Sign Up
Một số lượng lớn số trống, số ngừng hoạt động, số không hợp lệ và số rủi ro được trộn vào danh sách cuộc gọi đi, điều này không chỉ làm giảm nghiêm trọng tỷ lệ cuộc gọi thành công mà còn có thể gây ra các phản ứng dây chuyền như chặn thẻ, khiếu nại và kiểm soát rủi ro hệ thống. Để thực hiện các cuộc gọi đi hiệu quả và tiếp cận mọi người một cách chính xác, nhiệm vụ đầu tiên là bắt đầu từ nguồnDanh sách thanh lọc.
Bài viết này sẽ tập trung vào “Cách dọn dẹp danh sách cuộc gọi đi”, kết hợp kinh nghiệm thực tế và hành tinh kỹ thuật sốCác khả năng của nền tảng chia sẻ một tập hợp các quy trình và kỹ thuật dọn dẹp có thể triển khai và nhân rộng để cải thiện toàn diện tỷ lệ và hiệu quả hoàn thành cuộc gọi đi của bạn.
Tại sao việc dọn dẹp danh sách là bước đầu tiên để cải thiện tỷ lệ cuộc gọi của bạn?
Chất lượng của danh sách cuộc gọi đi quyết định trực tiếp đến hiệu quả kết nối. Nhiều đội lãng phí tài nguyên khi quay số không hiệu quả:
tôiRõ ràng có hàng chục nghìn cái tên trong danh sách, nhưng hầu như không có ai nhấc máy;
tôiMột đại lý thực hiện hàng trăm cuộc gọi mỗi ngày và chỉ thực hiện được vài chục cuộc;
tôiSau khi kết nối, tôi phát hiện khách hàng không phải là khách hàng mục tiêu hoặc số máy đã bị thay đổi.
Các nguyên tắc cơ bản đằng sau những vấn đề này là:Danh sách không được làm sạch, dẫn đến một số lượng lớn các số không thể gọi hoặc không đáng gọi..
Làm sạch danh sách thực sự có nghĩa là đưa ra danh sách “Khám sức khỏe” loại bỏ những số không gọi được, không nên gọi hoặc khó gọi trước, để lại năng lượng cho những người liên hệ thực sự có thể tạo ra giá trị.
Các kích thước phát hiện chính để làm sạch danh sách cuộc gọi đi
Để thực sự cải thiện tốc độ kết nối, việc dọn dẹp phải tập trung vào các khía cạnh cốt lõi sau:
1. Nhận dạng số trống
Số trống là số chưa được kích hoạt và chưa bao giờ mở dịch vụ. Không ai trả lời cuộc gọi và không có tín hiệu phản hồi. Đây là sự lãng phí tài nguyên điển hình nhất. Khi dọn dẹp danh sách, trước tiên nên loại bỏ tất cả các số trống để tránh "Nói chuyện với không khí".
2. Khắc phục tình trạng tắt máy
Nhiều người dùng không sử dụng được do bị truy thu, hủy kích hoạt hoặc đổi số. Những con số như vậy không có giá trị trong ngắn hạn và cần được sàng lọc trước.
3. Cấm tài khoản và nhận diện nhãn rủi ro
Một số con số đã bị nhiều nền tảng đánh dấu là quấy rối, khiếu nại thường xuyên và lịch sử chặn nghiêm trọng. Nếu bạn gọi lại những số như vậy, không những sẽ vô nghĩa mà còn có thể mang đến cho bạn những rủi ro dây chuyền như kiểm soát rủi ro nền tảng, cấm số, gián đoạn dịch vụ.
4. Phán quyết trạng thái hoạt động
Cho dù một số "Còn sống" phụ thuộc vào việc nó có hồ sơ cuộc gọi gần đây hay không và liệu nó có trực tuyến để sử dụng các dịch vụ khác hay không. Sàng lọc người dùng đang hoạt động là chìa khóa để đảm bảo tốc độ kết nối.
5. Loại bỏ các số trùng lặp
Các số trùng lặp trong danh sách ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu quả của các cuộc gọi đi. Điều này không chỉ gây lãng phí thời gian của đại lý mà còn dễ gây phẫn nộ cho khách hàng. Hãy chắc chắn thực hiện sao chép số khi làm sạch danh sách.
6. Sắp xếp mã vùng và đơn vị điều hành
Bằng cách xác định vùng và loại nhà điều hành của số, nó giúp sắp xếp các chiến lược như ngôn ngữ giọng nói, lập lịch tổng đài viên và khớp thời gian cuộc gọi.
