Số điện thoại di động và email được kiểm tra cùng nhau theo đợt và thông tin liên hệ của khách hàng có thể được làm sạch trước.

Khi dữ liệu khách hàng được tích lũy trong một thời gian dài, vấn đề thường gặp nhất không phải là không có thông tin liên hệ mà là số điện thoại di động và địa chỉ email ngày càng trở nên khó hiểu: cùng một khách hàng xuất hiện hai lần, định dạng số điện thoại di động không đồng nhất, địa chỉ email bị lặp lại, các trường không hợp lệ được trộn lẫn với dữ liệu thông thường và thậm chí cùng một người xuất hiện trong các bảng khác nhau.

Trước khi bộ phận bán hàng thực sự bắt đầu liên hệ với bạn, nếu bạn thực hiện kiểm tra hàng loạt và làm sạch dữ liệu hộp thư điện thoại di động, bạn có thể tách trước các thông tin trùng lặp, có định dạng bất thường và không đầy đủ, giúp khách hàng tiếp theo theo dõi dễ dàng hơn nhiều.

Tốt nhất là đặt số điện thoại di động và địa chỉ email dưới cùng một thực thể khách hàng

Một vấn đề dễ xảy ra trong nhiều cơ sở dữ liệu khách hàng: số điện thoại di động được đặt trong một bảng và địa chỉ email được đặt trong một bảng khác. Cuối cùng, người bán hàng không biết liệu hai hồ sơ đó có phải của cùng một người hay không.

Một cách thực tế hơn là trước tiên hãy hợp nhất lại dựa trên các thực thể khách hàng. Ví dụ: nếu cùng một khách hàng có cả số điện thoại di động và địa chỉ email cơ quan và đã để lại một địa chỉ email khác trong biểu mẫu lịch sử, hãy cố gắng hợp nhất chúng theo cùng một thông tin khách hàng.

Cuối cùng, bạn có thể giữ lại các trường như tên, quốc gia, số điện thoại di động, email, nguồn khách hàng, sản phẩm quan tâm và thời gian làm việc gần đây nhất. Bằng cách này, cho dù sau này bạn có tiếp tục liên hệ qua điện thoại, email hay nền tảng xã hội hay không thì cũng không cần phải tìm kiếm lại thông tin.

Làm sạch định dạng của số điện thoại di động trước

Trước khi phát hiện số điện thoại di động, bước cơ bản nhất là thống nhất định dạng số.

Dữ liệu khách hàng từ các quốc gia khác nhau thường sử dụng kết hợp các định dạng địa phương và quốc tế, một số có mã quốc gia, một số không có và một số có dấu cách, dấu ngoặc hoặc dấu gạch ngang ở giữa. Nếu các định dạng này không được thống nhất trước tiên thì việc chống trùng lặp số và lọc nền tảng xã hội sau đó sẽ bị ảnh hưởng.

Bạn có thể xử lý trường quốc gia trước, sau đó thống nhất định dạng số quốc tế và tách nội dung rõ ràng không phải là số điện thoại di động. Nếu xung đột thông tin về quốc gia và số điện thoại, bạn cũng có thể vào khu vực đang chờ xác nhận.

Bước này không yêu cầu đánh giá giá trị của khách hàng, chỉ yêu cầu bản thân con số đó có thể bước vào vòng xử lý tiếp theo hay không.

Bạn cũng nên kiểm tra định dạng cơ bản của email trước

Ý tưởng phát hiện hộp thư hàng loạt và phát hiện số điện thoại di động không hoàn toàn giống nhau. Cấp độ hộp thư phù hợp hơn để kiểm tra định dạng, sự trùng lặp và tính toàn vẹn của trường trước tiên.

Ví dụ như thiếuKý hiệu @, cấu trúc tên miền rõ ràng là bất thường và số điện thoại di động hoặc văn bản khác được trộn lẫn trong trường email. Loại dữ liệu này có thể được sắp xếp trước.

Nếu cùng một hộp thư xuất hiện nhiều lần thì hộp thư đó cũng sẽ được hợp nhất.

