Cách duy trì sự tin tưởng của người dùng Airbnb

01 Lời nói đầu

Là một nhà thám hiểm trong ngành công nghiệp Homestay, Airbnb lần đầu tiên đề xuất khái niệm "Sống như người dân địa phương", nơi mang đến cho khách du lịch những lựa chọn tốt hơn bên ngoài khách sạn và tích lũy một cơ sở người dùng khổng lồ và những người hâm mộ trung thành trên khắp thế giới.

Mặc dù nó đã rút khỏi thị trường Trung Quốc vì nhiều lý do, nhưng kinh nghiệm tuyệt vời và xây dựng hệ thống ủy thác của nó vẫn xứng đáng với cuộc điều tra cẩn thận của chúng tôi. Trong số đó, sự phát triển tích cực của kinh doanh Homestay chắc chắn sẽ không tránh được vấn đề tin cậy.Làm thế nào để Airbnb sử dụng thiết kế để xây dựng một hệ thống ủy thác?

Niềm tin là nền tảng của việc chúng ta trở thành một con người, khởi đầu của một điều và động lực để sản phẩm đạp xe về phía trước. Và lý do tại sao chúng ta có thể tin tưởng bị ảnh hưởng bởi kinh nghiệm chung mà chúng ta và xã hội có.

Là một nền tảng đặt phòng Homestay kết nối chủ sở hữu và khách, Airbnb không chỉ cung cấp màn hình tài sản và giao dịch trực tuyến, mà còn tính đến sự tương tác của niềm tin trên Internet cho hai người mà họ chưa từng gặp. Hãy tự hỏi mình một câu trước khi đọc tiếp theo, tại sao bạn lại cảnh giác trước người lạ?

TừNhà thiết kế Airbnb Julia Khusainova đã đưa ra quan điểm này:

Khả năng dựa vào ai đó vì điều gì đó vì bất kỳ lý do nào như kinh nghiệm về chuyên môn của họ. Tiết kiệm Julia Khusainova

Trong tiếng Trung, điều đó có nghĩa là: tin tưởng vào khả năng của ai đó đối với một cái gì đó vì nhiều lý do.

Mô tả này có vẻ hơi mơ hồ. Nó có thể là cụ thể hơn? Chính xác thì những yếu tố chính khiến mọi người tin tưởng là gì?

"Thực tế" + "logic" + "đồng cảm".

·Tính xác thực: Nội dung chúng ta mô tả càng chi tiết, nó càng có nhiều khả năng xảy ra và bên kia sẽ dễ chấp nhận.

·Logic: Tất cả chúng ta đều quen thuộc với thực tế là quá nhiều cuộc nói chuyện sẽ dẫn đến những sai lầm, nhưng nếu những gì được nói là đúng, dựa trên kinh nghiệm sống chung, logic thường phù hợp với dự đoán.

·Đồng cảm: Hãy để người khác cảm thấy những cảm xúc mà chúng ta phát ra và nhận ra chúng ta, để cô ấy sẽ đưa ra những bình luận hoặc khiếu nại tương tự.

Do đó, chúng ta càng cảm thấy những gì chúng ta nói và làm, càng dễ dàng có được sự tin tưởng của bên kia. Giả sử bạn có một vấn đề như thế này: Làm thế nào bạn sẽ trả lời nếu bạn bỏ lỡ một ngày với cô gái yêu dấu của bạn vì bạn đã làm việc thêm giờ?

Giải pháp A là câu trả lời của chúng tôi hầu hết thời gian, và dường như không có vấn đề gì. Tuy nhiên, do mô tả mơ hồ về mọi thứ, có lẽ cùng với sự không chắc chắn của giọng điệu vào thời điểm đó, người nghe có thể có "các hoạt động tâm lý phong phú" trong trái tim anh ta. Kế hoạch B có những giải thích chi tiết về vấn đề và sự kiện, và cuối cùng đánh giá của chúng tôi được thêm vào. Bên kia sẽ đánh giá tính xác thực của vấn đề và chúng ta sẽ dễ tin hơn.