Các kích thước trên có thể được thông quahành tinh kỹ thuật sốNền tảng này có thể hoàn thành việc kiểm tra hàng loạt trong một lần, cải thiện đáng kể hiệu quả và độ chính xác của việc làm sạch.
Quy trình thực tế: Làm thế nào để xóa danh sách cuộc gọi đi của bạn từng bước?
Làm sạch không phải là một hoạt động kỹ thuật phức tạp mà là một quá trình có hệ thống. Nên sử dụng các bước sau:
Bước 1: Nhập dữ liệu thô
Để nhập danh sách số điện thoại hiện có vào hệ thống, nên sử dụng Ở định dạng TXT hoặc CSV, các số phải được giữ mỗi số một dòng và mã quốc gia hoặc quy tắc địa phương phải được thêm thống nhất.
Bước 2: Chọn hạng mục kiểm tra
Theo yêu cầu cuộc gọi đi, hãy kiểm tra các mục cần kiểm tra. Bạn có thể chọn phát hiện tài khoản trống, phán đoán tắt máy, nhận dạng lệnh cấm tài khoản, sàng lọc trạng thái hoạt động, v.v.
Bước 3: Thực hiện kiểm tra hàng loạt
Nền tảng tự động phân bổ các nhiệm vụ phát hiện và tốc độ xử lý phụ thuộc vào lượng dữ liệu. Nói chung, hàng trăm ngàn mẩu dữ liệu có thể được phát hiện trong một thời gian ngắn.
Bước 4: Xem xét và sắp xếp kết quả
Sau khi quá trình phát hiện hoàn tất, hệ thống sẽ tự động trả về nhãn phát hiện có cấu trúc, cho biết số nào trống, số nào bị chặn và số nào đang hoạt động. Người dùng có thể tự mình lọc hoặc xuất danh sách cần thiết.
Bước 5: Xây dựng nhóm danh sách cuộc gọi đi chất lượng cao
Lọc ra dựa trên nhãn phát hiện Nhóm người dùng chất lượng cao "đã đăng ký + đã bỏ chặn + đang hoạt động gần đây" cung cấp danh sách cốt lõi những người gọi xứng đáng nhất cho hệ thống cuộc gọi đi.
Lời khuyên thiết thực: Làm thế nào để làm cho danh sách đã được làm sạch của bạn có giá trị hơn?
Làm sạch chỉ là bước đầu tiên. Để thực sự cải thiện tốc độ kết nối, cần có một số chiến lược thực tế:
Mẹo 1: Gọi cho người dùng đang hoạt động trước để thiết lập phản hồi tích cực
Người dùng có hoạt động tích cực cao sẵn sàng trả lời cuộc gọi và có cơ hội tương tác cao. Ưu tiên các cuộc gọi đi cho những người dùng này có thể tăng số lượng cuộc gọi hiệu quả trong một khoảng thời gian ngắn và cải thiện sự tự tin của nhân viên.
Mẹo 2: Xem lại trạng thái số thường xuyên
Trạng thái người dùng thay đổi linh hoạt. Nên thỉnh thoảng kiểm tra lại danh sách để tránh bị liệt kê "Hết hạn".
Mẹo 3: Kết hợp dữ liệu chuyển đổi lịch sử để tối ưu hóa ngược cấu trúc danh sách
Chân dung người dùng đã chuyển đổi thành công có thể được đẩy lùi về thư viện số, tập trung sàng lọc các số có tag tương tự để xây dựng nhóm gọi đi chính xác hơn.
Mẹo 4: Đặt nhãn ưu tiên phạm vi tiếp cận
Ví dụ: hoạt động cao + Người dùng Android + không có hồ sơ khiếu nại có thể được xác định là đối tượng quay số ưu tiên Loại A; hoạt động thấp + hồ sơ khiếu nại lịch sử được xác định là Loại C, giảm tần suất hoặc quay số chậm.
phân tích câu hỏi thường gặp
câu hỏi 1: Danh sách của tôi đến từ nhiều kênh và định dạng không đồng nhất. Nó có thể được làm sạch?
Có thể. Digital Planet hỗ trợ định dạng tự động, cấu trúc dữ liệu thống nhất và chuẩn hóa, được làm sạch trước rồi mới kiểm tra.
câu hỏi 2: Lượng dữ liệu rất lớn. Nó có thể xử lý hàng trăm ngàn con số cùng một lúc không?