Nếu khách hàng có nhiều địa chỉ email, bạn có thể xác định địa chỉ nào là phương thức liên hệ chính dựa trên hồ sơ liên lạc lịch sử của chính công ty, thay vì xóa trực tiếp tất cả các địa chỉ email khác.

Định dạng của email là bình thường. Nó chỉ có nghĩa là địa chỉ này có cơ sở để tiếp tục phân loại. Điều đó không có nghĩa là đối phương chắc chắn sẽ trả lời, cũng không có nghĩa là khách hàng chắc chắn sẽ có nhu cầu.

Số điện thoại di động và địa chỉ email cần phải được loại bỏ trùng lặp một cách riêng biệt và sau đó được hợp nhất chéo.

Chỉ sao chép số điện thoại di động là không đủ.

Một số khách hàng đã thay đổi số điện thoại di động nhưng địa chỉ email không thay đổi; những người khác vẫn giữ số điện thoại di động ban đầu nhưng đã thay đổi địa chỉ email cơ quan.

Do đó, trước tiên bạn có thể xóa các bản sao khỏi số điện thoại di động và địa chỉ email, sau đó hợp nhất chúng với tên, công ty, đơn đặt hàng trước đây hoặc số khách hàng.

Ví dụ: hai bản ghi có số điện thoại di động khác nhau nhưng địa chỉ email và công ty hoàn toàn giống nhau. Họ có thể thuộc về cùng một khách hàng và cần được xác nhận.

Một tình huống khác là số điện thoại di động giống nhau nhưng địa chỉ email lại khác nhau. Điều này có thể là do khách hàng đã cập nhật địa chỉ email hoặc có thể đã nhập cùng một số.

Hãy làm thẳng những mối quan hệ này trước, sau này danh sách bán hàng sẽ sạch sẽ hơn rất nhiều.

Đừng xóa toàn bộ khách hàng chỉ vì một trường bất thường.

Trong thông tin khách hàng thường xuất hiện số điện thoại di động bình thường nhưng địa chỉ email không hợp lệ hoặc địa chỉ email bình thường nhưng định dạng số điện thoại di động không bình thường.

Không cần phải xóa toàn bộ dữ liệu trực tiếp vào lúc này.

Nếu địa chỉ email vẫn có thể được sử dụng làm thông tin liên hệ doanh nghiệp lịch sử thì địa chỉ đó có thể được giữ lại; nếu số điện thoại di động có thể được nhập vào thử nghiệm nền tảng xã hội tiếp theo sau khi phân loại thì số đó cũng có thể được tiếp tục sử dụng.

Sẽ hợp lý hơn nếu thêm trạng thái vào các phương thức liên hệ khác nhau, chẳng hạn như số điện thoại di động bình thường, địa chỉ email cần được xác nhận, nguồn gốc khách hàng rõ ràng và gần đây đã có cuộc điều tra.

Bằng cách này, sau khi bán hàng, họ sẽ biết nên sử dụng kênh nào trước, thay vì vứt bỏ toàn bộ hồ sơ khách hàng vì một trong các trường có vấn đề.

Digital Planet phù hợp hơn để xử lý sàng lọc nền tảng xã hội đằng sau số điện thoại di động

Sau khi hoàn tất việc phát hiện hàng loạt hộp thư điện thoại di động, số điện thoại di động có thể tiếp tục được nhập vào các kênh nền tảng xã hội để sắp xếp.

Ví dụ: một doanh nghiệp có được thông tin liên hệ của khách hàng thông qua các kênh kinh doanh thông thường như trang web chính thức, đơn đặt hàng, sự kiện và dịch vụ khách hàng. Trước tiên, nó có thể thống nhất định dạng số và loại bỏ các bản sao, sau đó lọc qua Digital Planet.Trạng thái của các nền tảng mục tiêu như WhatsApp, Telegram, LINE, v.v.