Các yếu tố như vậy cũng được áp dụng trong thiết kế sản phẩm.

vìAirbnb đã để lại cho chúng tôi những ký ức du lịch đáng khen ngợi thông qua việc kiểm soát nghiêm ngặt danh sách nhập cảnh và trải nghiệm người dùng tuyệt vời. Sau khi Airbnb rút lui tại thị trường Trung Quốc, những tài sản chất lượng cao này đã được kết hợp bởi một số nhà lãnh đạo nhà dân trong nước lớn. Nhưng dường như sự bảo vệ và phát triển của các đặc điểm nhóm bản địa của Airbnb đã không được nhìn thấy, và cảm giác chi phí thấp trong các khách sạn dường như là cảm giác trực quan của các nền tảng homestay trong nước. Ngoài ra, có những nền tảng như Xiaozhu B & B (rất giống với Airbnb) có kinh nghiệm tốt hơn so với các sản phẩm tương tự.

Cái đó,Những thiết kế cụ thể nào mà Airbnb đã làm tốt? Làm thế nào để nó dựa vào thiết kế để giành được sự tin tưởng của người dùng? Hãy xem xét.

02 Tin tưởng vào nội dung

1. Lời chào đầu tiên thân thiện

Bạn đã bao giờ liên lạc với chủ nhà trước khi quyết định đặt hàng chưa? Không tin tưởng vào chương trình, ngoài việc trả lời nhanh, chúng tôi cũng sẽ muốnChủ nhà "thực sự" giao tiếp và xác nhận tình trạng của ngôi nhà để quyết định có ở lại hay không. Khi giao tiếp với nhiều chủ nhà, họ cần chào đón mỗi lần và yêu cầu một số thông tin. Vì vậy, có một cách nào tốt hơn để nói chuyện?

Giả sử bạn là chủ nhà, ai thích kiểm tra phòng của bạn khi đối mặt với lời chào của hai vị khách này?

Chuyển sang quan điểm của khách, bạn sẽ chọn di chuyển vào đâu?

hiện hữuTrong thiết kế của Airbnb, khi một vị khách muốn liên hệ với chủ nhà, anh ta sẽ vào trang tin nhắn và theo dõi cuộc gọi ra mô -đun từ chung. Các điều kiện tìm kiếm hiện tại sẽ được tích hợp và lời chào thân thiện sẽ được chuẩn bị cho các câu hỏi của khách thông qua tích hợp động của các từ phổ biến.

Một từ tốt là ấm áp trong ba mùa đông, và một từ xấu làm tổn thương mọi người trong sáu tháng. Tất cả chúng ta đều hy vọng được tôn trọng và công nhận, mặc dù chúng ta không mong đợi để đạt được những từ ngọt ngào. Nhưng những từ thân thiện vẫn có thể là một tấm gương để quảng bá mọi cuộc trò chuyện, để hai người lạ có thể có những kỷ niệm đẹp về sự quen biết.

2. Một bản sao điều khiển cảm xúc

Làm thế nào chúng ta có thể tin tưởng chủ nhân của mình? Tin tưởng tính xác thực của ngôi nhà? Văn bản là nhà cung cấp thông tin chính là một yếu tố chính giúp cải thiện vấn đề.Bản sao của Airbnb có vẻ bình thường và một chút thông tục, nhưng nó phải được quyết định cẩn thận.

.A: Bạn sẽ tái hợp với thế giới ở đâu vào ngày Trái đất được đánh thức? B: Tất cả các cuộc gặp gỡ trên thế giới là đoàn tụ sau một cuộc chia ly dài. C: Cung cấp bảo vệ toàn diện hơn cho mỗi đơn đặt hàng ở nước ngoài miễn phí. D: Độc quyền cho người dùng Airbnb. )

Ngôn ngữ chân thành hơn được sử dụng để tránh thông tin trống và chỉ làm nổi bật trong một bản sao1-2 khác biệt. Cố gắng sử dụng những từ này ít nhất có thể: rất, đẹp, đẹp và đẹp. Nếu bạn mô tả nó dựa trên nhận thức của khách, bạn sẽ nhận được nhiều sự công nhận hơn. Ví dụ, so với "phong cảnh rất đẹp", trước đây mang đến cho mọi người một cảm giác rỗng ít hơn nhiều so với hiệp hội cụ thể quy mô nhỏ sau này.

