高品質の発信通話リスト プールを構築する
検出ラベルに基づいて除外する 「登録済み + ブロック解除済み + 最近アクティブ」の高品質のユーザー グループは、アウトバウンド コール システムに最も価値のある発信者のコア リストを提供します。
実践的なヒント: 整理されたリストの価値を高めるには?
掃除は最初のステップにすぎません。接続速度を真に向上させるには、いくつかの実践的な戦略が必要です。
ヒント 1: 肯定的なフィードバックを確立するために、最初にアクティブなユーザーに電話します。
非常にアクティブなユーザーは、電話に応答する意欲が高く、対話する可能性が高くなります。これらのユーザーへのアウトバウンド コールを優先すると、短期間で効果的なコール量が増加し、エージェントの信頼性が向上します。
ヒント 2: 番号のステータスを定期的に確認する
ユーザーのステータスは動的に変化します。リストに掲載されないようにするために、時々リストを再確認することをお勧めします。 "期限切れ"。
ヒント 3: 過去のコンバージョン データを結合してリスト構造を逆最適化する
正常に変換されたユーザーのポートレートは番号ライブラリにプッシュバックされ、より正確なアウトバウンド コール グループを構築するために類似のタグを持つ番号をスクリーニングすることに重点を置くことができます。
ヒント 4: リーチ優先ラベルを設定する
例: 高いアクティビティ + Android ユーザー + 苦情のないレコードは、カテゴリ A の優先ダイヤル オブジェクトとして定義できます。アクティビティが少ない + 過去の苦情記録は、カテゴリ C、頻度の減少またはダイヤル遅延として定義されます。
FAQ分析
質問 1: 私のリストは複数のチャンネルからのものであり、フォーマットは統一されていません。掃除はできますか？
できる。 Digital Planet は、自動フォーマット、統一および標準化されたデータ構造をサポートしており、最初にクリーンアップされてからテストされます。
質問 ２：データ量が膨大である。何十万もの番号を同時に処理できますか?
できる。このプラットフォームは同時検出エンジンをサポートしており、何百万もの数値をストレスなく処理できます。
質問 3: クリーンアップされたデータは、通話システムに直接接続できますか?
サポート。テスト結果は標準化された形式 (例: CSV) は、市場の主流のアウトバウンド通話システム、CRM、またはリード管理システムにシームレスに接続できます。
質問 4: カード ブロックのリスク番号のスクリーニング機能はありますか?
持っている。過去のリスク管理モデルと外部の行動ラベルに基づいて、プラットフォームは高リスクのユーザーを正確に特定し、事前に排除して、ユーザー自身のリスクを軽減できます。
結果を整理した後、発信通話の効率を最大化するにはどうすればよいでしょうか?
クリーニングが完了すると、次のものが得られます。よりクリーンで高品質な発信通話リスト。次のステップは、特定の発信通話でこれを使用することです。次の戦略を組み合わせることが推奨されます。
私アクティブなユーザーに対して優先通話プランを設定します。
私 エリア別 /Language は対応するエージェントと一致し、コミュニケーション エクスペリエンスを向上させます。
私 活動量の少ないユーザー向けに自動音声システムをスケジュールする ( IVR) 最初にアクティブ化を試みます。
私 フィルターラベル設定を使用する AB は、変換能力を向上させるために、さまざまな話し方テクニックの効果をテストします。
私通話データのフィードバックを追跡し、リスト クリーニング ロジックの次のラウンドを逆に最適化します。
アウトバウンド コールは 1 回限りの契約ではなく、次のことに基づいています。 「データドリブン」で洗練された管理を継続的に繰り返します。
リストのクリーニングは効率的なアウトバウンド コールの開始点です
販売、顧客サービス、集金、イベント通知など、電話に頼っている限り、リストの質がすべてを決定します。無効な呼び出しを 10 回行うよりも、リストを 1 回クリーンアップする方が効果的です。。
デジタルプラネットプロフェッショナルなグローバル番号検出および行動認識プラットフォームとして、高頻度かつ高精度の電話クリーニング サービスを多数の企業に提供してきました。また、接続速度が低い、空の番号が多すぎる、無効な発信などの問題に直面した場合は、Digital Planet カスタマー サービスにご連絡ください。独自のクリーニング戦略とワンストップ ソリューションを提供します。すべての発信通話を盲目的に入力する必要がなくなり、すべての番号にダイヤルする価値があります。
デジタルプラネット は、以下を組み合わせた世界有数の番号スクリーニング プラットフォームです。 グローバル携帯電話番号セグメントの選択、番号生成、重複排除、比較およびその他の機能 。世界中の顧客をサポートします 236 か国のバッチ番号 スクリーニングおよび検査サービス 、現在サポートしています 40 以上のソーシャルアプリと次のようなアプリ:
プラットフォームには次のようないくつかの機能があります。 オープンフィルタリング、アクティブフィルタリング、インタラクティブフィルタリング、性別フィルタリング、アバターフィルタリング、年齢フィルタリング、オンラインフィルタリング、精密フィルタリング、期間フィルタリング、パワーオンフィルタリング、空番号フィルタリング、携帯電話デバイスフィルタリング 待って。
プラットフォームが提供する セルフスクリーニングモード、生成スクリーニングモード、ファインスクリーニングモード、カスタマイズモード 、さまざまなユーザーのニーズを満たすために。
その利点は、世界中の主要なソーシャル ネットワーキングとアプリケーションを統合し、ワンストップでリアルタイムかつ効率的な番号審査サービスを提供し、グローバルなデジタル開発の実現を支援することにあります。
公式チャンネルから見ることができます t.me/xingqiupro 公式 Web サイトを通じて詳細情報を入手し、事業担当者の身元を確認してください。公務 電報： @xq9 6 6
(注意: Telegram で正式なカスタマー サービス番号を検索する場合は、必ずユーザー名を検索してください。 xq966 ）、公式 Web サイトの担当者を通じて確認することもできます。 https://www.xingqiu.pro/check.html 、連絡している企業が Planet の公式企業であるかどうかを確認してください
数҈字҈星҈球҈͏
