携帯電話番号と電子メールはバッチでまとめてテストされ、顧客の連絡先情報は最初にクリーンアップされます。
顧客データが長期間蓄積されるにつれて、最も一般的な問題は連絡先情報がないことではなく、携帯電話番号と電子メール アドレスがますます混乱することです。同じ顧客が 2 回出現する、携帯電話番号の形式が統一されていない、電子メール アドレスが重複している、通常のデータに無効なフィールドが混在している、同じ人物であっても異なるテーブルに出現しているなどです。
実際に営業から連絡が入る前に、携帯電話のメールボックスの一括チェックやデータクリーニングをしておけば、重複した情報、形式が異常な情報、不完全な情報を事前に分離できるため、後続の顧客のフォローが容易になります。
携帯電話番号と電子メール アドレスを同じ顧客エンティティの下に置くことが最善です
多くの顧客データベースでは、携帯電話番号が 1 つのテーブルに配置され、電子メール アドレスが別のテーブルに配置されるという問題が発生する傾向があります。結局、営業担当者には 2 つのレコードが同一人物のものであるかどうかわかりません。
より現実的な方法は、最初に顧客エンティティに基づいて再マージすることです。たとえば、同じ顧客が携帯電話番号と職場の電子メール アドレスの両方を持っていて、履歴フォームに別の電子メール アドレスを残している場合は、それらを同じ顧客情報に統合してみてください。
最後に、名前、国、携帯電話番号、電子メール、顧客ソース、関心のある製品、最終営業時間などのフィールドを保持できます。こうすることで、後で電話、電子メール、ソーシャル プラットフォームのいずれで連絡を取り続けても、再度情報を探す必要はありません。
まず携帯電話番号の形式をきれいにします
携帯電話番号を検出する前の最も基本的なステップは、番号形式を統一することです。
さまざまな国の顧客データでは、多くの場合、国内形式と国際形式が混在しており、国コードを含むもの、含まないもの、間にスペース、括弧、ダッシュが含まれるものもあります。これらの形式が最初に統一されていない場合、その後の番号の重複排除やソーシャル プラットフォームのフィルタリングに影響が生じます。
最初に国フィールドを処理してから、国際番号の形式を統一し、明らかに携帯電話番号ではないコンテンツを分離することができます。国と番号の情報が矛盾する場合は、保留中の確認エリアに進むこともできます。
このステップでは、顧客の価値を判断する必要はなく、その数値自体が次の処理ラウンドに入ることができるかどうかだけを判断する必要があります。
最初にメールの基本形式も確認する必要があります
メールボックスの一括検出と携帯電話番号の検出の考え方はまったく同じではありません。メールボックス レベルは、最初にフォーマット、重複、フィールドの整合性をチェックするのに適しています。
たとえば欠落している@マーク、ドメイン名の構造が明らかに異常で、メール欄に携帯電話番号やその他の文字が混在しています。このタイプのデータは事前に並べ替えることができます。
同じメールボックスが複数回表示される場合は、それもマージする必要があります。
顧客が複数の電子メール アドレスを持っている場合は、他のすべての電子メール アドレスを直接削除するのではなく、企業自身の過去の通信記録に基づいて、どの電子メール アドレスが主な連絡方法であるかを決定できます。
メールの形式は普通です。これは、このアドレスにソートを継続するための基礎があることを意味するだけです。相手が必ず返事をくれるというわけではありませんし、顧客が必ずニーズを持っているというわけでもありません。
携帯電話番号と電子メール アドレスは個別に重複排除してから、相互に結合する必要があります。
携帯電話番号を重複排除するだけでは十分ではありません。
携帯電話番号を変更しても、電子メール アドレスは変更していない顧客もいます。元の携帯電話番号はそのままで、仕事用の電子メール アドレスを変更した人もいます。
したがって、まず携帯電話番号と電子メール アドレスから重複を削除してから、それらを名前、会社、過去の注文、または顧客番号と相互結合できます。