Tận dụng tốt sự khuyến khích tích cực và tránh những từ không thân thiện/từ. Ví dụ, mô tả ban đầu là "Phòng ngắm biển trong rừng bên bờ biển." Phòng View Sea có thể có một trải nghiệm tồi tệ cho một số người, đó là sự mơ hồ. Nếu bạn sử dụng một số phong cách cổ điển quen thuộc và lạ lẫm, "túp lều rừng nhiệt đới nhìn ra biển Địa Trung Hải" truyền tải cùng một thông điệp, nhưng cảm giác ở trong cảnh trở nên rõ ràng và cảm động hơn.

3. Mối quan hệ của bạn với bạn

Thông báo và khuyến nghị tin nhắn là các mô -đun có tỷ lệ xuất hiện cao trong sản phẩm. Trong hầu hết các sản phẩm, người dùng được gọi"You" chạy qua toàn bộ dòng và tên người dùng của Airbnb được chia thành hai thuật ngữ "bạn" và "bạn" theo hiện trường. Có sự khác biệt nào không?

Thường trong bối cảnh Trung Quốc,"Bạn" chủ yếu được sử dụng trong các mối quan hệ chặt chẽ và thường được sử dụng trong môi trường hợp tác. Và "bạn" có nghĩa là hai cái được sử dụng trong các thế hệ khác nhau. Do đó, "bạn" được Airbnb sử dụng trên thông báo giống như một người bạn hoặc bạn bè, mang lại cho mọi người cảm giác thân mật hơn và một cảm giác cộng đồng nhất định. Khi giao tiếp với dịch vụ khách hàng hoặc dịch vụ đặt hàng, nếu người dùng ở vị trí cao hơn, bạn sẽ sử dụng nó phù hợp hơn.

Ví dụ: câu này:"Chúng tôi đã đề xuất những tài sản của Indonesia cho bạn. Những ngôi nhà tốt không chờ đợi mọi người, lần đầu tiên được phục vụ trước." Nó giống như một người bạn đã tìm thấy những điều tốt đẹp và chạy để chia sẻ chúng với tôi một cách hào hứng. Và với bạn, có vẻ như một nhân viên bán hàng (vâng, anh ta muốn lừa tôi về tiền!). Mặc dù đây là nhu cầu phổ biến nhất của chúng tôi, chúng tôi cũng sẽ có những cảm giác định sẵn khác nhau do một từ nhỏ.

4. Tôi và ý thức an ninh của tôi

Trong ứng dụng, một trang cá nhân là bắt buộc, thường chỉ ra rằng người dùng có tất cả nội dung. Một số sản phẩm có tên là nó là"Tôi" là một số trong số họ "của tôi". Vậy lựa chọn nào tương đối tốt hơn?

Thường trong bối cảnh Trung Quốc,"Tôi" có nghĩa là thể hiện bản thân với thế giới bên ngoài và bạn có thể gặp phải những mối nguy hiểm an toàn hoặc không thân thiện hoặc thậm chí gặp phải (chẳng hạn như: Tôi bị lạc, tôi bị lạc, tôi bị thương) và sử dụng nó thường xuyên hơn ở những nơi cần mở mạng xã hội. "Của tôi" có nghĩa là các cá nhân có quyền sở hữu và kiểm soát (ví của tôi, tài khoản của tôi, chìa khóa của tôi) và chủ yếu được sử dụng ở những nơi nhạy cảm đòi hỏi cảm giác bảo mật.

Và choTrang cá nhân của Airbnb có thông tin nhạy cảm như đơn đặt hàng, tiền xu, hồ sơ nhận dạng, v.v. và đặt tên trang cấp độ đầu tiên với "My" có thể mang lại cho mọi người cảm giác đáng tin cậy hơn.

5. Nội địa hóa thân thiện với ngôn ngữ

Là một nền tảng homestay toàn cầu, Airbnb cung cấp dịch vụ cho hơn 190 quốc gia và khu vực, và chắc chắn sẽ phải đối mặt với sự khác biệt về ngôn ngữ, văn hóa và nhận thức khác nhau. Vì vậy, làm thế nào để nó nỗ lực trong nội địa hóa?