Có thể. Nền tảng này hỗ trợ một công cụ phát hiện đồng thời và có thể xử lý hàng triệu con số mà không gặp bất kỳ áp lực nào.
câu hỏi 3: Dữ liệu đã được làm sạch có thể kết nối trực tiếp với hệ thống gọi điện của tôi không?
ủng hộ. Kết quả kiểm tra có thể được xuất sang các định dạng tiêu chuẩn hóa (ví dụ: CSV), có thể được kết nối liền mạch với các hệ thống gọi đi, CRM hoặc hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng phổ biến trên thị trường.
câu hỏi 4: Có chức năng sàng lọc số rủi ro chặn thẻ không?
có. Dựa trên các mô hình kiểm soát rủi ro lịch sử và nhãn hành vi bên ngoài, nền tảng có thể xác định chính xác những người dùng có mức độ rủi ro cao, loại bỏ họ trước và giảm thiểu rủi ro cho chính họ.
Sau khi làm sạch kết quả, làm thế nào để phát huy tối đa hiệu quả cuộc gọi đi?
Sau khi dọn dẹp xong, những gì bạn nhận được là mộtDanh sách cuộc gọi đi sạch hơn, chất lượng cao hơn. Bước tiếp theo là sử dụng nó trong các cuộc gọi đi cụ thể. Nên kết hợp các chiến lược sau:
tôiĐặt gói gọi ưu tiên cho người dùng đang hoạt động;
tôi Theo khu vực /Ngôn ngữ phù hợp với các tác nhân tương ứng để cải thiện trải nghiệm giao tiếp;
tôi Lập kế hoạch hệ thống giọng nói tự động cho người dùng ít hoạt động ( IVR) thử kích hoạt trước;
tôi Sử dụng cài đặt nhãn bộ lọc AB kiểm tra tác động của các kỹ thuật nói khác nhau để cải thiện khả năng chuyển đổi;
tôiTheo dõi phản hồi dữ liệu cuộc gọi và tối ưu hóa ngược lại vòng logic làm sạch danh sách tiếp theo.
Cuộc gọi đi không phải là việc thực hiện một lần mà dựa trên Lặp lại liên tục "theo hướng dữ liệu" của quản lý tinh tế.
Làm sạch danh sách là điểm khởi đầu cho các cuộc gọi đi hiệu quả
Cho dù bạn đang bán hàng, dịch vụ khách hàng, thu tiền hay thông báo sự kiện, miễn là bạn dựa vào các cuộc gọi điện thoại, chất lượng danh sách của bạn sẽ quyết định mọi thứ.Làm sạch danh sách một lần tốt hơn thực hiện mười cuộc gọi không hợp lệ.
hành tinh kỹ thuật sốLà một nền tảng nhận dạng hành vi và phát hiện số toàn cầu chuyên nghiệp, nó đã cung cấp dịch vụ vệ sinh điện thoại tần suất cao, độ chính xác cao cho nhiều công ty. Nếu bạn cũng gặp phải các vấn đề như tốc độ kết nối thấp, quá nhiều số trống, cuộc gọi đi không hợp lệ, v.v., vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Digital Planet và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các chiến lược làm sạch độc quyền và giải pháp toàn diện. Làm cho mọi cuộc gọi đi không còn phải gõ phím một cách mù quáng và khiến mọi số đều đáng quay số.
hành tinh kỹ thuật số là nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợp Lựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác . Nó hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giới Số lô cho 236 quốc gia Dịch vụ sàng lọc và xét nghiệm , hiện đang hỗ trợ Hơn 40 ứng dụng và mạng xã hội như:
Nền tảng này có một số tính năng bao gồm Lọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc hình đại diện, lọc độ tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc khi bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị điện thoại di động Chờ đợi.
Nền tảng cung cấp Chế độ tự sàng lọc, chế độ sàng lọc thế hệ, chế độ sàng lọc tốt và chế độ tùy chỉnh , để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.
Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng và mạng xã hội lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số một cửa, theo thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.
Bạn có thể tìm thấy nó trên kênh chính thức t.me/xingqiupro Nhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. kinh doanh chính thức điện tín: @xq9 6 6
(Lời nhắc ấm áp: Khi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức trên Telegram, hãy nhớ tìm tên người dùng. xq966 ), bạn cũng có thể xác minh thông qua nhân viên trang web chính thức: https://www.xingqiu.pro/check.html , xác nhận xem doanh nghiệp liên hệ với bạn có phải là quan chức hành tinh hay không
数҈字҈星҈球҈͏