たとえば、2 つのレコードの携帯電話番号は異なりますが、電子メール アドレスと会社名はまったく同じです。おそらく同じ顧客のものであるため、確認する必要があります。
もう 1 つの状況は、携帯電話番号は同じだが電子メール アドレスが異なる場合です。これは、顧客が電子メール アドレスを更新したか、同じ番号が繰り返し入力された可能性があります。
まずこれらの関係を整理しておくと、後で販売リストがよりきれいになります。
1 つのフィールドが異常であるという理由だけで顧客全体を削除しないでください。
顧客情報には、携帯電話番号は正常だがメールアドレスが無効、またはメールアドレスは正常だが携帯電話番号の形式が異常であることがよくあります。
現時点では、データ全体を直接削除する必要はありません。
電子メール アドレスが過去のビジネス連絡先情報として引き続き使用できる場合は、保持できます。携帯電話番号を分類した後、その後のソーシャルプラットフォームテストに入力できれば、引き続き使用することもできます。
携帯電話番号は正常、電子メールアドレスは確認が必要、顧客の出所が明確、最近問い合わせがあったなど、さまざまな連絡方法にステータスを追加する方が合理的です。
こうすることで、営業担当者がそれを見た後、フィールドの 1 つに問題があるために顧客レコード全体を破棄するのではなく、どのチャネルを最初に使用するべきかを知ることができます。
Digital Planet は、携帯電話番号の背後にあるソーシャル プラットフォーム スクリーニングの処理に適しています。
携帯電話メールボックスのバッチ検出が完了した後も、ソートのために携帯電話番号を引き続きソーシャル プラットフォーム チャネルに入力できます。
たとえば、企業は、公式 Web サイト、注文、イベント、カスタマー サービスなどの通常のビジネス チャネルを通じて顧客の連絡先情報を取得しています。まず数値形式を統一して重複を削除し、次に Digital Planet を通じてフィルタリングできます。WhatsApp、Telegram、LINEなどの対象プラットフォームのステータス
たとえば、次のように整理できます。
アメリカの顧客 + 携帯電話番号は通常 + 電子メールは通常 +WhatsAppがアクティベートされました
フランスのお客様 + 携帯電話番号は通常です + メールアドレスは確認が必要です +電報関連ユーザー
日本人のお客様＋携帯電話番号は普通＋メールは普通＋LINE関連ユーザー
このようにして、営業担当者は、電子メール以外に連絡を継続するために使用できる既存のコミュニケーション チャネルを知ることができます。
Digital Planet は、ここで主に携帯電話番号とソーシャル プラットフォームのステータスのフィルタリングを担当します。メール検出ツールとして作成する必要はありません。メールボックス自体は、同社独自のデータ クリーニング ルールと電子メール システムを通じて引き続き管理されます。
有効な電子メール アドレスは、顧客が有効であることを意味するものではありません
これは、携帯電話のメール検出において混同されやすい点です。
電子メール アドレスの形式が正しい場合は、この連絡先情報の表面に明らかな形式の問題がないことを意味するだけです。
携帯電話番号のステータスが正常である場合、それはその番号自体が処理を継続する基盤があることを意味するだけです。
顧客がフォローし続ける価値があるかどうかを真に判断するには、ビジネス情報も見る必要があります。
たとえば、最近何か問い合わせがありましたか?
注文はありますか？
どのチャンネルからですか？
どの製品に焦点を当てるか。
長い間返事がありません。
顧客の携帯電話番号と電子メール アドレスが正常であっても、2 年間営業活動がなかった場合は、販売の優先順位が低くなる可能性があります。
一方、顧客の電子メール アドレスを一時的に確認する必要があるが、昨日積極的に見積依頼が送信された場合は、優先的に処理する必要があります。
携帯電話と電子メールが同時に存在する場合、フォローアップチャネルを選択するにはどうすればよいですか?