Ứng dụng kết hợp vùng mặc định, ngôn ngữ và tiền tệ theo ngôn ngữ của thiết bị. Đối với nội dung, chúng tôi sẽ kết hợp với các nhóm thiết kế địa phương để tham gia vào việc sản xuất (như thích ứng với bố cục và trọng tâm của văn bản địa phương, chụp ảnh phong cách địa phương và tương tự chúng theo thói quen sử dụng của các sản phẩm địa phương). Bằng cách điều chỉnh nội dung địa phương, văn bản và ngữ pháp cho các quốc gia khác nhau, chúng tôi tiếp tục mở rộng phạm vi bảo hiểm của mình, hy vọng sẽ mang lại cho mọi người cảm giác thân thuộc và ý thức về nhà (như bây giờ)Airbnb đã điều chỉnh 80 ngôn ngữ cho người dùng trên khắp thế giới).

6. Nhắc nhở chăm sóc về tình trạng

Theo các yêu cầu của các luật liên quan, khi giao tiếp với chủ nhà, hệ thống sẽ xuất hiện các lời nhắc bảo mật và các trạng thái khác nhau, và cũng sẽ đưa ra các lựa chọn cạnh tranh hơn dựa trên tình trạng của tài sản. Cái đó,Những nỗ lực nào đã được Airbnb thực hiện trong vấn đề này?

·Hình ảnh rõ ràng và rõ ràng, và trạng thái được nhắc nhở kịp thời.Lời nhắc của Airbnb xuất hiện dưới dạng bật lên bong bóng độ sáng thấp, tạo ra sự khác biệt phân cấp có thể nhìn thấy giữa bọc bong bóng và nội dung của văn bản. Đối với nội dung được gửi bởi người dùng, trạng thái thông tin hiện tại sẽ được nhắc dưới dạng nhận thông tin.

·Bảo vệ thương hiệu luôn ở xung quanh bạn. Một mặt, hiển thị thương hiệu Super Super trước khi tin tức bắt đầu, một mặt, làm tăng nhận thức của người dùng và mặt khác, mang lại cho người dùng cảm giác bảo mật (có vẻ như một thư ký chuyên nghiệp ăn mặc đẹp, người đưa ra lời khuyên bên cạnh chúng tôi).

·Áp lực bản sao rất thấp. Giới hạn nội dung nhắc nhởTrong 2 dòng, khi nó tăng lên 3 dòng, ba loại bước nhảy trực quan cần được tính đến và áp suất đọc tăng vào thời điểm này. Airbnb có một hướng dẫn siêu văn bản có thể nhấp để giải quyết vấn đề quá nhiều nội dung.

7. Hiệu ứng đàn · Đánh giá trung bình của công chúng

Khi chúng ta quan tâm đến điều gì đó, nếu thái độ và hành vi của một số lượng lớn người lạ có xu hướng cùng một hướng, thì chúng ta sẽ tin vào sự thật trong trái tim của chúng ta và hành động ngay lập tức.

Sau khi Airbnb tìm kiếm tài sản, trang niêm yết sẽ thể hiện thái độ trung bình của khách hàng trong khu vực ở trên đỉnh đối với các tài sản (như xếp hạng trung bình, có bao nhiêu người ở đây, số người đã đặt tài sản cùng một lúc, tăng khối lượng tìm kiếm so với thời gian trước, v.v.).

Con người từBắt đầu với sự ra đời của 5 triệu năm trước, sức mạnh của nhóm có thể đáp ứng nhu cầu của nhau và cấu trúc xã hội luôn chủ yếu dựa trên cuộc sống nhóm. Thái độ và lời nói của các nhóm và các nhà lãnh đạo có thể tăng sự chắc chắn của chúng tôi về những điều chưa biết, do đó mang lại cho chúng tôi một "ý thức về đàn" và "một cảm giác thân thuộc". Về lâu dài, chúng tôi tràn đầy sự gắn bó với nhóm, và chúng tôi sẵn sàng và háo hức hơn để tham gia.

8. Đảm bảo không lo lắng về tăng cường lòng tin

Bảo hiểm chỗ ở là một dịch vụ làm tăng sự tin tưởng bảo mật của khách hàng. Nó cũng bao gồm bảo hiểm cho người dùng trên nhiều nền tảng homestay, nhưng có một vấn đề chung về nhận thức yếu.Làm thế nào để Airbnb chuyển đổi tài nguyên hiện có thành tỷ lệ tin cậy?

