에어 비앤비 사용자의 신뢰를 유지하는 방법

01 서문

홈스테이 산업의 탐험가로서 Airbnb는 먼저 "현지인과 같은 생활"이라는 개념을 제안했으며, 이는 호텔 밖에서 더 나은 선택을 제공하고 전 세계의 거대한 사용자 기반과 충성스러운 팬을 축적했습니다.

여러 가지 이유로 인해 중국 시장에서 철수했지만 우수한 경험과 신뢰 시스템 구성은 여전히 ​​우리의 신중한 조사에 합당합니다. 그중에서도 홈스테이 사업의 긍정적 인 발전은 필연적으로 신뢰 문제를 피하지 않을 것입니다.에어 비앤비는 설계를 사용하여 신뢰 시스템을 구축하는 방법은 무엇입니까?

신뢰는 우리가 인간이되는 기초, 사물의 시작 및 제품이 앞으로 순환하기위한 원동력입니다. 그리고 우리가 신뢰할 수있는 이유는 우리와 사회가 가진 공통의 경험에 영향을받습니다.

AirBnB는 소유자와 손님을 연결하는 홈스테이 예약 플랫폼으로서 속성 디스플레이 및 온라인 거래를 제공 할뿐만 아니라 인터넷에서 만난 적이없는 두 사람을 데려 오는 신뢰의 상호 작용을 고려해야합니다. 다음 독서 전에 스스로에게 물어보십시오. 왜 낯선 사람에 대한 경비원을 가리십니까?

에서에어 비앤비 디자이너 Julia Khusainova는이 점을 지적했습니다.

전문 지식 경험과 같은 여러 가지 이유로 무언가에 대해 누군가에게 의지하는 능력. —— 줄리아 쿠사이 노바

중국어에서는 다음과 같은 의미가 있습니다. 여러 가지 이유로 무언가를 향한 사람의 능력을 신뢰합니다.

이 설명은 약간 모호한 것 같습니다. 더 구체적 일 수 있습니까? 사람들을 신뢰하게 만드는 주요 요인은 정확히 무엇입니까?

"현실" + "논리" + "공감".

·진정성 : 우리가 묘사하는 내용이 더 상세할수록 더 많이 일어날 가능성이 높으며 상대방이 더 많이 받아 들일 수 있습니다.

·논리 : 우리는 너무 많은 대화가 실수로 이어질 것이라는 사실에 익숙하지만, 말하는 것이 사실이라면 일반적인 삶의 경험에 근거하여 논리는 일반적으로 예측과 일치합니다.

·공감 : 상대방이 우리가 방출하고 우리를 인식하고 인식하여 같은 의견이나 불만을 제기 할 수 있도록 상대방이 느끼게하십시오.

그러므로 우리가 말하고하는 일을 더 많이 느낄수록 상대방의 신뢰를 얻는 것이 더 쉬워집니다. 이와 같은 문제가 있다고 가정 해보십시오. 초과 근무를했기 때문에 사랑하는 소녀와 데이트를 놓쳤다면 어떻게 대답 하시겠습니까?

솔루션 A는 대부분의 시간에 우리의 대답이며 문제가없는 것 같습니다. 그러나 그 문제에 대한 모호한 설명으로 인해 아마도 그 당시의 어조의 불확실성과 함께 청취자는 그의 마음에 "풍부한 심리적 활동"을 가질 수 있습니다. Plan B는 사실에 의해 뒷받침되는 문제와 사실에 대한 자세한 설명을 가지고 있으며, 마지막으로 우리의 평가가 추가됩니다. 상대방은이 문제의 진위를 판단 할 것이며 우리가 믿기가 더 쉬울 것입니다.

이러한 요소는 제품 설계에도 적용됩니다.

~을 위한AirBnB는 입구 목록과 우수한 사용자 경험을 엄격하게 제어하여 칭찬할만한 여행 기억을 남겼습니다. 에어 비앤비가 중국 시장에서 퇴각 한 후, 이러한 고품질 부동산은 여러 주요 국내 홈스테이 리더들에 의해 통합되었습니다. 그러나 에어 비앤비의 기본 그룹 특성의 보호와 개발은 보이지 않았으며, 호텔의 저렴한 비용은 국내 홈스테이 플랫폼의 직관적 인 느낌 인 것 같습니다. 또한 유사한 제품보다 더 나은 경험을 가진 Xiaozhu B & B (AirBnB와 매우 유사)와 같은 플랫폼도 있습니다.