顧客が携帯電話番号と電子メール アドレスを同時に残した場合、必ずしも両方のチャネルに同時に連絡する必要はありません。
最優先事項は、顧客の本来のコミュニケーション習慣に目を向けることです。
顧客が電子メールで見積もりを要求し続ける場合は、引き続き電子メールを送信します。
フォームが明示的に選択した場合WhatsApp、まずは WhatsApp だけ。
以前に販売されていた場合電報は正常に通信できますので、再度メールに変更する必要はありません。
複数の連絡方法の重要性は、企業がより多くのオプションのチャネルを持てるようにすることであり、繰り返しの連絡を増やすことではありません。
特に当日はメールにて、WhatsApp と Telegram は同じコンテンツを継続的に送信するため、顧客は繰り返し中断されていると感じやすくなります。
B2B 顧客は会社の電子メール情報を保持する必要があります
もしあなたがやっていることがB2B 顧客開発では、電子メール フィールドには通常、個人の電子メール アドレスと企業のビジネス電子メール アドレスを区別するのに役立つ追加の値があります。
多くの場合、企業ドメイン名の電子メールは会社の所有権を判断するのに役立ちますが、電子メール ドメイン名のみに基づいて顧客が購入担当者であるかどうかを直接判断することはできません。
企業、役職、業界、および過去のビジネス情報を組み込み続けることが最善です。
たとえば、顧客情報の一部は、ドイツの製造会社の購買担当者です。会社の電子メール アドレスが使用され、携帯電話番号は通常のものです。最近、7 日以内にお問い合わせがあった場合、この種のデータはより完全になります。
もう 1 つは電子メール アドレスのみを持ち、会社、情報源、および過去のやり取りはありません。たとえフォーマットが正常であっても、引き続き背景を確認する必要があります。
バッチテストの後、いくつかのタイプの結果を形成するのが最善です
営業担当者が直接使用しやすいように、連絡先情報を簡単にグループ化できます。
1つ目は、携帯電話番号とメールアドレスが記入されていて、最近実際にビジネス上のやり取りがあったタイプです。
2 つ目は、連絡先情報の一方は正常で、もう一方は確認が必要な場合です。
3 番目のカテゴリーは、連絡先情報は基本的に揃っているが、長期間にわたって営業活動が行われていない場合です。
4 番目のカテゴリは、携帯電話番号、電子メール アドレス、送信元に明らかな問題があるため、さらなる検証が必要であるというものです。
このようにして、営業担当者は数十万行の元のファイルを見ることなく、異なる優先度のデータを直接取得できるようになります。
クリーニングの前後での最大の違いは、顧客ごとに完全な情報が 1 つだけ保持されることです。
携帯電話のメールボックスのバッチ テストが終了するまで、どのくらいの量のデータを削除するかではなく、重複と混乱を減らすことに重点が置かれます。
同じ顧客が 3 つのテーブルに表示され、ある場所には携帯電話番号、別の場所には電子メール アドレス、別の場所には製品要件が含まれていることがわかりました。分類後、この情報は同じレコードに集中され、携帯電話番号のステータス、電子メールのステータス、顧客ソース、最近のやり取りが追加されます。
営業担当者が顧客プロフィールを開くと、どの連絡方法を使用すればよいか、以前にどのような話をしたか、今からフォローアップを続ける価値があるかどうかを知ることができます。
携帯電話番号と電子メール アドレスを一緒にチェックする本当の価値は、最初に連絡先情報レイヤーをクリーンアップし、その後のソーシャル プラットフォームのスクリーニング、電子メール コミュニケーション、販売のフォローアップを同じ明確なデータに基づいて行うことです。
デジタルプラネット は、以下を組み合わせた世界有数の番号スクリーニング プラットフォームです。 グローバル携帯電話番号セグメントの選択、番号生成、重複排除、比較およびその他の機能 。世界中の顧客をサポートします236 か国のバッチ番号スクリーニングおよび検査サービス 、現在サポートしています40 以上のソーシャルアプリと次のようなアプリ:
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プラットフォームには次のようないくつかの機能があります。 オープンフィルタリング、アクティブフィルタリング、インタラクティブフィルタリング、性別フィルタリング、アバターフィルタリング、年齢フィルタリング、オンラインフィルタリング、正確なフィルタリング、期間フィルタリング、パワーオンフィルタリング、空の番号フィルタリング、携帯電話デバイスフィルタリング 待って。
プラットフォームが提供する セルフスクリーニングモード、生成スクリーニングモード、ファインスクリーニングモード、カスタマイズモード 、さまざまなユーザーのニーズを満たすために。
その利点は、世界中の主要なソーシャル ネットワーキングとアプリケーションを統合し、ワンストップでリアルタイムかつ効率的な番号審査サービスを提供し、グローバルなデジタル開発の実現を支援することにあります。
公式チャンネルから見ることができますt.me/xingqiupro 公式 Web サイトを通じて詳細情報を入手し、事業担当者の身元を確認してください。公務電報：@xq966
(親切なヒント:存在するTelegram の公式カスタマー サービス番号を検索するときは、必ずユーザー名を探してくださいxq966）、公式ウェブサイトの担当者を通じて確認することもできます。 https://www.xingqiu.pro/check.html , ビジネス上の連絡先が Planet の関係者であるかどうかを確認してください
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