Airbnb cung cấp dịch vụ bảo hiểm miễn phí cho mọi người thuê và chủ nhà lần đầu tiên trong ngành. Nó có một phong cách táo bạo với một vài từ và những thứ lớn và ổn định. Hiển thị mô -đun được đặt ở quy trình cuối cùng của trang chủ, trang chi tiết sản phẩm và trang gửi đơn đặt hàng để giải thích cho khách. Một "đại lý tăng cường tim" như vậy có vẻ đáng tin cậy hơn giấy phép kinh doanh hoặc phương thức thanh toán của Leng Bingbing khi khách sẵn sàng chuyển đến sau khi duyệt tài sản.

Các mô -đun nhỏ tương tự cũng đóng vai trò tương tự, chẳng hạn như nhãn chi tiết: tài sản thực và đáng tin cậy, dịch vụ khách hàng Trung Quốc chuyên nghiệp và nhiều bảo đảm bảo mật cũng đóng vai trò tương tự. Bé nhỏBanner's: Bạn sẽ tái hợp với thế giới ở đâu?

9. Đánh giá và đánh giá thực

Tôi tin rằng hầu hết chúng ta có thói quen kiểm tra đánh giá khi mua sản phẩm, và sau đó quyết định có nên đặt hàng hay không. Để lọc ra các thương nhânChúng tôi thường tham gia vào "Nhân chứng" với các thương nhân theo thứ tự hoặc các đánh giá sản phẩm hạn chế, hoặc đặt câu hỏi từ người dùng đã mua nó. Vì vậy, làm thế nào để Airbnb nỗ lực trong mô -đun đánh giá để tin tưởng?

Xem thêm bản sao chép trong phần Đánh giá:"Đọc tất cả 158 đánh giá thực sự" và "Tất cả 158", xếp hạng trung bình của bản sao chép "4,85 điểm" và "từng bước của ngôi sao". Không giống như các sản phẩm có khối lượng giao dịch nhiều hơn hàng chục triệu, mô hình B & B giới hạn rằng khối lượng giao dịch sẽ không quá cao. Việc sử dụng các giá trị chính xác và thực tế ở đây có thể làm cho mọi người hấp dẫn hơn. Đối với các sản phẩm có khối lượng giao dịch cao, họ chủ yếu thể hiện thái độ của công chúng với đánh giá chung và tỷ lệ đánh giá tích cực.

10. Lời khuyên chu đáo để đặt một ngôi nhà gần đây

Khi bạn tạm thời đi đâu đó và cần đặt một tài sản cho thời điểm này, làm thế nào để tìm nhận phòng nhanh nhất? Hoặc tìm kiếm các khách sạn đắt tiền?

hiện hữuKhi tìm kiếm các thuộc tính trên Airbnb, nếu ngày hôm nay/ngày mai, một tin nhắn bật lên ở trên cùng sau khi nhảy đến trang danh sách: Để tìm và di chuyển nhanh hơn, bạn có thể bật flash đặt để xem các thuộc tính tức thời. Trong hầu hết các trường hợp, chúng ta bị ảnh hưởng bởi cảm xúc. Một khi chúng tôi giải quyết kinh nghiệm khẩn cấp về việc đốt than, và khi chúng tôi phải đối mặt với những nhu cầu tương tự, những người hoặc những thứ đã giúp chúng tôi xuất hiện trở lại trong tâm trí. Điều này sẽ dẫn đến thỏa thuận tiếp theo.

11. Trực quan hóa thông tin chính

Mỗi liên hệ với một tài sản là một khởi đầu mới và người thuê tìm kiếm thông tin thông qua trang nội dung để tăng sự chắc chắn. Đối mặt với việc giới thiệu những ngôi nhà không phải là bản sao chép chuyên nghiệp, rất khó đọc, và sau đó tôi mất kiên nhẫn để đặt một ngôi nhà mà tôi không hài lòng. Những gì có thể được cải thiện ở đây?