저것,에어 비앤비는 어떤 특정 디자인이 잘 수행 되었습니까? 사용자의 신뢰를 얻기 위해 디자인에 어떻게 의존합니까? 봅시다.

02 내용에 대한 신뢰

1. 친절한 첫 인사

주문을 결정하기 전에 집주인과 의사 소통 한 적이 있습니까? 프로그램의 불신으로 인해 빠른 답장 외에도"실제"집주인은 집의 상태를 통신하고 확인하여 체류 여부를 결정합니다. 여러 집주인과 의사 소통 할 때는 매번 인사하고 정보를 요청해야합니다. 그렇다면 더 나은 이야기 방법이 있습니까?

당신이 호스트라고 가정 해 봅시다. 누가이 두 손님의 인사를받을 때 당신의 방을 확인하는 것을 선호합니까?

게스트 관점으로 전환하십시오. 어디에 머물기로 선택 하시겠습니까?

존재하다AirBnB의 디자인에서 손님이 집주인에게 연락을 원할 때 메시지 페이지에 들어가서 공통 단어 모듈을 호출합니다. 기존 검색 조건은 통합 될 것이며 친근한 인사말은 일반적인 단어의 동적 통합을 통해 손님의 문의를 위해 준비됩니다.

좋은 단어는 겨울에 따뜻하고 6 개월 안에 나쁜 단어가 사람들을 아프게합니다. 우리는 달콤한 말을 달성 할 것으로 기대하지는 않지만 우리 모두는 존경 받고 인정 받기를 희망합니다. 그러나 친절한 말은 여전히 ​​모든 대화를 촉진하는 거울이 될 수 있으며, 두 명의 낯선 사람이 좋은 추억을 가질 수 있습니다.

2. 감정을 유발하는 사본

사람들은 어떻게 주인을 믿을 수 있습니까? 집의 진위를 믿습니까? 텍스트 주요 정보 운송 업체로서의 텍스트는 문제를 개선하는 데 도움이되는 핵심 요소입니다.에어 비앤비의 카피 라이팅은 평범하고 약간 구어체처럼 보이지만 신중하게 결정되었을 것입니다.

(A : 지구가 깨어 난 날에 세상과 어디서 재결합 하시겠습니까? B : 세계의 모든 만남은 오랜 분리 후 동창회입니다. C : 각 해외 주택 주문에 대한보다 포괄적 인 보호를 무료로 제공합니다. D : 에어 비앤비 사용자 독점. ))

더 성실한 언어는 빈 정보를 피하기 위해 사용되며 사본에서만 강조 표시됩니다.1-2 차이. 이 단어들을 최대한 적게 사용하십시오 : 매우 아름답고 아름답고 아름답습니다. 손님의 인식에 따라 설명하면 더 많은 인식을 얻게됩니다. 예를 들어, "매우 아름다운 풍경"과 비교할 때, 전자는 사람들에게 후자의 소규모 특이 적 협회보다 훨씬 낮은 느낌을줍니다.

긍정적 인 격려를 잘 활용하고 비우호적 인 말을 피하십시오/단어. 예를 들어, 초기 설명은 "바다 숲의 바다 전망실"이었습니다. Sea View Room은 일부 사람들에게 나쁜 경험을 할 수 있습니다. 이는 모호합니다. 친숙하고 익숙하지 않은 클래식 스타일을 사용한다면 "지중해가 내려다 보이는 열대 우림 오두막"은 같은 메시지를 전달하지만 장면에있는 느낌은 더 명확하고 감동적입니다.

3. 당신과의 관계

메시지 알림 및 권장 사항은 제품의 모양이 높은 모듈입니다. 대부분의 제품에서 사용자가 호출됩니다"You"는 전체 라인을 통과하고 사용자의 AirBnB의 이름은 장면에 따라 "You"와 "You"로 나뉩니다. 차이가 있습니까?