Ví dụ: nó có thể được tổ chức thành:

Khách hàng Mỹ + số điện thoại di động bình thường + email bình thường +WhatsApp đã được kích hoạt

Khách hàng Pháp + số điện thoại di động bình thường + địa chỉ email sẽ được xác nhận +Người dùng liên quan đến Telegram

Khách hàng Nhật Bản＋Số điện thoại di động bình thường＋Email bình thường＋Người dùng liên quan đến LINE

Bằng cách này, nhân viên bán hàng sẽ biết họ có thể sử dụng kênh liên lạc hiện có nào để tiếp tục liên hệ ngoài email.

Digital Planet chịu trách nhiệm chính trong việc lọc số điện thoại di động và trạng thái nền tảng xã hội tại đây. Không cần phải viết nó như một công cụ phát hiện email. Bản thân hộp thư tiếp tục được quản lý thông qua các quy tắc làm sạch dữ liệu và hệ thống email của chính công ty.

Địa chỉ email hợp lệ không có nghĩa là khách hàng hợp lệ

Đây là một điểm dễ bị nhầm lẫn trong việc phát hiện email trên điện thoại di động.

Nếu một địa chỉ email được định dạng chính xác, điều đó chỉ có nghĩa là không có vấn đề định dạng rõ ràng nào trên bề mặt thông tin liên hệ này.

Nếu trạng thái của số điện thoại di động là bình thường, điều đó chỉ có nghĩa là bản thân số đó có cơ sở để tiếp tục xử lý.

Để thực sự đánh giá liệu một khách hàng có đáng để tiếp tục theo dõi hay không, bạn cũng cần xem xét thông tin doanh nghiệp.

Ví dụ: gần đây bạn có thực hiện bất kỳ yêu cầu nào không?

Có lệnh không?

Từ kênh nào?

Những sản phẩm cần tập trung vào;

Không có câu trả lời trong một thời gian dài.

Nếu số điện thoại di động và địa chỉ email của khách hàng bình thường nhưng không có hoạt động kinh doanh nào trong hai năm thì mức độ ưu tiên bán hàng vẫn có thể bị hạ xuống.

Mặt khác, nếu địa chỉ email của khách hàng cần được xác nhận tạm thời, nhưng yêu cầu báo giá đã được gửi tích cực vào ngày hôm qua thì yêu cầu đó phải được ưu tiên xử lý.

Làm cách nào để chọn kênh theo dõi khi điện thoại di động và email tồn tại cùng lúc?

Nếu khách hàng để lại số điện thoại di động và địa chỉ email cùng lúc thì không nhất thiết phải liên hệ cả hai kênh cùng lúc.

Ưu tiên cao nhất là xem xét thói quen giao tiếp ban đầu của khách hàng.

Nếu khách hàng liên tục yêu cầu báo giá qua email, hãy tiếp tục gửi email.

Nếu biểu mẫu chọn rõ ràngWhatsApp, trước tiên chỉ là WhatsApp.

Nếu việc bán hàng đã diễn ra trước đóTelegram có thể liên lạc bình thường và không cần phải đổi sang email nữa.

Ý nghĩa của nhiều phương thức liên hệ là cho phép công ty có thêm kênh tùy chọn, không làm tăng số lần liên hệ nhiều lần.

Đặc biệt trong cùng một ngày qua email,WhatsApp và Telegram liên tục gửi cùng một nội dung, điều này dễ khiến khách hàng cảm thấy như đang bị gián đoạn liên tục.

Khách hàng B2B nên lưu giữ thông tin email của công ty

Nếu điều bạn làm làTrong phát triển khách hàng B2B, trường email thường có thêm một giá trị, đó là giúp phân biệt địa chỉ email cá nhân với địa chỉ email doanh nghiệp của công ty.

Email tên miền công ty thường có thể giúp xác định quyền sở hữu của công ty, nhưng nó không thể xác định trực tiếp liệu khách hàng có phải là người chịu trách nhiệm mua hàng hay không chỉ dựa trên tên miền email.

Tốt nhất là tiếp tục kết hợp thông tin về công ty, chức danh, ngành và lịch sử kinh doanh.