Khi Airbnb đăng ký danh sách tài sản trong thiết kế quy trình, nó hướng dẫn chủ sở hữu nhập có chọn lọc thông tin chính thông qua yêu cầu. Thông qua việc trực quan hóa các thông tin chính này, khách dễ hiểu thông tin và trạng thái thực tế của khu vực tài sản, vị trí, cơ sở, môi trường xung quanh, v.v. khi vào tài sản lần đầu tiên.

Sau khi thành thạo thông tin phong phú, bạn có thể sống trong nhà của người lạ với sự an tâm, và sự hài lòng về chỗ ở như vậy sẽ được cải thiện. (Ngay cả khi bạn tôi ở lại đây, sự kỳ lạ mà chúng tôi chưa từng gặp vẫn còn thịnh hành.)

03 Niềm tin tương tác

1. Hiệu ứng căng thẳng của trượt toàn cầu

Homestay là để mọi người ở lại và cung cấp các phòng ấm áp và đáng tin cậy. Những gì chúng tôi đang mong đợi là"Nhẹ nhàng, an toàn, thoải mái ..." Loại trải nghiệm này. Hiệu ứng kéo dài mang lại cho mọi người một cảm giác mềm mại và có thể tiếp cận. Giúp người dùng giảm sự cảnh giác của họ, buông bỏ cơ thể và tâm trí của họ để giao tiếp với chủ nhà của họ và thiết lập một hệ thống ủy thác.

Trong các sản phẩm tương tự, hiệu ứng này chỉ đạt được ở một số khu vực (hazelnuts), hoặc có cảm giác độ trễ (heo con). Có một sự khác biệt lớn giữa phong cách được truyền đạt bởi nền tảng và các xu hướng tinh thần được người dùng mong đợi. Có lẽ các nền tảng khác nhau phải đối mặt với các vấn đề khác nhau, vì vậy họ đã nhận được nhiều câu trả lời khác nhau.

2. Những ngôi nhà được xem trong chế độ bản đồ chuyển sang màu xám

Đối với những du khách lần đầu tiên đến một thành phố nhất định, không có khái niệm nào về lãnh thổ của thành phố. Có lẽ họ chỉ muốn tìm một ngôi nhà mà tôi nghĩ là một vị trí tốt, đồ ăn nhẹ phong phú và một bầu không khí văn hóa mạnh mẽ. Số lượng nội dung của bố cục danh sách giới hạn cảm giác của thành phố. Dựa vào việc phổ biến phần mềm MAP, mô hình tìm kiếm nhà bản đồ mới đã được đưa vào các ứng dụng hàng ngày.

hiện hữuTrong quá trình tìm một ngôi nhà ở chế độ bản đồ của Airbnb, chúng ta có thể vuốt sang trái và phải để duyệt ngôi nhà bằng cách trượt bên trái và bên phải của mẫu thẻ. Khi chúng tôi gặp những ngôi nhà mà chúng tôi quan tâm, chúng tôi có thể nhấp để thu thập chúng hoặc nhập trang chi tiết để xem chúng. Những ngôi nhà chúng tôi đã duyệt sẽ trở nên chu đáo và xám xịt, tránh sự lặp lại không chủ quan và không cần thiết khi duyệt.

3. Tìm kiếm khu vực tùy chỉnh ở chế độ bản đồ

Đối với những người không có vị trí rõ ràng, việc tìm một vị trí thực sự khó lựa chọn.

Airbnb phân chia trực quan khu vực phân phối thuộc tính trong chế độ MAP và sử dụng các điểm định vị đặt trước để tìm bất cứ nơi nào bạn muốn. Nếu bạn vô tình chèo vào vị trí hiện tại, chỉ cần nhấp vào "nghiên cứu" ở giữa để trở về viễn cảnh của Thiên Chúa trong bước trước.

Tại sao các nút bản đồ được đặt ở giữa? So với các sản phẩm trong nước, chúng thích được đặt ở góc dưới bên phải. Hầu hết thời gian, tầm nhìn của con người tập trung ở khu vực trung tâm. Khi luật pháp của Fitz trượt, không dễ phát hiện. Mặc dù rất dễ vận hành ở cả hai bên, nhưng đó là một khu vực dễ chạm vào do khu vực hẹp. Khi nó được đặt ở trên, nó sẽ chặn nó và nó sẽ có vẻ nặng nề. Do văn hóa địa phương, đó là lựa chọn tốt nhất để đặt nó ngay bên dưới.