보통 중국적 맥락에서"You"는 주로 긴밀한 관계에서 사용되며 종종 공동 작업 환경에서 사용됩니다. 그리고 "You"는이 두 세대가 다른 세대에서 사용된다는 것을 의미합니다. 따라서, 에어 비앤비가 알림에 사용하는 "당신"은 친구 나 동료와 같으며 사람들에게 더 친밀한 느낌과 특정 공동체의 소속감을줍니다. 고객 서비스 또는 주문 서비스와 통신 할 때 사용자가 더 높은 위치에 있으면 사용하는 것이 더 적합합니다.

예를 들어,이 문장 :"우리는이 인도네시아 부동산을 당신에게 추천했습니다. 좋은 집은 사람들을 기다리지 않고 먼저 먼저 제공됩니다." 마치 친구가 좋은 것을 발견 한 것처럼, 그는 와서 나와 흥분하게 공유했습니다. 그리고 당신과 함께, 그것은 영업 사원처럼 보입니다 (예, 그는 돈을 속이고 싶어합니다!). 이것이 우리의 가장 일반적인 요구이지만, 우리는 작은 단어로 인해 다른 선입견을 가질 것입니다.

4. 나와 내 안전감

응용 프로그램에서 개인 페이지는 필수품이며, 이는 종종 사용자가 모든 컨텐츠를 가지고 있음을 나타냅니다. 그 이름은 일부 제품입니다"나"는 그들 중 일부 "내"입니다. 그렇다면 어떤 선택이 상대적으로 더 좋습니까?

보통 중국적 맥락에서"나는"는 외부 세계에 자신을 보여주는 것을 의미하며, 당신은 비우호적 인 상태를 겪거나 심지어 안전 위험을 겪을 수도 있습니다 (예 : : 나는 길을 잃었고, 길을 잃었고, 부상을 입었고) 소셜 네트워킹을 열어야하는 곳에서 더 자주 사용합니다. "광산"은 개인이 소유권과 통제 (내 지갑, 내 계정, 내 키)를 가지고 있으며 보안이 필요한 민감한 장소에서 주로 사용된다는 것을 의미합니다.

그리고Airbnb의 개인 페이지에는 주문, 동전, 신원 기록 등과 같은 민감한 정보가 있으며 "My"로 첫 번째 수준의 페이지를 이름 지정하여 사람들에게보다 신뢰할 수있는 느낌을 줄 수 있습니다.

5. 언어 친화적 인 현지화

에어 비앤비는 글로벌 홈스테이 플랫폼으로서 190 개 이상의 국가와 지역에 서비스를 제공하며 필연적으로 다른 언어, 문화적,인지 적 차이에 직면하게 될 것입니다. 그렇다면 어떻게 현지화에 노력을 기울입니까?

앱은 장치의 언어에 따라 기본 영역, 언어 및 통화를 짝을 이룹니다. 컨텐츠의 경우 현지 디자인 팀과 함께 제작에 참여할 것입니다 (예 : 현지 텍스트의 레이아웃 및 중력에 적응하고 현지 스타일의 사진을 찍고 현지 제품의 사용 습관에 따라 유사하게). 지역 콘텐츠, 텍스트 및 문법을 다른 나라에 적응함으로써 우리는 모든 사람을 소속감과 가정의 감각으로 데려 가기를 희망하면서 보험 적용 범위를 계속 확장하고 있습니다.에어 비앤비는 전 세계 사용자에게 80 개의 언어를 조정했습니다).

6. 상태를 상기시켜줍니다

관련 법률의 요구 사항에 따라 임대인과 통신 할 때 시스템은 보안 프롬프트 및 다양한 지위를 나타냅니다. 또한 부동산 상태에 따라 더 경쟁력있는 선택을 제공합니다. 저것,이와 관련하여 에어 비앤비는 어떤 노력을 기울였습니까?

·시각은 명확하고 식별 할 수 있으며 상태는 즉시 상기시킵니다.에어 비앤비의 알림은 몰입 형 저 브라이스 버블 팝업의 형태로 나타나서 버블 랩과 텍스트의 내용 사이에 가시적 인 계층 적 차이를 만듭니다. 사용자가 보낸 콘텐츠의 경우 현재 정보 상태가 정보 영수증 형식으로 표시됩니다.

·브랜드 보호는 항상 주변에 있습니다. 뉴스가 시작되기 전에 브랜드의 슈퍼 상징을 보여 주면서, 한편으로는 사용자의 인식이 높아지고 반면에 사용자에게 보안 감각을 제공합니다 (우리 옆에 조언을하는 잘 차려 입은 전문 비서처럼 보입니다).