Ví dụ: một phần thông tin khách hàng là người liên hệ mua hàng của một công ty sản xuất của Đức. Địa chỉ email của công ty được sử dụng và số điện thoại di động là bình thường. Gần đây,Nếu có thắc mắc trong vòng 7 ngày thì loại dữ liệu này sẽ đầy đủ hơn.

Người còn lại chỉ có địa chỉ email, không có công ty, nguồn và bất kỳ tương tác lịch sử nào. Ngay cả khi định dạng bình thường, bạn vẫn cần tiếp tục xác nhận nền.

Sau khi thử nghiệm hàng loạt, tốt nhất nên hình thành một số loại kết quả

Để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động bán hàng, thông tin liên hệ có thể được nhóm lại một cách đơn giản.

Loại đầu tiên là số điện thoại di động và địa chỉ email đã đầy đủ và gần đây đã có tương tác kinh doanh thực sự.

Loại thứ hai là một trong các thông tin liên lạc là bình thường và thông tin còn lại cần được xác nhận.

Loại thứ ba là thông tin liên hệ về cơ bản đã đầy đủ nhưng lâu ngày không có hoạt động kinh doanh nào.

Loại thứ tư là có vấn đề rõ ràng với số điện thoại di động, địa chỉ email và nguồn, cần phải xác minh thêm.

Bằng cách này, bộ phận bán hàng sẽ không nhìn thấy một tệp gốc có hàng trăm nghìn dòng mà sẽ trực tiếp lấy được dữ liệu có mức độ ưu tiên khác nhau.

Điểm khác biệt lớn nhất trước và sau khi vệ sinh là mỗi khách hàng chỉ được giữ lại một thông tin đầy đủ.

Để kết thúc quá trình kiểm tra hàng loạt hộp thư điện thoại di động, trọng tâm không phải là lượng dữ liệu cần xóa mà là giảm sự trùng lặp và nhầm lẫn.

Hóa ra, cùng một khách hàng có thể xuất hiện trong ba bảng, với số điện thoại di động ở một nơi, địa chỉ email ở một nơi khác và các yêu cầu về sản phẩm ở một nơi khác. Sau khi sắp xếp, thông tin này được tập trung vào cùng một bản ghi và trạng thái số điện thoại di động, trạng thái email, nguồn khách hàng và các tương tác gần đây sẽ được thêm vào.

Khi bộ phận bán hàng mở hồ sơ khách hàng, họ có thể biết nên sử dụng phương thức liên hệ nào, những gì họ đã nói trước đây và liệu bây giờ có đáng để tiếp tục theo dõi hay không.

Giá trị thực sự của việc kiểm tra số điện thoại di động và địa chỉ email cùng nhau là làm sạch lớp thông tin liên hệ trước tiên, sau đó căn cứ vào việc sàng lọc nền tảng xã hội, liên lạc qua email và theo dõi bán hàng tiếp theo trên cùng một dữ liệu rõ ràng.

hành tinh kỹ thuật số là nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợp Lựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác . Nó hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giớiSố lô cho 236 quốc giaDịch vụ sàng lọc và xét nghiệm , hiện đang hỗ trợHơn 40 ứng dụng và mạng xã hội như:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait.

Nền tảng này có một số tính năng bao gồm Lọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc hình đại diện, lọc độ tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc khi bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị điện thoại di động Chờ đợi.

Nền tảng cung cấp Chế độ tự sàng lọc, chế độ sàng lọc thế hệ, chế độ sàng lọc tốt và chế độ tùy chỉnh , để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.

Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng và mạng xã hội lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số một cửa, theo thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.

Bạn có thể tìm thấy nó trên kênh chính thứct.me/xingqiupro Nhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. kinh doanh chính thứcđiện tín:@xq966

(Lời khuyên loại:hiện hữuKhi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức của Telegram, hãy nhớ tìm tên người dùngxq966), bạn cũng có thể xác minh thông qua nhân viên trang web chính thức: https://www.xingqiu.pro/check.html , xác nhận xem doanh nghiệp liên hệ với bạn có phải là quan chức hành tinh hay không