Hạn chế duy nhất là các tìm kiếm như vậy được giới hạn ở các khu vực cố định và chúng sẽ bị buộc phải quay lại sau khi vượt quá khu vực. Bạn cần tìm kiếm thành phố mục tiêu một lần nữa (ví dụ: khi tìm kiếm nhà ở Tokyo, bạn muốn xem các tài sản gần thành phố). Nếu bạn có thể tìm kiếm tại bất kỳ địa điểm nào để hiển thị trải nghiệm, nó có thể tự nhiên hơn.

4. Duyệt bán imp-impersive ở chế độ bản đồ

Quá nhiều nội dung trên giao diện sẽ ảnh hưởng đến đường ngắm và các cài đặt tinh chế sau khi không thể vận hành toàn màn hình.Làm thế nào để giải Airbnb?

Khi duyệt các thuộc tính trong chế độ bản đồ, bạn có thể có danh sách thuộc tính xuất hiện xung quanh bạn để chọn nó hoặc bạn có thể nhấp vào bản đồ để hiển thị hình ảnh đầy đủ. Để có được một khu vực hình ảnh phong phú hơn, mọi thứ được quyết định tự do dựa trên sở thích cá nhân. Mọi người đang cải thiện bảo mật và ý thức kiểm soát là những gì chức năng này muốn cung cấp cho người dùng. Một ngón tay và một sóng là một lệnh, và cảm giác bảo mật được đưa ra thông qua cảm giác kiểm soát, giống như bản đồ toàn cầu của Google.

5. Lưu hoàn toàn các điều kiện tìm kiếm

Khi tìm kiếm một ngôi nhà, bạn có thể tìm kiếm và so sánh nhiều lần ở nhiều địa điểm. Thông thường, phần mềm sẽ ghi lại các vị trí tìm kiếm gần đây. Vì vậy, đối với B & B với các điều kiện khác nhau, có đủ để ghi lại vị trí tìm kiếm không?

Airbnb giữ lại một lịch sử điều kiện tìm kiếm hoàn chỉnh cho khách bao gồm vị trí, thời gian, số người, v.v. và sẽ hiển thị nó gần khu vực tìm kiếm khi nhấp vào hộp tìm kiếm. Nếu khách cần tìm nhiều thông tin niêm yết, kết hợp lịch sử đầy đủ và chế độ bản đồ có thể là một trải nghiệm tuyệt vời.

6. Cập nhật thời gian thực của danh sách

Nhấp vào vị trí khu vực ở chế độ bản đồ hoặc sau khi thay đổi thông tin cơ bản khi tìm kiếm thuộc tính, quay lại hộp tìm kiếm chính sẽ cập nhật đồng thời các tiêu chí tìm kiếm. Thiết kế của tìm kiếm hai chiều là rất thiết thực cho người dùng với các điểm đến không xác định.

04 Kết luận

Bên phảiTrong nghiên cứu của Airbnb, ông đã bị thu hút sâu sắc bởi kỷ nguyên ủy thác được mô tả bởi người sáng lập và hệ thống ủy thác mà nó đã thiết lập, và cũng ngạc nhiên trước những hiểu biết tinh tế mà các sản phẩm định hướng thiết kế có thể đạt được. Một số niềm tin vào cảm giác thiết kế:

·Niềm tin sẽ xác định chúng ta có thể đi được bao xa và tính xác thực của thiết kế+ Logic + sự đồng cảm là trọng tâm của sự phát triển lâu dài của sản phẩm. Thông qua các khía cạnh khác nhau, chúng ta có thể bao quanh người dùng với cảm giác siêu nhỏ và thiết lập mối quan hệ tin cậy mạnh mẽ giữa nhiều bên.

·Bạn càng có nhiều thông tin, sẽ càng tốn kém khi chọn nội dung thực và niềm tin sẽ trở thành một nguồn tài nguyên khan hiếm trong thời đại này. Nó cũng sẽ là một điểm đột phá có thể đạt được khi đối mặt với các sản phẩm hội tụ, và cũng sẽ trở thành con hào chính để các sản phẩm của chúng tôi nỗ lực.