·매우 낮은 카피 라이팅 압력. 알림 컨텐츠를 제한하십시오2 라인 내에서 3 줄로 올라가면 3 가지 유형의 시각적 점프를 고려해야하며 현재 읽기 압력이 증가합니다. AirBnB에는 컨텐츠 픽업 문제를 해결하기 위해 클릭 가능한 하이퍼 텍스트 안내서가 있습니다.

7. 무리 효과 · 일반 대중의 평균 평가

우리가 무언가에 관심이있을 때, 많은 수의 낯선 사람들의 태도와 행동이 같은 방향으로 기울어지면, 우리는 마음 속의 사실을 믿고 즉시 행동 할 것입니다.

에어 비앤비가 속성을 검색 한 후, 목록 페이지는 부동산에 대한 상단의 고객의 평균 태도를 보여줍니다 (예 : 평균 등급, 여기에있는 사람 수, 동시에 부동산을 예약 한 사람들의 수, 이전 시간에 비해 검색 양이 증가 함).

인간5 백만 년 전의 탄생이 시작되어 그룹의 힘에 의존하면서 서로의 요구를 충족시킬 수 있으며 사회 구조는 항상 그룹 생활에 의해 지배되었습니다. 집단과 지도자의 태도와 연설은 미지의 것에 대한 확실성을 높여서 우리에게 "무리의 감각"과 "소속감"을 제공 할 수 있습니다. 장기적으로, 우리는 그룹에 끈적 거리며 가득 차 있으며, 더 기꺼이 참여하고 싶어합니다.

8. 신뢰 강화에 대한 걱정없이 보장

숙박 보험은 고객의 보안 신탁을 증가시키는 서비스입니다. 또한 여러 홈스테이 플랫폼의 사용자를 보장하지만 약한 인식의 일반적인 문제가 있습니다.에어 비앤비는 기존 리소스를 신뢰율로 어떻게 전환합니까?

AirBnB는 업계에서 처음으로 모든 임차인과 집주인에게 무료 보험 서비스를 제공합니다. 그것은 몇 단어와 큰 것들이있는 대담한 대담한 스타일을 가지고 있으며 안정적입니다. 모듈의 표시는 홈페이지, 제품 세부 정보 페이지 및 주문 제출 페이지의 마지막 프로세스에서 설정되어 손님에게 설명합니다. 그러한 "심장 부스트 에이전트"는 손님이 부동산을 탐색 한 후 기꺼이 이사 할 때 Leng Bingbing Business 라이센스 또는 지불 방법보다 더 신뢰할 수있는 것으로 보입니다.

비슷한 작은 모듈도 실제 및 신뢰할 수있는 속성, 전문 중국 고객 서비스 및 여러 보안 보증과 같은 상세한 레이블과 같은 동일한 역할을 수행합니다. 작은배너 : 세계와 어디서 재결합 하시겠습니까?

9. 평가 및 실제 검토

우리 대부분은 제품을 구매할 때 리뷰를 확인하는 습관을 가지고 있으며 주문을할지 여부를 결정합니다. 가맹점을 걸러 내기 위해우리는 종종 시간 또는 제한된 제품 리뷰에서 상인과 "증인"에 참여하거나 구매 한 사용자들로부터 질문을합니다. 그렇다면 에어 비앤비는 어떻게 평가 모듈에서 신뢰할 수 있도록 노력합니까?

리뷰 섹션에서 더 많은 카피 라이팅을 참조하십시오."모든 158 개의 실제 리뷰"와 "All 158", 카피 라이팅의 평균 등급 "4.85 포인트"및 "국방성 스타의 단계별". 거래량이 수천만 개가 넘는 제품과 달리 B & B 모델은 거래량이 너무 높지 않을 것이라고 제한합니다. 여기서 정확한 가치와 현실을 사용하면 사람들을 더 매력적으로 만들 수 있습니다. 거래량이 높은 제품의 경우 대부분 일반적인 평가 및 긍정적 인 검토 비율로 대중의 태도를 보여줍니다.

10. 최근 집을 예약하기위한 사려 깊은 팁

일시적으로 어딘가에 가서 잠시 부동산을 예약해야 할 때 가장 빠른 체크인을 찾는 방법은 무엇입니까? 아니면 비싼 호텔을 찾고 계십니까?

존재하다에어 비앤비에서 속성을 검색 할 때 날짜가 오늘/내일 인 경우 목록 페이지로 점프 한 후 메시지가 상단에 나타납니다. 더 빠르게 찾아서 이동하려면 플래시 예약을 통해 즉각적인 속성을 볼 수 있습니다. 대부분의 경우, 우리는 감정의 영향을받습니다. 우리가 석탄 연소에 대한 긴급한 경험을 해결하고, 비슷한 요구에 직면 할 때, 우리가 다시 우리의 마음 속에 떠오르는 사람들이나 것들이 우리의 마음 속에 등장하는 데 도움이되었습니다. 이것은 다음 거래로 이어질 것입니다.

11. 주요 정보 시각화

부동산과의 모든 연락은 새로운 시작이며, 임차인은 콘텐츠 페이지를 통해 정보를 찾아 확실성을 높입니다. 전문 카피 라이팅이 아닌 주택을 소개하면서 읽기가 어렵고, 내가 만족하지 않는 집을 예약하기 위해 인내심을 잃습니다. 여기서 개선 될 수있는 것은 무엇입니까?

에어 비앤비가 프로세스 설계에 속성 목록을 등록하면 소유자가 문의를 통해 주요 정보를 선택적으로 입력하도록 안내합니다. 이러한 주요 정보의 시각화를 통해 손님이 부동산에 처음 입력 할 때 부동산 영역, 위치, 시설, 주변 등의 실제 정보와 상태를 더 쉽게 이해하는 것이 더 쉽습니다.

풍부한 정보를 마스터 한 후에는 안심한 낯선 사람들의 가정에서 살 수 있으며 그러한 숙박 시설 만족도가 향상 될 것입니다. (내 친구가 여기에 머물더라도 우리가 만난 적이없는 이상한 점은 여전히 ​​우세했습니다.)

03 대화식 신탁

1. 글로벌 슬라이딩의 장력 효과

홈스테이는 사람들이 머무르며 따뜻하고 신뢰할 수있는 방을 제공합니다. 우리가 기대하는 것은입니다"부드럽고 안전하고 편안한 ..."이런 종류의 경험. 스트레칭 효과는 사람들에게 부드럽고 도달 할 수있는 느낌을줍니다. 사용자가 경계를 줄이고, 집주인과 의사 소통하기 위해 몸과 마음을 버리고 신뢰 시스템을 구축하도록 도와줍니다.

유사한 제품에서,이 효과는 일부 지역 (헤이즐넛)에서만 달성되거나 지연 (piglet)이 있습니다. 플랫폼에서 전달한 스타일과 사용자가 기대하는 정신 경향 사이에는 큰 차이가 있습니다. 아마도 다른 플랫폼은 다른 문제에 직면하므로 다양한 답변을 받았습니다.

2. 맵 모드에서 볼 수있는 주택은 회색으로 변합니다

처음으로 특정 도시에 갔던 여행자에게는 도시의 영토에 대한 개념이 없습니다. 어쩌면 그들은 좋은 위치, 풍부한 간식 및 강한 문화 분위기라고 생각하는 집을 찾고 싶을 것입니다. 목록 레이아웃의 내용 수는 도시의 느낌을 제한합니다. MAP 소프트웨어의 대중화에 의존하여 새로운 MAP 하우스 검색 모델은 매일 애플리케이션에 도입되었습니다.

존재하다에어 비앤비의지도 모드에서 집을 찾는 과정에서 왼쪽과 오른쪽을 스 와이프하여 카드 양식의 왼쪽과 오른쪽을 미끄러 져 집을 탐색 할 수 있습니다. 우리가 관심있는 주택을 만나면 집을 클릭하여 수집하거나 세부 정보 페이지를 입력하여이를 볼 수 있습니다. 우리가 탐색 한 집은 탐색 할 때 비 지적 및 불필요한 반복을 피하며 사려 깊고 회색이 될 것입니다.

3. 맵 모드에서 사용자 정의 영역 검색

명확한 위치가없는 사람들에게는 위치를 찾는 것이 실제로 선택하기가 어렵습니다.

에어 비앤비는 맵 모드에서 속성 분포 영역을 시각적으로 나누고 사전 설정 포지셔닝 지점을 사용하여 원하는 위치를 가리킬 수 있도록합니다. 실수로 현재 위치를 노화시키는 경우 중간에 "연구"를 클릭하여 이전 단계에서 하나님의 관점으로 돌아갑니다.

맵 버튼이 중간에 배치되는 이유는 무엇입니까? 국내 제품과 비교하여 오른쪽 하단에 배치하는 것을 좋아합니다. 대부분의 경우, 인간의 눈 비전은 중앙 지역에 집중되어 있습니다. 피츠의 법칙이 미끄러지면 감지하기가 쉽지 않습니다. 양쪽에서 작동하기는 쉽지만 좁은 지역으로 인해 접촉하기 쉬운 지역입니다. 그것이 위에 배치되면, 그것을 차단하고 상위 무거운 것으로 보입니다. 지역 문화의 결과로 바로 아래에 배치하는 것이 가장 좋습니다.

유일한 단점은 이러한 검색이 고정 지역으로 제한되어 있으며 해당 지역을 초과 한 후에 철회해야한다는 것입니다. 대상 도시를 다시 검색해야합니다 (예 : 도쿄에서 주택을 검색 할 때 도시 근처의 부동산을보고 싶습니다). 경험을 표시하기 위해 모든 위치에서 검색 할 수 있다면 더 자연 스러울 수 있습니다.

4. 맵 모드에서 반세 형 브라우징

인터페이스의 컨텐츠가 너무 많으면 시야에 영향을 미치며 전체 화면 후 정제 된 설정은 작동 할 수 없습니다.에어 비앤비는 어떻게 해결됩니까?

맵 모드에서 속성을 탐색하면 속성 목록이 주변에 표시되도록 선택하거나 맵을 클릭하여 전체 그림을 표시 할 수 있습니다. 더 풍부한 시각적 영역을 얻으려면 모든 것이 개인적인 취향에 따라 자유롭게 결정됩니다. 사람들은 보안을 향상시키고 있으며 통제력은이 기능이 사용자에게 제공하기를 원하는 것입니다. 하나의 손가락과 하나의 파도는 명령이며, Google의 글로벌 맵과 마찬가지로 제어 감각을 통해 보안감이 제공됩니다.

5. 검색 조건을 완전히 저장하십시오

집을 검색 할 때 여러 위치에서 반복적으로 검색하고 비교할 수 있습니다. 일반적으로 소프트웨어는 최근 검색 위치를 기록합니다. 다양한 조건을 가진 B & B의 경우 검색 위치를 기록하는 것으로 충분합니까?

에어 비앤비는 위치, 시간, 사람 수 등을 포함한 손님의 검색 조건에 대한 완전한 역사를 보유하고 있으며 검색 상자를 클릭 할 때 검색 영역 근처에 표시됩니다. 손님이 여러 목록 정보를 찾아야하는 경우 전체 기록과 맵 모드를 결합하는 것은 훌륭한 경험이 될 수 있습니다.

6. 목록의 실시간 업데이트

맵 모드에서 영역 위치를 클릭하거나 리스팅을 검색 할 때 기본 정보를 변경 한 후 기본 검색 창으로 돌아가면 검색 기준이 동기화됩니다. 양방향 검색의 디자인은 알 수없는 목적지를 가진 사용자에게 매우 실용적입니다.

04 결론

오른쪽에어 비앤비의 연구에서 그는 설립자와 신뢰 시스템이 묘사 한 신뢰 시대에 깊은 매력을 느꼈으 며 디자인 중심의 제품이 달성 할 수있는 미묘한 통찰력에 놀랐습니다. 디자인 느낌에 대한 신뢰 :

·신뢰는 우리가 얼마나 멀리 갈 수 있는지, 그리고 디자인의 진위를 결정합니다.+ 논리 + 공감은 제품의 장기 개발의 초점입니다. 다양한 측면을 통해, 우리는 미세한 감정으로 사용자를 둘러싸고 여러 당사자들 사이의 강력한 신뢰 관계를 확립 할 수 있습니다.

·정보가 많을수록 실제 콘텐츠를 선택하는 것이 더 비싸고 신뢰는이 시대에 부족한 자원이 될 것입니다. 또한 수렴 제품에 직면하여 달성 할 수있는 획기적인 지점이 될 것이며, 우리 제품의 노력을 기울일 수있는 주요 해자가 될 것입니다.